李曉華

【摘要】目的：探究基層醫(yī)院的內(nèi)科病患采取健康教育的護(hù)理方式存在的主要問題及解決對策的效果。方法：選取2020年1月～2020年6月收治的100例內(nèi)科患者為研究對象，采取問卷調(diào)查，對基層醫(yī)院內(nèi)科在護(hù)理健康教育方面存在的問題進(jìn)行分析，制定解決措施，并在護(hù)理過程中執(zhí)行。對健康教育護(hù)理前后滿意度、護(hù)理投訴率進(jìn)行比較。結(jié)果：健康教育護(hù)理前，護(hù)理滿意度為72.00%，護(hù)理投訴率為28.00%（P<0.05）;健康教育護(hù)理后，護(hù)理滿意度為98.00%，護(hù)理投訴率為2.00%（P<0.05），采取健康教育護(hù)理能提高患者護(hù)理滿意度，降低護(hù)理投訴率。結(jié)論：給予基層醫(yī)院內(nèi)科患者實施健康教育護(hù)理方式，分析其中存在的問題，制定切實可行的計劃和方案并落實，能夠有效提高護(hù)理滿意度，降低護(hù)理投訴率。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科;健康教育;護(hù)理;問題;對策

在臨床護(hù)理領(lǐng)域中，整體性護(hù)理對患者起著重要作用。如何通過整體性護(hù)理方式對患者進(jìn)行健康教育，從而提高護(hù)理滿意度，降低護(hù)理投訴率是需要探討的重點內(nèi)容[1]。本研究選取我院收治的100例內(nèi)科患者為研究對象，分析基層醫(yī)院內(nèi)科采取健康教育護(hù)理存在的主要問題及解決對策?，F(xiàn)報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2020年1月～2020年6月收治的100例內(nèi)科患者為研究對象。男62例，女38例;年齡24歲～59歲，平均（35.92.7）歲;呼吸系統(tǒng)疾病患者28例，血液系統(tǒng)疾病患者15例，消化系統(tǒng)疾病患者45例，內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病患者12例。

1.2 護(hù)理方法

采取問卷調(diào)查，分析基層醫(yī)院內(nèi)科患者護(hù)理健康教育方面存在的問題，制定相應(yīng)解決措施，并在護(hù)理過程中進(jìn)行執(zhí)行。存在的問題主要包括：宣傳與教育流程不符合規(guī)范;宣傳與教育內(nèi)容、形式不合理。根據(jù)這兩方面的問題，對基層醫(yī)學(xué)內(nèi)科護(hù)理的教育與宣傳工作進(jìn)行規(guī)范化處理，從而提高患者對健康重視程度及自我護(hù)理能力，提高護(hù)理滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)

比較健康教育護(hù)理前后，患者對健康教育護(hù)理的滿意度、護(hù)理投訴率。

1.4? 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.00統(tǒng)計學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

健康教育護(hù)理前后，對護(hù)理滿意度、投訴率比較

護(hù)理前，護(hù)理滿意度為72.00%，對護(hù)理投訴率為28.00%（P<0.05）;護(hù)理后，護(hù)理滿意度為98.00%，對護(hù)理投訴率為2.00%。護(hù)理后，護(hù)理滿意度較護(hù)理前提高，護(hù)理投訴率較護(hù)理前降低（P<0.05）。見表1。

3討論

對基層醫(yī)院內(nèi)科患者采取問卷調(diào)查方式，發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行健康教育護(hù)理過程中存在一些問題，主要包括：（1）護(hù)理健康教育流程不符合標(biāo)準(zhǔn)，難以建立一套完整標(biāo)準(zhǔn)化健康教育體系，護(hù)理人員在實施過程中存在隨意現(xiàn)象，使健康教育宣傳和教育工作效率降低[2]。（2）護(hù)理健康教育內(nèi)容和形式不夠合理，基層醫(yī)院基本采取的健康教育方式是對患者發(fā)放健康手冊，手冊內(nèi)容是內(nèi)科常見疾病及其防治重點。這種宣傳與教育方式?jīng)]有對疾病發(fā)病原因、疾病發(fā)展階段、患者不同需求等進(jìn)行針對性地描述。

根據(jù)內(nèi)科護(hù)理健康教育實施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性地解決，包括：（1）全面把握健康教育護(hù)理過程中主要內(nèi)容，從發(fā)病原因、疾病各個發(fā)展階段、疾病嚴(yán)重程度等，根據(jù)每個內(nèi)容制定出策略計劃。（2）提高健康教育護(hù)理工作效率，對即將出院患者進(jìn)行督促和自我護(hù)理，因內(nèi)科疾病基本屬于慢性類疾病，患者出院后依然需要服藥，因此要引導(dǎo)患者如何進(jìn)行自我護(hù)理。

本研究結(jié)果顯示，基層醫(yī)院內(nèi)科患者健康教育護(hù)理前，護(hù)理滿意度為72.00%，對護(hù)理投訴率為28.00%（P<0.05）;對患者采取健康教育護(hù)理后，護(hù)理滿意度為98.00%，對護(hù)理投訴率為2.00%（P<0.05）。表明對內(nèi)科患者采取健康教育護(hù)理能提高患者護(hù)理滿意度，降低護(hù)理投訴率。

綜上所述，內(nèi)科疾病患者實施健康教育護(hù)理方式，對存在的問題進(jìn)行分析，制定切實可行的計劃和方案，并且進(jìn)行落實，能夠有效提高患者護(hù)理滿意度，降低護(hù)理投訴率，值得推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張世敏.在內(nèi)科護(hù)理工作中健康教育的應(yīng)用效果評價[J].飲食保健，2018，5（21）：263-264.

[2]陶杰.淺談基層醫(yī)院內(nèi)科常見護(hù)理缺陷原因及防范措施[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（62）193.