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新冠肺炎疫情襲來，溫州因在武漢經(jīng)商工作求學(xué)的人數(shù)近18萬，隨著春節(jié)返鄉(xiāng)而引發(fā)疫情擴(kuò)散，官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，溫州市確診病例累計(jì)數(shù)自1月21日的2例到2月21日的504例，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，引發(fā)各方關(guān)注。

戰(zhàn)“疫”如戰(zhàn)場(chǎng)。于媒體人而言，這更是一場(chǎng)莫大的考驗(yàn)。怎樣整合各方資源，構(gòu)建主流輿論場(chǎng)的立體傳播體系？如何發(fā)揮主流媒體作用，在這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)中筑牢全民一心的輿論陣地？溫州在實(shí)戰(zhàn)中謀劃宣傳戰(zhàn)略，磨練全媒體戰(zhàn)術(shù)，提升新聞人戰(zhàn)斗力。

一、疫情發(fā)生伊始，構(gòu)建三級(jí)立體傳播體系

1月23日，浙江省啟動(dòng)重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，溫州也迅速啟動(dòng)防疫阻擊戰(zhàn)，開展聯(lián)防聯(lián)控、群防群控。然而，此時(shí)民眾對(duì)疫情的認(rèn)知卻存在兩極：一極如驚弓之鳥，惶惶無措；一極則淡漠視之，并未重視。如何將科學(xué)、權(quán)威、有效的信息傳達(dá)給民眾，尤其是在謠言四起之前，于最短時(shí)間內(nèi)迅速普及正確的防疫知識(shí)，成為疫情始發(fā)期的宣傳關(guān)鍵。

但知易行難。宣傳落地中存在3個(gè)難點(diǎn)，即科學(xué)的信息源——新型冠狀病毒肺炎到底是什么及如何傳播；有效的信息途徑——抓住哪些核心渠道進(jìn)行信息發(fā)布；廣泛的傳播應(yīng)答——如何讓科學(xué)有效的信息深入人心，這些難點(diǎn)均是各級(jí)媒體在實(shí)戰(zhàn)中首先要破解的問題。

溫州在此次疫情中有一定的特殊性。溫州在武漢經(jīng)商工作的人數(shù)近18萬，百度遷徙數(shù)據(jù)顯示，1月19日至1月23日，溫州超過杭州，成為浙江省內(nèi)湖北流出人口第一目的地。

另外，溫州2018年全市常住人口有925萬，位居浙江省第二，僅次于杭州的980萬。人口密度為774人/平方公里，是全國(guó)的5.5倍，全省的1.4倍。在人口密度最高的鹿城區(qū)，達(dá)到4399人/平方公里。

大量人口從武漢返回溫州，再加上城市自身密集的人口分布，這給溫州在疫情防護(hù)上帶來不小挑戰(zhàn)。疫情始發(fā)期，防控就是與時(shí)間賽跑。溫州第一時(shí)間集結(jié)各方資源，構(gòu)建三級(jí)立體傳播體系。

一級(jí)傳播，重點(diǎn)解決“科學(xué)的信息源”。以國(guó)家、省市衛(wèi)健委發(fā)布的權(quán)威資訊，國(guó)家、省市黨委政府的決策部署為核心，構(gòu)筑科學(xué)的信息源基礎(chǔ)，輔以疾控專家、醫(yī)學(xué)專家的專業(yè)解讀，劃出全民防疫工作的宣傳重點(diǎn)，予以全媒體、多形式的宣傳、解讀和傳播，力求家喻戶曉，人人皆知。

二級(jí)傳播，重點(diǎn)解決信息收集、整合與發(fā)布的“核心渠道”。戰(zhàn)“疫”來襲，各兵種通力合作，縣級(jí)融媒中心和部門官微在此發(fā)揮了重要作用。溫州市下轄12個(gè)縣市區(qū)，均已成立縣級(jí)融媒中心，各地各部門按照“政務(wù)公開”原則，也均已開設(shè)官網(wǎng)或官微，于非常時(shí)期集結(jié)成中堅(jiān)力量。如由各縣級(jí)融媒中心打造的“發(fā)布”官微，是疫情中各縣市區(qū)的權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，像鹿城區(qū)的“鹿城發(fā)布”平臺(tái)，于1月20日就發(fā)出《新型冠狀病毒感染疑似入溫？10張圖教你科學(xué)防疫》，至2月16日，累計(jì)發(fā)稿篇數(shù)達(dá)210多篇，特別是“權(quán)威發(fā)布”“最新消息”“辟謠”“擴(kuò)散”等欄目，對(duì)有效信息進(jìn)行分類，起到了很好的輿論引導(dǎo)作用。

三級(jí)傳播，重點(diǎn)解決有效信息接地氣、入人心?！吧俪鲩T，多居家，不串門，不聚集……”連日來，溫州各地的村和社區(qū)每天不間斷響起的廣播，在時(shí)刻提醒市民注意加強(qiáng)防控；隨處可見的電子屏、宣傳窗、橫幅標(biāo)語等，也讓疫情防控知識(shí)更加深入人心；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟用無人機(jī)巡查，精準(zhǔn)定位防疫宣傳盲區(qū)。溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，利用短視頻、H5、抖音、快手等手段，飽和式重復(fù)輸出，強(qiáng)化宣傳效果。

二、疫情攻堅(jiān)時(shí)期，筑牢全民一心輿論陣地

從疫情始發(fā)到進(jìn)入疫情防控攻堅(jiān)期，整個(gè)輿論陣地的部署重點(diǎn)也發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從做好預(yù)防到穩(wěn)定民心，從單兵作戰(zhàn)到全媒聯(lián)動(dòng)，從擊破謠言到公開透明……越是疫情防控特殊時(shí)期，越要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，越要壯大主流思想陣地。

（一）快速應(yīng)答，時(shí)間就是生命線

溫州各地融媒體中心整合宣傳平臺(tái)，傳播黨和政府權(quán)威信息、紓解群眾緊張情緒、助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)有序發(fā)展，在疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“兩手都要硬，兩戰(zhàn)都要贏”的實(shí)踐中彰顯媒體融合的“新聞力量”。

溫州市泰順縣融媒體中心通過與泰順縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急中心建立溝通機(jī)制，發(fā)揮“瞭望哨”功能，在熱線電話、網(wǎng)民留言中，第一時(shí)間搜集上報(bào)涉風(fēng)險(xiǎn)隱患的輿情信息，通過留言答復(fù)等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辟謠。同時(shí)，邀請(qǐng)有關(guān)部門“一把手”線上“一對(duì)一”訪談，以直播的形式回答網(wǎng)民疑問、回應(yīng)群眾訴求。

該融媒體中心于疫情期間參與報(bào)道、運(yùn)營(yíng)人數(shù)達(dá)50人。“今日泰順”新聞客戶端和“泰順新聞網(wǎng)”從8時(shí)到24時(shí)隨時(shí)更新，“泰順新聞”微信公眾號(hào)的發(fā)布次數(shù)從原來的1次增加到6次，廣播、電視、報(bào)紙、微信、微博原創(chuàng)稿件約占90%以上。

溫州市文成縣融媒體中心則打造《眾志成城》《溫暖一刻》《記住這些身影》等版塊，以現(xiàn)場(chǎng)短視頻+圖文的形式，生動(dòng)鮮活、真實(shí)記錄并首發(fā)各地戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)舉措和涌現(xiàn)的感人事跡。

（二）融媒聚合，新聞就是戰(zhàn)斗力

疫情防控期間，溫州各媒體平臺(tái)發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，建設(shè)與群眾更貼近的重要新聞宣傳和社會(huì)治理平臺(tái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月22日至2月12日12時(shí)，溫州市屬媒體共發(fā)布抗擊疫情相關(guān)稿件16000多條，總點(diǎn)擊量超3億，其中10萬+稿件180多條；在抖音平臺(tái)共發(fā)布戰(zhàn)“疫”相關(guān)稿件450多篇，點(diǎn)擊總量超4.3億。這些信息，牢牢占領(lǐng)著抗擊疫情輿論場(chǎng)，讓群眾時(shí)刻了解抗擊疫情的動(dòng)態(tài)情況。

溫州各級(jí)媒體平臺(tái)還與溫州設(shè)計(jì)集團(tuán)下屬的測(cè)繪院合作，上線“全國(guó)、全省、全市新型冠狀病毒感染肺炎實(shí)時(shí)地圖”，主要包括三大版塊：實(shí)時(shí)與歷史數(shù)據(jù)、疫情小區(qū)分布圖、科普分析內(nèi)容。三大版塊均實(shí)現(xiàn)全天候更新，并不斷迭代完善。

特別是實(shí)時(shí)與歷史數(shù)據(jù)版塊下，每日根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委、地方衛(wèi)健委發(fā)布的官方通報(bào)，第一時(shí)間進(jìn)行“實(shí)時(shí)地圖”數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，以ECharts圖表展現(xiàn)最新數(shù)據(jù)，用戶可點(diǎn)擊查詢?cè)敿?xì)數(shù)據(jù)，兼具設(shè)計(jì)感及交互性。尤其是各縣市區(qū)疫點(diǎn)分布及預(yù)計(jì)解除時(shí)間表，因貼近性強(qiáng)，引起市民的高度關(guān)注。

（三）信息公開，信心是最長(zhǎng)效的“疫苗”

信心是最長(zhǎng)效的“疫苗”，事實(shí)與真相在任何時(shí)候都是剛需，尤其是在當(dāng)下抗疫特殊時(shí)期。

溫州在疫情關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)行最嚴(yán)格的疫情報(bào)告、信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)機(jī)制，公開透明發(fā)布疫情和防控工作信息，科學(xué)解疑釋惑，及時(shí)客觀回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

“2020年2月12日0-24時(shí)，溫州市報(bào)告新增新型冠狀病毒肺炎確診病例9例……”溫州市新型冠狀病毒肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、市衛(wèi)健委副主任、新聞發(fā)言人在溫州市政府新聞辦第15場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，就最新的疫情做了發(fā)布。自1月30日開始，溫州市政府新聞辦每天下午召開新聞發(fā)布會(huì)，就疫情情況作新聞發(fā)布，并圍繞群眾關(guān)切的問題回答記者提問，以公開透明的新聞發(fā)布來披露疫情信息、解答群眾疑惑、穩(wěn)定社會(huì)情緒。

交通如何管控、菜籃子如何保障、教育部門關(guān)于線上開課有何舉措、企業(yè)員工何時(shí)復(fù)工……自1月30日起，溫州疫情防控新聞發(fā)布會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播均在每日下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)播出，市民們從中獲得了最“硬核”的疫情信息。

疫情突如其來，考驗(yàn)的是科學(xué)應(yīng)對(duì)的反應(yīng)力。社會(huì)情緒越是緊張，就越會(huì)滋長(zhǎng)謠言的傳播。

1月29日，關(guān)于“溫州臨時(shí)關(guān)閉14個(gè)高速出口”的通告一經(jīng)發(fā)布，不少網(wǎng)友擔(dān)心溫州是否會(huì)全面升級(jí)交通管控。緊接著，一則官方發(fā)布的辟謠重重?fù)羲楦鞣街{言：“關(guān)閉14個(gè)流量小的高速出口，是為了便于疫情查控，不影響大家正常通行！”

謠言也是“病毒”，它們或無中生有、惡意抹黑，或聳人聽聞、加劇恐慌，以各種方式混淆視聽，對(duì)疫情防控造成嚴(yán)重干擾。為引導(dǎo)群眾不造謠、不傳謠、不信謠，溫州各媒體平臺(tái)開設(shè)疫情防控辟謠專欄，及時(shí)對(duì)各類不實(shí)傳言和謠言進(jìn)行查證核實(shí)?！啊n南大米及其他物資供應(yīng)不足’是謠言，別信！”“辟謠！龍港市15家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)！”……一條條精準(zhǔn)、及時(shí)的辟謠信息，為謠言的飛速傳播踩下“剎車”，讓真相迅速呈現(xiàn)眼前。

三、疫情平復(fù)階段，全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)

疫情不散，堅(jiān)守與奮斗不止。2月中下旬，在全省疫情防控取得階段成績(jī)，疫情趨穩(wěn)、新增歸零，開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵期，溫州按照省委提出的“一手抓防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”要求，聚焦企業(yè)復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題，及時(shí)搜集生產(chǎn)一線信息和相關(guān)動(dòng)態(tài)，通過推動(dòng)信息流動(dòng)和反饋，助推工業(yè)農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下各媒體平臺(tái)，共同發(fā)起開辟“共同戰(zhàn)疫力奪雙贏”等專欄專題，深入解讀黨委政府出臺(tái)的相關(guān)扶持政策和重要舉措，積極反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所遇到的問題和困難，及時(shí)報(bào)道社會(huì)各界助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最新進(jìn)展，宣傳企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的成功做法，助推“三強(qiáng)兩促”專項(xiàng)活動(dòng)深入開展。

受新冠肺炎疫情影響，作為春節(jié)前后“南菜北調(diào)”主要蔬菜的溫州花椰菜，因高速公路卡口關(guān)閉，多地對(duì)來往溫州的運(yùn)輸車輛進(jìn)行管控而無法運(yùn)出。溫州花椰菜產(chǎn)區(qū)面積最高峰曾達(dá)到10萬畝、上億斤。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，花椰菜盛產(chǎn)期已過，田頭囤積產(chǎn)量巨大。

針對(duì)全市農(nóng)戶蔬菜滯銷問題，溫報(bào)集團(tuán)旗下溫州都市報(bào)記者通過調(diào)查采訪，形成內(nèi)參《溫州菜農(nóng)期盼打通特殊時(shí)期的銷售渠道》。溫州市市長(zhǎng)作出批示，要求相關(guān)部門幫助菜農(nóng)解決滯銷問題。在市委宣傳部的牽線下，溫州日?qǐng)?bào)、溫州都市報(bào)與溫州現(xiàn)代菜籃子集團(tuán)牽手，推出紙媒、新媒體互動(dòng)的溫州菜“鲞”節(jié)活動(dòng)，號(hào)召宅家市民參與“全民曬菜干”活動(dòng)。

溫州都市報(bào)先后通過官方微信、掌上溫州客戶端和紙媒等新聞平臺(tái)推出《“菜籃子”設(shè)“助農(nóng)直銷攤位”，7500公斤花椰菜昨銷售一空》《“菜籃子”邀廚師研發(fā)“花菜鲞”菜品，鼓勵(lì)市民多買花菜曬“菜鲞”》等報(bào)道，在社會(huì)各界引起廣泛關(guān)注，相關(guān)報(bào)道閱讀量累計(jì)達(dá)30萬。廣大網(wǎng)友紛紛參與購買愛心花菜，助力菜農(nóng)解決滯銷難。

類似的新聞公益行動(dòng)還有不少。受疫情影響，復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)普遍存在用工短缺問題，為切實(shí)解決招工難，溫州新聞網(wǎng)及各報(bào)網(wǎng)站、新聞客戶端等平臺(tái)推出“守望相助，共同戰(zhàn)‘疫’”計(jì)劃，為企業(yè)免費(fèi)發(fā)布用工信息、崗位招聘等分類信息。

在海外疫情爆發(fā)期間，“溫州新聞”客戶端更將“停課不停學(xué)”線上中文課程，通過網(wǎng)絡(luò)搬到了萬里之外的溫籍華僑集聚地——意大利和法國(guó)，讓華僑子女們安心宅家學(xué)習(xí)，受到社會(huì)輿論的廣泛好評(píng)。

抗擊新冠肺炎疫情這一特殊戰(zhàn)役，于地方融媒平臺(tái)而言，既是一場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)役，更是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的總攻。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，地方融媒平臺(tái)于報(bào)道縱深中挖掘潛力，于新媒體傳播中凝聚合力，扣準(zhǔn)抓牢疫情發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，有效發(fā)揮黨報(bào)黨刊黨媒的輿論引導(dǎo)作用。這些寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有助于打造一支勇敢堅(jiān)韌、穩(wěn)扎穩(wěn)打的新聞鐵軍，更有助于總結(jié)提煉深化一系列應(yīng)對(duì)非常時(shí)期、非常事件的聯(lián)合宣傳作戰(zhàn)圖。

隨著國(guó)際疫情的蔓延，新一輪輿情熱點(diǎn)再次對(duì)地方媒體提出了新考驗(yàn)。如何做好入境人員的防疫宣傳，如何做好國(guó)際疫情的報(bào)道，都是實(shí)踐中面臨的新課題，我們繼續(xù)努力！