我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需矛盾與破解之策*

周玉琴，吳建華

0 引言

近年全民閱讀被提升到國家戰(zhàn)略高度，《公共圖書館法》第3條規(guī)定了公共圖書館應(yīng)當(dāng)開展全民閱讀[1]。圖書館主要通過閱讀推廣促進(jìn)全民閱讀，蓬勃開展的閱讀推廣急需大批專業(yè)人才，政府部門、行業(yè)協(xié)會、民間機(jī)構(gòu)紛紛對來自各行各業(yè)的閱讀推廣人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，取得了一些成效[2-3]，但在管理制度、課程體系、師資隊伍、培訓(xùn)時間、資格認(rèn)證等方面存在不足[4]。隨著推廣的規(guī)范化、專業(yè)化，對推廣人的理論水平和專業(yè)技能水平提出更高要求，短期培訓(xùn)更無法滿足現(xiàn)實需要。

根據(jù)《中國圖書館分類法》，與閱讀對應(yīng)的各級類目依次是讀者工作(G252)、圖書宣傳(G252.1)、閱讀輔導(dǎo)(G252.17)[5]。不難發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣是館藏宣傳與閱讀指導(dǎo)相結(jié)合的服務(wù)形式，屬于讀者服務(wù)工作中的閱讀服務(wù)。閱讀推廣人是指具有一定資質(zhì)，可以開展閱讀指導(dǎo)、提升讀者閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)與業(yè)余人士，顯然屬于閱讀服務(wù)人員。閱讀服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定閱讀服務(wù)的效果。閱讀服務(wù)是圖書館的基本服務(wù)，閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)也是圖書館學(xué)專業(yè)教育的基本任務(wù)。目前只能通過短期培訓(xùn)來解決閱讀服務(wù)人才供給問題，反映出專業(yè)人才培養(yǎng)的嚴(yán)重缺位，成為制約我國閱讀服務(wù)發(fā)展的瓶頸，這種局面有必要加以扭轉(zhuǎn)。

這方面有一些國際經(jīng)驗可資借鑒。西班牙兩所大學(xué)合作開展閱讀推廣專業(yè)人才培養(yǎng)[6]；美國排名前20圖書情報學(xué)院，有19所開設(shè)課程，培養(yǎng)閱讀服務(wù)專業(yè)人才[7]。美國閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，《學(xué)校圖書館媒體專家初級能力標(biāo)準(zhǔn)》(ALA/AASL Standards for Initial Programs for School Library Media Specialist Preparation)[8]和《學(xué)校圖書館員初級能力標(biāo)準(zhǔn)》(ALA/AASL Standards for Initial Preparation of School Librarians)[9]對學(xué)校圖書館員的閱讀服務(wù)能力提出要求。美國圖書情報學(xué)院根據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程、配備師資開展人才培養(yǎng)，如西蒙斯大學(xué)下設(shè)的“兒童文學(xué)與兒童圖書館服務(wù)”項目[10]就依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置講故事、兒童文學(xué)批評、圖畫書、當(dāng)代現(xiàn)實主義小說等系統(tǒng)且專深的閱讀類課程，配備7名教師組成師資隊伍，通過專業(yè)教育為閱讀服務(wù)培養(yǎng)專業(yè)人才。

綜上所述，我國對閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的研究集中于閱讀推廣人培訓(xùn)，以及幾個國際經(jīng)驗介紹，對閱讀服務(wù)人才的知識、能力要求缺乏清晰認(rèn)識，對閱讀服務(wù)專業(yè)人才的供給狀況也不了解，不利于從根本上解決專業(yè)人才短缺問題。為此，筆者調(diào)查我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的需求與供給狀況，提出發(fā)展對策，為圖書館閱讀推廣持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

1 我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的需求狀況調(diào)查

為了解閱讀服務(wù)專業(yè)人才需求狀況，課題組與中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會圖書館與社會閱讀專業(yè)委員會合作，采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。課題組參考相關(guān)文獻(xiàn)構(gòu)建《我國閱讀推廣專業(yè)人才需求調(diào)查問卷》，調(diào)查問卷使用的術(shù)語是“閱讀推廣專業(yè)人才”，但內(nèi)容實則涉及閱讀服務(wù)專業(yè)人才。問卷由3部分構(gòu)成：第一部分為基本情況調(diào)查，包括被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)及基本看法；第二部分為閱讀推廣專業(yè)人才需求調(diào)查；第三部分是閱讀推廣館員滿意度調(diào)查，包括專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)精神3個方面，以及1個開放式問題。調(diào)查人員在2019年4月9-10日中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會2019年工作會議暨第13屆全民閱讀論壇期間，分別于9日下午、10日上午利用會場投影屏顯示“閱讀推廣專業(yè)人才需求調(diào)查問卷”二維碼，請與會代表用手機(jī)掃描二維碼填寫問卷。會后有少數(shù)代表向從事閱讀推廣工作的同事、同行轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)查問卷，補(bǔ)充收集了少量數(shù)據(jù)。截至2019年4月13日，共回收問卷173份，其中有效問卷171份。

參與本次調(diào)查的都是閱讀推廣界人士，共171人。性別分布：男性58人，女性113人。年齡 分 布 ： 25 歲 以 下 8 人 ， 26～35 歲 73 人 ，36～45歲46人，46～55歲37人，55歲以上7人。職業(yè)分布：圖書館負(fù)責(zé)閱讀推廣的人員116人，高校教師11人，企業(yè)人員16人，中小學(xué)教師5人，其他包括公務(wù)員、大學(xué)生、家庭主婦等23人。

1.1 態(tài)度與建議

(1)當(dāng)前閱讀推廣人滿足社會需求的程度。認(rèn)為非常不滿足和不滿足的人分別為15.79%和24.56%，共40.35%；38.6%持中立態(tài)度；認(rèn)為滿足和非常滿足的人分別為12.28%和8.77%，共21.05%。對該項評價還運(yùn)用5度李克特量表測量，按照滿足程度從低到高的順序分別賦值1～5分。被調(diào)查者對滿足程度的綜合評價為2.74分，低于中間值3分，說明目前閱讀推廣人總體上不能滿足社會需求。其中，圖書館員、高校教師、企業(yè)人員的評分均低于3分，而中小學(xué)教師評分為4.20分，差別明顯，其中原因值得深究。

(2)高校開展閱讀推廣專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性。認(rèn)為非常沒必要和沒必要的人分別為5.85%和2.92%，共8.77%；3.51%表示說不清；認(rèn)為有必要和非常有必要的人分別為50.88%和36.84%，共87.72%。被調(diào)查者對人才培養(yǎng)必要性的綜合評價為4.10分，說明大家整體上認(rèn)為高校很有必要開展閱讀推廣專業(yè)人才培養(yǎng)。

(3)有31 位被調(diào)查者對閱讀推廣專業(yè)人才培養(yǎng)提出意見和建議。他們認(rèn)為圖書館學(xué)應(yīng)當(dāng)明確閱讀推廣為誰推廣、推廣什么、怎樣推廣等基本問題，承擔(dān)起閱讀推廣專業(yè)人才培養(yǎng)的任務(wù)，長期化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、全方位地培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、數(shù)字閱讀推廣、新媒體利用、創(chuàng)新能力等各項能力素質(zhì)，并通過設(shè)置專業(yè)崗位、專業(yè)職稱的方式將高校培養(yǎng)的閱讀推廣專業(yè)人才定崗分配到公共圖書館。

1.2 對專業(yè)知識和能力的需求

對閱讀推廣專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識和能力的需求調(diào)查從專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)精神3個維度進(jìn)行，每個維度設(shè)置1個選擇排序題，根據(jù)是否選擇和排序順序計算平均綜合得分，分?jǐn)?shù)越高代表越重要。具體計算方法是：(Σ頻數(shù)×權(quán)重值)/本題填寫人次。以專業(yè)知識為例，設(shè)置9類相關(guān)知識：圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)，文學(xué)，心理學(xué)，教育學(xué)，新聞與傳播學(xué)，語言學(xué)，計算機(jī)科學(xué)技術(shù)，管理學(xué)，其他。那么權(quán)重值就有9個，分別為9、8、7、6、5、4、3、2、1，分別對應(yīng)排在第1位、第2位……第9位。將圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)排在第1位的人數(shù)為50，排在第2位的人數(shù)為23人，……，排在第9位的人數(shù)為0。該類知識的綜合得分為(50×9+23×8+21×7+15×6+10×5+11×4+2×3+4×2+0×1)/171=5.73。

(1)專業(yè)知識。按照綜合得分由高到低排序的評價結(jié)果是：圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)(5.73)，文學(xué)(4.77)，心理學(xué)(4.67)，教育學(xué)(4.18)，新聞與傳播學(xué)(4.02)，語言學(xué)(3.6)，計算機(jī)科學(xué)技術(shù)(3.11)，管理學(xué)(2.74)，其他(0.22)。部分被調(diào)查者在“其他”類別中列出了藝術(shù)、數(shù)學(xué)、兒童心理學(xué)。從圖1看出，不同職業(yè)群體對專業(yè)知識重要程度的評價不一致。圖書館員、高校教師、企業(yè)人員、中小學(xué)教師認(rèn)為最重要的專業(yè)知識分別是圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)，心理學(xué)，新聞與傳播學(xué)，語言學(xué)。

圖1 不同職業(yè)群體對專業(yè)知識的評價

(2)專業(yè)能力。按照綜合得分由高到低排序的評價結(jié)果是：閱讀指導(dǎo)能力(7.19)，溝通交流能力(6.73)，文學(xué)素養(yǎng)(5.98)，組織策劃能力(5.92)，創(chuàng)新能力(5.65)，分析評估能力(4.65)，管理能力(4.35)，信息技術(shù)能力(4.13)，教學(xué)教輔能力(3)，科研能力(2.57)，其他(0.16)。一些被調(diào)查者認(rèn)為，閱讀推廣專業(yè)人才還應(yīng)當(dāng)具備對經(jīng)典的闡釋能力、新媒體應(yīng)用能力、寫作能力、審美能力、學(xué)習(xí)擴(kuò)展等專業(yè)能力。不同職業(yè)群體對專業(yè)能力的評價也存在明顯差異，如圖2所示。圖書館員最重視溝通交流能力、組織策劃能力、文學(xué)素養(yǎng)，高校教師認(rèn)為管理能力、溝通交流能力、信息技術(shù)能力和組織策劃能力最重要，企業(yè)人員最重視閱讀指導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、信息技術(shù)能力，中小學(xué)教師認(rèn)為溝通交流能力、分析評估能力、信息技術(shù)能力最重要。溝通交流能力是幾個職業(yè)群體一致認(rèn)為最重要的能力之一。

(3)專業(yè)精神。被調(diào)查者認(rèn)為最重要的專業(yè)精神分別為：熱愛閱讀推廣(4.54)，熱愛閱讀(4.34)，服務(wù)意識(3.82)，終身學(xué)習(xí)精神(3.78)，把閱讀推廣與個人理想相結(jié)合(3.34)，把閱讀推廣事業(yè)作為個人價值實現(xiàn)的途徑(3.33)，其他(0.13)。一些被調(diào)查者認(rèn)為奉獻(xiàn)精神、良好的心態(tài)等也是閱讀推廣專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)精神。

圖2 不同職業(yè)群體對專業(yè)能力的評價

1.3 對閱讀服務(wù)館員的滿意度分析

開展對閱讀推廣館員的滿意度調(diào)查，有利于發(fā)現(xiàn)閱讀推廣館員隊伍的優(yōu)勢和不足，能夠從側(cè)面反映對閱讀推廣館員的需求。對閱讀推廣館員的滿意度調(diào)查從專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)精神3個維度共16個二級指標(biāo)展開。

被調(diào)查者對閱讀推廣館員的總體滿意度一般，滿意度得分為3.6分(滿分為5分)。被調(diào)查者對閱讀推廣館員的專業(yè)精神最滿意(3.89)，其次是專業(yè)能力(3.51)，對專業(yè)知識評價最低(3.40)。這也說明很有必要提高閱讀推廣館員的專業(yè)知識和專業(yè)能力水平。

閱讀推廣館員16個二級指標(biāo)的滿意度評價見圖3。對職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、理想信念3項專業(yè)精神指標(biāo)的滿意度評分顯著高于其他指標(biāo)，滿意度評價最低的是科研能力、相關(guān)知識。相關(guān)知識的滿意度最低，再次表明閱讀推廣館員在專業(yè)知識方面確實存在短板。

圖3 對閱讀推廣館員16項二級指標(biāo)的滿意度評價

2 我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的供給狀況調(diào)查

高校是專業(yè)人才的主要來源。為了解我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才供給狀況，筆者于2019年8月訪問90個圖書情報與檔案管理學(xué)位點(diǎn)的網(wǎng)站，從培養(yǎng)方案、研究方向、課程設(shè)置、師資隊伍、研究項目與著作等多個方面開展調(diào)查，形成《我國高校閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)情況調(diào)查報告》。

2.1 閱讀相關(guān)課程

8 所高校開設(shè)閱讀相關(guān)課程，見表1。該表按本科生課程在前、研究生課程在后的順序排列?！爸袊鴮?dǎo)讀”是北京大學(xué)信息管理系王余光教授面向全校本科生開設(shè)的通選課，致力于提供中國名著的標(biāo)準(zhǔn)選目，通過對名著的講授，引起學(xué)生閱讀名著的興趣，讓名著的知識與思想成為每個人教養(yǎng)的一部分[11]。課程包括8講內(nèi)容：中國典籍綜述、名著與名著的選擇、經(jīng)部名著、史部名著、子部名著、集部名著、叢書與類書及其他、現(xiàn)代名著，主要講授《尚書》《周易》《詩經(jīng)》《春秋》《左傳》《論語》《史記》等經(jīng)典著作。

上海大學(xué)熊靜老師為本科生開設(shè)“經(jīng)典閱讀與閱讀推廣”，不但講授經(jīng)典閱讀知識，還將經(jīng)典閱讀與閱讀推廣相結(jié)合，將文學(xué)知識與圖書館閱讀推廣實踐相結(jié)合，為本科生深入學(xué)習(xí)閱讀知識，掌握閱讀推廣理論奠定基礎(chǔ)。

表1 圖書情報與檔案管理學(xué)位點(diǎn)的閱讀相關(guān)課程

鄭州大學(xué)紀(jì)真老師為圖書館學(xué)本科生開設(shè)“圖書館與閱讀推廣”，通過老師講授針對不同群體的閱讀推廣案例以及實施效果，學(xué)生分小組講解不同國家閱讀推廣成功案例的方式開展教學(xué)。為圖書館學(xué)專業(yè)本科生開設(shè)閱讀推廣課程，說明培養(yǎng)單位開始重視閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。

南京大學(xué)徐雁教授、南開大學(xué)肖雪老師、華中師范大學(xué)吳建華教授、中山大學(xué)李海濤老師在自己研究方向的基礎(chǔ)上，為研究生開設(shè)閱讀方面的課程。華中師范大學(xué)吳建華教授針對研究生開設(shè)“閱讀行為與閱讀指導(dǎo)”選修課，課程內(nèi)容包括閱讀的腦與心理機(jī)制，閱讀能力發(fā)展與閱讀習(xí)慣養(yǎng)成，文字產(chǎn)生前后的閱讀及新媒體時代的閱讀，閱讀的功能，休閑閱讀、學(xué)術(shù)閱讀等不同類型的閱讀，以及閱讀指導(dǎo)等。在研究生培養(yǎng)過程中，還圍繞“閱讀行為與閱讀服務(wù)”這一研究方向，通過課題研究、讀書指導(dǎo)、實地調(diào)研、自主學(xué)習(xí)、交流研討等多種形式，努力使學(xué)生了解閱讀行為演化歷史，系統(tǒng)掌握閱讀行為研究的理論基礎(chǔ)和基本方法，全面了解國內(nèi)外閱讀行為與閱讀服務(wù)研究前沿，開闊學(xué)術(shù)視野，為開展這方面的研究與實踐打下堅實的基礎(chǔ)。

2.2 閱讀研究方向

90所院校中，3所將閱讀研究作為學(xué)科研究方向，南京大學(xué)信息管理學(xué)院在圖書館學(xué)碩士專業(yè)介紹中將閱讀文化與文化傳播列為研究方向之一[12]，黑龍江大學(xué)在圖書館學(xué)方向下設(shè)置文獻(xiàn)與閱讀研究子方向[13]，北京大學(xué)信息管理系在院系介紹中明確指出主要研究領(lǐng)域包括閱讀文化。北京大學(xué)信息管理系文獻(xiàn)與出版研究室的研究領(lǐng)域包括閱讀文化、圖書館與閱讀推廣，計劃開設(shè)圖書館與閱讀推廣課程，開展圖書館閱讀推廣人培訓(xùn)[14]。其余院校沒有在專業(yè)、培養(yǎng)方案中明確介紹，但在教師個人主頁上列出了相關(guān)研究方向或研究領(lǐng)域。還有部分老師雖然沒有在個人主頁上明確研究方向或研究領(lǐng)域，但通過課題成果判斷他們也在進(jìn)行閱讀研究，這部分老師的研究方向/研究領(lǐng)域用“-”表示，整理結(jié)果見表2。

表2 圖書情報與檔案管理學(xué)位點(diǎn)的閱讀研究方向/研究領(lǐng)域及師資情況

上述閱讀研究方向/研究領(lǐng)域歸納為7 個方面：(1)閱讀文化與閱讀史研究。包括閱讀價值、閱讀理念等精神財富以及承載這些精神的閱讀制度、閱讀行為方式及習(xí)慣、物質(zhì)形態(tài)等[15]。對閱讀文化的研究能夠幫助圖書館人更好地認(rèn)識閱讀的社會意義和基本規(guī)律，為圖書館開展閱讀服務(wù)提供基本理論支撐[16]。(2)閱讀推廣。閱讀推廣是閱讀服務(wù)的一種形式，對閱讀推廣基礎(chǔ)理論問題和實踐問題的研究能夠為閱讀服務(wù)提供理論支撐，提升閱讀服務(wù)的質(zhì)量與績效。(3)閱讀心理與閱讀行為。閱讀心理、閱讀行為研究是讀者研究的重要內(nèi)容，掌握讀者閱讀心理和閱讀行為的規(guī)律是開展閱讀服務(wù)研究和實踐的重要依據(jù)。(4)未成年人閱讀。青少年時期是閱讀能力發(fā)展和閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期，隨著閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展，未成年人閱讀研究越來越得到重視。(5)數(shù)字閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀。在新媒體時代，數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化閱讀已經(jīng)成為研究熱點(diǎn)。(6)閱讀障礙。我國圖書館學(xué)界對閱讀障礙的研究尚處于起步階段，但隨著圖書館特殊人群服務(wù)的發(fā)展，對閱讀障礙的服務(wù)與研究會受到更多重視。(7)漫畫閱讀等。

2.3 師資情況

90個院校中，只有8名教師開設(shè)閱讀課程，19 名教師在個人主頁上列出閱讀研究方向或領(lǐng)域。其他教師盡管沒有明確列出閱讀研究方向，但主持或參與了閱讀研究課題，為開設(shè)閱讀課程提供了可能性。

(1)師資規(guī)模。18所院校中，只有南京大學(xué)、華東師范大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、上海大學(xué)、中山大學(xué)5所院校的潛在師資規(guī)模達(dá)到3人以上，其余院校只有1～2人，說明當(dāng)前閱讀服務(wù)專業(yè)教育存在十分明顯的缺乏師資條件問題。南京大學(xué)有5名教師從事閱讀文化、閱讀史、閱讀心理與行為等方面的研究，有條件將閱讀文化與文化傳播作為圖書館學(xué)碩士的專業(yè)方向來建設(shè)。

(2)專業(yè)背景。從事閱讀研究或教學(xué)的35位教師，絕大多數(shù)具有圖書情報與檔案管理專業(yè)的學(xué)科背景，不少教師本科、碩士、博士階段都是圖書館學(xué)專業(yè)，學(xué)科背景單一。擁有其他專業(yè)學(xué)科背景的教師有12名，如王余光、徐建華、張靖3位教授有歷史學(xué)背景，吳建華教授、李明老師有理工背景，潘艷桃教授有語言文學(xué)背景。

3 我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的供需矛盾

3.1 人才需求迫切與專業(yè)教育缺乏之間的矛盾

我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的供給主要依靠行業(yè)培訓(xùn)，中國圖書館學(xué)會開展的閱讀推廣人培訓(xùn)確實培養(yǎng)了一批急需的人才。然而，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，都不能滿足實際工作的需要。截至2018年底，我國共有公共圖書館3，166個[17]，普通高等學(xué)院2，663所[18]，每所高校都會設(shè)置1個圖書館。若按照每個圖書館配備2-3名訓(xùn)練有素的閱讀服務(wù)館員計算，共需1萬～1.5萬名專業(yè)人員。中國圖書館學(xué)會自2014年以來雖然累計培養(yǎng)近3，500名閱讀推廣人[19]，但在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實際需要。更重要的是，這種短期培訓(xùn)難以培養(yǎng)出具備系統(tǒng)、專深知識技能的閱讀服務(wù)人才。前述需求調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，只有21.05%閱讀推廣界人士認(rèn)為當(dāng)前的閱讀推廣人滿足社會需要，而且對閱讀推廣館員的專業(yè)知識最不滿意。相應(yīng)地，87.72%被調(diào)查者認(rèn)為高校有必要開展閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。

為圖書館培養(yǎng)閱讀服務(wù)專業(yè)人才是圖書館學(xué)的基本任務(wù)。但只有8所院校開設(shè)相關(guān)課程，沒有設(shè)置閱讀服務(wù)專業(yè)，只有南京大學(xué)、黑龍江大學(xué)、北京大學(xué)在學(xué)科下設(shè)置閱讀研究方向。而且開設(shè)的課程多為選修課，這意味著受過扎實訓(xùn)練的畢業(yè)生數(shù)量十分有限，到圖書館從事閱讀服務(wù)工作的人才就更少。

總之，我國閱讀服務(wù)人才的專業(yè)教育供給嚴(yán)重不足，而實際工作對閱讀服務(wù)專業(yè)人才的需求非常迫切，二者的矛盾十分尖銳。

3.2 復(fù)合人才需求與培養(yǎng)內(nèi)容單一之間的矛盾

閱讀服務(wù)人才不僅需要掌握扎實的圖書館、情報學(xué)與文獻(xiàn)學(xué)專業(yè)知識，還應(yīng)該具備一定的文學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、新聞與傳播學(xué)、語言學(xué)、計算機(jī)科學(xué)技術(shù)、管理學(xué)，以及藝術(shù)、數(shù)學(xué)、兒童心理學(xué)知識。在專業(yè)能力方面，不僅需要閱讀指導(dǎo)能力，還需要較強(qiáng)的溝通交流能力、組織策劃能力、文學(xué)素養(yǎng)。在專業(yè)精神方面，應(yīng)該熱愛閱讀推廣工作、熱愛閱讀?？梢婇喿x服務(wù)人才需要具備較高的綜合素質(zhì)，屬于復(fù)合型人才。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣界人士對閱讀推廣館員的專業(yè)知識、相關(guān)知識、通識性知識、管理能力、組織策劃能力、創(chuàng)新能力、教學(xué)教輔能力、分析評估能力、科研能力的評價都低于3.5 分，說明這方面的知識與能力還不能滿足實際工作的要求。這些知識與能力的獲得顯然不能依靠短期行業(yè)培訓(xùn)，而需要長期的訓(xùn)練和積累。各級圖書館學(xué)會的短期行業(yè)培訓(xùn)可以解決背景知識、日?；顒铀鑼I(yè)知識與技能問題，系統(tǒng)的訓(xùn)練則需要專業(yè)教育。

但是我國這方面的專業(yè)教育不系統(tǒng)，師資結(jié)構(gòu)也不符合需要。第一，由于缺乏專業(yè)培養(yǎng)路徑，當(dāng)前主要由指導(dǎo)老師通過閱讀研究課題來培養(yǎng)人才，這導(dǎo)致學(xué)生科研能力較強(qiáng)，而綜合能力不足的問題。第二，只有8所院校開設(shè)閱讀課程，每所院校只有1門課程，未形成系統(tǒng)的課程體系，傳授的知識有限。第三，現(xiàn)有師資的專業(yè)背景以圖書情報與文獻(xiàn)學(xué)為主，缺乏文學(xué)、心理學(xué)等方面的人才，不利于學(xué)生綜合知識能力的發(fā)展。

綜上，我國閱讀服務(wù)人才供需之間存在復(fù)合人才需求與培養(yǎng)內(nèi)容單一的矛盾。

4 閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需矛盾的破解之策

我國閱讀服務(wù)人才供需矛盾主要表現(xiàn)為專業(yè)人才需求迫切與專業(yè)教育缺乏、復(fù)合人才需求與培養(yǎng)內(nèi)容單一兩大矛盾。這兩大矛盾的破解需要行業(yè)協(xié)會、高校、圖書館等利益相關(guān)主體的密切合作，從3方面著手，從根本上解決問題。

4.1 制定閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)

閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)是指使閱讀服務(wù)人員有效地完成包括閱讀推廣在內(nèi)的閱讀服務(wù)工作，并達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)具備的全部知識、技能、素質(zhì)，它是衡量閱讀服務(wù)人員是否具備足夠的專業(yè)知識、技能、素質(zhì)，能否勝任閱讀服務(wù)工作的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是閱讀服務(wù)專業(yè)教育和社會教育的導(dǎo)向。如果沒有統(tǒng)一權(quán)威的閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)，高校、行業(yè)組織等供給側(cè)部門就難以把握需求側(cè)的真實需求，造成人才供給類型、能力素養(yǎng)、構(gòu)成結(jié)構(gòu)等與社會需求不匹配，引發(fā)供需矛盾。

能力標(biāo)準(zhǔn)一般由行業(yè)協(xié)會或其他權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定。國際圖聯(lián)2015年制定的《學(xué)校圖書館指南》(第2版)，要求學(xué)校圖書館員應(yīng)具備閱讀參與、兒童和青少年文學(xué)知識、閱讀障礙知識等閱讀服務(wù)相關(guān)資質(zhì)[20]。國際圖聯(lián)在《兒童圖書館服務(wù)指南》中也對兒童圖書館員需要掌握的知識和能力做出明確要求，如閱讀發(fā)展和推廣的理論、兒童文學(xué)書籍及相關(guān)媒體[21]。

我國在圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面滯后，尚沒有針對閱讀服務(wù)的專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。我國圖書館行業(yè)協(xié)會、高校、研究人員應(yīng)承擔(dān)起閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)研制的重任，為高校和行業(yè)開展專業(yè)教育和在職培訓(xùn)提供指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者及時掌握系統(tǒng)科學(xué)的知識、技能，具備必要的素養(yǎng)。閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)也能夠為行業(yè)和個人提供評估知識技能的工具，通過行業(yè)考核、評估的方式促進(jìn)人員能力素養(yǎng)的提高，促進(jìn)閱讀推廣人專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。這對于解決圖書館閱讀推廣人素質(zhì)參差不齊、專業(yè)性不強(qiáng)，以及人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)內(nèi)容單一等問題具有重要意義，是緩解我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需矛盾的重要措施。

4.2 整合師資力量利用慕課聯(lián)合培養(yǎng)

在閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需矛盾嚴(yán)重的情況下，需要突破常規(guī)的人才培養(yǎng)思路。慕課的興起為閱讀服務(wù)專業(yè)人才的聯(lián)合培養(yǎng)提供了機(jī)遇，為跨學(xué)科、跨院校甚至跨國界整合師資力量提供了可能。我國在這方面有值得借鑒的經(jīng)驗。改革開放之初，急需大量專業(yè)人才，而高校教育資源有限。鄧小平于1978年倡導(dǎo)并批示成立中央廣播電視大學(xué)，整合各界優(yōu)質(zhì)教育資源，匯聚一批教授專家參與專業(yè)建設(shè)和課程資源建設(shè)，利用廣播電視網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)，培養(yǎng)了大批人才[22]。與中國人民銀行合作開辦的金融專業(yè)，20年培養(yǎng)出30多萬名本?？飘厴I(yè)生，極大地滿足了金融一線對專業(yè)人才的需求[23]。閱讀服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)可以參照這種做法。首先要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做好課程設(shè)計。這方面可以借鑒美國課程體系，精心設(shè)計4-5門閱讀服務(wù)方面的核心課程[7]。閱讀服務(wù)人才擔(dān)負(fù)著文化傳承使命，在課程設(shè)計方面要充分考慮中國文化與中國國情，課程內(nèi)容至少應(yīng)包括：閱讀的腦與心理機(jī)制、閱讀能力發(fā)展與閱讀習(xí)慣養(yǎng)成、閱讀資源、中華元典與外國經(jīng)典、閱讀行為與閱讀指導(dǎo)等。然后整合全國圖書館學(xué)界開展閱讀研究和教學(xué)的師資力量，以及其他學(xué)科如心理學(xué)、文學(xué)的優(yōu)秀師資，建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程資源，形成閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)系列課程。最后精心制作慕課，通過各種新媒體渠道廣泛傳播，形成圖書館學(xué)界服務(wù)全民閱讀的知名品牌。

4.3 建立人才培養(yǎng)的長效機(jī)制

導(dǎo)致我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需矛盾如此嚴(yán)重的原因在于沒有形成人才培養(yǎng)的長效機(jī)制。我國1980年代閱讀風(fēng)氣濃厚，圖書館學(xué)界的一批學(xué)者開始閱讀研究與教學(xué)，積累了可觀的研究成果。例如，武漢大學(xué)圖書情報學(xué)院于1989年將《閱讀學(xué)》作為選修課程納入圖書館學(xué)、檔案學(xué)、出版發(fā)行學(xué)的本科生培養(yǎng)方案，黃葵、俞君立在7年閱讀教學(xué)實踐和科學(xué)研究的基礎(chǔ)上編著《閱讀學(xué)基礎(chǔ)》(1996年出版)[24]。遺憾的是，隨著社會風(fēng)氣轉(zhuǎn)向，圖書館學(xué)界的這股熱潮趨于沉寂。

新世紀(jì)以來，國家推進(jìn)全民閱讀，為圖書館界重建閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)的長效機(jī)制提供了歷史機(jī)遇。與閱讀服務(wù)專業(yè)人才相關(guān)的幾個主體包括負(fù)責(zé)引導(dǎo)圖書館事業(yè)發(fā)展的行業(yè)協(xié)會，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)與供給的圖書館學(xué)界，以及負(fù)責(zé)實施閱讀服務(wù)的人才需求方圖書館業(yè)界。建立人才培養(yǎng)的長效機(jī)制不僅需要三方通力協(xié)作，而且需要立足于國家發(fā)展和圖書館事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度。持續(xù)培養(yǎng)高質(zhì)量的閱讀服務(wù)專業(yè)人才，既是圖書館開展閱讀推廣活動的現(xiàn)實需要，又是實施全民閱讀的戰(zhàn)略需要，還是中華民族文化傳承的長遠(yuǎn)需要。具體而言，中國圖書館學(xué)會應(yīng)根據(jù)國家全民閱讀戰(zhàn)略需要和指導(dǎo)思想，通過制定閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)對人才培養(yǎng)加以引導(dǎo)；高校作為負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)的供給方，不僅應(yīng)該擁有一支相對穩(wěn)定的閱讀研究隊伍，而且應(yīng)該把閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)列入人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，設(shè)置系統(tǒng)的閱讀課程體系，還應(yīng)構(gòu)建具有多學(xué)科背景的、致力于閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)的師資隊伍；圖書館作為實施閱讀服務(wù)和人才的需求方，應(yīng)該通過設(shè)置部門、崗位的形式建立起一支相對穩(wěn)定的閱讀服務(wù)隊伍，并提供在職學(xué)習(xí)的機(jī)會以提高他們的閱讀服務(wù)能力和水平。對于缺乏專業(yè)教育的閱讀推廣館員，鼓勵他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、閱讀學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)等方面的理論知識，促進(jìn)他們在知識基礎(chǔ)方面的成長與發(fā)展。對于接受過閱讀服務(wù)專業(yè)教育的人員，引導(dǎo)他們努力提高閱讀指導(dǎo)、溝通交流、組織策劃等實踐能力。

5 結(jié)語

本研究分別調(diào)查我國閱讀服務(wù)人才的供給與需求狀況，發(fā)現(xiàn)閱讀服務(wù)專業(yè)人才存在兩大供需矛盾：人才需求迫切與專業(yè)教育缺乏之間的矛盾，復(fù)合人才需求與培養(yǎng)內(nèi)容單一之間的矛盾，成為阻礙圖書館界閱讀推廣事業(yè)的制約因素。因此，在借鑒國內(nèi)外研究實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出破解矛盾的三大策略：制定閱讀服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)人才培養(yǎng)與發(fā)展；整合師資力量，利用慕課開展聯(lián)合培養(yǎng)；圖書館行業(yè)協(xié)會、學(xué)界、業(yè)界通力合作，建立閱讀服務(wù)人才培養(yǎng)的長效機(jī)制，促進(jìn)閱讀服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

本研究的不足之處在于，沒有對閱讀服務(wù)人才需求方進(jìn)行深入調(diào)查與訪談；對供給方的調(diào)查主要依據(jù)各學(xué)位點(diǎn)的網(wǎng)頁信息，獲得的信息有限，無法深入了解相關(guān)研究方向、課程和教師。課題組將在后續(xù)研究中對閱讀服務(wù)專業(yè)人才供需雙方開展廣泛深入的調(diào)查研究，了解我國閱讀服務(wù)專業(yè)人才的需求特點(diǎn)，為制定人才供給策略提供充分的科學(xué)依據(jù)。