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      莫要盲目學“老大”

      2020-05-13 10:17:40中元
      銷售與市場(管理版) 2020年5期
      關鍵詞:老大特價細分

      大多數(shù)時候,模仿“老大”不僅無效,甚至還有可能是陷阱。

      很多中小企業(yè),喜歡到行業(yè)頭部企業(yè)學習取經(jīng),不僅學習其管理、技術,還模仿其產(chǎn)品、市場策略乃至文化、戰(zhàn)略。大多數(shù)時候,模仿“老大”不僅無效,甚至還是陷阱。兔子永遠不可能模仿駱駝的策略過沙漠。體量與市場地位不同,所適宜的經(jīng)營策略也完全不同。對于“老馬”可以輕松通過的淺水, “小馬”輕易踏足則可能步入死亡深淵。

      那么,對于中小企業(yè),頭部企業(yè)的哪些方面可以學習,哪些方面不能輕易模仿呢?

      競爭策略、市場策略不能盲目模仿

      一旦成為行業(yè)的頭部企業(yè)與細分市場的領導品牌,“馬太效應”就會產(chǎn)生作用。經(jīng)營手法與競爭手段會因為市場地位的不同,效果大相徑庭。行業(yè)及細分市場的“老大”,可以獲得顧客、供應商、政府乃至人才等的更多信任、青睞與支持。

      處于跟隨、挑戰(zhàn)地位的中小企業(yè),如果盲目模仿“老大”的競爭策略,不僅可能無法獲得這些資源,而且反而可能為老大做嫁衣,更加襯托出老大做法的“英明正確”。同樣的手法,人們在心理上往往更信任“第一”,更愿意選擇“老大”。比如,老大強調(diào)的賣點話術,核心廣告語等,老二老三模仿往往無效。

      作為跟隨者、挑戰(zhàn)者的中小企業(yè),此時合理的做法不是強調(diào)“相同”,也不是強調(diào)“更好”,而是尋求差異強調(diào)“不同”。即使你真的比老大做得更好,也不適合強調(diào)“更好”,因為基于信息的不對稱,此時在受眾眼里是無效的。當你說比老大某某方面更好時,人們就會質(zhì)疑:既然你做得比老大更好,為什么你不是老大?因而會質(zhì)疑你訴求的真實性。這就是特勞特的定位理論告誡人們的:不要試圖用事實去挑戰(zhàn)人們的心智認知,最后贏的總是心智認知。

      多數(shù)顧客心智總是傾向相信他們心智認知中的“老大”,而不是你說陳述的“更好”的事實;模仿老大,即使你做得更好,多數(shù)顧客總是會認為那不是事實。更何況事實上你也不如老大。

      比如,作為礦泉水行業(yè)的頭部品牌農(nóng)夫山泉訴求“我們不生產(chǎn)水,我們是大自然的搬運工”,以此強調(diào)天然礦泉水質(zhì)好。恒大冰泉作為礦泉水行業(yè)的后來者、挑戰(zhàn)者,訴求“我們搬運的不是地表水,而是原始森林的深層火山礦泉水”,實質(zhì)上是在模仿老大的訴求的基礎上強調(diào)比老大更好。事實證明是無效的。對于領導品牌,依靠所獲得的“信任力”,封殺挑戰(zhàn)者、跟隨者最有效的策略是“無差異”。所以,千萬別模仿老大的市場策略、競爭策略,如賣點訴求等。

      定制衣柜的老大索菲亞訴求“定制衣柜只賣799元(每平方)”,有效打擊了成品家具、木工現(xiàn)場打造家具等替代品,大量搶占了替代品的市場份額。行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)一時紛紛跟進,“799元”套餐滿天飛,最后反而都成了索菲亞特價策略的陪襯,為索菲亞做了嫁衣。同樣的特價,顧客為什么不選擇老大呢?更低的特價,顧客又會懷疑你品質(zhì)不如老大;更高的特價,顧客會質(zhì)問“憑什么”。

      總之,無論你如何跟隨老大,最后的結果都是無效。此時最明智的做法是不跟隨,換個玩法。定制廚柜及全屋定制行業(yè)的“老大”歐派的做法則很明智,沒有因為是整個全屋定制行業(yè)的老大而輕視定制衣柜細分市場的老大,更沒有直接模仿跟進索菲亞“定制衣柜只需×××元/m2”的做法,而是采取了另一種不同于索菲亞的特價策略:“全屋定制最低只需19800元”的特價套餐策略,效果良好。此時,眾多的行業(yè)中小品牌又模仿跟進歐派的全屋定制特價套餐策略,結果又再一次為歐派做了嫁衣,成就了歐派的高速成長。

      除了上述列舉的促銷策略、定價策略、廣告策略、賣點訴求等,其他很多市場策略、競爭策略也不宜盲目模仿跟進“老大”。

      產(chǎn)品不能輕易模仿

      還是同樣的道理,相似、相同的產(chǎn)品,為什么不選擇老大呢?中小企業(yè)應對行業(yè)老大,產(chǎn)品一定要力求創(chuàng)新差異,而且可替代性越小越好。對于中小企業(yè),“不同”比“更好”更好。

      一旦產(chǎn)品同質(zhì)化,老大的價格封殺策略是非常有效的。因為老大更具有信任力。而且,老大憑借規(guī)模實力、雄厚的財力,打得起長久的傳播戰(zhàn)、價格戰(zhàn)。如果產(chǎn)品不同,老大就不能輕易實施價格封殺,如同越野車降價很難遏制跑車企業(yè)的成長。

      加多寶(王老吉)之所以在飲料行業(yè)異軍突起,就是因為沒有跟進當時的“兩樂”與水大戰(zhàn),而是避開頭部品牌鋒芒,另辟蹊徑大力推廣植物飲品涼茶。而當時跟隨模仿“兩樂”推廣可樂飲料的品牌,如非??蓸?、汾煌可樂等等,無一幸免全軍覆沒。加多寶(王老吉)一旦成了涼茶飲料細分市場的老大,其后模仿加多寶(王老吉)產(chǎn)品的企業(yè),又紛紛為加多寶(王老吉)的涼茶推廣做了嫁衣,無一獲得好結果。

      方面便起家的康師傅,在延伸進入飲料市場時,也是避開了老大威脅巨大的水市場、可樂市場而采取差異化競爭策略,在競爭相對薄弱的茶飲料細分市場獲得巨大成功。

      對于廣大中小企業(yè),最有效的競爭策略是積極實施創(chuàng)新差異策略,發(fā)現(xiàn)、開創(chuàng)新的細分市場并成為其主導者,在細分市場獲得主導地位后再伺機延伸拓展更廣闊的市場。比如馬可波羅瓷磚,早期回避了頭部品牌競爭威脅巨大的拋光磚等大眾細分市場,專注于頭部品牌忽視的仿古磚小眾細分市場,并努力成為該細分市場的開創(chuàng)者、領導者,其后隨著實力的不斷增強、行業(yè)地位的不斷提升,再延伸進入更多的產(chǎn)品細分市場,從而成就了今日中國瓷磚行業(yè)的“老大”。

      相反的是,中國的大多數(shù)中小企業(yè),都不是實施差異化競爭策略積極開創(chuàng)新的細分市場,而都是在不遺余力地模仿老大們的定位與產(chǎn)品。這就決定了中國的大多數(shù)中小企業(yè),將無法“長壽”,難以健康成長為細分市場的領導者。

      管理可以借鑒、技術可以學習

      如上所述,老大們對外的營銷策略、競爭策略等不能輕易模仿。對內(nèi)的基本功建設、管理經(jīng)驗、管理手段、先進技術等,則可以借鑒學習。但也需注意企業(yè)規(guī)模、實力的巨大差異而有所選擇地學習效仿,切不可盲目崇拜、全盤照抄。

      老大們往往人才濟濟、技術實力雄厚。因此,老大們領先的技術可以學習引進。當然,技術的學習引進,也需注意企業(yè)的承受能力、消化吸收能力與效用,切不可盲目效仿老大追求技術的“高大上”,做超前的技術投資。同樣的技術,對于不同規(guī)模、不同地位的企業(yè),效用是不同的。比如,老大們由于產(chǎn)銷量巨大,因此需要更先進高效的智能化、自動化生產(chǎn)裝備與技術。但對于產(chǎn)銷量有限的中小企業(yè),盲目追求生產(chǎn)的自動化與效率,往往不一定合適。合適的,才是最好的。

      老大們成為老大的成長經(jīng)歷可以參考學習

      因為市場地位的巨大差距,老大們成為老大以后的競爭策略、市場策略多數(shù)不能學習模仿。但是老大們在成為老大以前的策略,及成為老大的奮斗歷程,卻可以參考學習。因為老大們在成為老大以前,也是行業(yè)的追隨者、挑戰(zhàn)者與中小企業(yè),外部地位與內(nèi)部條件與現(xiàn)時的中小企業(yè)相似。

      現(xiàn)實中人們的做法正好相反,多數(shù)中小企業(yè)看到的、關注的、學習效仿的都是老大們成為老大以后的策略,而不是其在成為老大以前曾經(jīng)作為中小企業(yè)的種種努力與策略。老大們之所以成為老大,不是因為其今日的策略,而是因為其往昔的努力。

      所以,學老大切莫學錯地方。

      關于“老大”的定義

      行業(yè)的老大未必是有效的老大,細分市場的老大才是最具競爭威脅的老大。一個產(chǎn)品繁多、覆蓋多個細分市場但卻沒有獲得細分市場領先地位的行業(yè)老大,是沒有多少信任力與競爭威脅的,甚至其自身發(fā)展都存在巨大風險。

      比如,空調(diào)領域最具威脅的是空調(diào)細分市場的老大格力,而不是整個家電行業(yè)的老大。恒大是地產(chǎn)行業(yè)的龍頭老大,卻不是糧油、飲料行業(yè)的老大,在進入糧油、飲料等行業(yè)與市場時,不應該以“老大”自居、按照“老大”的策略行事,訴求比細分市場的老大“更好”,而應該按照跟隨者、挑戰(zhàn)者的身份制定差異化經(jīng)營與競爭策略。

      我們再來看看正確定義“老大”而采取了恰當?shù)母偁幉呗缘某晒Π咐?/p>

      案例1:索尼的數(shù)碼相機業(yè)務競爭策略。

      實力遠比佳能、尼康更大的索尼公司,在并購進入數(shù)碼相機領域時,放棄了尼康、佳能地位突出、威脅巨大的單反細分市場,積極實施創(chuàng)新差異化策略,成功開創(chuàng)了“微單”這一新的細分市場并成為了該細分市場強有力的主導者,對尼康、佳能的相機業(yè)務構成了巨大競爭威脅。

      案例2:富士的數(shù)碼相機業(yè)務競爭策略。

      膠卷行業(yè)曾經(jīng)的世界性頭部品牌富士,在數(shù)碼相機領域,回避了“老大”地位突出、威脅巨大的單反細分市場,專注于微單市場并以其在膠片年代積累下的豐富的色彩處理技術,以“好色彩”獨特定位,在數(shù)碼相機領域站穩(wěn)了腳跟,發(fā)展良好。

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