文／王云濤

疫情發(fā)生以來(lái)，“不接觸式加油”成為加油站服務(wù)的新模式。

為滿足抗疫需求，在中國(guó)石油銷(xiāo)售公司的組織和指導(dǎo)下，規(guī)劃總院加快推進(jìn)“加油卡移動(dòng)支付平臺(tái)”實(shí)施進(jìn)程，取得突破性成果。目前，“加油卡移動(dòng)支付平臺(tái)”已在全國(guó)14 個(gè)省市的6000 余座加油站上線，成為中國(guó)石油抗擊疫情的有力武器。

據(jù)悉，為滿足消費(fèi)者移動(dòng)支付的發(fā)展需求，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，2016 年，銷(xiāo)售公司開(kāi)始委托規(guī)劃總院開(kāi)展加油卡移動(dòng)支付前期研究工作。經(jīng)過(guò)兩年的可行性研究，加油卡移動(dòng)支付平臺(tái)項(xiàng)目于2018 年1 月正式啟動(dòng)，2019 年1.0 版本陸續(xù)上線，首先在云南、陜西、上海3 省市公司落地。

為應(yīng)對(duì)疫情，規(guī)劃總院項(xiàng)目組加快了研發(fā)和推廣進(jìn)度。2 月初，銷(xiāo)售公司與規(guī)劃總院信息中心確定遠(yuǎn)程開(kāi)展推廣實(shí)施的整體思路。項(xiàng)目組細(xì)化實(shí)施模式，成立地區(qū)公司對(duì)接小組，采取“一人包一省”模式充分與各省工作人員對(duì)接，一周內(nèi)便確立了“云實(shí)施”推廣方案，先后發(fā)送培訓(xùn)材料、升級(jí)手冊(cè)和運(yùn)維問(wèn)題處理方案等近20 項(xiàng)資料，2 天完成2000 人次“在線云課堂”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3 天完成11 家推廣單位的首批上線站點(diǎn)生產(chǎn)驗(yàn)證。系統(tǒng)被順利推進(jìn)到擴(kuò)大覆蓋的成熟階段。截至目前，除先前試點(diǎn)的3 省外，江蘇、浙江、重慶、黑龍江、河南、山東、安徽、廣東、福建、湖南、江西11 個(gè)省市地區(qū)銷(xiāo)售公司符合條件的加油站，已全面上線此系統(tǒng)。

據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理文峰介紹，相比微信、支付寶等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用支付平臺(tái)，加油卡移動(dòng)支付平臺(tái)是一款專(zhuān)為中國(guó)石油客戶設(shè)計(jì)的個(gè)性化應(yīng)用，不但支持加油站室內(nèi)掃碼支付功能，而且實(shí)現(xiàn)了車(chē)內(nèi)通過(guò)選擇交易方式完成支付，以及在線開(kāi)票等服務(wù)，讓客戶輕松享受不下車(chē)加油、支付、開(kāi)票等體驗(yàn)。這個(gè)系統(tǒng)作為中國(guó)石油智慧加油站的重要組成，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，滿足客戶個(gè)性化需求，從而達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，依托這個(gè)系統(tǒng)中國(guó)石油加油站將提供不下車(chē)購(gòu)買(mǎi)非油商品等服務(wù)，將無(wú)接觸加油擴(kuò)展至加油站無(wú)接觸全渠道服務(wù)。

目前，系統(tǒng)正在加速上線中。預(yù)計(jì)今年5 月，全國(guó)所有符合條件的中國(guó)石油加油站將獲得加油卡移動(dòng)支付功能。

◇“不接觸式加油”成為加油站服務(wù)的新模式。 攝影/楊 平