鄒松霖

滿員！滿員！滿員！

4月5日，安徽省黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)連發(fā)3條公告提醒游客“選擇其他旅游路線，或改日進(jìn)山”。這已是黃山連續(xù)兩天發(fā)布限流措施。

黃山風(fēng)景區(qū)一名工作人員解釋，當(dāng)進(jìn)入景區(qū)的游客達(dá)到疫情期間最大承載量2萬人時(shí)，會(huì)關(guān)閉景區(qū)入園通道，當(dāng)日開園兩小時(shí)便已禁止游客入園，4月4日開園5個(gè)小時(shí)后禁止入園。

類似的情景也發(fā)生在杭州西湖。

4月6日是2020年清明小長(zhǎng)假最后一天，作為新冠肺炎疫情暴發(fā)以來的第一個(gè)小長(zhǎng)假，浙江杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)假期3天景區(qū)共接待游客76萬人，西湖景區(qū)內(nèi)17個(gè)收費(fèi)景點(diǎn)共免費(fèi)接待游客16.5萬人次。

在這個(gè)清明假期，旅游業(yè)已經(jīng)復(fù)蘇？

1

根據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)此前發(fā)布的消息，4月1日起，黃山市31家景區(qū)（包括黃山風(fēng)景區(qū)）對(duì)安徽人免票兩周，4月1日至14日，安徽省人憑本人有效證件可享受黃山市指定A級(jí)旅游景區(qū)門票免費(fèi)優(yōu)惠政策。這被認(rèn)為是游客扎堆的原因。

往年，作為春節(jié)后第一個(gè)小長(zhǎng)假，清明節(jié)假期是備受商家、消費(fèi)者關(guān)注的旅游、出行、消費(fèi)季。

今年，隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步退去，社會(huì)生活、生產(chǎn)秩序逐漸恢復(fù)，作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后首個(gè)小長(zhǎng)假，清明假期既多了一道旅游行業(yè)試金石的色彩——國(guó)內(nèi)踏青、春游、消費(fèi)，恢復(fù)如何？也背負(fù)著成為一針強(qiáng)心劑的期待，市場(chǎng)期待聽到好消息，期待旅游業(yè)就此復(fù)蘇。

4月5日上午，“黃山景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人擠人”的新聞上了微博熱搜，黃山景區(qū)管委會(huì)不得不停止。圖片來源：視頻截圖接待游客。

“旅游消費(fèi)需求會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)移，包括清明小長(zhǎng)假在內(nèi)的春夏之交傳統(tǒng)旅游旺季，旅游會(huì)重點(diǎn)向鄉(xiāng)村旅游、城市短途旅游和城郊度假游傾斜?！?/p>

中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）研究員楊彥峰認(rèn)為，旅游業(yè)要在整體復(fù)工復(fù)產(chǎn)后逐步復(fù)蘇，游客將從周邊游開始，逐步重啟長(zhǎng)線游、出境游的旅游計(jì)劃。

據(jù)阿里巴巴旗下OTA（在線旅游代理商，全稱為Online Travel Agency）飛豬數(shù)據(jù)，清明期間，以家為中心，半徑200公里內(nèi)的本地游和自駕游已現(xiàn)復(fù)蘇跡象。

同時(shí)，短程高鐵游獲得消費(fèi)者青睞，尤其是廣州、浙江、上海地區(qū)游客，廣州南—深圳北、寧波—杭州東，合肥南—上海等都是清明小長(zhǎng)假熱門路段。

民眾有出游意愿，“報(bào)復(fù)性”旅游消費(fèi)會(huì)出現(xiàn)嗎？未必。

“清明前，每天都有人在公眾號(hào)后臺(tái)留言，希望我們清明假期開團(tuán)出游。但現(xiàn)在仍在嚴(yán)控人員聚集的形勢(shì)下，我們肯定不會(huì)輕易出團(tuán)。不止我們，現(xiàn)在各家也都不敢擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！敝鞔驊敉饴眯械谋本┡荞R溜溜科技有限公司（下稱“跑馬溜溜”）聯(lián)合創(chuàng)始人馬夢(mèng)迪對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示。

目前，北京此類知名年輕戶外旅行品牌，如跑馬溜溜、草履蟲等的微信公眾號(hào)上仍然只是推送過往活動(dòng)游記以維持熱度。

與跑馬溜溜們一樣，實(shí)際處于停業(yè)狀態(tài)的旅行社仍然很多，只是姿勢(shì)各有不同。

扎根旅游大省云南的昆明克拉之星國(guó)際旅行社有限公司（下稱“克拉之星”）工作人員告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，到目前為止，克拉之星仍在休業(yè)。

“公司沒有恢復(fù)營(yíng)業(yè)，春節(jié)期間游客跟團(tuán)游的款項(xiàng)到現(xiàn)在還沒能退給顧客，我也每天面對(duì)顧客的討債。但其實(shí)我們自己日子也不好過，休業(yè)期間，公司給每個(gè)員工每月1500元底薪，只能算是做出姿態(tài)。很多同事熬不住也就轉(zhuǎn)行了?！?/p>

即便生意開張了，但跟團(tuán)游需求仍弱。

據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，3月28日當(dāng)天，攜程啟動(dòng)了涉及陜西、新疆、浙江、海南等12個(gè)省份的100個(gè)旅游團(tuán)，涉及全國(guó)近3000名游客。這一數(shù)字在2019年中國(guó)日均接待旅游人數(shù)1600余萬人次面前，甚至不值一提。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者 肖翊攝

2

即便出游、消費(fèi)需求大幅回暖，但仍有可能“與你無關(guān)”，因?yàn)椤澳恪币驯惶蕴鼍帧?/p>

據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，截止到3月25日，2020年全國(guó)已有11268家旅游類企業(yè)注銷、吊銷經(jīng)營(yíng)。

自春節(jié)期間開始停擺的旅游業(yè)，至今仍承受著行業(yè)不可承受之重。

根據(jù)2019 年中國(guó)旅游業(yè)總收入 6.5 萬億元估算，平均停滯一天，旅游業(yè)即損失 178 億元。1月下旬至今，旅游業(yè)已“冰封”近70天。

而往年的春節(jié)黃金周，則是旅游行業(yè)兵家必爭(zhēng)之地。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，自2016年以來，春節(jié)7天的旅游收入占全年總收入比例高達(dá)9%左右。

2020年春節(jié)前夕，途牛曾發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年春節(jié)黃金周7天的出游人次將達(dá)到4.5億人次左右。以2016—2018年間，春節(jié)黃金周人均旅游支出1200元消費(fèi)金額測(cè)算，2020年春節(jié)旅游行業(yè)收入將達(dá)到5400億元。

然而，隨著春節(jié)檔停擺，這一預(yù)期收入是否準(zhǔn)確，已永遠(yuǎn)無法驗(yàn)證。

旅游是一整個(gè)領(lǐng)域，在它包含的各行業(yè)、公司如旅行社、酒店、景點(diǎn)、OTA中，體量越大、燒錢越多的，遇到危機(jī)，就越“船大難調(diào)頭”。

OTA剛好符合體量大、燒錢多的“條件”。

3月初，簽證巨頭百程網(wǎng)宣布，因受新冠肺炎疫情影響，公司資金不能維持公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，決定啟動(dòng)破產(chǎn)清算準(zhǔn)備。

百程網(wǎng)成立于2000年，是國(guó)內(nèi)最大的線上簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，背靠阿里巴巴這個(gè)第二大股東，百程網(wǎng)也難逃疫情打擊。

曾樂觀預(yù)測(cè)春節(jié)消費(fèi)情況的途牛，自身情況并不樂觀。

全球疫情暴發(fā)，疊加美股全面下挫，在美國(guó)上市的攜程網(wǎng)（TCOM）、華住酒店（HTHT）、途牛等股價(jià)紛紛上演雪崩。其中，途牛尤為慘烈。

2020年3個(gè)月來，途牛股價(jià)跌幅已達(dá)60%，總市值僅剩1.25億美元（折合人民幣僅8.8億元）。若將時(shí)間拉長(zhǎng)，從上市之初的24.99美元/股跌至如今的1.02美元/股，途牛股價(jià)最大跌幅已超95.9%。

2014年，趁著中國(guó)OTA熱潮，途牛赴美上市。此后，因始終沒能找到穩(wěn)定的盈利模式，途牛上市6年虧損6年，累計(jì)虧損金額達(dá)56.2億元。而這一次，因疫情而產(chǎn)生的海量旅游訂單退費(fèi)，是包括途牛在內(nèi)的所有OTA面臨的最大考驗(yàn)。

當(dāng)途“?！痹庥觥昂谔禊Z”，一場(chǎng)《動(dòng)物世界》殘酷上演。

3

或許對(duì)清明假期本就不該有過高期待。

據(jù)飛豬數(shù)據(jù)顯示，3月17日至23日期間，清明假期的火車票、景區(qū)的預(yù)訂量環(huán)比一周前增長(zhǎng)超100%，大多數(shù)訂單主要為省內(nèi)游，酒店預(yù)訂量亦環(huán)比增長(zhǎng)約30%。

公開數(shù)據(jù)也顯示，截至3月16日，全國(guó)已有28個(gè)?。▍^(qū)、市）3714家A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，復(fù)工率已超過30%。同時(shí)，部分地方政府主管部門還出臺(tái)相應(yīng)旅游幫扶、促消費(fèi)政策，如發(fā)放消費(fèi)券。

但這些熱鬧復(fù)蘇背后，難掩清明假期的清冷數(shù)據(jù)。

經(jīng)中國(guó)旅游研究院綜合測(cè)算，2019年清明假日期間國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.12億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入478.9億元。這還不到按照2019年中國(guó)旅游業(yè)日均收入178 億元而計(jì)算出的3天534億元。

橫向?qū)Ρ榷裕?019年“五一”假日期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.95億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1176.7億元。

對(duì)于清明假期，民眾或許只有出行意愿，卻缺少消費(fèi)意愿。民眾對(duì)清明節(jié)的心理定位，更多以緬懷故人為主。對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)而言，在本沒有太多存在感的清明節(jié)假期，商家們能找到存在感嗎？

4

讀萬卷書，行萬里路，是中國(guó)人自古的生活生命理想。

中國(guó)人的旅游活動(dòng)必定會(huì)恢復(fù)，只是大家都在觀望，旅游產(chǎn)業(yè)將何時(shí)全面復(fù)蘇。

如果說清明小長(zhǎng)假，更多的只被當(dāng)作試水看待，那么“五一”黃金周則真正被旅游業(yè)看作是今年勢(shì)在必得的“主戰(zhàn)場(chǎng)”之一。

據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的疫情后旅游調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果疫情能夠得以有效控制，有近一半（43%）被調(diào)查者表示，會(huì)在今年3月—6月選擇出行旅游，而選擇在5月旅游的比例高達(dá)16%，位居全年各月之首，預(yù)計(jì)“五一”假期開始，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)迎來今年首個(gè)小高峰，其次是6、7、8三個(gè)月。

但未必每個(gè)玩家都能拿到“主戰(zhàn)場(chǎng)”的上場(chǎng)機(jī)會(huì)。

“對(duì)旅游行業(yè)，3天及以上的假期、長(zhǎng)途游，才是重要盈利點(diǎn)，周末的短途周邊游更多只是‘交個(gè)朋友?！瘪R夢(mèng)迪對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》分析了跑馬溜溜們的境遇。

“但通常長(zhǎng)途團(tuán)，配置鏈條較長(zhǎng)，需要提早和票務(wù)公司合作、搶飛機(jī)或火車票，預(yù)訂酒店住宿等。如果疫情結(jié)束后留給我們的時(shí)間太短，小型公司是很難有議價(jià)、準(zhǔn)備能力的，機(jī)會(huì)一定都只能是留給大型公司?！?/p>

“五一”假期時(shí)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和防控形勢(shì)，至少要到4月中旬才能看清，意味著中小型旅游公司將很難把握住“五一”假期。

如果中小玩家不能真正參與市場(chǎng)活動(dòng)，只有大公司參與的2020年“五一”黃金周，旅游業(yè)難言真正實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。

“五一”過后，上半年大勢(shì)將定。

眾信旅游預(yù)測(cè)，旅游業(yè)一季度受影響較大，二季度僅僅是逐漸回暖，三、四季度才會(huì)有較大成績(jī)。但眾所周知，三、四季度進(jìn)入到下半年，除了“十一”黃金周外，幾乎沒有假期。

旅游專家魏小安較為樂觀：“2003年，普遍的看法是兩年恢復(fù)，實(shí)際上就是半年，充分反映了旅游的敏感性，也反映了旅游的韌性。2020年‘十一、中秋黃金周，全國(guó)旅游業(yè)大概率將有實(shí)質(zhì)性起色，國(guó)內(nèi)景區(qū)和酒店的生意也都將重回正軌?！?/p>