◆王瑋萍 / 文

（作者單位：上海地鐵第四運營有限公司8號線沈杜單元 ）

我是來自上海地鐵第四運營有限公司 8 號線沈杜公路站的車站站長王瑋萍，也是一名陽光積極、腳踏實地、迎難而上的“80后”地鐵人。

20 02 年6 月，我從大學(xué)的“象牙塔”走入上海地鐵，從站務(wù)員、值班員、值班站長到車站站長，無論在什么崗位，一步一個腳印，履行職責(zé)，在地鐵運營管理一線的平凡崗位上，努力散發(fā)著自己的光和熱。

我所在的車站作為8號線南端終點站，是附近居民進出市區(qū)的唯一站點，無論是工作日還是雙休日都是人頭攢動，再加上一系列的重大施工項目，車站布局不斷調(diào)整，給車站的客運組織帶來了極大的難度。因車站站前廣場改造施工，給乘客正常進站造成較大影響，針對這一情況，我積極調(diào)整車站客運組織，提前做好人工疏導(dǎo)、導(dǎo)向引導(dǎo)和隔離防護措施，為乘客開辟了一條通暢、明亮的全新行走通道，客流秩序變得井井有條；通過落實站點內(nèi)外各項人防、技防措施，有效緩解了早高峰進站客流擁堵現(xiàn)象。

作為 8 號線客流量最大的車站——沈杜公路站的第一位女性站長，我深知自己肩負的責(zé)任之重。從 2016 年年初開始，我管轄的幾個車站先后經(jīng)歷了安全門大修、道岔支撐塊改造、車站“補短板”施工、新線接入等多項大型工程，強烈的責(zé)任感告訴我：不懼挑戰(zhàn)，迎難而上。面對過程復(fù)雜、繁瑣的施工改造，我?guī)ьI(lǐng)車站小伙伴們以“對運營影響最小，對乘客影響最小”為宗旨，擼起袖管加油干。

沈杜公路站的“補短板”停運施工改造，是公司第一次承擔(dān)改造重任，又恰逢春運，雙重考驗，任務(wù)艱巨。為了配合沈杜公路封站，8號線終點站臨時調(diào)整為聯(lián)航路站。于是，我每天數(shù)次奔波于兩站之間，一邊協(xié)調(diào)解決客運問題，一邊實時關(guān)注施工進度。除了時刻盯控運營期間的客運組織和車站施工，運營結(jié)束后我還要繼續(xù)埋頭于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報告撰寫，每天至少在車站工作十幾個小時。即使回到家中，我也絲毫不敢放松，時時關(guān)注手機信息和電話，時常因為一個緊急電話，又急忙折回車站……

“補短板”任務(wù)圓滿完成，新線接入工程又火速開展。我提前做好宣傳動員，車站上下統(tǒng)一思想：環(huán)境越是惡劣，越是要展現(xiàn)地鐵品牌，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)給乘客。針對施工面不斷擴大、作業(yè)部門繁多的情況，為確保施工和運營安全，我不斷摸索車站基礎(chǔ)管理新方法，制作《車站夜間軌行區(qū)施工保駕、交底確認單》，對施工內(nèi)容和安全注意事項形成文字交底，層層推進、環(huán)環(huán)把控，有效保障施工安全?？紤]到因施工影響導(dǎo)致車站周邊較多公交站點遷移，許多乘客一時間找不到方向，我主動帶領(lǐng)車站員工們實地勘察，制作發(fā)放“車站周邊公交信息卡”，盡可能取得乘客的理解，此舉獲得許多乘客點贊。依托公司“四長聯(lián)動”機制，我主動跨前與屬地政府、派出所和轄區(qū)軌交派出所積極溝通，建立微信聯(lián)絡(luò)機制、開展演練，并成為公司首批順利簽訂協(xié)議的車站，為突發(fā)事件處置和站點周邊綜治難點的整治打下了堅實基礎(chǔ)。經(jīng)過積極的對外協(xié)調(diào)和有效管理， 保證了施工環(huán)境中車站的運營秩序，筑牢了一道高高的安全防線。

一邊是車站里緊鑼密鼓的施工、千頭萬緒的工作，需要我——協(xié)調(diào)落實，另一邊是公公因身體不適入院檢查，確診為肺癌，而10歲的女兒上下學(xué)沒人接送和照顧，工作和生活的重擔(dān)一下子落到我的肩上。但我仍覺得慶幸，因為我的丈夫也是一名地鐵人。同為地鐵人的我們，此刻更能相互理解與支持對方。我們決定，相互攜手共度難關(guān)，工作和家庭一個都不能少！我們做好“排班表”，工作之余輪流到醫(yī)院照顧重病的公公，教會四年級的女兒自己上下學(xué)、餓了自己做飯。很多次，我心懷愧疚地問女兒會不會責(zé)怪媽媽，女兒卻說：“我知道媽媽工作很忙，我已經(jīng)長大了，可以照顧自己?！睙o數(shù)次的夜里出門到車站保駕，出門時總會聽到女兒像個大人似地叮囑：“媽媽，路上小心點！”雖然辛苦，但家人之間的互相包容、互相支持，使我的內(nèi)心無比溫暖，給了我力量，也令我更加堅強。

作為一名地鐵人，我將始終保持對這份工作的熱愛，肩負地鐵安全運行的責(zé)任和使命，用實際行動，把平凡的工作做到極致，不忘初心、砥礪前行，為上海地鐵的品牌建設(shè)添亮增彩，使“上海地鐵”的品牌成為恒久響亮的城市名片。