謝耀輝，黃紅濤，張晶晶

(華中師范大學(xué) 1.本科生院，2.培訓(xùn)中心，3.終身教育研究所，湖北 武漢 460079)

一、提出問題

網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育作為成人教育的主要類型，它試圖將學(xué)校教學(xué)的目的性、專業(yè)性和系統(tǒng)性，與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的個體性、適宜性和靈活性相結(jié)合，[1]為成人提供學(xué)歷補(bǔ)償教育。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育可以借助技術(shù)優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)教育的時間和空間限制，以學(xué)生個體發(fā)展為目標(biāo)，將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)參與等進(jìn)行跟蹤記錄并分析，為學(xué)習(xí)者提供科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)建議，在突出學(xué)習(xí)者的主體地位的同時促進(jìn)學(xué)習(xí)者的在線參與。同時，網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)可以積極發(fā)揮自身的區(qū)域、教育資源等優(yōu)勢，將各個專業(yè)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源通過網(wǎng)絡(luò)推送給學(xué)習(xí)者。

當(dāng)前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育仍處于探索階段，其發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育平臺存在學(xué)習(xí)內(nèi)容規(guī)劃不合理、資源呈現(xiàn)方式單一、用戶交互體驗不友好等問題，嚴(yán)重影響著學(xué)習(xí)者的參與積極性。同時，學(xué)習(xí)者自身的動機(jī)水平影響其參與學(xué)習(xí)的程度，高動機(jī)水平的學(xué)習(xí)者往往具有較高的主動性與積極性，但現(xiàn)實中網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者“學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)，參與度不高”的問題較為突出，成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育發(fā)展的“絆腳石”。如何有效激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與熱情，成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育發(fā)展亟待解決的問題。本文通過調(diào)查H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者在通識課程中的學(xué)習(xí)情況，研究當(dāng)前學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的參與障礙，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決措施，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的發(fā)展提供啟示。

二、研究設(shè)計

(一)研究目的

對網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育中學(xué)員的在線參與情況進(jìn)行分析與研究，不僅有助于網(wǎng)絡(luò)教育組織者了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況并及時進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)，同時有助于學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我反思，提升其在線學(xué)習(xí)參與度。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的在線參與分為數(shù)量和質(zhì)量兩個方面，本研究以每周登錄次數(shù)、每次學(xué)習(xí)時長、參與討論交流三個指標(biāo)來表征在線學(xué)習(xí)參與度。

(二)研究對象

本次研究通過問卷，對H大學(xué)通識課的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共回收3450份問卷，其中有效問卷3222份，問卷有效率為93%。其中，女性學(xué)習(xí)者占比64.53%，男性學(xué)習(xí)者占比35.47%。參與調(diào)查學(xué)員的年齡分布為：20歲及以下占6.39%，21～25歲占30.63%，26～30歲占29.64%，31～35歲占19.62%，36歲及以上占13.72%。參與調(diào)查學(xué)員的學(xué)習(xí)層次為：高中起點?？普?9.4%，?？破瘘c本科占40.6%。

三、分析結(jié)果

(一)學(xué)習(xí)者在線參與的動機(jī)分析

學(xué)習(xí)動機(jī)對學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)參與具有較強(qiáng)的促進(jìn)作用[2]，尤其是對成人學(xué)習(xí)者。成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)屬于內(nèi)在驅(qū)動傾向型，即依靠內(nèi)在動機(jī)開展學(xué)習(xí)，偏向?qū)W習(xí)與自身社會角色密切相關(guān)且能夠即時應(yīng)用的內(nèi)容。[3]網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者的參與動機(jī)描述統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，提高學(xué)歷、獲得文憑占46.55%，提升職業(yè)技能、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展占30.6%，這符合成人的學(xué)習(xí)規(guī)律。47.3%的學(xué)習(xí)者表示選擇參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要原因是在線學(xué)習(xí)方式靈活，57.05%認(rèn)為影響自己學(xué)習(xí)狀態(tài)最不利的因素為學(xué)習(xí)時間不足。

(二)學(xué)習(xí)者在線參與的期望

學(xué)習(xí)者的期望對教育提供者改善質(zhì)量具有重要的參考意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)內(nèi)容方面，58.38%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為只停留于理論層面、與應(yīng)用實踐結(jié)合不夠；54.87%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為部分知識點講解不夠透徹，51.89%學(xué)習(xí)者認(rèn)為講解的內(nèi)容較多、互動內(nèi)容較少?？梢?，學(xué)習(xí)者希望獲取更貼近現(xiàn)實、更有利于其未來職業(yè)發(fā)展、且與實踐聯(lián)系更緊密的資源。在內(nèi)容的呈現(xiàn)方式上，52.84%的學(xué)習(xí)者更希望按重難點問題解答的方式呈現(xiàn)。在學(xué)習(xí)障礙方面，學(xué)習(xí)者認(rèn)為平臺不支持移動客戶端學(xué)習(xí)(60.18%)、資源形式比較單一(52.95%)是影響他們參與學(xué)習(xí)的主要障礙。由于學(xué)習(xí)受時間、空間的限制，超過6成的學(xué)習(xí)者認(rèn)為15～30分鐘的微視頻是學(xué)習(xí)者最愿意使用的資源，而視頻時長影響他們對知識的吸收。在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方面，39.8%的學(xué)員期望反饋的問題能夠得到及時回復(fù)。在考核評價方面，學(xué)習(xí)者認(rèn)為平時成績(含在線學(xué)習(xí)時長、作業(yè)、在線學(xué)習(xí)交流等)在總成績中的占比應(yīng)該在50%左右，而目前平時成績只占30%。

(三)學(xué)習(xí)者在線參與的行為分析

由于職業(yè)選擇、學(xué)習(xí)條件等方面的差異，學(xué)習(xí)者很難保證有固定且較多的時間投入到學(xué)習(xí)中去，所以在每周登錄學(xué)習(xí)平臺的次數(shù)分布上起伏不大(M=3.07，SD=1.471)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者每周參與平臺學(xué)習(xí)1～3次；每次學(xué)習(xí)時長主要集中在1～2個小時(M=2.03，SD=0.96)，很少一次學(xué)習(xí)超過3小時，這也與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者大多利用碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí)的事實相符；在學(xué)習(xí)交流方面(M=1.22，SD=0.416)，78%的學(xué)習(xí)者會與課程輔導(dǎo)老師或其他同學(xué)交流，主要的交流方式為微信、QQ聊天。

為進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)員學(xué)習(xí)參與度的現(xiàn)狀，對不同類型(性別、學(xué)歷層次和年齡)學(xué)員在登陸次數(shù)、學(xué)習(xí)時長、是否交流三個指標(biāo)上的差異進(jìn)行獨立樣本T檢驗，結(jié)果如表1、表2。分析發(fā)現(xiàn)：(1)不同性別的學(xué)員在學(xué)習(xí)時長(t=3.218，p=0.001<0.05)和是否交流維度上(t=-3.520，p=0.001<0.05)上差異顯著；男性學(xué)員每次的學(xué)習(xí)時長要高于女性，但是女性學(xué)員更傾向于交流學(xué)習(xí)；(2)不同學(xué)歷層次的學(xué)員在是否交流指標(biāo)(t=-4.020，p=0.000<0.05)上差異顯著，且?？破瘘c本科的學(xué)員比高中起點專科的學(xué)員參與學(xué)習(xí)交流更為頻繁；(3)為詳細(xì)了解不同年齡段學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)參與度各項指標(biāo)上的特征，我們將參與調(diào)查的學(xué)員按照年齡組分為5組：20歲及以下、21～25歲、26～30歲、31～35歲、36歲及以上。數(shù)據(jù)表明不同年齡的學(xué)習(xí)者在是否交流維度上差異顯著，21～25歲年齡組學(xué)員參與交流的積極性更高。可見，年輕學(xué)員比年長學(xué)員交流欲望更強(qiáng)，希望能從輔導(dǎo)者或者同伴那里獲取更多有益的信息(見表1、表2)。

表1 學(xué)習(xí)參與指標(biāo)在性別變量和學(xué)歷層次變量上的差異性分析

表2 不同年齡層次學(xué)習(xí)者在交流維度上的差異性分析

四、研究啟示

(一)完善課程體系，制定個性化學(xué)習(xí)方案

網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行教學(xué)，突破了傳統(tǒng)學(xué)校教育的時間空間限制，其靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的課程資源給予學(xué)習(xí)者極大的選擇自由。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程存在著諸多不足。第一，網(wǎng)絡(luò)課程體系設(shè)置不太合理。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的課程設(shè)置主要是通識課程與專業(yè)課程相結(jié)合，通識課程的設(shè)置相對較多也比較雜亂。除了一般的政治理論課、英語課及計算機(jī)課正常開設(shè)外，將一些與傳統(tǒng)通識課程關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的課程歸入其中，使學(xué)習(xí)者對課程設(shè)置存有疑惑，甚至產(chǎn)生質(zhì)疑，出現(xiàn)不愿意學(xué)、不知道怎么學(xué)的問題，從而導(dǎo)致其參與的積極性大打折扣。第二，網(wǎng)絡(luò)課程授課內(nèi)容與方式有待更新。網(wǎng)絡(luò)課程基本以理論講授為主，未能突出學(xué)習(xí)者的主體地位，對于促進(jìn)學(xué)習(xí)者未來的職業(yè)發(fā)展作用不大。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)能力各不相同，組織者應(yīng)在課程設(shè)置上以學(xué)習(xí)者為中心，更多關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)條件以及未來的職業(yè)發(fā)展，合理規(guī)劃通識課程和專業(yè)課程的比例，不斷完善課程體系，優(yōu)化課程設(shè)置，制定出滿足學(xué)習(xí)者需要且利于其未來發(fā)展的課程體系及個性化學(xué)習(xí)方案。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育授課者應(yīng)在注重理論講授的同時，更多地傳授學(xué)習(xí)者未來職業(yè)發(fā)展上的方法和技能，將理論和實踐有效結(jié)合起來。

(二)優(yōu)化課程資源，自適應(yīng)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容

課程資源是課程編制過程中可利用的一切人力、物力以及自然資源的總和。通常我們將課程資源分為教師資源、知識資源以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源等幾大類，將這些資源有效地整合起來，更好地服務(wù)于學(xué)習(xí)者，不斷推動網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的發(fā)展和進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育與傳統(tǒng)教學(xué)不一樣，教師的角色既是傳授者又是引導(dǎo)者。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育中，豐富的知識資源和多樣的授課形式能提升學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性，優(yōu)化學(xué)習(xí)的效果，從而有效提升課程資源的利用率。網(wǎng)絡(luò)教育提供者需在完善學(xué)習(xí)平臺功能的基礎(chǔ)上，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，依據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、認(rèn)知基礎(chǔ)等，自適應(yīng)地推送學(xué)習(xí)資源，以滿足眾多網(wǎng)絡(luò)成人學(xué)習(xí)者的個性化需求。

(三)及時教學(xué)反饋，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與討論

建立一個方便、暢通的信息反饋平臺，是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的保證，也是提高網(wǎng)絡(luò)教育成效的關(guān)鍵。研究表明，及時的學(xué)習(xí)反饋能有效激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性也會隨之增強(qiáng)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺幾乎都有討論區(qū)模塊，但由于學(xué)習(xí)者個體差異，其知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和問題的表達(dá)都有很大不同，故而討論區(qū)的交互呈現(xiàn)出無序的狀態(tài)。因此，輔導(dǎo)教師應(yīng)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生更加積極地參與學(xué)習(xí)討論：一方面，輔導(dǎo)教師可以在討論區(qū)提出與課程考核內(nèi)容或者與學(xué)習(xí)者生活相關(guān)的問題，引起學(xué)習(xí)者的關(guān)注，并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者提問以及相互解答，從而提高討論數(shù)量和質(zhì)量；另一方面，可以讓學(xué)習(xí)者相互提問、回答以及對答案進(jìn)行評價。參與評價能讓學(xué)員有強(qiáng)烈的歸屬感，有助于學(xué)習(xí)者更加積極地參與互動。在學(xué)習(xí)討論之后，教師需要及時對活動進(jìn)行點評和總結(jié)。另外，在線學(xué)習(xí)平臺的頁面應(yīng)簡潔明了、交互體驗友好，討論區(qū)設(shè)置應(yīng)盡量降低使用的難度，方便學(xué)習(xí)者參與討論。

(四)注重過程評價，激發(fā)學(xué)習(xí)者參與動機(jī)

學(xué)習(xí)評價是學(xué)習(xí)過程不可缺少的環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要保證，對提高學(xué)習(xí)效果具有重要意義。[4]過程評價即對學(xué)習(xí)過程的評價，它根據(jù)一定的理念和目標(biāo)，在系統(tǒng)收集學(xué)生的學(xué)習(xí)過程信息并加以處理的基礎(chǔ)上，對該學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評判，以改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的一種評價活動。[5]學(xué)習(xí)過程評價有利于學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)自身的不足與潛能，在學(xué)習(xí)過程中不斷獲取知識、完善自身，建立學(xué)習(xí)信心和積極性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者的信息接收與處理能力參差不齊，有的學(xué)習(xí)者認(rèn)為自身的學(xué)習(xí)潛能不佳，缺乏信心；有的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與自身興趣有偏差，喪失學(xué)習(xí)動機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在學(xué)習(xí)過程評價上充分發(fā)揮技術(shù)的獨特優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)習(xí)者不同階段的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)資源以及學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理與分析。然后，結(jié)合學(xué)習(xí)者對自身學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)情感的自評信息，以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的互評信息，將學(xué)習(xí)的客觀數(shù)據(jù)與主觀評價進(jìn)行歸納分析，從而對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程形成全面客觀的評價報告，促進(jìn)學(xué)習(xí)者更加全面地認(rèn)知自我，積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動。