吳曉輝，熊 錕，岑 斯

(深圳廣播電視大學(xué)，廣東 深圳 518001)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，教育在時(shí)間、地域、主體、知識等方面的開放性特征日益突出，教育壁壘被打破，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)效果等愈加受到關(guān)注，教育的功能更多地轉(zhuǎn)向滿足多樣化的學(xué)習(xí)需求。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)“因材施教、各因其材”的要求，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”教育理念下的教學(xué)模式改革成為必然。

一、研究背景

首先，廣播電視大學(xué)處在向開放大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，其開放性的本質(zhì)內(nèi)涵更要在多方面得到體現(xiàn)，開放教育應(yīng)提供時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)、人人皆學(xué)的多元教學(xué)方式和教學(xué)模式，要與學(xué)習(xí)者的多元需求相吻合，簡單地將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授教學(xué)相融合的舊教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足這樣的需求。

其次，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是否適應(yīng)社會需求，關(guān)鍵是要以學(xué)習(xí)者為中心，推進(jìn)基于教學(xué)環(huán)境、教學(xué)能力、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)模式、教學(xué)評價(jià)等的改革；[1]開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者在年齡、身份等方面異質(zhì)性特征明顯，直接導(dǎo)致了學(xué)習(xí)需求的多樣化；在獲取知識方面，更希望借助信息化手段和靈活的教學(xué)方式，以便其能快捷地掌握所學(xué)內(nèi)容。因此，學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)需求分析是教學(xué)模式改革的切入點(diǎn)。基于此，本文以深圳廣播電視大學(xué)(以下簡稱深圳電大)為例，對學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)需求加以分析，提出開放大學(xué)適應(yīng)和滿足多樣化學(xué)習(xí)需求的教學(xué)改革措施。

二、學(xué)習(xí)需求多樣化的分析

調(diào)查采用類型抽樣和分層方法，從五個(gè)層面選取調(diào)查指標(biāo)，共組織400名本、?？茖W(xué)生填寫調(diào)查問卷，回收有效問卷381份，有效回收率為95.3%。通過線上問卷填寫和系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)需求日益多樣化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)學(xué)習(xí)群體多樣化

學(xué)習(xí)者身份多樣。調(diào)查的學(xué)習(xí)群體既有在職的成人，也有剛剛畢業(yè)的高中、高職和中職等各種非在職學(xué)生。其中，入學(xué)前為高中學(xué)歷的占49.6%，中職畢業(yè)學(xué)生占25.2%，專科畢業(yè)生占14.4%，技校畢業(yè)生占10.5%，本科畢業(yè)再報(bào)讀第二學(xué)位的占3%。

本次調(diào)查群體所讀專業(yè)類別多而全。人文類專業(yè)學(xué)生165人，占比為43.3%；經(jīng)管類和金融類各為79人，占比均為20.7%；工程與設(shè)計(jì)類58人，占比為15.3%。

學(xué)生年齡趨于年輕化。調(diào)查對象中年齡最小的17歲，最大的49歲。入學(xué)年齡大多集中在20～25歲，占樣本總數(shù)的45%；20歲以下的61人，占比16%；26～39歲的140人，占比37%；40歲以上的9人，占比2%。另外，女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，女性占比71%；未婚人數(shù)306人，占比為80.3%。

學(xué)習(xí)能力和入學(xué)基礎(chǔ)參差不齊。就讀前后專業(yè)選擇有差異，在原專業(yè)基礎(chǔ)上提升學(xué)歷的占70%。被調(diào)查的學(xué)生中基礎(chǔ)薄弱阻礙學(xué)習(xí)的占比52.2%。崗位與專業(yè)緊密相關(guān)和較為相關(guān)的占比55%，完全不相關(guān)的占比28%。從事職業(yè)分類方面，公司職員占63%，其他職業(yè)占24%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、自主創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)業(yè)工人占比較少。

群體就業(yè)情況表現(xiàn)不一。從就業(yè)統(tǒng)計(jì)來看，69.3%的學(xué)生有穩(wěn)定工作，15.5%從事臨時(shí)性工作，8.2%待業(yè)中，7%選擇其他。另外，表示沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的占比49.6%，因此工學(xué)矛盾程度各不相同。

(二)學(xué)習(xí)選擇個(gè)性化

一是學(xué)習(xí)者要求擁有更加充分的自我選擇，包括機(jī)會、途徑和方法。二是學(xué)習(xí)者還可以根據(jù)自身發(fā)展的需求和現(xiàn)有條件，有針對性地選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)；更可以針對自身發(fā)展需求，有針對性地選擇修讀雙學(xué)位、轉(zhuǎn)專業(yè)、自主選擇教師、自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。調(diào)查顯示，對是否需要增加更多的選修課，表示需要的占比31.2%、較需要的占比20.8%、非常需要的占比33.4%，僅有少部分表示不需要或者不知道。

(三)學(xué)習(xí)動機(jī)多樣化

學(xué)習(xí)者由于角色、受教育程度等的不同，產(chǎn)生了多樣化的學(xué)習(xí)動機(jī)，45.4%的人是為獲得學(xué)歷文憑和資格證書，為升職做準(zhǔn)備；25.7%的人是為獲取更多知識，不斷充實(shí)自己，為就業(yè)做準(zhǔn)備；21%的人表示是為促進(jìn)能力發(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)；7.9%的人表示因目前方向不明確而選擇讀書。

(四)學(xué)習(xí)途徑多樣化

在網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者可以自主選擇學(xué)習(xí)類型和思維類型，根據(jù)需要靈活切換不同類型的接收信息方式。這種自主性和個(gè)性化是傳統(tǒng)教學(xué)模式無法比擬的(見圖1)。

圖1 學(xué)習(xí)的主要途徑(多選，單位：人)

(五)求助方式多樣化

在“學(xué)習(xí)遇到困難求助方式(多選)”中，我們列出了具體的求助方式，比如上網(wǎng)、向指導(dǎo)老師詢問、向同學(xué)求助、面授課堂上直接問老師、網(wǎng)上平臺留言等，84%的人選擇上網(wǎng)查資料，57%的人選擇向同學(xué)求助，45%的人會詢問指導(dǎo)老師，43%的人選擇課堂面對面詢問，18%的人會在平臺留言。從求助方式的選擇中，可以將其動機(jī)和興趣歸納為知識性的、學(xué)習(xí)服務(wù)方面的、具體事務(wù)性等。

結(jié)合上述多樣化表現(xiàn)和特點(diǎn)，可以看出知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代教育的最大特點(diǎn)就是個(gè)性化，個(gè)性化教育也已成為現(xiàn)代教育的重要特征，正如學(xué)者所提到的：“開放大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)的一個(gè)非常重要的區(qū)別，正是她的靈活性、適應(yīng)性和多樣化。開放大學(xué)可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的無邊界，將其優(yōu)勢延伸到傳統(tǒng)學(xué)校延伸不到的地方，提供多種形式的課程和資源包，也可以以靈活的方式和時(shí)間提供不同于傳統(tǒng)學(xué)校的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)候、任何地點(diǎn)和個(gè)性化的教育。”[2]

三、教學(xué)改革探索

傳統(tǒng)的面授和完全基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能很好地適應(yīng)學(xué)習(xí)者的多樣化需求。如何根據(jù)這些變化，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)的有效性，保障教學(xué)質(zhì)量，滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化發(fā)展，促進(jìn)學(xué)習(xí)者多樣化發(fā)展，改革教學(xué)方法和教學(xué)模式勢在必行。一是立足于學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，以方便快捷的教學(xué)方式，為各類學(xué)生提供適合的個(gè)別化學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)資源；[3]加強(qiáng)各項(xiàng)教學(xué)工作的針對性，保障學(xué)生能夠各得所需，學(xué)有所獲。二是以多樣有效的學(xué)習(xí)方法為輔助，設(shè)計(jì)有效銜接的教學(xué)環(huán)節(jié)，建立適應(yīng)學(xué)習(xí)者多樣化需求的教學(xué)形式，提高教學(xué)效果和質(zhì)量。三是給學(xué)生提供特色學(xué)習(xí)支持服務(wù)和個(gè)性化的教學(xué)管理方式，從而重新建構(gòu)適應(yīng)多樣化群體、多樣化學(xué)習(xí)需求的開放大學(xué)現(xiàn)代教育新模式。

(一)以管促改，提升教學(xué)質(zhì)量

實(shí)施“三個(gè)一”分級管理、扁平化教學(xué)新舉措。在改革實(shí)踐中，依托“招生統(tǒng)一、一個(gè)平臺、一支隊(duì)伍”保障和提升教學(xué)質(zhì)量。以課程和各類教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為突破口，探索電大系統(tǒng)扁平化教學(xué)組織的實(shí)現(xiàn)路徑，保證電大系統(tǒng)辦學(xué)規(guī)模和教學(xué)質(zhì)量的均衡發(fā)展?！耙粋€(gè)平臺”即電大學(xué)生都在這個(gè)平臺開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)也在這個(gè)平臺開展網(wǎng)上輔導(dǎo)。各分校、教學(xué)點(diǎn)的教師可通過加入全市電大系統(tǒng)的教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)參與上述工作。“一支隊(duì)伍”是以校本部師資力量為主，同時(shí)吸收各分校、教學(xué)點(diǎn)的教師，組建一支系統(tǒng)共享的教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)，參與電大系統(tǒng)的教學(xué)和教學(xué)組織，研究教學(xué)內(nèi)容與方法，開發(fā)多媒體教學(xué)資源。數(shù)支專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)組成整個(gè)電大系統(tǒng)的師資隊(duì)伍，如通過網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、公共課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)、“中華文化概說”“中華詩詞之美”等通識類課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)、國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課程團(tuán)隊(duì)等教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)和課程的管理，伴有線上視頻、練習(xí)、考核和線下輔導(dǎo)及教學(xué)活動有機(jī)結(jié)合，滿足了學(xué)生在課程和資源選擇上的多樣化需求。

以彈性靈活的教學(xué)管理制度提升教學(xué)實(shí)效。如免修、免考、課程替代、跨專業(yè)選課、轉(zhuǎn)專業(yè)、提前畢業(yè)等教學(xué)管理制度契合學(xué)生的需求，尊重了學(xué)生的選擇。近年來，深圳電大先后發(fā)布了《深圳廣播電視大學(xué)進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量的六項(xiàng)辦法》《關(guān)于深化教學(xué)模式改革提高教育教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施意見》《深圳電大教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》等，從制度上強(qiáng)化服務(wù)意識，提高管理效率，擴(kuò)大教學(xué)管理的彈性，從做實(shí)網(wǎng)上教學(xué)、豐富視頻資源、建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境等方面滿足學(xué)生多樣化的需求。

(二)以信息技術(shù)實(shí)施教學(xué)過程監(jiān)控

著力推廣使用“形考作業(yè)與考核平臺”。在落實(shí)一體化設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)施過程中，全校共有157門課程全面開展了基于形成性考核平臺的題庫建設(shè)，每門課程按照章節(jié)內(nèi)容分為4～6次形成性考核作業(yè)，按照教學(xué)進(jìn)度分次完成。這樣的形成性過程考核既注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí)鞏固，又可以自由選擇完成時(shí)間；既注重學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，又實(shí)現(xiàn)隨學(xué)隨測的靈活性。學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)程度多次重復(fù)考核，實(shí)現(xiàn)教學(xué)考評一體化，將教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度緊密結(jié)合，相輔相成。

教學(xué)組織和教學(xué)監(jiān)控信息化。深圳電大開發(fā)的“教學(xué)管理信息系統(tǒng)”已在深圳市開放職業(yè)技術(shù)學(xué)校、沙頭角分校、福田分校等推廣使用，是對遠(yuǎn)程教育面授課質(zhì)量監(jiān)控的一種新的探索和實(shí)踐。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控面授教學(xué)質(zhì)量，完成了日常教學(xué)安排和調(diào)度(包括調(diào)停課)、到課率日報(bào)、到課率紅色預(yù)警、教學(xué)情況周報(bào)的教學(xué)通報(bào)工作，對連續(xù)到課人數(shù)少的課程進(jìn)行干預(yù)，及時(shí)合理地調(diào)整教學(xué)安排。系統(tǒng)智能化管理充分考慮外界變量、學(xué)生選擇、靈活學(xué)習(xí)和管理等因素，合理組織和配置智能化教學(xué)信息，以大教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)來進(jìn)行綜合性教學(xué)教務(wù)管理活動和數(shù)據(jù)共享，從而高效率地實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理各項(xiàng)目標(biāo)。

(三)實(shí)施教學(xué)模式改革，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求

推進(jìn)一體化教學(xué)模式改革?；谏鲜鰧W(xué)習(xí)者多樣性需求的分析，深圳電大有針對性地進(jìn)行教學(xué)改革，圍繞“教學(xué)資源、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)管理、學(xué)習(xí)評價(jià)、學(xué)習(xí)環(huán)境”等方面深入分析當(dāng)前教學(xué)實(shí)踐中存在的問題，創(chuàng)新性地提出了以學(xué)習(xí)者為中心的“面授導(dǎo)學(xué)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)一體化設(shè)計(jì)的混合教學(xué)模式”及模型。通過《深圳廣播電視大學(xué)面授導(dǎo)學(xué)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)一體化教學(xué)設(shè)計(jì)表》，細(xì)化面授與網(wǎng)上“兩個(gè)課堂”的教與學(xué)的內(nèi)容、方式、資源、學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)的要求與分配，確保課程總學(xué)時(shí)的完成。將此教學(xué)模式的鮮明特色以不同案例的方式呈現(xiàn)，形成特有的、體系化的新型教學(xué)模式，全校300多門課程開展了一體化教學(xué)方案設(shè)計(jì)實(shí)踐活動，推進(jìn)了課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和教學(xué)改革的深入進(jìn)行。

實(shí)施多媒體資源分類教學(xué)。據(jù)調(diào)查，成人學(xué)生群體對教學(xué)的實(shí)施方式有不同的需求，這部分學(xué)生群體年齡較小，不能完全參加面授學(xué)習(xí)，自我管理比較有計(jì)劃性，且喜歡網(wǎng)絡(luò)的碎片化學(xué)習(xí)方式。為此，我們開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)班，區(qū)別于傳統(tǒng)的面授教學(xué)班。在教學(xué)安排上更加注重網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)階段的跟蹤，按照學(xué)習(xí)專題要求從前到后依次完成課程的微視頻；將課程的形考任務(wù)分解為5～7次，每一次任務(wù)都設(shè)定了完成的時(shí)間要求。在尊重學(xué)生個(gè)性化選擇的基礎(chǔ)上加以過程的導(dǎo)控，較好地保證了學(xué)習(xí)的有效性和時(shí)效性。

構(gòu)建典型教學(xué)模型。在教學(xué)過程中，按照專業(yè)和課程特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)習(xí)者類別設(shè)計(jì)了不同的教學(xué)模型，從實(shí)踐中不斷探索和滿足多樣化學(xué)習(xí)需求。比如，針對年齡偏小、自我管理和學(xué)習(xí)計(jì)劃性偏弱的學(xué)習(xí)者，探索設(shè)計(jì)以全日制面授導(dǎo)學(xué)為主的一體化教學(xué)模型，合理分配面授學(xué)時(shí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)時(shí)。對于所有學(xué)習(xí)者都要修讀的必修類公共課或者思政類課程，采用移動端的“1+4教學(xué)模型”，即組成一支由學(xué)校黨委班子成員、高校專家學(xué)者和深圳市教育系統(tǒng)十九大精神宣講團(tuán)成員組成的多樣化團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)直播、專題化教學(xué)、大班講堂、線上答疑4個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施教學(xué)。[4]還有基于智慧教學(xué)手段的混合式教學(xué)模式，開展基于超星學(xué)習(xí)通的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用型課程教學(xué)改革實(shí)踐探索，特別注重在教學(xué)中上傳資源、直播錄播、學(xué)生簽到、記錄學(xué)習(xí)過程等。在課程教學(xué)中積極引入移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，是推進(jìn)深圳電大教學(xué)改革的重要嘗試。超星學(xué)習(xí)通在移動教育時(shí)代能激活課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，提高課堂教學(xué)效率，真正實(shí)現(xiàn)智慧教、智慧學(xué)、智慧考、智慧評和智慧管。

四、發(fā)展趨勢和思考

開放教育學(xué)習(xí)者的多樣性表現(xiàn)隨著社會需求的變化而不斷變化，著重分析學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)需求，在變化中找到共性和規(guī)律，落腳到以學(xué)習(xí)者為中心，從教與學(xué)雙向角度滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，指導(dǎo)我們實(shí)施與之相適應(yīng)的教育教學(xué)管理方式，這是教學(xué)改革中必須面對的問題。

強(qiáng)化多樣化教學(xué)觀念。開放教育學(xué)生自身有著鮮明的特點(diǎn)，在教學(xué)實(shí)施過程中，要避免簡單機(jī)械地對待多樣性表現(xiàn)，主要是強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，教師在學(xué)習(xí)過程中有效引導(dǎo)。要從學(xué)習(xí)者的異質(zhì)性出發(fā)進(jìn)行教學(xué)組織和教學(xué)實(shí)施，既要做到正確認(rèn)識和把握學(xué)習(xí)者“基礎(chǔ)差異”“能力差異”“工學(xué)矛盾”等不同特點(diǎn)，認(rèn)識到這些因素在質(zhì)和量方面的差異表現(xiàn)，又要不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，并綜合利用各種教學(xué)資源和教學(xué)技術(shù)，對教學(xué)內(nèi)容或解構(gòu)或組合，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者全面和持續(xù)發(fā)展，最終滿足每位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。與個(gè)性化學(xué)習(xí)需求相匹配的學(xué)習(xí)支持服務(wù)也是多樣的，既包含針對不同類別的學(xué)習(xí)者提供具體的支持服務(wù)形式，也包含動態(tài)的支持服務(wù)體系。在主持教師、主講成員、網(wǎng)絡(luò)資源、教學(xué)評價(jià)、團(tuán)隊(duì)成員、技術(shù)輔助等教學(xué)與服務(wù)管理各方面形成支持服務(wù)鏈條，[5]這有利于與學(xué)習(xí)者建立保持良好的互動，從而保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

有效融合線上線下教育。2019年2月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，提到網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例。該報(bào)告顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)98.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。截至2018年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.72億，較2017年末增加1668萬人，增長率為10.7%。其中，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1.42億，與2017年末相比增長2331萬人，增長率為19.6%?；诖耍搱?bào)告總結(jié)了在線教育的未來發(fā)展趨勢：線上線下教育相融合會進(jìn)一步加強(qiáng)。那么，面對開放大學(xué)的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，二者如何有效融合、協(xié)同發(fā)展，如何互為依托、相互促進(jìn)，從而更好地滿足學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)需求，是教學(xué)改革的重要突破口。