王翠竹

4月13日，領(lǐng)先的食品加工和包裝解決方案提供商TNA宣布任命Raj Singh為新的集團(tuán)售后與服務(wù)經(jīng)理，以進(jìn)一步堅(jiān)定為用戶提供一流的技術(shù)支持和售后服務(wù)的承諾。Raj Singh加入團(tuán)隊(duì)，將進(jìn)一步提升TNA全球用戶群體在售后服務(wù)方面的體驗(yàn)。

憑借20余年管理全球用戶服務(wù)和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的豐富經(jīng)驗(yàn)，Raj可以將自身的業(yè)務(wù)敏銳度、流程知識(shí)和系統(tǒng)實(shí)施專長成功地與TNA相結(jié)合。此后，Raj將負(fù)責(zé)TNA集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的售后用戶服務(wù)工作，致力于進(jìn)一步提高用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括其my-tna 360°客戶服務(wù)計(jì)劃——從攻克技術(shù)問題到解決方案的升級(jí)，全方位地幫助用戶進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率和運(yùn)行時(shí)間。

TNA總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官Alf Taylor對(duì)Raj Singh的加入表示歡迎，他說道：“Raj Singh的經(jīng)驗(yàn)與TNA不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略非常契合，我們期待通過為用戶提供創(chuàng)新和可靠的技術(shù)支持來兌現(xiàn)這一承諾。TNA的用戶希望能依靠設(shè)備來縮短停機(jī)時(shí)間，從而保持最高的運(yùn)行效率，而我們的360°客戶服務(wù)計(jì)劃正好可以通過新產(chǎn)品的更新、專業(yè)的技術(shù)支持和突破性的技術(shù)創(chuàng)新來滿足這些需求。”

加入TNA之前，Raj在食品和醫(yī)療保健行業(yè)有著豐富的售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，加之他在澳大利亞、新西蘭和東南亞地區(qū)曾擔(dān)任眾多職位，包括用戶服務(wù)管理和服務(wù)產(chǎn)品管理、服務(wù)交付與管理、供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量控制等，促使其成為能夠領(lǐng)導(dǎo)TNA售后服務(wù)的領(lǐng)軍人物。在明確崗位職責(zé)時(shí)，Raj補(bǔ)充道：“我一直認(rèn)為，只有用戶成功了，TNA才會(huì)成功。因此，我非常高興能參與到TNA技術(shù)與服務(wù)支持的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型之中。我的任務(wù)是通過結(jié)構(gòu)化和定制化的服務(wù)計(jì)劃，提升用戶的設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、總體效率和生產(chǎn)率。以自身在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我期待與TNA團(tuán)隊(duì)以及我們的全球用戶群體合作，提供一流的服務(wù)和支持?！?/p>