吳蘭丁

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷推進(jìn)與完善，用電檢查是電力營(yíng)銷管理的重要的組成部分。作為電力營(yíng)銷管理與用電檢查工作是緊密聯(lián)系的，可以說在一定程度上用電檢查決定著電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量。作為電力營(yíng)銷管理的重要環(huán)節(jié)之一的用電檢查工作中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件不斷提高的當(dāng)下社會(huì)，我國(guó)電力企業(yè)的職能也發(fā)生了變化，隨著電力用戶對(duì)供電質(zhì)量的要求日益提高，電力公司不僅需要為用戶提供穩(wěn)定的電量，同時(shí)好需要對(duì)用戶做好售后等服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查系統(tǒng);數(shù)據(jù)開展;用電檢查

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善的當(dāng)下社會(huì)中，電力企業(yè)正隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)下對(duì)自身的電力體制進(jìn)行深入的改革，電力企業(yè)必須以用戶的需求為核心，重視對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。用電檢查是電力營(yíng)銷稽查工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在電力營(yíng)銷稽查工作中，用電檢查是與用戶直接交流的窗口，用戶通過用電檢查這一工作環(huán)節(jié)直接獲得服務(wù)，用電檢查的服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶會(huì)形成什么樣的感受，會(huì)直接影響著用戶對(duì)該電力公司的印象與評(píng)價(jià)，最終用戶根據(jù)自身的感覺選擇用電企業(yè)。

1、應(yīng)用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的意義

全體用電客戶是電力公司用電檢查的服務(wù)對(duì)象。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的思想意識(shí)也在逐漸地提高，人們對(duì)供電的質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)都提出了更高的要求。用電檢查是電力營(yíng)銷管理匯總重要的組成部分。電力行業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與人們的生產(chǎn)生活緊密相連，對(duì)人們的生活有著重要的影響。電力行業(yè)的發(fā)展水平直接關(guān)系著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，可以說在一定程度上決定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，對(duì)社會(huì)總整體的經(jīng)濟(jì)水平都有著至關(guān)重要的影響[1]。

市場(chǎng)環(huán)境隨著改革開放的不斷推進(jìn)與深入變得更加的復(fù)雜與多變，我國(guó)電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，電力公司要想在激烈的社會(huì)中處于不敗之地，必須要緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制與自身結(jié)構(gòu)的改革，完善管理與經(jīng)營(yíng)模式，在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，營(yíng)銷稽查從本質(zhì)來說主要包括電價(jià)電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及用電檢查等業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且根據(jù)電力企業(yè)的決策者制定的營(yíng)銷政策對(duì)電力公司運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。電力公司一定要注重對(duì)營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)部控制，同時(shí)還需要利用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，通過分析對(duì)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)用電檢查工作，針對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可以及時(shí)地處理，提高工作效率[2]。

2、應(yīng)用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)用電檢查工作進(jìn)行有效的開展

2.1電力企業(yè)建立用戶檔案制度

電力企業(yè)主要就是以用戶的需求為核心，用戶就是電力企業(yè)的營(yíng)銷宗旨。電力企業(yè)需要建立用戶檔案制度，完善用戶的信息，對(duì)用戶的信息與資料進(jìn)行全面的歸類。電力營(yíng)銷稽查管理工作首先就需求對(duì)用戶的檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這也是電力檢查工作的基礎(chǔ)，只有建立完備的用戶檔案制度，電力檢查工作也可以有序地開展。在對(duì)用戶信息進(jìn)行錄入的時(shí)候，應(yīng)該做到準(zhǔn)確無誤，相關(guān)工作人員有基本的職業(yè)素養(yǎng)，有個(gè)對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。同時(shí)電力企業(yè)要設(shè)立專門的人員對(duì)一些重要的用戶信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，保證后期用戶用電的安全與通暢。

2.2對(duì)電價(jià)執(zhí)行實(shí)行專項(xiàng)稽查

電力企業(yè)需要根據(jù)抄表本、電壓等級(jí)以及用電類別等搜索想要查找的電力用戶，根據(jù)查找的用戶查看電價(jià)執(zhí)行情況，檢查用戶的使用電量的清單，讓相關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)清單是否準(zhǔn)確。如果出現(xiàn)了清單與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)不一致的情況，電費(fèi)計(jì)算中心需要向電力企業(yè)提供執(zhí)行電價(jià)有疑問的用戶名單，并且向電力企業(yè)說明具體的情況[3]。

2.3對(duì)電能進(jìn)行專項(xiàng)稽查

對(duì)電能進(jìn)行專項(xiàng)稽查首選就需要利用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，科學(xué)分析用戶使用的電量所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析的基礎(chǔ)之上，再對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的監(jiān)察，防止用戶違規(guī)用電或者預(yù)防高壓用電情況的發(fā)生。在電力檢查的現(xiàn)場(chǎng)，目前使用的是電能表計(jì)量裝置，電能表計(jì)量裝置只有專門的工作人員才可以打開進(jìn)行檢查，沒有特殊情況是不可以隨便打開的，為了保證計(jì)量工作的準(zhǔn)確性，禁止用戶對(duì)電能表進(jìn)行調(diào)整。電力企業(yè)與用戶都要本著誠(chéng)實(shí)的原則，相關(guān)工作人員還需要監(jiān)察電能計(jì)量裝置，保證其安裝與運(yùn)行都是符合相關(guān)的規(guī)章制度的。對(duì)電能裝置功率進(jìn)行有效的管理和控制，預(yù)防一些違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)。

2.4加強(qiáng)用電檢查工作的力度遙

作為營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的，用電檢查工作的開展，需要電力企業(yè)相關(guān)工作人員結(jié)合營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及用電檢查工作的實(shí)際情況，制定全面系統(tǒng)的工作方案，同時(shí)以我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)作為主要依據(jù)，進(jìn)行電力用戶檔案的建設(shè)，對(duì)電力用戶用電信息進(jìn)行記錄，對(duì)于電力用戶用電量異常波動(dòng)的情況，能夠?qū)崿F(xiàn)快速掌握，這對(duì)于用電檢查工作水平的提升有著極大的裨益。同時(shí)電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)框架下，用電檢查工作的范圍得以延伸，工作人員可以從實(shí)現(xiàn)電量、價(jià)格以及費(fèi)用管控等多個(gè)角度出發(fā)，形成完整系統(tǒng)的用電管理，這對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系的健全、服務(wù)體系的完善產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入與完善，對(duì)電力企業(yè)自身帶來了新的挑戰(zhàn)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下社會(huì)中，對(duì)電力企業(yè)管理與發(fā)展提出了更高的要求。只有積極順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的步伐，積極變革傳統(tǒng)的管理模式與方法，調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)與技術(shù)手段，充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行管理與內(nèi)部控制，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提高電力檢查的工作質(zhì)量與服務(wù)水平，為電力企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]王瑞.試論應(yīng)用營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的思路分析[J].城市周刊，2019（12）：44-44.

[2]李時(shí)茂.營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的思路分析[J].信息周刊，2019，000（022）：1-1.

[3]陳銳，陳在均.營(yíng)銷系統(tǒng)稽查數(shù)據(jù)在用電檢查工作中的應(yīng)用分析[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2019，000（002）：264.

國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司內(nèi)丘縣供電分公司，河北邢臺(tái)內(nèi)丘 054200