吳月娥

[摘要] 目的 分析介入科的規(guī)范化護理管理模式效果。方法 以2017年7月—2018年12月該院介入科收治且已確診的132例患者為對象展開有效研究，隨機分為兩組，對照組（n=66）與觀察組（n=66），并予以對照組一般護理措施，觀察組在一般護理措施的基礎上采取規(guī)范化護理管理模式，比較兩組患者的護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率、依從性。結(jié)果 觀察組護理滿意度大于對照組，并發(fā)癥發(fā)生率小于對照組，依從性優(yōu)于對照組（P<0.05）。結(jié)論 規(guī)范化護理管理模式可提升護理滿意度、降低并發(fā)癥發(fā)生率，使護患之間形成良好依從性。

[關(guān)鍵詞] 介入科;規(guī)范化護理;并發(fā)癥;護理滿意度;依從性

[中圖分類號] R192 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（a）-0039-03

Effect Analysis of Standardized Nursing Management Mode in Intervention Department

WU Yue'e

Department of Intervention， Jilin People's Hospital， Jilin， Jilin Province， 132001 China

[Abstract] Objective To analyze the effect of standardized nursing management model in intervention department. Methods An effective study was conducted on 132 confirmed patients admitted to the interventional department of the hospital from July 2017 to December 2018. They were randomly divided into two groups， the control group（n=66） and the observation group（n=66）. The control group was given general nursing measures， and the observation group adopted a standardized nursing management model based on the general nursing measures. The two groups of patients were compared in terms of nursing satisfaction， complication rate， and compliance. Results The satisfaction degree of nursing in the observation group was greater than that of the control group， and the incidence of complications was less than that of the control group. and the compliance was better than that of the control group（P<0.05）. Conclusion Standardized nursing management mode can improve nursing satisfaction， reduce the incidence of complications， and form good compliance between nurses and patients.

[Key words] Interventional department; Standardized nursing; Complications; Nursing satisfaction; Compliance

介入科患者多數(shù)病情嚴重、有重度傷亡危險，且大多都為老年人，故對護理手段與護理水平有著較為嚴格的要求，因此需研究創(chuàng)新性規(guī)范化護理管理模式，以提升治療效果，降低傷亡率[1]。該文以2017年7月—2018年12月收入的132例介入科收治患者為例，分析研究介入科的規(guī)范化護理管理模式效果?，F(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

以該院介入科收治且已確診的132例患者為研究對象，并隨機分為兩組，對照組（n=66）與觀察組（n=66），且全部患者都已進行相同介入治療與手術(shù)治療。觀察組男32例，女34例;年齡48～79歲，平均年齡（63.41±3.13）歲。對照組男32例，女34例;年齡49～71歲，平均年齡（63.79±4.41）歲。兩組患者相關(guān)資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），有可對比性，且家屬及其家人已簽署同意書。

1.2? 方法

對照組：采用一般護理措施，內(nèi)容為術(shù)前配合要點叮囑、實施有效性幫助恢復措施等。

觀察組：觀察組在對照組基礎上采用規(guī)范化護理管理模式。具體措施如下。

1.2.1 設立規(guī)范性介入護理管理小組? 規(guī)范性介入護理管理小組應配以合適人員，并保證人數(shù)合理，具體構(gòu)成方式為以科護士長、護士長為領(lǐng)導班子，科護士長為小組組長，護士長為小組副組長，6名經(jīng)驗豐富的普通護士為小組骨干成員，導管室護理人員負責術(shù)中介入護理配合，其他介入護理由對應科室護士負責。在月末、季末或重大手術(shù)前，規(guī)范性介入護理管理小組要組織開展介入護理規(guī)范性檢查，經(jīng)分析研究后，給出優(yōu)化性建議或方法，如發(fā)現(xiàn)問題，要立即全面整改[2]。

1.2.2 提升介入護理人員專業(yè)能力與道德素質(zhì)? 首先要在最初崗位安排上保證介入護理人員的專業(yè)性。介入治療護士任職的行業(yè)資質(zhì)為具有3年以上長期臨床護理經(jīng)驗并接受過2年及以上介入護理規(guī)范培訓，同時執(zhí)急救技能專業(yè)執(zhí)照的護士優(yōu)先任職。其次應將高資歷優(yōu)秀護理人才任命為護士長。再次，由總護士長牽頭，護士長為具體實施人員，積極組織或參加護理技能與基本素質(zhì)培訓活動。具體培訓方式為兩類，理論學習與實踐操作，既可舉辦護理知識競賽、辯論等激烈性活動，也可組織不同類型、不同內(nèi)容的單純理論或技能學習活動，通過多樣化培訓方式，以較大化提升介入護理人員專業(yè)能力與道德素質(zhì)，同時給予專業(yè)技能與道德素質(zhì)同等關(guān)注[3]。

1.2.3 健全績效考核制度? 創(chuàng)設完備性介入科績效考核制度，對護理人員專業(yè)能力進行合理評價，同時配以對應責任承擔與懲戒制度，提升考核制度的系統(tǒng)性與威懾力。醫(yī)院整體還可定期舉辦理論與技能考核，并以考核結(jié)果做為職位升遷、薪酬發(fā)放、福利給予等的關(guān)鍵考慮因素，以保證每位介入科護理人員擁有嫻熟的操作技能，進而減少護理差錯，避免醫(yī)療事故。

1.2.4 規(guī)范護理文書書寫行為? 護理文書是重要的醫(yī)療資料，通常都需確保其具有規(guī)范性、準確性、全面性，但在研究中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院該方面存在著不少問題，因此要采取有效措施規(guī)范護理文書書寫行為。護理文書須具有的內(nèi)容為：術(shù)中醫(yī)囑記錄單、術(shù)中病情記錄單、介入手術(shù)皮膚觀察單、介入治療健康手冊、醫(yī)療滿意度等，并據(jù)護理文書改進介入科護理措施，以進一步提升護理效果[4]。

1.2.5 優(yōu)化排班制度? 基于介入科患者具有高危性特點，因此要以病情嚴重程度進行排班制度優(yōu)化，依舊由護士長實施具體優(yōu)化行為，確保排班人員技能、數(shù)量等具有合理性，使所有介入科患者都能享受到及時、全面性護理服務，以有效降低傷亡率。若為病勢不嚴重患者，可不配以專人看護，且可科學減少觀察次數(shù);若為病勢一般嚴重患者，須配以高水平專門看護;若為病勢異常嚴重患者，則需配多名專門看護，并全時段監(jiān)測身體體征。同時需依據(jù)介入科患者整體狀況，適量增加夜間巡護人員，以防出現(xiàn)護理人手不足[5]。

1.3? 觀察指標

①調(diào)查護理滿意例數(shù)，進而計算護理滿意度。方式為：基于長期護理經(jīng)驗編制特定《患者滿意調(diào)查問卷》，問卷包括8個答題，且單個答題由1個問題、4個層級答案構(gòu)成，答案分別為非常滿意（10分）、基本滿意（5分）、一般滿意（3分）、不滿意（0分），最終分數(shù)>60分，即被算入滿意率中。

②記錄并發(fā)癥例數(shù)，并據(jù)此計算并發(fā)癥發(fā)生率。

③以3個標準，分析患者依從性，標準為相對依從、一般依從、不依從，且相對依從與一般依從為依從。

1.4? 統(tǒng)計方法

利用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件分析調(diào)查數(shù)據(jù)，護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率、患者依從性計數(shù)資料以[n（%）]表示，均采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者滿意調(diào)查問卷分數(shù)≤60分的人數(shù)為5人，>60分的人數(shù)為61人，護理滿意度為92.42%。對照組患者滿意調(diào)查問卷分數(shù)≤60分的人數(shù)為52人，>60分的人數(shù)為14人，護理滿意度為21.21%。比較可知，觀察組護理滿意度遠大于對照組（χ2=68.207，P<0.05）

2.2? 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率對比

觀察組發(fā)生并發(fā)癥例數(shù)為2人，并發(fā)癥發(fā)生率為3.03%;對照組發(fā)生并發(fā)癥例數(shù)為13人，并發(fā)癥發(fā)生率為19.70%，比較可知觀察組并發(fā)癥發(fā)生率遠小于對照組（χ2=9.101，P<0.05）。

2.3? 兩組患者依從性對比

觀察組相對依從人數(shù)為25人，一般依從人數(shù)為38人，不依從人數(shù)為3人，整體依從率為95.46%;對照組相對依從人數(shù)為12人，一般依從人數(shù)為21人，不依從人數(shù)為33人，整體依從率為50.00%。比較可知觀察組依從率大于對照組（χ2=34.375，P<0.05）。依從率越高，依從性越好。

3? 討論

在醫(yī)療需求與醫(yī)療水平的雙重推動下，介入科經(jīng)長期發(fā)展已演變?yōu)橐婚T獨立學科，對相關(guān)病癥治療有著顯著、突出作用。介入科主要行介入療法，介入療法屬先進性醫(yī)療手段，可有效治愈多種疾病，因此介入科為當前醫(yī)院關(guān)鍵性科室之一[6]。為確保介入治療法效果得到有效發(fā)揮，不斷提升對應護理效果是必不可少之策略，因此需加強護理管理的規(guī)范性，以踐行該策略。

長期以來，介入科護理管理存在著眾多問題，如危重患者護理全面性與及時性不足、介入治療護士技能或道德素養(yǎng)欠缺、護理行為標準性不強等。經(jīng)研究總結(jié)，問題產(chǎn)生的基本原因為未形成規(guī)范化護理管理模式[7]。若將規(guī)范化護理管理模式融入介入科護理中，可降低介入科患者并發(fā)癥發(fā)生率，使患者對護理人員形成良好依從性，并在享受到優(yōu)質(zhì)化護理服務的基礎上，有效避免醫(yī)療糾紛[8]。該文基于此，將一般護理措施+規(guī)范化護理管理模式配合應用于觀察組，而對照組僅采用一般護理措施，進而開展研究。結(jié)果表明：觀察組護理滿意度遠大于對照組，并發(fā)癥發(fā)生率遠小于對照組，且依從性優(yōu)于對照組。護理滿意度越大、并發(fā)癥發(fā)生率越小、依從性越優(yōu)，護理效果越佳。

綜上所述，介入科的規(guī)范化護理管理模式效果顯著，值得臨床推廣。

[參考文獻]

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（收稿日期：2019-11-04）