張宏
【摘 要】品牌建設(shè)是中國(guó)煤炭地質(zhì)總局打造為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流地質(zhì)與生態(tài)文明建設(shè)企業(yè)集團(tuán)的重要途徑。根據(jù)中國(guó)煤炭地質(zhì)總局當(dāng)前的品牌發(fā)展現(xiàn)狀,通過(guò)分析存在的主要問(wèn)題,提出關(guān)于品牌建設(shè)的總體發(fā)展策略等建議。
【關(guān)鍵詞】煤炭地質(zhì)總局;品牌建設(shè);策略
【中圖分類(lèi)號(hào)】F426.21 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688(2020)01-0207-03
品牌是企業(yè)的一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念、一種用戶(hù)口碑,品牌也是從產(chǎn)品和服務(wù)性?xún)r(jià)比等多維度指標(biāo)反映企業(yè)人格化素養(yǎng)與能力的一種整體表現(xiàn)[1]。從消費(fèi)者的角度看,品牌具有屬性、價(jià)值、利益、文化、個(gè)性、使用者6層含義。從企業(yè)的角度看,品牌是企業(yè)文化建設(shè)的精髓凝聚,是企業(yè)人格化的象征,是企業(yè)管理成效及核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。品牌建設(shè)是品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、宣傳、管理的行為和努力,使企業(yè)及產(chǎn)品(技術(shù)服務(wù))與市場(chǎng)上同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比具有較強(qiáng)的識(shí)別性。一個(gè)企業(yè)的品牌是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和富有價(jià)值的戰(zhàn)略財(cái)富。
1 品牌建設(shè)的背景及意義
當(dāng)前,國(guó)有企業(yè)改革已進(jìn)入深度攻堅(jiān)階段,深化國(guó)有企業(yè)改革的根本目的就是要打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)于2019年1月公布了包括“航天科技”“三峽集團(tuán)”“國(guó)家電網(wǎng)”等在內(nèi)的10家企業(yè)作為創(chuàng)建世界一流的示范企業(yè),以探索培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的有效途徑。中國(guó)煤炭地質(zhì)總局(簡(jiǎn)稱(chēng)總局)提出了“11463”整體發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)化以“大格局、大地質(zhì)、大經(jīng)營(yíng)、大客戶(hù)”為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持“地質(zhì)及地理信息技術(shù)服務(wù)商、新型能源礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、建設(shè)工程承包商、城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)商”四商定位,把總局發(fā)展成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流的地質(zhì)與生態(tài)文明建設(shè)企業(yè)集團(tuán)[2]。世界一流企業(yè)是指在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面進(jìn)入領(lǐng)先行列、高質(zhì)量發(fā)展方面能夠進(jìn)入前列、踐行新發(fā)展理念方面能夠進(jìn)入前列。
隨著地質(zhì)勘查行業(yè)供給側(cè)改革的深入推進(jìn)和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇,地質(zhì)勘查企事業(yè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力水平是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵影響因素,而品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn),也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。建設(shè)世界一流企業(yè)必須有一流的軟實(shí)力,而品牌是軟實(shí)力的集中體現(xiàn),且作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn),它在一定程度上影響著企業(yè)的生存和發(fā)展質(zhì)量??偩衷跇I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的過(guò)程中,必須重視品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義,要認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的品牌建設(shè)既是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、贏得轉(zhuǎn)型升級(jí)先機(jī)的重要舉措,也是將總局打造為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流的地質(zhì)與生態(tài)文明建設(shè)企業(yè)集團(tuán)的重要途徑。
2 總局品牌建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題
2.1 總局現(xiàn)有品牌現(xiàn)狀
總局已有品牌基于業(yè)務(wù)板塊的自然發(fā)展,以二級(jí)單位為主進(jìn)行區(qū)域性的品牌建設(shè)??偩脂F(xiàn)有23家二級(jí)下屬單位,隊(duì)伍分布在全國(guó)22個(gè)?。ㄊ?、區(qū)),經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已形成跨行業(yè)發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。從總局“6+1”產(chǎn)業(yè)板塊格局來(lái)看,地質(zhì)勘查及地下工程板塊是營(yíng)收的主要貢獻(xiàn)者;新能源資源開(kāi)發(fā)次之,但近兩年增長(zhǎng)較快;地理信息板塊技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯,在部分細(xì)分領(lǐng)域居行業(yè)主導(dǎo)地位。
當(dāng)前,總局已形成如“煤航”“中煤建工”“中煤華盛”“中煤江南”“中煤大地”“金石彭源”“鑫長(zhǎng)江”“中化遠(yuǎn)東”“華辰”等企業(yè)或產(chǎn)品品牌,從中選擇在品牌建設(shè)方面明確企業(yè)定位、品牌定位、核心價(jià)值觀及LOGO的中煤航測(cè)遙感集團(tuán)有限公司、中煤建工集團(tuán)有限公司、中國(guó)煤炭地質(zhì)總局廣東局和中國(guó)煤炭地質(zhì)總局第二勘探局共4家典型二級(jí)單位為例進(jìn)行分析:{1}中煤航測(cè)遙感集團(tuán)有限公司的“煤航”企業(yè)品牌。該品牌已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外具有較高知名度的專(zhuān)業(yè)品牌,航測(cè)遙感集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位,榮獲“2019中國(guó)地理信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第二名,品牌效應(yīng)能夠得以彰顯。{2}中煤建工集團(tuán)有限公司的“中煤建工”品牌。集團(tuán)在建筑行業(yè)內(nèi)體量較小,品牌效應(yīng)不足。{3}中國(guó)煤炭地質(zhì)總局廣東局的“中煤江南”品牌。得益于廣東局在地基基礎(chǔ)施工較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,該品牌具有一定的區(qū)域行業(yè)影響力。{4}中國(guó)煤炭地質(zhì)總局第二勘探局的“華誼”品牌。該局定位以服務(wù)業(yè)多元化發(fā)展為主,僅在局駐地所屬地區(qū)的汽車(chē)銷(xiāo)售、賓館飯店服務(wù)行業(yè)有一定的影響力,在行業(yè)中品牌影響力較小。
總局所屬大部分二級(jí)單位品牌優(yōu)勢(shì)尚未形成,品牌影響力較弱,個(gè)別企業(yè)更是只注重項(xiàng)目獲取和眼前利益,而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè),與擁有知名品牌目標(biāo)要求更是相差甚遠(yuǎn),品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的效應(yīng)有待挖掘。
2.2 存在的問(wèn)題
(1)品牌意識(shí)有待加強(qiáng)。地質(zhì)勘查行業(yè)沒(méi)有固定的產(chǎn)品,且受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較為深遠(yuǎn),因此品牌觀念較弱,對(duì)品牌的理解層次較淺,任務(wù)地質(zhì)勘查單位只要把找礦任務(wù)完成,或者把工勘和施工的活干好,能掙來(lái)工資就行了,“品牌”跟地質(zhì)隊(duì)關(guān)系不大[3]。這種傳統(tǒng)、粗淺的品牌認(rèn)知水平對(duì)地質(zhì)勘查單位產(chǎn)生了一些不良影響,在思想上忽視品牌建設(shè)對(duì)單位發(fā)展的重大意義,在具體現(xiàn)場(chǎng)管理工作中沒(méi)有較好地樹(shù)立地質(zhì)勘查企事業(yè)單位的科技形象。在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中,知名品牌的優(yōu)勢(shì)和無(wú)形價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)異常明顯[4]。地質(zhì)勘查行業(yè)企事業(yè)單位應(yīng)全面提高的自身品牌建設(shè)意識(shí),加強(qiáng)品牌建設(shè)力度,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(2)品牌建設(shè)缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃??偩肿鳛槿珖?guó)規(guī)模最大的地質(zhì)勘查業(yè)企業(yè)集團(tuán),缺少全局性、系統(tǒng)性的品牌建設(shè)計(jì)劃,缺少讓社會(huì)共知的品牌載體,導(dǎo)致品牌影響力和社會(huì)知名度弱,不能最大化地展示企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以賓館服務(wù)業(yè)為例,第二勘探局旗下賓館飯店以“華誼”冠名,而浙江局旗下賓館為“華辰”系,與地礦系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)實(shí)體均以“山水”品牌冠名的情況形成鮮明對(duì)比:分布在全國(guó)各省市的山水賓館或山水旅行社基本都是各地礦局下屬單位產(chǎn)業(yè),僅通過(guò)品牌或企業(yè)名稱(chēng)就能聯(lián)想到其地礦基因,品牌效應(yīng)集中??偩謴恼w產(chǎn)業(yè)規(guī)劃品牌建設(shè)的系統(tǒng)性規(guī)劃不足,二級(jí)單位相近產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)缺乏統(tǒng)籌,難以形成品牌合力。
(3)品牌建設(shè)與其他部門(mén)工作缺乏有效融合。首先,從品牌建設(shè)工作歸口管理機(jī)構(gòu)來(lái)看,在國(guó)有企業(yè)中較少設(shè)置特定的品牌建設(shè)及管理職能部門(mén),其職能一般歸屬于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部或企業(yè)文化部,許多情況下品牌建設(shè)更像是企業(yè)日常宣傳或文化建設(shè)的附屬工作,品牌建設(shè)在部門(mén)職能中處于從屬地位而難以發(fā)揮文化建設(shè)對(duì)品牌的有力支撐作用。其次,從多部門(mén)協(xié)調(diào)效用以加強(qiáng)品牌建設(shè)力度的方面考慮,企業(yè)的品牌建設(shè)不是獨(dú)立的工作內(nèi)容,需要依托經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的布置或要求進(jìn)行落實(shí)和推進(jìn),還應(yīng)有如規(guī)劃等其他管理部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和融合??偩值钠放平ㄔO(shè)職能設(shè)在企業(yè)文化部,職能歸宿相對(duì)明確,但與規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)在日常工作中關(guān)于品牌建設(shè)如何更有效地開(kāi)展,缺乏固定的工作聯(lián)系,難以有效整合資源。此外,地質(zhì)勘查單位企業(yè)文化建設(shè)普遍未形成獨(dú)立的文化體系,企業(yè)文化建設(shè)難以較好地支撐品牌建設(shè)。
(4)品牌推廣乏力。品牌建設(shè)完全基于業(yè)務(wù)板塊的自然發(fā)展,企業(yè)影響力以多年參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)積累而得,各二級(jí)單位對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠,有一定的品牌意識(shí)但專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作水平較低。對(duì)已經(jīng)有一定知名度和正在建設(shè)的現(xiàn)有品牌欠缺推廣所需要的系統(tǒng)性宣傳,品牌擴(kuò)展有限、提升緩慢,品牌輻射缺乏張力。加之工作地點(diǎn)整體分散、產(chǎn)業(yè)不集中、品牌建設(shè)的切入點(diǎn)難以選擇,客觀上造成對(duì)品牌建設(shè)的畏難情緒,主動(dòng)推廣力度有待加強(qiáng)。
3 對(duì)總局品牌建設(shè)工作的建議
制定明確的總體策略是推進(jìn)品牌建設(shè)的先導(dǎo)工作,是實(shí)施推進(jìn)品牌建設(shè)工作的前提。根據(jù)總局在品牌建設(shè)中存在的具體問(wèn)題,提出相應(yīng)建議。
3.1 總局品牌建設(shè)的總體策略
總局當(dāng)前實(shí)行的是“總局(總部)—二級(jí)局(專(zhuān)業(yè)化公司)—三級(jí)單位(子公司或分公司)”的三級(jí)管理模式,必須以系統(tǒng)思維對(duì)全局品牌建設(shè)工作統(tǒng)籌謀劃。
首先,需要明確各級(jí)管理部門(mén)在品牌建設(shè)方面的職能定位:總局作為總部主要承擔(dān)宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌職能,是品牌建設(shè)工作的核心,承擔(dān)如全局品牌建設(shè)的總體規(guī)劃的制定、各業(yè)務(wù)方向的品牌關(guān)系及定位、品牌管理?xiàng)l例相關(guān)制度性建設(shè)等工作,起到全局品牌建設(shè)的核心和引領(lǐng)作用;二級(jí)局是推進(jìn)品牌建設(shè)工作的責(zé)任主體,在總部和三級(jí)單位之間起到承上啟下的作用,既要根據(jù)總局的品牌建設(shè)要求制定本級(jí)的品牌建設(shè)實(shí)施方案及路徑,還要負(fù)責(zé)將各項(xiàng)工作分解到所屬各三級(jí)單位并指導(dǎo)其開(kāi)展工作;三級(jí)單位是品牌建設(shè)的實(shí)施主體,在總局品牌管理制度范疇及二級(jí)局相關(guān)工作要求下,將品牌建設(shè)內(nèi)化到具體業(yè)務(wù)或服務(wù)的各個(gè)方面。
其次,還應(yīng)考慮除管理模式外的如當(dāng)前品牌的影響力、專(zhuān)業(yè)行業(yè)布局特征等因素,以確定品牌建設(shè)總體策略。總局作為長(zhǎng)期從事煤炭資源與化工資源勘查的大型國(guó)企,其下屬單位主業(yè)基本都是地質(zhì)勘查及地下工程業(yè)務(wù),所屬各二級(jí)局間的核心業(yè)務(wù)板塊較為接近,可大致認(rèn)為總局是以區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)范圍劃分。在此前提下,對(duì)影響力不同的品牌應(yīng)采取差異化策略,例如對(duì)于一些在區(qū)域上已有影響力的“中煤長(zhǎng)江”“中煤江南”等品牌,應(yīng)保持其現(xiàn)有品牌識(shí)別標(biāo)志;對(duì)于影響力較小或還未進(jìn)行有效品牌體系建設(shè)的單位可采用“中煤+所在地區(qū)”及其他統(tǒng)一性識(shí)別標(biāo)志,以增強(qiáng)品牌影響力。對(duì)于總局所屬的專(zhuān)業(yè)局和輔助業(yè)務(wù)板塊,可根據(jù)行業(yè)特性和現(xiàn)有品牌發(fā)展成熟程度,同樣以差異化為原則,開(kāi)展原有優(yōu)勢(shì)品牌持續(xù)建設(shè)、影響力較小的品牌按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、集中推廣宣傳等工作。
從總局的層面進(jìn)行品牌建設(shè),盡量避免以二級(jí)局為單元的品牌定位帶來(lái)的品牌雷同及彼此之間的系統(tǒng)識(shí)別度不高等問(wèn)題,使品牌定位可以覆蓋全系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)共性特征,達(dá)到品牌共有、資源共享的目的。
3.2 提高思想認(rèn)識(shí)和組織保障能力
必須將提高思想認(rèn)識(shí)作為做好品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。首先,要加強(qiáng)品牌相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí),從思想深處認(rèn)識(shí)到品牌作為無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義:認(rèn)識(shí)到好的品牌所帶來(lái)的高附加值、高利潤(rùn)和高市場(chǎng)占有率的重要作用,同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到在地質(zhì)勘查行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和國(guó)有企業(yè)深化改革背景下,如果不注重品牌建設(shè)將無(wú)法在市場(chǎng)上立足的現(xiàn)實(shí)。其次,加強(qiáng)培訓(xùn)力度,應(yīng)先加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),提升主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的品牌戰(zhàn)略意識(shí),做好示范引領(lǐng)宣傳;通過(guò)培訓(xùn)、考核、宣傳,提升一線職工的品牌宣傳意識(shí)和技能水平,通過(guò)人、財(cái)、物方面的資源傾斜,提高全員職工參與的積極性,推動(dòng)單位的品牌建設(shè)[5]。
在組織保障工作方面,應(yīng)從以下4個(gè)方面入手:一是制定有關(guān)品牌建設(shè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)和規(guī)劃,二是相關(guān)管理部門(mén)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),對(duì)總局品牌建設(shè)進(jìn)行全面梳理與統(tǒng)籌指導(dǎo);三是建設(shè)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信守法的管理制度及完整及時(shí)的服務(wù)體系;四是重點(diǎn)培育與廣泛推進(jìn)相結(jié)合。
3.3 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)品牌的示范效應(yīng)
總局涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域已從礦產(chǎn)資源勘查延伸到航測(cè)遙感、地理信息、建筑施工、地下管廊、裝備制造、稀土冶煉,新能源開(kāi)發(fā)、地?zé)崮艿膽?yīng)用,產(chǎn)業(yè)基金及PPP項(xiàng)目實(shí)施,智慧城市及智慧礦山建設(shè),地災(zāi)評(píng)估與治理及土壤修復(fù)治理,等等。由于以專(zhuān)業(yè)分布廣泛,特別是在部分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,可以專(zhuān)業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行品牌建設(shè)。例如,總局所屬“航測(cè)遙感局”在部分地理信息系統(tǒng)細(xì)分領(lǐng)域擁有明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì),以“煤航ARSC”品牌為例,在以專(zhuān)業(yè)為主導(dǎo)的品牌建設(shè)工作中具有典型示范意義,但仍需對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行深度挖掘,對(duì)后期推廣維護(hù)進(jìn)行籌劃,拓展手段應(yīng)更加多樣化。其他專(zhuān)業(yè)局或公司,可以突出專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向,如“水文局”“中煤建工”“物探院”等均可借鑒“航測(cè)遙感局”的品牌建設(shè)模式。
3.4 重視品牌標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
品牌標(biāo)識(shí)是重要的品牌識(shí)別物,品牌標(biāo)識(shí)必須標(biāo)準(zhǔn)化管理,應(yīng)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部重要顯示區(qū)域,不得出現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)風(fēng)格不一、大小比例不同等非標(biāo)準(zhǔn)化使用情況。對(duì)存在管理混亂或出現(xiàn)重大責(zé)任事故的下屬單位應(yīng)及時(shí)停用或緩用,以免造成對(duì)品牌建設(shè)的負(fù)面效應(yīng)。
3.5 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷(xiāo)力度
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自媒體、直播、短視頻等新媒體已打破了傳統(tǒng)紙媒、電視、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體的主流渠道信息格局,做好品牌建設(shè)必須重視利用新媒體宣傳途徑。一方面需要利用新媒介在傳播渠道上的裂變作用推動(dòng)品牌樹(shù)立;另一方面也要加快地質(zhì)勘查行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)品牌推廣渠道及模式的更新,在產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的地質(zhì)勘查行業(yè)中另辟蹊徑、搶占先機(jī),實(shí)現(xiàn)品牌的快速成長(zhǎng)。
3.6 提倡企業(yè)文化和品牌建設(shè)融合
將品牌建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,品牌的定位與建設(shè)要始終體現(xiàn)企業(yè)所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵,使客戶(hù)通過(guò)品牌就能聯(lián)想到企業(yè)的整體形象,實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)企業(yè)文化的承載作用。地質(zhì)勘查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、外在風(fēng)格及為此而出臺(tái)的相關(guān)管理制度都是企業(yè)文化的一部分,企業(yè)文化需要具備獨(dú)特性、前瞻性和傳承性,要保持始終如一原則,將地質(zhì)勘查單位“三光榮、四特別”等獨(dú)具特色的精神文化內(nèi)涵融入品牌文化建設(shè)中。
參 考 文 獻(xiàn)
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