劉志英

一、背景

公司（或企業(yè)）對(duì)本公司的職員進(jìn)行不定期的綜合考評(píng)是最常見的管理方法，目的是公司可以通過對(duì)員工的考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰懶的政策，有助于激發(fā)公司人員的工作熱情，對(duì)工作不上心的懈怠員工也有明顯的鞭策作用。而合理、科學(xué)的考評(píng)方案又決定首考評(píng)機(jī)制的成敗，考評(píng)方案的不合理，不僅會(huì)達(dá)不到獎(jiǎng)優(yōu)罰懶的效果，反而可能帶來一定的負(fù)作用，給公司帶來更大的損失。

二、AHP人員考評(píng)方案建立的基本原理

用AHP來建立考評(píng)方案，首先要建立好遞階層次結(jié)構(gòu)，對(duì)不同層次的各種因素按照某種方法賦予不同的權(quán)重，然后通過加權(quán)方式來得到不同人員的總分，最后根據(jù)總分值最高的人員為最優(yōu)秀的員工，總分值最少的人為最差員工來確定優(yōu)劣。這里特別要強(qiáng)調(diào)的是，在利用AHP制定員工考評(píng)方案時(shí)，對(duì)不因?qū)哟胃饕蛩刭x予的權(quán)重大小是否合理，對(duì)方案的的成敗起著決定性的作用。

三、AHP員工考評(píng)方案建立的基本步驟

利用AHP建立員工的考評(píng)方案，一般而言有以下幾個(gè)步驟。

第一，建立出遞階層次結(jié)構(gòu)。由于對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)這個(gè)問題是較為復(fù)雜的，只有先把各層的關(guān)系理順，才能夠較為科學(xué)的層次結(jié)構(gòu)建立出來，故層次結(jié)構(gòu)的建立原則是講究有條理性和層次性。

（一）最高層：把最優(yōu)的結(jié)果（即綜合得分最高的人員）定為最高層。

（二）中間層：公司考評(píng)員工，是從不同的準(zhǔn)則（亦稱不同角度、不同方面）進(jìn)行綜合考評(píng)，這些考評(píng)的準(zhǔn)則就構(gòu)成了中間層（但要注意一般不要超過9個(gè)考核準(zhǔn)則）。

（三）最底層：需要被考評(píng)的全部員工（一個(gè)員工也稱為一個(gè)方案）構(gòu)成了最底層。

第二，考評(píng)方案中各元素的權(quán)重賦予——判斷矩陣的構(gòu)造。利用兩兩對(duì)比法對(duì)不同層的元素賦予權(quán)重，因素與因素的權(quán)重比例標(biāo)準(zhǔn)參照下表所示：

例如，假設(shè)公司以準(zhǔn)則1、準(zhǔn)則2、……、準(zhǔn)則5對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，且利用兩兩對(duì)比方法得到量化值如下表所示（不同偏好所得結(jié)果不一樣）：

四、結(jié)語

AHP用于制定對(duì)員工的考評(píng)方案優(yōu)勢(shì)非常明顯，但同時(shí)也要根據(jù)其主觀性太強(qiáng)的特點(diǎn)，所以在應(yīng)用時(shí)也特別要注意以下兩個(gè)問題：

（一）在確定準(zhǔn)則時(shí)一定要避免太主觀，應(yīng)該反復(fù)核實(shí);

（二）多做些實(shí)際調(diào)查、多實(shí)踐，制定的方案也要與時(shí)俱進(jìn)，注意按期調(diào)整。（作者單位：江西工程學(xué)院）