供電企業(yè)電費管理與電費核算的路徑

陳燕楠

摘要：隨著社會的發(fā)展，電子產(chǎn)品層出不窮，不僅方便了人們的日常生活，更促進了當代經(jīng)濟發(fā)展，這也使得人們對電力需求量越來越大，致使電力企業(yè)逐漸滲透到社會的各個方面中，而電力營銷作為電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最重要的一項內(nèi)容，一直被電力行業(yè)所重視，它不僅關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟效益，更關(guān)系著供電企業(yè)發(fā)展水平，其中，電費風(fēng)險是其電力營銷過程中必須規(guī)避、控制的，因為在現(xiàn)實生活中，用戶拖欠電費、利用不當手段使用電能的行為愈加嚴重，給國家、企業(yè)、個人都帶來一定程度的損失，所以我們必須對此進行風(fēng)險管理，為其電力營銷更好的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。基于此，本文從電力營銷中電費風(fēng)險管理分析方面入手，進行探討研究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費管理

引言

電網(wǎng)企業(yè)屬于一種資金密集型企業(yè)，在電力企業(yè)生產(chǎn)運行的過程中需要大量的資金支持。這就要求電網(wǎng)企業(yè)要做好自身的資金管理工作，保證電網(wǎng)企業(yè)在建設(shè)和運行期間不出現(xiàn)資金問題，影響電網(wǎng)企業(yè)的正常運行和發(fā)展。但是，由于電網(wǎng)企業(yè)運行過程中需要的資金非常龐大，管理環(huán)節(jié)也非常復(fù)雜，所以在電網(wǎng)企業(yè)資金管理過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些問題。而解決電網(wǎng)企業(yè)資金管理問題就是提高電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟利益的有效途徑。

1、電力營銷管理中的電費電價管理

從實際工作內(nèi)容來看，電費電價管理難度較大，工作人員需要處理大量數(shù)據(jù)，尤其是當前群眾用電量增加后，如果仍沿用傳統(tǒng)人工處理方式，不僅僅工作效率較低，而且精準度難免出錯。電力營銷就是將電能資源定義為市場上交易的一種商品，改變以往數(shù)據(jù)交互的能源供給形式，通過強調(diào)服務(wù)質(zhì)量與商品價值來提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益，強調(diào)市場競爭力。所以電力營銷更加強項與經(jīng)濟市場中的信息構(gòu)建，能夠為社會電能輸出提供更多選擇。而電費、電價的管理需要根據(jù)市場消費環(huán)境制定，為不同需求的消費者提供多元化的電力服務(wù)，電力營銷經(jīng)常伴隨市場形勢而出現(xiàn)變化，所以工作人員也需要綜合這些數(shù)據(jù)對電費與電價進行調(diào)整，從根本上滿足消費者需求，實現(xiàn)經(jīng)濟的最大化，提高用戶對企業(yè)的滿意度。電費的設(shè)定決定了群眾對于電力營銷的認可度，因此需要提高電費管理的精準度，確保企業(yè)內(nèi)資金得到合理應(yīng)用，保證資金的順利運作。因此電費、電價管理也是電力企業(yè)日常運營中的基礎(chǔ)工作，通過核算電費數(shù)據(jù)可以準確了解經(jīng)濟收益現(xiàn)狀。做好管理工作可以精準核算細節(jié)，保證每個環(huán)節(jié)都能落實的更好，從而降低核算事物的風(fēng)險，也能夠避免人工二次排查，加快工作執(zhí)行效率[1]。

2、電費電價管理方法

2.1、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計

我國科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、計算機等現(xiàn)代化科技正逐漸走進各行各業(yè)，在進行電力營銷時，精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為了確保電價定位的科學(xué)公平，需要加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計渠道，全方位了解社會用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據(jù)。目前電力企業(yè)主要的數(shù)據(jù)收集渠道就是每個月定期收集的電費匯總報表，能夠整合并匯總基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)，收電費匯總報表中的數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時段的電量、功率數(shù)據(jù)。在加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，還需要根據(jù)不同需求群體的用電情況及電壓供應(yīng)情況來系統(tǒng)的分層。例如：工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、商業(yè)用電等等。在后續(xù)分析時要對同一電壓等級的用戶進行分層管理，加強最終的統(tǒng)計效果。另外，在開展電力營銷之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，還要嚴格核實現(xiàn)有營銷手段，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)找出電能供應(yīng)鏈中存在的疏漏，為后續(xù)審查制度的運行提供幫助。做好電力營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作能夠幫助工作人員了解受眾對于能源服務(wù)的意見或建議，并根據(jù)當前實際情況制定更完善的電能供給方案，促進轄區(qū)范圍內(nèi)用電安全與穩(wěn)定性，給電力營銷奠定合理、可靠的基礎(chǔ)[2]。

2.2、智能電費管理應(yīng)用

用電信息采集系統(tǒng)在智能電費管理中的應(yīng)用，主要分為三個部分：第一部分為主站電費管控，這個部分是智能電費管理中的重點部分;第二部分為采集終端電費管控，通過這個部分的管控作用，可以提升電費信息收集的合理性;第三部分為電能表電費管控。在進行智能電費管理應(yīng)用的時候，主要是通過對電能表中產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)和電能用戶繳納相關(guān)費用的時候產(chǎn)生的各種信息來進行收集，然后根據(jù)分析的結(jié)果，可以準確計算出用戶當前的費用剩余量。如果用戶賬戶內(nèi)部的費用產(chǎn)生不足或者接近不足的時候，系統(tǒng)會自動生成一些信息，把這些信息發(fā)布給用戶，這樣用戶可以及時了解到自己電費不足的情況，如果用戶長時間沒有交費，系統(tǒng)會自動地對其進行斷電處理。當用戶交費以后，系統(tǒng)會發(fā)布合閘的命令，這樣用戶就可以繼續(xù)使用電能。這樣的電費管理方式可以節(jié)省大量時間，通過智能化的信息匯總和處理，有效提升了電力企業(yè)的工作效率。

2.3、建立電費風(fēng)險控制框架

為了最大程度的降低電力營銷中電費風(fēng)險，我們要建立電費風(fēng)險控制框架，通過層層防線關(guān)卡而將電費風(fēng)險降到最低。其防線可分為三層，第一層是直接接觸電費的相關(guān)職能部門，通過這一環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制而確保電費全額收取，避免拖欠電費情況的發(fā)生，也避免相關(guān)人員自身的中飽私囊，第二層是管理風(fēng)險委員會，通過專門人員具體負責(zé)風(fēng)險管理體制，第三層是電力企業(yè)的審計部門，它主要是對前兩層防線結(jié)果進行再度審計考核，確保無問題出現(xiàn)[3]。

2.4、使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實施分級管理

建立電費回收風(fēng)險提示預(yù)警系統(tǒng)，按照時間節(jié)點對客戶進行分類標記，16-31日交費客戶劃分為四類，執(zhí)行不同的催費策略。28-31日完成交費用戶為A類;24-27日完成交費用戶為B類;20-23日完成交費用戶為C類;16-19日完成交費用戶為D類。A、B、C、D類：系統(tǒng)完成每月抄表工作，電量發(fā)行產(chǎn)生客戶電費賬單后，由抄催人員查詢電費回收風(fēng)險提示預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)高回收風(fēng)險客戶清單，并人工篩選推送首輪電費賬單催收提示短信，導(dǎo)出清單后結(jié)合實際服務(wù)資源的承受能力對部分用戶通過電話的方式進行提醒。A、B、C類：在首輪催繳結(jié)束后，由抄催人員根據(jù)自己管轄的客戶電費回收風(fēng)險等級高低進行上門催收電費流程，可優(yōu)先對高風(fēng)險客戶進行催繳。A、B類：對于多次催繳仍未能按時交納電費的客戶，可按規(guī)定下達停電通知書，并確?？蛻羰盏酵ㄖ類：系統(tǒng)中增加篩選條件“停電敏感度”，在導(dǎo)出清單里綜合顯示客戶的“停電敏感度”，對下達停電通知書且滿足執(zhí)行停電時間的客戶，排除高停電敏感度客戶，進入欠費停電審批流程[4]。

結(jié)束語

總的來說，電力營銷中電費風(fēng)險管理對其電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要意義，不僅保證電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟水平，還保障社會中電力的正常運行以及電力市場的可持續(xù)發(fā)展，雖然電費風(fēng)險多樣，不同程度的影響電力產(chǎn)業(yè)的運行發(fā)展，但我相信，通過提高電費風(fēng)險意識、建立電費風(fēng)險控制框架、構(gòu)建電費風(fēng)險信息控制系統(tǒng)等手段，一定可以把電費風(fēng)險控制在電力產(chǎn)業(yè)可承受范圍之內(nèi)，從而保證電力產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，提高電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]?黃瑾.電費回收的過程管理和風(fēng)險防范[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（01）：124-125.

[2]?尤莎琳，朱孟，劉奕.供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略探析[J].國際公關(guān)，2019（12）：202.

[3]?汪一浩，湯貝妮.以數(shù)據(jù)為抓手精準把控電費回收策略——國網(wǎng)安徽肥西縣供電公司多維度標簽聚類電費回收側(cè)記[J].農(nóng)電管理，2019（12）：31-32.

[4]?翁亞偉.提升企業(yè)電費管理和電費核算水平[J].農(nóng)電管理，2019（12）：46.

（作者單位：國網(wǎng)陽泉供電公司營業(yè)及電費室）