便利店咖啡銷量增長需關(guān)注品質(zhì)和配送兩大關(guān)鍵點

閆巖 趙馳

瑞幸咖啡遭遇數(shù)據(jù)造假重創(chuàng)后，便利店作為平價咖啡的另一零售渠道，能否接得住后續(xù)的市場空間？記者了解到，便利蜂、7-Eleven、好鄰居等多家便利店品牌咖啡近期銷售有明顯增長。值得注意的是，從選址、場景、口味及面向客群來看，便利店一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是瑞幸最大的競爭對手。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，伴隨優(yōu)惠券兌完、供應(yīng)商斷貨等接下來可預(yù)見的結(jié)果出現(xiàn)，由瑞幸引發(fā)的咖啡消費恐慌遲早要尋求新的解決方案，而便利店或?qū)⒊蔀橄M者轉(zhuǎn)移的另一個咖啡陣地。

便利店咖啡銷量上升

近期，便利店咖啡銷量在明顯上升。記者了解到，在清明假期剛結(jié)束后的兩個工作日中，本土品牌便利蜂便利店內(nèi)的咖啡銷售有明顯增長，單日平均銷量同比增長21%。記者獲悉的數(shù)據(jù)顯示，自復(fù)工以來，便利蜂咖啡銷量一直在走高，清明小長假后有明顯增長。其中，部分寫字樓門店每天銷量約有200多杯。單品來看，銷量最高的是大杯熱拿鐵，約占總體銷量的40%-50%。另外，隨著天氣變暖，冰咖啡銷量也有同比兩位數(shù)的增長。

好鄰居便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前其正在加緊做咖啡升級的計劃，該計劃包括三個方面，一是增設(shè)售賣咖啡的門店；二是升級品質(zhì)，縮短配送時間，保證所有原材料是2-3個月內(nèi)的云南有機(jī)小?？Х榷梗蝗窃黾哟黉N推廣。

其實自去年以來，各大便利店品牌就在加緊布局咖啡業(yè)務(wù)。去年底，羅森與質(zhì)館咖啡合作，開設(shè)社區(qū)型便利精品咖啡館店；中石化易捷與連咖啡也推出了“易捷咖啡”。就在前段時間，瑞幸披露巨額虛假交易后，市場很快引發(fā)了一波咖啡擠兌風(fēng)潮。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一度被認(rèn)為是瑞幸最大競爭對手的便利店可能將成為消費者轉(zhuǎn)移的另一個咖啡陣地。

平價市場競爭激烈

雖然瑞幸咖啡從一誕生就對標(biāo)星巴克，但是業(yè)內(nèi)一直都有觀點認(rèn)為，便利店才是瑞幸的真正對手。記者了解到，從門店選址、咖啡價格到目標(biāo)用戶等方面，瑞幸咖啡與便利店似乎更在同一個競爭線上。

包括便利蜂、7-Eleven等便利店近兩年都在力推現(xiàn)磨咖啡。一杯拿鐵咖啡在上述便利店內(nèi)的售價在10-14元左右。便利店咖啡雖然看起來不像咖啡店那樣擁有專業(yè)的操作空間，但在原料和定位的考量上，選用了阿拉比卡咖啡豆，牛奶采用明治等優(yōu)質(zhì)牛奶品牌。

便利店做現(xiàn)磨咖啡較早在商務(wù)辦公場景布局。公開數(shù)據(jù)顯示，全家2018財年湃客咖啡銷量累計5000萬杯，2019財年為1億杯，從銷量來看是瑞幸咖啡的5倍，是星巴克的近10倍。7-Eleven中國董事長內(nèi)田慎治告訴記者，在過去十余年曾三次在中國市場推出咖啡，但前兩次嘗試均失敗，直到2018年再推出時，消費者對咖啡的接受程度已經(jīng)很高了，因此平均一家店鋪一天能賣到100多杯。

低價、便利，同時原料相差并不大，使得便利店咖啡加大布局。此前，英敏特報告也顯示，超過半數(shù)的消費者在便利店渠道飲用現(xiàn)制咖啡，而僅有44%的消費者在傳統(tǒng)連鎖咖啡店飲用現(xiàn)制咖啡。在重度咖啡用戶群體中，有10%的消費者在便利店購買過咖啡，在傳統(tǒng)連鎖咖啡店購買過咖啡的僅有5%。

品質(zhì)和配送是關(guān)鍵點

事實上，由于咖啡本來就是舶來品，中國消費者對它的認(rèn)可度并不如國外，所以就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新來吸引顧客。例如，星巴克善用場景，注重現(xiàn)場體驗，消費者更愿意去消磨時間或是在這個空間與朋友交流。而瑞幸咖啡的賣點則主要在價格低和便利度高，消費者線上下單可直接配送上門。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在口味、價格區(qū)間差不多，服務(wù)方式雷同的情況下，便利店咖啡的成本要比部分專業(yè)咖啡更有優(yōu)勢。不過，兩者雖有諸多類似之處，但仍然是兩套不同的商業(yè)模式。對于咖啡店而言，咖啡是其賴以生存的工具，在“專業(yè)”形象上更具有優(yōu)勢。而咖啡對于便利店來說，更多作為一種引流的工具，又或是差異化經(jīng)營的手段。在同質(zhì)化競爭激烈的當(dāng)下，越來越多的便利店也在利用咖啡這一工具來吸引消費者。但是要想成功獲取到瑞幸的客群，還需要做很多工作。

零售業(yè)專家胡春才認(rèn)為，瑞幸事件會導(dǎo)致一部分消費者的流失，便利店咖啡要想爭取到這部分消費者，首先要在品質(zhì)方面達(dá)到消費者認(rèn)可的水準(zhǔn)，比如對咖啡豆的選擇、現(xiàn)場調(diào)制工藝等方面。此外，對于瑞幸已經(jīng)培養(yǎng)起來的一部分網(wǎng)上消費客群，便利店需要開拓線上銷售，解決配送問題?！氨憷暌话氵€是以到店消費者為主流。目前的便利店要做到為消費者做線上配送還比較難，成本肯定不合算。所以還需要借助美團(tuán)、餓了么等線上平臺，滿足消費者即時消費的習(xí)慣?！?/p>