念，切實(shí)增強(qiáng)司騎客群用戶的獲得感、幸福感、安全感。一、以人為本，回歸金融本源，盤活貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)生動(dòng)力“重資產(chǎn)+勞動(dòng)密集型”一直是貨運(yùn)行業(yè)的標(biāo)簽，特別是電商行業(yè)的發(fā)展讓區(qū)域間經(jīng)濟(jì)交流、經(jīng)濟(jì)合作增多，市場對(duì)貨運(yùn)的需求不斷擴(kuò)大，對(duì)貨運(yùn)時(shí)效性、穩(wěn)定性要求越來越高，國內(nèi)的貨運(yùn)行業(yè)水平同當(dāng)前人民日益增長的需求之間相比仍然有較大的提升空間。從貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)的組成結(jié)構(gòu)來看，貨運(yùn)企業(yè)和勞動(dòng)者的提升對(duì)行業(yè)的發(fā)展都具有重要的作用。當(dāng)前，金融機(jī)構(gòu)對(duì)貨運(yùn)企業(yè)的幫扶已經(jīng)摸索出一條通過貨幣政策

吸引了許多中老年客群前來觀光游覽?，F(xiàn)在，青春活力、時(shí)尚潮流成為三亞新的代名詞，青年客群成為拉動(dòng)三亞旅游消費(fèi)和推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型的主力軍。市場需要培育。近年來，三亞積極順應(yīng)“青年是度假旅游的主要參與者”趨勢變化，全面結(jié)合青年客群的特征喜好，推出一批特色鮮明、體驗(yàn)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，讓三亞旅游越來越年輕。年輕人是主力軍年輕人正成為三亞旅游的主力軍，數(shù)據(jù)就能體現(xiàn)。三亞旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，在2021年和2022年三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)港客群中，18歲至35歲的青年客群

同質(zhì)、群間異構(gòu)”客群篩選方法,通過超啟發(fā)算法和量子貝葉斯網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,優(yōu)化客群組合優(yōu)化的方法?；?0 bit超導(dǎo)量子真機(jī)完成驗(yàn)證,計(jì)算性能提升明顯。同時(shí),經(jīng)典-量子融合算法擴(kuò)大策略搜索空間,提升業(yè)務(wù)效果。1 量子計(jì)算及其在金融行業(yè)的應(yīng)用1.1 量子計(jì)算及發(fā)展量子計(jì)算以量子比特為基本單元,利用量子疊加、量子糾纏等基本原理,可實(shí)現(xiàn)并行計(jì)算、指數(shù)級(jí)計(jì)算加速。同時(shí)量子計(jì)算具有天然的矩陣操作特性,能夠提供新的計(jì)算方式,將有助于增強(qiáng)模型的計(jì)算效能,開拓新的算法領(lǐng)域。近

了大量留存的長尾客群。就大多數(shù)商業(yè)銀行來說，長尾客戶數(shù)量大、分散廣、資產(chǎn)低，不受傳統(tǒng)營銷運(yùn)營策略的青睞，反而適合以非接觸的方式集中化地通過線上觸達(dá)方式開展客群細(xì)分經(jīng)營[2]。以信息和網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，催生著銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營提質(zhì)增效，其服務(wù)長尾客群的邊際成本隨之降低、經(jīng)營策略也更注長效布局[3]。一、長尾客群經(jīng)營現(xiàn)狀及所存問題作為經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)眾多、全國范圍的大型商業(yè)銀行，A商業(yè)銀行擁有接近5億的零售客戶，其中超過85%的客戶資產(chǎn)低于

何更好地服務(wù)老年客群，如何提高服務(wù)質(zhì)量滿足老年客群的投資理財(cái)需求，是銀行等金融機(jī)構(gòu)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。當(dāng)前老年客群的資金流向主要分為日常消費(fèi)、金融投資和數(shù)字生活等?？紤]到老年客群的特點(diǎn)以及現(xiàn)階段銀行等金融機(jī)構(gòu)在金融服務(wù)方面的現(xiàn)實(shí)情況，銀行等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分析現(xiàn)階段金融市場發(fā)展存在的問題，并制定有效的應(yīng)對(duì)策略，以此保證在服務(wù)老年客群過程中做到有的放矢，為老年客群提供更加有針對(duì)性的服務(wù)，既解決老年客群的投資理財(cái)問題，同時(shí)也能開發(fā)出符合老年客群實(shí)際情況的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)

銀聯(lián)近期面向年輕客群推出的“有我就有禮”20周年動(dòng)態(tài)權(quán)益活動(dòng)，銀聯(lián)信用卡持卡人只需參與活動(dòng)就能收獲多元時(shí)尚的用卡禮遇。為貼近年輕化個(gè)性化需求，近年來，銀聯(lián)依托銀聯(lián)卡產(chǎn)品，積極打造智能化趣味化權(quán)益，為年輕消費(fèi)生活注入新活力。從2019年開啟的“U星召集令”“Fun圈聯(lián)盟”“有禮開心花”到本次20周年特別活動(dòng)“有我就有禮”，銀聯(lián)卡動(dòng)態(tài)權(quán)益體系已全面構(gòu)建完成智能化權(quán)益算法和趣味化權(quán)益體驗(yàn)玩法，實(shí)現(xiàn)權(quán)益與持卡人申卡、綁卡、用卡行為的動(dòng)態(tài)匹配。三年來，銀聯(lián)通過構(gòu)建多

，主要以“90后客群”和“重度客群”兩類奢侈品核心客群作為切入點(diǎn)，分別解讀消費(fèi)者的購買行為和需求，為品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營銷提供建議。調(diào)研結(jié)果顯示，2021年，中國內(nèi)地奢侈品市場預(yù)計(jì)增長23%至25%。除疫情限制下的海外被動(dòng)回流之外，這一增長更多來自于消費(fèi)者的主動(dòng)回流。消費(fèi)者主動(dòng)流向內(nèi)地奢侈品市場，背后的原因有兩個(gè)。首先是中國內(nèi)地購物渠道便捷性提升，以及產(chǎn)品豐富度和服務(wù)體驗(yàn)的提升?！耙咔橐詠?，主要的奢侈品品牌都將中國市場作為全球貨品分配的重點(diǎn)，不斷有品牌嘗試

有認(rèn)知的全屋定制客群，尚屬小眾?；趲啄曜鍪袌龅慕?jīng)驗(yàn)，我們當(dāng)時(shí)對(duì)全屋定制行業(yè)的發(fā)展有了自己的體會(huì)和判斷，尤其在產(chǎn)品品質(zhì)和品牌力方面，有自己的想法。恰逢好萊客拓展市場，于是在2015年，我們?nèi)〉昧撕萌R客在渦陽的經(jīng)銷權(quán)，開始了在縣域市場的運(yùn)營?？蛻糁?讓經(jīng)營陷入尷尬渦陽縣位于安徽省北部，隸屬亳州市，是典型的皖北縣城，第一產(chǎn)業(yè)依然以農(nóng)業(yè)為主，外出務(wù)工人員多，人均年平均可支配收入在5萬元左右。企事業(yè)單位，在外經(jīng)商，進(jìn)城人員構(gòu)成了全屋定制的主要客群。之所以我們選擇

沉淀了相當(dāng)一部分客群，這群客戶已經(jīng)進(jìn)入置換期。那些只想更換熱水器，但沒有打算對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全盤整裝的用戶，因?yàn)樵袩崴黧w積和位置的原因，在考慮更換新機(jī)的時(shí)候往往受到很多限制。徐總工廠推出的立式雙膽30L機(jī)型，就是即熱式熱水器的替代銷售產(chǎn)品。過去，立式雙膽熱水器無論在線下還是線上，采用傳統(tǒng)邏輯的銷售都不是很理想，自從改變了線上的展示方式，銷量明顯增長。首先，立式熱水器是熱水器中的異形機(jī)，差異點(diǎn)非常好打。其次，在展示上，每款產(chǎn)品都有獨(dú)立的展示，消費(fèi)者打開產(chǎn)品頁

查研究，采用民宿客群畫像技術(shù)方法，精確定位大學(xué)生民宿客群的需求及其消費(fèi)行為特征，提出客群運(yùn)營策略。就畫像的源起而言，其概念最早源起于交互設(shè)計(jì)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展使企業(yè)將其引入用戶行為分析。從交互設(shè)計(jì)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向用戶行為分析，用戶畫像的內(nèi)涵在不斷豐富，不同的領(lǐng)域，畫像的思路和方法也有所差別，其中典型的用戶畫像思路可以歸結(jié)為四類，即基于虛構(gòu)的視角、基于目標(biāo)導(dǎo)向的視角、基于角色的視角以及基于參與的視角。就畫像的研究發(fā)展而言，國外學(xué)者的研究相對(duì)系統(tǒng)，

，有針對(duì)性地拓展客群。而要將金融服務(wù)移動(dòng)化普及到更廣泛的用戶群體，有針對(duì)性的綜合金融服務(wù)功能，就勢必要有針對(duì)性，方能贏得用戶青睞和黏性。一是可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行分層分級(jí)，識(shí)別并挖掘客戶深層次價(jià)值，精細(xì)化運(yùn)營擴(kuò)大行業(yè)競爭力。二是在功能上創(chuàng)新，完善銀行App的服務(wù)功能與交互體驗(yàn)，引入民生服務(wù)、內(nèi)容資訊、消費(fèi)購物、政務(wù)繳費(fèi)等多種本地化場景服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)推進(jìn)普惠金融移動(dòng)化。場景輔助? 挖掘多元客群“流量礦”“下沉”市場客群更關(guān)注“消費(fèi)場景拓展+營銷權(quán)益激勵(lì)

進(jìn)行探討，具體從客群產(chǎn)品人員三個(gè)維度進(jìn)行探討，結(jié)論認(rèn)為我國券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型面臨著需求基礎(chǔ)不牢、供給條件不足、智力支撐不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)困境，具體分析如下。（一）客群規(guī)模有限與客戶結(jié)構(gòu)失衡并存，財(cái)富管理需求基礎(chǔ)不牢客群規(guī)模有限與客戶結(jié)構(gòu)失衡并存，是我國券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的首要困境。一方面由于我國資本市場的發(fā)展歷史較短，且券商數(shù)量不斷增多，使得我國各大券商的客群規(guī)模數(shù)量非常有限，這在客觀條件上制約了我國券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的總體規(guī)模，尤其是一些中小券商，由于客群數(shù)量的不足使

來自本縣的公務(wù)員客群；30%的銷售額來自在縣內(nèi)或者外地的經(jīng)商人群；其余10~20%的銷售額，來自其他客群。從銷售客群占比中，可以清晰的看到以永修為代表的、縣域市場全屋定制客群的用戶畫像。我國絕大部分縣級(jí)市場和永修相類似，屬于仍然以傳統(tǒng)第一產(chǎn)業(yè)，即農(nóng)業(yè)占主導(dǎo)地位，人均可支配的年收入有限。所以針對(duì)全屋定制這種客單值較高的品類，消費(fèi)群一般集中在收入穩(wěn)定的企事業(yè)單位人員，以及收入偏高的客群，例如經(jīng)商或者在外務(wù)工、有一定收入和對(duì)全屋定制有一定認(rèn)知的人群。但實(shí)際上，這

眉睫。今年，老年客群數(shù)字困境問題首次被寫入《政府工作報(bào)告》。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在作《政府工作報(bào)告》時(shí)說，“將完善傳統(tǒng)服務(wù)保障措施，為老年人等群體提供更周全更貼心的服務(wù)，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙?！?月23日，四川省首份金融適老化調(diào)研問卷—《銀行適老化金融服務(wù)滿意度問卷》出爐，近七成受訪者認(rèn)為，使用智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)最擔(dān)心的問題是看不清或看不懂操作界面。在適老化服務(wù)改造的節(jié)骨眼上，行業(yè)機(jī)構(gòu)如何真正契合老年客群需求，打造特色適老服務(wù)產(chǎn)品，成為“

禹彤中國的高凈值客群正在快速增長，且潛力巨大。新世界財(cái)富組織發(fā)布的《2019年全球財(cái)富遷移報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示， 中國私人財(cái)富規(guī)模增長迅猛，2008至2018年間， 財(cái)富總量從10.25萬億美元增長至23.6萬億美元（約165萬億元人民幣），增幅達(dá)130%， 其中約40%為高凈值人群所持有（約66萬億元人民幣）。高凈值家庭客群的資產(chǎn)配置更加多元化，并開始追求個(gè)性化。由于世界經(jīng)濟(jì)震蕩、新冠病毒肺炎的全球擴(kuò)散導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大，高凈值客群的財(cái)富管理面臨著新的挑戰(zhàn)

0結(jié)束。地鐵站點(diǎn)客群畫像上海地鐵有每日千萬級(jí)的運(yùn)送量，而不同站點(diǎn)的客群畫像各不相同，有些差異較大。我們挑選幾個(gè)較有代表的客群畫像，管中窺豹。一是高凈值客群。該客群在上海車房兼?zhèn)洌瑫r(shí)資產(chǎn)得分位居前10%。該客群經(jīng)常出沒的軌跡如圖8所示，我們發(fā)現(xiàn)，該客群出行的時(shí)間和普通上班族接近，每天早上從淞虹路站、楊高中路站、世紀(jì)公園站、威寧路站等站點(diǎn)進(jìn)入，前往陸家嘴站、南京東路站、人民廣場站、東昌路站、世紀(jì)大道站、徐家匯等站點(diǎn)附近的辦公區(qū)域。二是高消費(fèi)女性客群。該客群為

，花唄們與信用卡客群互補(bǔ)、場景互補(bǔ)，相安無事。但同任何商業(yè)故事的演變邏輯一樣，生存與發(fā)展的需要，總會(huì)讓雙方相遇、重疊，直至短兵相接。先是客群的重疊。2015年以來，銀行信用卡走向大擴(kuò)張，4年間，在用發(fā)卡量從4.32億張?jiān)鲋?.46億張，應(yīng)償信貸總額從3萬億元增至7.59萬億元。大擴(kuò)張的秘訣，在于搭上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量紅利，不斷推進(jìn)客群下沉。銀行似乎還未意識(shí)到競爭的到來。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則在不斷向上拓展用戶邊界。早在2016年，花唄用戶就已經(jīng)過億，其中，9

光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達(dá)到77.1%。這個(gè)“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？看來，即使是宅家，大家的精神世界也不會(huì)空虛?！褚欢€城市客群宅家模式差異大今年，你遠(yuǎn)程辦公了嗎？陪孩子上網(wǎng)課了嗎？在家運(yùn)動(dòng)了嗎？考證考研學(xué)習(xí)安排上了嗎？進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，除了共性的“追劇、親子”宅家活動(dòng)外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比

光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達(dá)到77.1%。這個(gè)“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？看來，即使是宅家，大家的精神世界也不會(huì)空虛。●一二三線城市客群宅家模式差異大今年，你遠(yuǎn)程辦公了嗎？陪孩子上網(wǎng)課了嗎？在家運(yùn)動(dòng)了嗎？考證考研學(xué)習(xí)安排上了嗎？進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，除了共性的“追劇、親子”宅家活動(dòng)外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比

更好尋找目標(biāo)市場客群，企業(yè)在進(jìn)行營銷策略設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)根據(jù)地域、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣等生理或社會(huì)特征對(duì)企業(yè)產(chǎn)品輻射范圍內(nèi)的客群進(jìn)行分類，以更好地提供針對(duì)性的營銷賣點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播速度的加快，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越得到彰顯，主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)，購買產(chǎn)品不再是為了剛需，更多是為了自我滿足與體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)感，在此基礎(chǔ)上，更多的需要私人定制化產(chǎn)品。面對(duì)如此多樣化的市場需求，企業(yè)必須在市場細(xì)分上做出更多決策和選擇，從廣闊的目標(biāo)市場中選擇自己產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的客群，提高自身產(chǎn)品

來說可以分為三大客群。1.學(xué)生客群。學(xué)生客群的需求可以概括為“養(yǎng)心”需求，具體來說有兩種，一是求知，二是游樂。尤其是隨著研學(xué)旅行越來越被重視，研學(xué)旅行市場也越來越具潛力，鄉(xiāng)村旅游對(duì)他們來說是一個(gè)認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)、了解大自然的途徑。針對(duì)這一客群，應(yīng)提供科普教育相關(guān)旅游產(chǎn)品，寓教于樂。2.“白領(lǐng)”客群?！鞍最I(lǐng)”客群的需求可以概括為“養(yǎng)生”需求，他們久居都市，生活節(jié)奏快，工作壓力大，休閑運(yùn)動(dòng)少。針對(duì)這一客群，應(yīng)提供田園騎行、節(jié)慶參與、養(yǎng)生齋宿等旅游產(chǎn)品，讓他們“久在樊籠

要求、當(dāng)?shù)厥袌黾?span id="j5i0abt0b" class="hl">客群特征、同業(yè)產(chǎn)品等多方位的因素展開有針對(duì)性的調(diào)研分析，整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是一個(gè)系統(tǒng)化、有著嚴(yán)謹(jǐn)計(jì)劃流程的任務(wù)，主要包括市場調(diào)研、客群定位、產(chǎn)品要素設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等四部分內(nèi)容，在整個(gè)過程當(dāng)中除了要關(guān)注產(chǎn)品的定位和未來的發(fā)展?fàn)顩r，還應(yīng)該在每一個(gè)環(huán)節(jié)充分考慮可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在我們經(jīng)常接觸到的一些風(fēng)險(xiǎn)暴露的案例來看，往往很多銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過階段投入的精力相對(duì)薄弱，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理層面的重視程度不夠，諸如產(chǎn)品定位和客群定位存在偏差、產(chǎn)品定價(jià)和客

細(xì)分類產(chǎn)品（結(jié)合客群）分析，不同獲客渠道的快貸產(chǎn)品資產(chǎn)質(zhì)量差異較大，消費(fèi)客群不良率最高。1.加強(qiáng)主要客群準(zhǔn)入審查，守住主要客群準(zhǔn)入底線,管控好主要客群準(zhǔn)入是保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的根基。（1）對(duì)于代發(fā)客戶，職業(yè)穩(wěn)定性差的人員易出現(xiàn)個(gè)人快貸質(zhì)量問題，如建筑、建材、餐飲服務(wù)、各類中介行業(yè)以及傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)單位中的非正式員工，這類客群因道德約束力較低易發(fā)生“策略性違約”（主動(dòng)型違約）。建議完善優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則定期進(jìn)行代發(fā)單位重檢，對(duì)逾期率偏高、征信不良、年審不合格、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)

快速發(fā)展，銀行的客群結(jié)構(gòu)也在發(fā)生顯著的變化，很多年輕客戶將自己的存款存入互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)，同時(shí)利用P2P平臺(tái)借款消費(fèi)。而隨著農(nóng)村人口老齡化趨勢的加重，農(nóng)商銀行客戶群體老齡化問題將愈發(fā)凸顯。本文旨在剖析當(dāng)前農(nóng)商銀行客戶群體結(jié)構(gòu)存在的問題，進(jìn)而找到優(yōu)化農(nóng)商銀行客群結(jié)構(gòu)的具體措施。當(dāng)前，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行的客戶群體也在發(fā)生著顯著的變化。在金融脫媒化日趨更甚的今天，金融服務(wù)供給方式日新月異，而在需求端，越來越多的年輕人更趨向于使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，

來提升銀行業(yè)老年客群的服務(wù)水平。一、線下營業(yè)場所提供有溫度的服務(wù)（一）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)配置1.設(shè)置老年客群柜面業(yè)務(wù)綠色通道在具備條件的銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“敬老專臺(tái)”，優(yōu)先服務(wù)60 周歲以上的老年客戶，同時(shí)在“敬老專臺(tái)”配置老花鏡、放大鏡等老年人適用便民服務(wù)用品，便于老年客戶辦理業(yè)務(wù)。不具備專臺(tái)設(shè)置條件的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)視老年客流變化，靈活調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，減少老年客戶業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)長。2.加強(qiáng)老年客群廳堂引導(dǎo)服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)確保廳堂服務(wù)人員在崗率，保證服務(wù)力量不減的前提

而來的粉絲及相關(guān)客群，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)粘性的增加。而對(duì)于紙尿褲客群最為核心的部分——寶寶們來說，超級(jí)飛俠在他們心中就是歡樂與趣味的代名詞。這些酷酷、可愛又見多識(shí)廣的卡通角色，把樂觀、正義、勇敢、熱情、團(tuán)隊(duì)合作、解決困難的精神，在一次次新奇之旅中傳遞給寶寶們，陪伴他們成長，帶給他們歡樂正能量。寶寶們的歡樂自然引發(fā)親子客群的歡樂，超級(jí)飛俠的IP特質(zhì)可謂與凱兒得樂的品牌理念完全契合，不僅用自身的正能量形象為凱兒得樂的歡樂力加碼，凱兒得樂也由此帶給飛俠迷及親子客群極致親和

能回本。麻辣燙的客群跟家常菜館的客群完全是兩種人，這就相當(dāng)于開了一家新店。一家四口就指望這個(gè)店，開業(yè)頭一年根本熬不過去。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一次創(chuàng)業(yè)失敗率高達(dá)88%。很多想開店的人的思維方式都是這樣的：看到朋友開了一家店，生意不錯(cuò)，具體問一問成本、流水、生意模式，覺得靠譜，自己手里剛好有點(diǎn)閑錢，找個(gè)門面就投下去了。這種直覺思維是不適合創(chuàng)業(yè)的。在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備期，平時(shí)遇到各種生意都要替他們算算賬，看不懂的就上網(wǎng)查資料，比如說你考慮過下面的問題嗎？為什么全國的旅游街賣的東西

能回本。麻辣燙的客群跟家常菜館的客群完全是兩種人，這就相當(dāng)于開了一家新店。一家四口就指望這個(gè)店，開業(yè)頭一年根本熬不過去。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一次創(chuàng)業(yè)失敗率高達(dá)88%。很多想開店的人的思維方式都是這樣的：看到朋友開了一家店，生意不錯(cuò)，具體問一問成本、流水、生意模式，覺得靠譜，自己手里剛好有點(diǎn)閑錢，找個(gè)門面就投下去了。這種直覺思維是不適合創(chuàng)業(yè)的。在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備期，平時(shí)遇到各種生意都要替他們算算賬，看不懂的就上網(wǎng)查資料，比如說你考慮過下面的問題嗎？為什么全國的旅游街賣的東西

社區(qū)超市;運(yùn)營;客群;生鮮;選品;深耕方向安鋼締拓實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱：締拓實(shí)業(yè)公司）是安鋼集團(tuán)下屬子公司，承擔(dān)安鋼后勤服務(wù)的主體責(zé)任，在“走出安鋼，發(fā)展非鋼”的戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，締拓實(shí)業(yè)公司立足綠化、商貿(mào)、飲品、房產(chǎn)物業(yè)、乳品生產(chǎn)、文化旅游六大產(chǎn)業(yè)板板塊，內(nèi)強(qiáng)筋骨保服務(wù)，外健體魄闖市場，走出了一條具有冶金后勤特色的發(fā)展之路。在發(fā)展過程中，締拓商貿(mào)板塊以經(jīng)營超市為主業(yè)，對(duì)內(nèi)服務(wù)職工家屬誤餐卡消費(fèi)，對(duì)外服務(wù)周邊社區(qū)居民，開展商品零售。一、締拓商貿(mào)公司的基本情

理財(cái)不僅針對(duì)六大客群發(fā)布了系列理財(cái)新產(chǎn)品，更是推出全新產(chǎn)品命名體系“招贏睿智卓越”（分別對(duì)應(yīng)現(xiàn)金管理產(chǎn)品、固定收益型產(chǎn)品、多資產(chǎn)型產(chǎn)品、股票型產(chǎn)品、另類產(chǎn)品及其他，五大系列產(chǎn)品），同時(shí)還發(fā)布了全球夜光指數(shù)，彰顯其對(duì)金融科技的持續(xù)關(guān)注與投入，以及成為一家“國內(nèi)一流，國際領(lǐng)先資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)”的決心與勇氣。特別值得一提的是，招銀理財(cái)更是成為目前已開業(yè)理財(cái)子公司中，唯一推出品牌slogan“給未來更好的答案”的機(jī)構(gòu)?！敖o未來更好的答案”！開業(yè)典禮上招銀理財(cái)首次公布品

值增長？撬動(dòng)年輕客群傳統(tǒng)大型險(xiǎn)企的主要目標(biāo)客群是40歲以上人群，各個(gè)公司在不同地域的客群中占據(jù)不同的優(yōu)勢，例如有些公司在一二線城市占優(yōu)勢，有些在三四線縣域市場占優(yōu)勢。但中國25--40歲之間的年輕人群，相對(duì)而言是一個(gè)尚未被傳統(tǒng)企業(yè)深度開發(fā)，相對(duì)容易服務(wù)的客群。年輕客群的一個(gè)特點(diǎn)是支付能力較弱，第二個(gè)特點(diǎn)是習(xí)慣于線上購物，90后更是第一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，隨著這群人逐步步入而立之年成家立業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)保障需求預(yù)計(jì)將會(huì)爆發(fā)，因?yàn)樗麄兯媾R的房價(jià)等經(jīng)濟(jì)環(huán)境，和

與潛力挖掘、長尾客群與高端客群三大關(guān)系。平衡好營銷投入和價(jià)值產(chǎn)出的關(guān)系。在商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)中，營銷投入是必不可少的環(huán)節(jié)。甚至在某些特定的競爭情境下，資源投入的多少，決定了市場份額的多寡和話語權(quán)的強(qiáng)弱。但獲取利潤，才是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必要結(jié)果。商業(yè)銀行的盈利模式主要依靠于客戶的資金沉淀、融資需求和結(jié)算交易等方面;有別于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，后者主要依靠做大流量，增加廣告宣傳、增值服務(wù)等收入。因此，商業(yè)銀行在增加營銷投入的同時(shí)，必須保持戰(zhàn)略定力，緊扣商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)

系列文章第3篇之客群篇，在本系列的前2篇中，不難發(fā)現(xiàn)無論是凈息差還是風(fēng)控，招行能夠取得領(lǐng)先優(yōu)勢所依靠的都是零售業(yè)務(wù)，而客群對(duì)零售銀行意義重大。零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是單一客戶為銀行帶來的收益很少，而客戶對(duì)于銀行服務(wù)的要求卻種類繁多，所以零售業(yè)務(wù)一向被銀行看作臟活、累活。以銀行的常見業(yè)務(wù)拉存款為例，對(duì)公的員工如果能搞定一家大型企業(yè)的代發(fā)或者財(cái)務(wù)賬戶，分分鐘拉來上億的存款都沒問題。但是如果通過零售去拉存款，同樣是拉1個(gè)億，按照每人存10萬計(jì)算，也需要拜訪1000個(gè)人

品有哪些？服務(wù)的客群有哪些？黃秋凡：儷聞產(chǎn)品覆蓋女裝全品類系列開發(fā)，目前主打產(chǎn)品有連衣裙這個(gè)品類，并在這個(gè)品類上深挖產(chǎn)品的客群，極大的滿足客群不同場合的需求。核心消費(fèi)年齡層在30-45歲這個(gè)年齡的女性，因?yàn)檫@個(gè)年齡層有一定閱歷，對(duì)生活有一定的要求，對(duì)服裝的質(zhì)感等綜合方面要求會(huì)更高。《時(shí)尚北京》：這次虎門服交會(huì)，公司帶來了哪些產(chǎn)品？黃秋凡：這次虎門服交會(huì)，公司帶來了自主設(shè)計(jì)的連衣裙系列和高級(jí)職業(yè)裝系列，在展會(huì)上也贏得了海內(nèi)外同行以及領(lǐng)導(dǎo)們的高度評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)無國

統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，把客群分為男性和女性。按照社會(huì)階層可以把客戶群分為白領(lǐng)客群和藍(lán)領(lǐng)客群等。按照客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)值可以分為優(yōu)質(zhì)客群和一般客群。還可以通過持卡人客戶使用信用卡的活躍度將客群分為活躍客群和睡眠客群。銀行只有把自己的信用卡產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去才能夠獲得更多的利潤。只有通過細(xì)分客群才能夠更好地了解客戶不同的需求。才能夠更有針對(duì)性的向不同的客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。最終提高卡產(chǎn)品和服務(wù)的銷售數(shù)量。細(xì)分客戶的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)而不是絕對(duì)的。必須隨著時(shí)間和行業(yè)的不斷變

在市場中將產(chǎn)品與客群產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，通過抽絲剝繭的邏輯推導(dǎo)，先思而后行，層層遞進(jìn)，完成區(qū)域品牌營銷傳播整體企劃和區(qū)域營銷的整體策略及內(nèi)容執(zhí)行?！赌Х綘I銷法則》核心是，一中心、三層、六面：一中心：以需求為中心引力源三層次：始終圍繞市場、產(chǎn)品、客群三個(gè)主體要素六方面：重點(diǎn)通過品牌磁力，營銷節(jié)奏控力，傳播波動(dòng)力，促銷催化力，體驗(yàn)感知力和執(zhí)行保障力六個(gè)方面作為動(dòng)力源。三、魔法營銷法則一中心魔方營銷法則的中心點(diǎn)是需求，以需求為引力源進(jìn)行市場驅(qū)動(dòng)。（一）什么是需求驅(qū)動(dòng)？市場

源整合會(huì)”。一、客群基本情況本方案中涉及的客群，即是整合會(huì)會(huì)員——企業(yè)負(fù)責(zé)人。該整合會(huì)是由在新疆投資注冊(cè)登記且具有法人資格的單位自愿申請(qǐng)加入的、不以營利為目的的、具有法人資格的聯(lián)合性民間社團(tuán)組織。整合會(huì)自2014年成立以來，通過組織開展公益性的活動(dòng)和課程，吸引疆內(nèi)的個(gè)體工商戶和中小微企業(yè)家參與其中，2015年已小有名氣，被多數(shù)企業(yè)家認(rèn)可，擁有3萬家成員支持；2016年已有8萬家左右的企業(yè)支持，搭建了500多個(gè)微信群服務(wù)客戶，目前正在建立詳細(xì)的大數(shù)據(jù)庫。整合

的品牌定位和目標(biāo)客群，每個(gè)店鋪只要店址確定了，周邊商圈的客流也就確定了。大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)零售終端品牌定位跟目標(biāo)客群之間的精準(zhǔn)匹配。很多經(jīng)營不善甚至關(guān)店的零售終端，主要原因是沒有實(shí)現(xiàn)品牌定位跟目標(biāo)客群的精準(zhǔn)匹配。成功的店鋪選址需要根據(jù)客群洞察、客流監(jiān)測、購買力畫像、競品分析等進(jìn)行全方位的分析，這就需要有數(shù)據(jù)的支撐。阿拉丁在這方面具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，我們的數(shù)據(jù)包括：一、移動(dòng)運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的手機(jī)用戶數(shù)據(jù)，包括用戶位置移動(dòng)軌跡、性別、年齡、居住地、工作

李 彬一是儲(chǔ)蓄類客群突出情感維護(hù)、價(jià)格維護(hù)、產(chǎn)品到期維護(hù)。采用低頻、批量化、沙龍活動(dòng)方式，重點(diǎn)提供存款類產(chǎn)品、專屬理財(cái)、代扣代繳、理財(cái)講座、養(yǎng)生課堂、節(jié)日祝福等綜合服務(wù)。二是經(jīng)營類客群突出渠道結(jié)算便利、信貸服務(wù)、活期資金增值。采用低頻、個(gè)性化維護(hù)方式，重點(diǎn)推薦“個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款+貸記卡+智能POS+市場通+E收款+提現(xiàn)寶+活利豐+掌銀”的產(chǎn)品組合，以渠道業(yè)務(wù)帶動(dòng)新增貴賓客戶拓展，推動(dòng)經(jīng)營性資金的流量增長并形成資金閉環(huán)。三是投資類客群突出資產(chǎn)配置服務(wù)、全產(chǎn)品

是定位了一個(gè)低價(jià)客群，請(qǐng)注意，是低價(jià)客群，不是低端客群。低價(jià)客群對(duì)于物流和品質(zhì)要求沒那么高，對(duì)價(jià)格敏感。拼多多上面，很多商品的價(jià)格很奇怪，并不是標(biāo)注一個(gè)SKU的整體價(jià)格，而是分解之后的價(jià)格，比如，一袋核桃500克，12元，但是人家的標(biāo)注是4元或者6元，你一看覺得好便宜啊，實(shí)際付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)4元只是200克或者100克的價(jià)錢，要想下單，只能500克、1000克地買。所以，我說他們是低價(jià)客群，我們提出大零售思維，第三條是分解，分解價(jià)格，分解渠道，分解產(chǎn)品，分

能看到有其很多的客群集聚效應(yīng)出現(xiàn)，我們對(duì)這方面的檢測能達(dá)到精確到70米×70米的精度，這樣對(duì)于北京市的人口統(tǒng)計(jì)，乃至于我們對(duì)于一些熱點(diǎn)事件的實(shí)時(shí)反應(yīng)，具有很好的服務(wù)能力。與此同時(shí)，我們也關(guān)注一些特定的客群，比如說高凈值客群，平時(shí)工作地在哪里，平時(shí)周末的消費(fèi)地在哪里，這一系列的數(shù)據(jù)對(duì)于高凈值客群的銷售服務(wù)和生活的配套功能，不管是對(duì)政府還是對(duì)企業(yè)來說，都是極具有吸引力的。再更進(jìn)一步看，我特地選擇了今天開會(huì)的地點(diǎn)新云南皇冠假日酒店，分析一下這個(gè)區(qū)域，可以看到西側(cè)

化美化情景樣板間客群市場：花卉苗木休閑度假產(chǎn)業(yè)主要贏利點(diǎn)：苗木種植、銷售，運(yùn)動(dòng)、游樂、親子等。發(fā)展愿景：在中國大地上的每一個(gè)國家級(jí)的苗木產(chǎn)業(yè)基地都應(yīng)該構(gòu)筑一個(gè)美麗中國生態(tài)城項(xiàng)目。2 花海+婚慶產(chǎn)業(yè)=世界愛谷產(chǎn)業(yè)依托：花卉種植產(chǎn)業(yè)規(guī)模要求：100畝至上萬畝不等，根據(jù)不同規(guī)模進(jìn)行不同設(shè)計(jì)項(xiàng)目定位：世界愛谷.一生一世走世界客群市場：婚慶主題、花卉觀光休閑等150 km以內(nèi)的市場主要贏利點(diǎn)：花卉種植、銷售、鮮切花；花卉深加工、延伸品；婚紗攝影、婚禮舉辦、婚禮餐廳、

，省交行沉下心從客群需求的角度出發(fā)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)化分析，把社區(qū)居民客戶細(xì)分為中老年客群、白領(lǐng)客群、有兒童家庭客群和商戶客群。根據(jù)四大客群的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，省交行對(duì)其在金融和非金融服務(wù)方面的不同需求做出判斷，以此開展有針對(duì)性的價(jià)值提升個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)。在營銷方式上，除了傳統(tǒng)的與社區(qū)內(nèi)超市、商戶開展合作，打造15分鐘金融圈，營造“社區(qū)銀行，無處不在”的客戶體驗(yàn)外，不斷延伸銀行服務(wù)觸角。從去年開始針對(duì)中老年客群常態(tài)化開展廣場舞大賽、中老年健身操大賽、中醫(yī)理療等關(guān)愛服務(wù)活

態(tài)更切合一、二線客群的需求，部分無法適應(yīng)市場的產(chǎn)品也會(huì)被調(diào)出一、二線賣場，實(shí)現(xiàn)重新組隊(duì)的狀態(tài)，改變以往賣場一成不變的簡單復(fù)制。雖然永輝綠標(biāo)店還未實(shí)現(xiàn)盈利，但這種玩法會(huì)不斷增多，包括花店、洗護(hù)店、彩票店等等都可能成為賣場新的合作伙伴。新的業(yè)態(tài)進(jìn)入賣場進(jìn)行組合后會(huì)不斷降低租金成本，甚至產(chǎn)生利潤，賣場玩法還是很多的。一、二線賣場跟電商會(huì)進(jìn)行新一輪客群分割，各取所需。下線城市賣場空間仍然巨大，還有很大的空間可以挖掘，像沃爾瑪?shù)荣u場繼續(xù)下沉下線城市，整體業(yè)績表現(xiàn)還是

也會(huì)過濾你的消費(fèi)客群，形成你這家餐廳的定位。四、是選址前面三項(xiàng)會(huì)決定你的消費(fèi)者是什么樣的客群，而選址就必須選在你的客群活動(dòng)的地方。譬如，有些火鍋店、燒烤店會(huì)選在有夜生活的地方。因?yàn)檫@些地方有夜宵人口，吃夜宵的人會(huì)選擇火鍋、燒烤喝些啤酒。至于，近年來互聯(lián)網(wǎng)興起，很多餐飲業(yè)者擔(dān)心是否會(huì)改變餐飲的商業(yè)模式？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于餐飲業(yè)來說只是一種工具，對(duì)營銷會(huì)有幫助，但餐飲最終還是會(huì)回到體驗(yàn)。包括產(chǎn)品、服務(wù)、管理等基礎(chǔ)層面。從事餐飲業(yè)，我們常會(huì)看到酒香不怕巷子深，倒還沒

y新辣道抓住年輕客群 變是唯一的不變文/cindy在探討“80后”、“90后”年輕客群時(shí)，幾乎多數(shù)餐飲都把重點(diǎn)放到了年輕、時(shí)尚的元素上，忽略了大方向的策略。新辣道卻透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，不僅挖掘出了深層次的時(shí)代背景，更是大膽變革內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以新形勢的企業(yè)發(fā)展趨勢來應(yīng)對(duì)新時(shí)期的人，將自己所針對(duì)的年輕客群緊緊抓牢，由“小企業(yè)”做事，大企業(yè)做品牌，打通了企業(yè)發(fā)展的廣闊空間。時(shí)代變革下的迎合每個(gè)年代都有一批消費(fèi)的主力人群，新辣道從建立之初，所面對(duì)的客群就早已瞄準(zhǔn)了年輕人

)中國信用卡市場客群定位分析與研究①丁一 藍(lán)發(fā)欽(華東師范大學(xué)國際金融與風(fēng)險(xiǎn)管理中心，上海 200241)本文剖析了目前信用卡市場客群定位中存在的問題，通過對(duì)M銀行的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，建立了一套客群的精準(zhǔn)營銷模型，通過對(duì)于Tn－m到Tn時(shí)間段的數(shù)據(jù)，按照模型的計(jì)算結(jié)果對(duì)客群進(jìn)行評(píng)分，細(xì)分客群定位，并按照級(jí)別制定針對(duì)性客群營銷策略。隨后，通過實(shí)際操作結(jié)果來論證模型的成立，并解決目前市場上存在的客群定位問題。國內(nèi)信用卡;征信審核;異地管理一、中國信用卡市場現(xiàn)狀與存