主流媒體融媒體中心在疫情防控中的作用

王耀威

摘要：2020年國(guó)內(nèi)爆發(fā)大范圍新型冠狀病毒，舉國(guó)上下眾志成城，共同抗擊疫情。這不僅僅是對(duì)黨和國(guó)家在公共衛(wèi)生治理能力的考驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)媒體融合的考驗(yàn)。主流媒體融媒體中心肩負(fù)著引導(dǎo)主流輿論、傳遞綜合信息、服務(wù)群眾的功能，本文將已這次疫情防控為出發(fā)點(diǎn)，分析主流媒體融媒體中心是如何發(fā)揮自身的作用及功能。

關(guān)鍵詞：主流媒體;融媒體中心;疫情防控

新型冠狀病毒的爆發(fā)牽動(dòng)著海內(nèi)外華夏兒女的心，本應(yīng)在新年鐘聲敲響時(shí)團(tuán)聚在家的無(wú)數(shù)人員，卻選擇舍“小家”顧“大家”，做一名“逆行者”第一時(shí)間奔赴重災(zāi)區(qū)，這是一場(chǎng)醫(yī)療戰(zhàn)，也是一場(chǎng)信息戰(zhàn)。面對(duì)當(dāng)今信息化高度發(fā)展的時(shí)代，謠言撲朔迷離，為蹭熱度的虛假信息層出不窮，融媒體中心在這時(shí)就要不斷鞏固提升主流輿論陣地的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。為打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)融媒體中心主要發(fā)揮了如下幾個(gè)方面的重要作用：

一、發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定社會(huì)秩序

受疫情的影響，除一線崗位人員之外大部分人都在家自行隔離，在這樣的背景下，極易導(dǎo)致群眾出現(xiàn)恐慌情緒，他們對(duì)事態(tài)的了解程度更多的是通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而主流媒體融媒體中心作為權(quán)威信息的發(fā)布者，更應(yīng)做到維護(hù)社會(huì)秩序，發(fā)布準(zhǔn)確信息的作用。例如在新冠肺炎爆發(fā)后，網(wǎng)上出現(xiàn)一則“雙黃連口服液可以抵抗新冠病毒”的消息，這一消息致使藥店關(guān)于雙黃連的所有藥品搶購(gòu)一空，甚至連雙黃連月餅、獸醫(yī)用藥都被搶空，這種不理智的現(xiàn)象就需要主流媒體站出來(lái)發(fā)聲，引導(dǎo)這種片面的現(xiàn)象走向正軌。

同時(shí)，在這次疫情中，可以發(fā)現(xiàn)，基層的融媒體的中心在發(fā)布疫情信息中發(fā)揮著重要的作用。例如湖州市南潯區(qū)融媒體中心強(qiáng)化媒體資源整合，統(tǒng)一發(fā)聲，融合作戰(zhàn)?！澳蠞“l(fā)布”微信公眾號(hào)每天推送6次，第一時(shí)間發(fā)布中央和省、市、區(qū)最新部署;“今日南潯”手機(jī)客戶端滾動(dòng)直播基層一線動(dòng)態(tài)及記者采寫(xiě)的重點(diǎn)報(bào)道;“南潯時(shí)報(bào)”和其他40多個(gè)托管微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威信息。河南項(xiàng)城融媒體中心在疫情期間開(kāi)設(shè)多個(gè)欄目，全天候的播報(bào)相關(guān)新聞內(nèi)容，同時(shí)還啟用廣播系統(tǒng)，通過(guò)大喇叭的形式進(jìn)行宣傳廣播，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，同時(shí)項(xiàng)城融媒體中心還發(fā)揮了主流媒體的監(jiān)督作用，對(duì)防疫工作做的不到位的單位、街道、社會(huì)等第一時(shí)間進(jìn)行曝光，增加了主流媒體融媒體中心的公信力和影響力的同時(shí)也穩(wěn)定了社會(huì)秩序。

二、普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)抗疫

當(dāng)人們都在迎接即將到來(lái)的2020農(nóng)歷年時(shí)，武漢爆發(fā)了新型冠狀病毒，隨后武漢等各地紛紛宣布封城，全國(guó)進(jìn)入一級(jí)緊急狀態(tài)。事態(tài)發(fā)生之快已經(jīng)超過(guò)了人們的心理可接受范圍，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)甚至出現(xiàn)了“生化戰(zhàn)”“陰謀論”等謠言，導(dǎo)致民眾陷入恐慌之中，而各地融媒體中心在這時(shí)就要承擔(dān)起主流媒體的作用，加強(qiáng)引導(dǎo)，積極辟謠，讓群眾正確的看待新型冠狀病毒，而不是在恐懼中選擇逃避。各地融媒體中心通過(guò)圖文、視頻、科普文章等形式廣泛的普及新冠狀病毒和預(yù)防的科學(xué)知識(shí)，通過(guò)消毒、75%醫(yī)用酒精完全可以殺死病毒等，讓群眾逐漸認(rèn)識(shí)到新型冠狀病毒并不可怕，完全可以控制，可以治療。

同時(shí)，主流媒體融媒體中心將權(quán)威人士的講話融入到短視頻、直播平臺(tái)中，從而進(jìn)一步穩(wěn)定公眾情緒。例如融媒體中心將中國(guó)工程院士鐘南山的講話作為主要內(nèi)容加入到短視頻中，讓公眾了解科學(xué)抗擊疫情的方法，從而真正做到全民科學(xué)抗擊疫情，共同打好這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)。

三、提供多樣服務(wù)，滿足受眾需求

主流媒體融媒體中心具有網(wǎng)絡(luò)傳播媒體和線下傳播媒體這兩大優(yōu)勢(shì)，在疫情期間，融媒體中心可以更快速、更便捷的了解群眾的需求。例如在全國(guó)每個(gè)基層融媒體中心都會(huì)做出這樣一項(xiàng)工作，就是發(fā)布當(dāng)?shù)卮_診的感染人員行程，在此期間他去過(guò)的所有的地方，當(dāng)?shù)厝罕娫撊绾沃雷约菏欠裨诖似陂g接觸過(guò)，該如何進(jìn)行隔離，以及出現(xiàn)了哪些癥狀就要上報(bào)檢查等等。這些內(nèi)容就是目前群眾最需要了解的，發(fā)布這樣的信息不僅可以滿足群眾的需要，而且為防范病毒提供了服務(wù)。

融媒體中心建設(shè)的初衷就是強(qiáng)調(diào)服務(wù)群眾，當(dāng)疫情爆發(fā)后，全國(guó)各地出現(xiàn)了口罩、酒精、消毒液緊缺的現(xiàn)象，湖州市安吉縣為了更好的給群眾提供相應(yīng)的物質(zhì)保障，依托當(dāng)?shù)厝诿襟w平臺(tái)開(kāi)通“線上預(yù)約+線下領(lǐng)取”的方式，先后給預(yù)約的15萬(wàn)人提供了相應(yīng)的口罩、酒精、消毒液等。溫州市融媒體中心為了滿足群眾的需求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)短視頻和圖文的形式，打造多個(gè)模塊，生動(dòng)真實(shí)的記錄白衣天使、人民子弟兵等一線奮戰(zhàn)的人群，傳遞出一個(gè)個(gè)感人的抗疫事跡。仁壽縣融媒體中心打造“無(wú)接觸購(gòu)物”，居家市民通過(guò)“大美仁壽”APP進(jìn)入“無(wú)接觸購(gòu)物”欄目，就可自行選超市購(gòu)生活用品，從2月8日啟動(dòng)以來(lái)已派送超過(guò)1萬(wàn)單。

四、利用平臺(tái)技術(shù)，優(yōu)化信息資源

當(dāng)疫情得到控制后，社會(huì)就要逐漸恢復(fù)到正軌上，根據(jù)疫情防控形勢(shì)的變化，融媒體中心就要充分發(fā)揮其中的平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全方位的優(yōu)化信息，加強(qiáng)防控疫情的同時(shí)還要推動(dòng)“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”引導(dǎo)各行各業(yè)走向正軌。

浙江各地縣級(jí)融媒體中心按照省委提出的“一手抓防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”要求，聚焦企業(yè)復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問(wèn)題，及時(shí)搜集生產(chǎn)一線信息和相關(guān)動(dòng)態(tài)，通過(guò)推動(dòng)信息流動(dòng)和反饋，助推工業(yè)農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。金華蘭溪市融媒體中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、新媒體等發(fā)布就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)“零接觸”“不見(jiàn)面”溝通，為數(shù)十家企業(yè)解決了上千名用工需求。同時(shí)，與蘭溪各中小學(xué)合作，邀請(qǐng)骨干教師錄制一批中小學(xué)校自主學(xué)習(xí)課程，做到“停課不停學(xué)”。天津津云新媒體集團(tuán)聯(lián)合天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司與市教委合作推出“廣電云課堂”學(xué)習(xí)平臺(tái)，平臺(tái)以廣電機(jī)頂盒和津云APP為載體，電視大屏和手機(jī)小屏互聯(lián)互通，以滿足延期開(kāi)學(xué)期間學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

總之，通過(guò)本次疫情，可以看出，主流媒體融媒體中心在抗擊疫情工作中占據(jù)著重要作用，不僅可以快速的向人民群眾傳遞出最為權(quán)威的信息，而且還可以反映人民群眾的訴求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的為民所用，為抗擊疫情做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)此次疫情也暴露了融媒體中心在建設(shè)中存在的不足，各地融媒體中心也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)其中的不足，進(jìn)一步完善中央媒體融合戰(zhàn)略和縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好的服務(wù)于人民群眾，發(fā)揮主流媒體的導(dǎo)向作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014.

[2]陳怡榮.主流媒體輿論監(jiān)督引導(dǎo)力淺析[J].記者搖籃，2020（01）.