顧婧文

摘要：現(xiàn)代社會進入信息時代，圖書館作為知識的收藏者、儲存者、承載者、中轉(zhuǎn)者和傳播者，在當今知識就是力量的社會中起著舉足輕重的作用。現(xiàn)代化的圖書館要求圖書管理人員要適應知識經(jīng)濟時代發(fā)展的需要，不斷努力學習，使自己具備各種能力，爭當圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的綜合高素質(zhì)人才，更好地滿足當代讀書的諸多需求。

關鍵詞：圖書管理員;能力;身份;定位

一、管理員服務態(tài)度和技能

（一）圖書管理需要細心

第一，要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題、事項。模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導工作開展，盡量避免出現(xiàn)錯誤，提高辦事效率。第二，要不定時的對庫存書籍進行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現(xiàn)象。第三，及時補充貨源，注意對書籍的有效『生控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時發(fā)布。

（二）讀者管理需要耐心

圖書管理的服務對象復雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時候就應該以靜制動、以不變應萬變。例如，對于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。圖書館應給予員工盡量科學的工作支持。

二、圖書館管理員的首要技能是學習的能力

對照“韋恩圖型”目前我國大部分圖書館管理員在崗位上的狀況，還有很多要改進的地方。即便最具優(yōu)秀素質(zhì)新近入職于圖書館的年輕一代圖書館館員，他們所掌握的專業(yè)知識以及數(shù)字化處理與應用技能也遠遠滿足不了現(xiàn)代化圖書館的建設與發(fā)展的要求。因此，有必要開設一系列圖書館專業(yè)方面課程、講座，以提升學習視野，增強學習動力。就此圍繞著加強學習、努力學習、會學習等主題，踐行以下三點：

（1）改變既有思維方式，重新培養(yǎng)良好思維習慣。關注重點在于概念的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的已有的概念與解決、推理與遷移（認知取得）上展開，調(diào)動、啟發(fā)個體（自身）的學習熱情，營造濃厚的學習氛圍在圖書館工作環(huán)境中形成積極向上的學習風氣，克服不良的因素，堅持在好的情緒環(huán)境下學習。

（2）高度重視在學習過程中（特別在學習遇到問題時）充分發(fā)揮自身的能動性。嘗試自己大膽地去設計針對自己學習上一些技能，即對自己學習的目標能夠有效地利用APP軟件提升自己的學習能力，能夠使用本館所有新技術(shù)的工具與設備輔助自習“教案”。

（3）為了提高學習的技能，關注在學習過程中與本領域的同行或通過新的技術(shù)工具，結(jié)成在學習上有共同的興趣以及志向的“群”（共同體），在“群”中學習。由于“群”中不同的觀念交流與所產(chǎn)生的特定效果，會產(chǎn)生比僅一個人獨自學習有更好的結(jié)果。在新技術(shù)助力下的學習，從這一角度上看，顯得更有特色、充滿生氣與活力。作為圖書館中的各級組織單位還要努力營造全體員工能夠再學習、接受繼續(xù)教育的良好環(huán)境，其中應建立起相關的學習、培訓制度，保障尤為關鍵。鼓勵、獎勵努力學習的員工，懲罰一些不努力學習和在學習方面行為不端的員工。在整個圖書館組織內(nèi)，形成一種講學習、努力學習、全體員工都能積極參與的良好氛圍，為在學習方面有所追求的員工提供更加優(yōu)越的便利與條件。

三、專業(yè)技能的重點應向數(shù)據(jù)化處理應用與合作能力方向傾斜

（1）配合高招，加大理科生中選拔錄取力度。既然（圖書館管理人員）定位于“數(shù)據(jù)管理、集成關鍵”人員，當然要在今后的學習與職業(yè)生涯中，與計算機科學、數(shù)學、以及各種編程語言、高級的統(tǒng)計分析、算法和建模等“打交道”。這些不是文科志向生能夠理解或很快能適應的。對于大多數(shù)按文科標準錄取的學生是要花很多的時間與努力，去補習許多數(shù)理學方面必備的基礎知識，顯然造成了一定的資源性浪費。既然如此，不如“一步到位”，在招生時就多錄取些有數(shù)理天賦的年輕人，以多數(shù)的理科生來帶動、影響幫助少數(shù)“文科”生也許效果會更好。

（2）根據(jù)“韋恩圖型”，盡快組織專家學者對目前圖書館專業(yè)課程進行改革。“韋恩圖型”中關于數(shù)據(jù)科學家的知識與技能要求應成為圖書館當前的改革、以及未來發(fā)展方向，也是未來圖書管理員培養(yǎng)、學習成長的目標，形成比較成熟、可行的圖書館學專業(yè)課程體系與教學。

（3）嚴格規(guī)范入職門檻，對剛?cè)腽^的不同專業(yè)人員，建立必要的考試制度，重點在于對工作態(tài)度上的嚴格把關以及合作能力的考察，以方便在今后的崗位上，與圖書館專業(yè)人員有默契的互動。

因此，作為當代圖書館管理員，所需基本技能，應要符合一名數(shù)據(jù)科學家的身份。

（1）要有一定知識背景，以及所應具備的大數(shù)據(jù)分析及工程相關的基礎專業(yè)知識所謂的知識背景，就是說在受教育階段最好取得一個技術(shù)性學科的學位。它能夠彌補文科出身的館員工作中技能方面的欠缺。

（2）掌握當前你所在圖書館日常工作中所使用的工具設備（指計算機方面和其他已經(jīng)在實際操作的設備）以及相關的知識與技能。要掌握大數(shù)據(jù)的存、儲架構(gòu)，針對讀者群和各類書籍的（實體書）典藏、輸入和其他館聯(lián)網(wǎng)，還有圖書館電子化過程中的視覺化關系型數(shù)據(jù)庫、讀者建模、大數(shù)據(jù)集成處理系統(tǒng)以及相關經(jīng)驗。

（3）針對數(shù)據(jù)的挖掘與分析的能力。要清晰地知道你所服務的對象所呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)告訴了你什么？經(jīng)過你的分析與思考后，你又怎樣能夠為服務對象創(chuàng)造出一個個性化的數(shù)據(jù)面板，并且教會服務對象如何使用?？傊畯娀壳皥D書館員的數(shù)理、計算機工程知識學習、以及技能的養(yǎng)成，才能較快地跟上變化改革的圖書館事業(yè)的發(fā)展與建設（電子化）需要。

結(jié)語

圖書管理人員具備以上甚至更多的能力，才能更好地做好讀者服務工作。才能積極開拓思想，采用科學方法開展多樣化、個性化的服務、利用多種渠道、方式服務于廣大讀者。當然這些素質(zhì)不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)有一個學習、磨煉、積累的過程，我們應當向著這個目標不斷努力，爭取做一名全方位的復合型的圖書信息管理人通才。為弘揚中華民族文化、推動科學發(fā)展、繁榮社會經(jīng)濟、提高人民生活給點力。

參考文獻：

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