自媒體傳播不可或缺的四個“把關人”

蘇毅

摘? 要? 自媒體傳播具有自主性、開放性特點，強調(diào)“把關人”的作用對構建和諧有序的網(wǎng)絡社會極為重要。政府應從法律制度、監(jiān)測機制、網(wǎng)絡文化建設等方面加強監(jiān)管和引導;平臺應從主體認證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報等方面加強管理，做自媒體治理的“好管家”;自媒體主體——“我”，應加強自我管理，提升把關水平，從源頭提高內(nèi)容質(zhì)量;受眾應理性明辨內(nèi)容的真實性和正當性，充分行使公民的舉報權，防止違規(guī)內(nèi)容持續(xù)擴散。

關鍵詞? 自媒體;把關人;傳播

在具有自主性、開放性的自媒體平臺中，自媒體主體極易忽視所要承擔的社會責任，一些自媒體為了吸引受眾眼球，提高閱讀量，甚至傳播暴力、色情內(nèi)容，污染了網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境。在傳統(tǒng)媒體“把關人”身份受到極大沖擊的自媒體時代，如何對自媒體傳播進行有效把關，如何提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)是一個現(xiàn)實的問題——亟待重新定義“把關人”角色，并強調(diào)其作用，以構建和諧有序的網(wǎng)絡傳播生態(tài)。

1? 政府：從法律制度、監(jiān)測機制、網(wǎng)絡文化建設等方面加強監(jiān)管與引導

我國在社會文化建設進程中，提倡大眾積極表達自己的意見和看法，一定程度上助推了自媒體平臺的發(fā)展。但是，鼓勵自由不能監(jiān)管松懈，政府應當進一步在法制建設、監(jiān)測機制、網(wǎng)絡文化建設等方面加強監(jiān)管和引導，做好互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息傳播的第一個“把關人”。1）加強相關法制的建設。隨著《反不正當競爭法》修訂、《文化產(chǎn)業(yè)促進法》擬出臺，政府正在逐步推進網(wǎng)絡社會監(jiān)管、文化建設立法，以期為良好的網(wǎng)絡社會提供法律保障。近年來，作為國家級的互聯(lián)網(wǎng)管理機構，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還出臺了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》等更為細化的監(jiān)管方案，明確了國家和地方各級機構對于網(wǎng)絡監(jiān)管的權屬和責任，并要求公眾賬號應對自身行為和言論承擔主體責任。但是，隨著市場發(fā)展，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)仍可能無法適用既定法律，因此，相關法律法規(guī)建設應與時俱進，以實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)用戶行為有效監(jiān)管，保障社會和諧穩(wěn)定、公共傳播生態(tài)健康有序。2）建立審批、監(jiān)測機制。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦明確了地方各級政府的審批和監(jiān)管權限，地方政府應針對自媒體平臺，建立實時的信息和內(nèi)容監(jiān)測系統(tǒng)，尤其是對于時政和熱點相關的輿情，應當密切關注——對廣泛傳播的新聞事件、觀點言論應當詢證;對于傳播謠言、不當言論的平臺和賬號主體，應該嚴格依照法律法規(guī)進行懲處。3）在網(wǎng)絡文化建設上，政府應充分發(fā)揮其價值引領、文化引領作用，通過發(fā)布倡議、舉辦活動、案例警示等方式，引導、弘揚正確價值觀，以鼓勵自媒體主體參與到文明網(wǎng)絡環(huán)境建設之中去。

2? 平臺：從主體認證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報等方面加強管理，當好“管家”

在自媒體傳播中，流量和熱度是平臺價值的重要指標，由于博取眼球的信息往往能提升流量與熱度，因而導致了大量博人眼球的非真實信息，甚至欺詐信息、非法信息出現(xiàn)在受眾視野。2018年初，微信就曾被兩部門約談，騰訊公司也于2018年4～10月份封禁及處理了發(fā)送色情暴力類、低俗類、夸大誤導及標題黨類的賬號124 951個，刪除不良及違規(guī)違法文章共計219 186篇[1]。因此，自媒體平臺應當意識到，規(guī)范化的管理流程和良好的傳播環(huán)境，不僅對于社會網(wǎng)絡文化發(fā)展有促進作用，也有利于降低自身業(yè)務發(fā)展過程中的多種風險。當前，自媒體傳播的形式已不僅局限于圖文傳播，抖音、快手等短視頻類的自媒體平臺已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量高地。在自媒體多元化背景下，平臺必須從主體認證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報等方面加強管理，當好內(nèi)容傳播“把關人”，做網(wǎng)絡環(huán)境治理“好管家”。在主體認證方面，應對自媒體賬號的申請和認證建立明確的標準，在準入門檻上加強主體信息審核，限制同一主體的賬號注冊數(shù)量，防范賬號的濫用;在內(nèi)容審核方面，構建能夠監(jiān)測特定詞匯、圖片和視頻的屏蔽系統(tǒng)，對傳播不良信息、謠言信息、詐騙信息的賬號主體進行功能限制或封禁——通過建立賬號信用評價系統(tǒng)，與賬號注冊主體權限掛鉤，對嚴重違反平臺規(guī)定、違反法律法規(guī)的主體，進行永久封禁處理;在監(jiān)督舉報方面，平臺應當設置“一鍵舉報” “舉報墻”等工具，對于被舉報的內(nèi)容，平臺須嚴格核查并根據(jù)相關規(guī)定給予警告、刪除、封禁等處理操作。

3? 自媒體主體“我”：不斷提升自我把關水平，從源頭把握傳播質(zhì)量

自媒體主體“我”是信息組織者、傳播者，其承擔著直接“把關人”的角色。在當前“唯流量論”的新媒體傳播生態(tài)下，眾多自媒體主體過度關注閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等客觀指標，在內(nèi)容的把關上不嚴謹，傳播了大量“噱頭大于內(nèi)容”“標題重于內(nèi)涵”的文章，引起了社會廣泛爭論。2019年1月31日，《檢察日報》刊發(fā)了題為《自媒體，請別似是而非說“新聞”》的評論，其對某微信公眾號推文《一個出身寒門的狀元之死》，虛構故事情節(jié)，傳播似是而非的新聞行為進行了批判[2]。在我國百萬級的自媒體從業(yè)者中，這個案例只是眾多失真失實推送的“冰山一角”，當前仍有大量尚未引起社會轟動的內(nèi)容在誤導受眾，污染網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境。自媒體主體缺少對內(nèi)容的把關，反映的是自媒體發(fā)展過程中的“浮躁現(xiàn)象”，即主體只關注媒體流量、熱度和業(yè)績指標，忽視了媒體的社會責任。為了促進自媒體主體傳播真實、嚴謹、有質(zhì)量的內(nèi)容，相關職能部門應當加強對自媒體主體的管理、引導和教育，以提升傳播主體的把關水平，從源頭提高傳播質(zhì)量。一方面，應當建立自媒體行業(yè)組織，建構行業(yè)自律規(guī)范，可由自媒體大V牽頭，號召自媒體從業(yè)人員參與自律規(guī)范的制定，并將傳播真實、可靠、正能量內(nèi)容加入到自律公約之中，提升全行業(yè)自律能力，以防范社會轟動性強的負面事件爆發(fā);另一方面，自媒體主體——“我”也應加強自我教育，傳播社會正能量。在自媒體傳播中，“我”既是信息生產(chǎn)者，也是信息傳播者，即“我”直接參與信息生產(chǎn)、信息發(fā)布。因此，自媒體主體應當對內(nèi)容質(zhì)量嚴格把關，不造謠、不信謠、不傳謠。同時，對政府政策、平臺規(guī)章應嚴格執(zhí)行，積極弘揚社會主義核心價值觀，提升正能量傳播力和正面號召力。

4? 受眾：提升信息素養(yǎng)水平，正當行使公民舉報權，防止違規(guī)內(nèi)容持續(xù)擴散

受眾是自媒體信息的接收者，其在接收海量自媒體信息時也應當承擔“把關人”的角色，舉報違規(guī)違法內(nèi)容及不當言論。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2018年底的統(tǒng)計，初中、高中/中專/技校學歷的網(wǎng)民占比分別為38.7%和24.5%，可見我國網(wǎng)民的學歷水平整體偏低，受過本科及以上教育的僅9.9%;從年齡段來看，20～39歲的中青年用戶占比過半，兒童、中老年用戶所占的比重呈增長的態(tài)勢[3]。自媒體平臺中諸如“14歲懷孕”“吃燈泡”“炫富”等不良信息極容易對受眾產(chǎn)生不良心理和行為誘導，尤其是對較低學歷水平的網(wǎng)民、未成年人網(wǎng)民、老年網(wǎng)民來說，這些不良信息極易導致嚴重后果。因此，受眾必須不斷提升自身的鑒別能力，防范可能出現(xiàn)的傳播隱患。1）廣大自媒體受眾應增強明辨內(nèi)容的真實性和正當性的能力。對于新聞事件，應持續(xù)關注其真實性，盡可能從源頭求證，以一種嚴謹?shù)膽B(tài)度對待自媒體所發(fā)布的新聞內(nèi)容。同時，受眾應當站在社會公序良俗和法制建設的角度，理性轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊，不盲從，不被消極負面情緒影響;不傳謠，防范自媒體借助非真實事件煽動受眾情緒。2）面對自媒體所發(fā)布的違規(guī)內(nèi)容，受眾應當積極通過平臺和政府相關渠道進行舉報，正當行使公民舉報權，以防止違規(guī)、違法及不良信息不斷擴散。3）對于未成年人受眾，監(jiān)護人應當做好第二層把關，減少未成年人對世俗性、功利性等不良內(nèi)容的接觸，規(guī)避特定內(nèi)容對未成年人進行的不良誘導;對于老年用戶，其子女和親友應當做好引導與提醒工作，尤其是對于涉及支付、保健、理財?shù)葍?nèi)容的信息，應當格外保持警惕。

5? 結(jié)語

言論自由是憲法賦予公民的基本權利，自媒體給每個人提供了表達觀點的平臺。但是，自媒體傳播不能為所欲為，不能忽略其社會責任。只有通過政府、平臺、主體、受眾的聯(lián)動“把關”，構建自媒體傳播四位一體的“把關人”體系，才能讓自媒體“傳”出品質(zhì)，“傳”出精彩。

參考文獻

[1]伍玥.微信又被約談，兩部門要求其清理含有害內(nèi)容公眾號[J].文娛周報，2018.10.22—2018.10.28.

[2]高揚.自媒體，請別似是而非說“新聞”[N].檢察日報，2019-01-31.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R/OL].[2019-03-16].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/W020190228474508417254.pdf.