叢王宇 王業(yè)良 潘美玲 陳金姨

隨著智慧旅游和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，低碳化、生態(tài)化以及特色化成為歷史文化名鎮(zhèn)發(fā)展的趨勢(shì)。從智慧旅游對(duì)歷史文化名鎮(zhèn)資源原生態(tài)的影響和旅游者自身的需求這兩個(gè)方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步探究智慧旅游背景下歷史文化名鎮(zhèn)中保護(hù)性開發(fā)策略，其中包括利用智慧旅游提供名鎮(zhèn)管理服務(wù)、重現(xiàn)名鎮(zhèn)原有風(fēng)貌、完善基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)等4個(gè)方面。智慧旅游的理念和技術(shù)對(duì)歷史文化名鎮(zhèn)具有高效的開發(fā)與保護(hù)意義。

引言

為了迎合旅游熱，在歷史文化名鎮(zhèn)的旅游開發(fā)過程中，對(duì)名鎮(zhèn)的文化氛圍和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了一定破壞。在此基礎(chǔ)上，要在名鎮(zhèn)保護(hù)和開發(fā)的同時(shí)尋求一種可以讓兩者相平衡的發(fā)展理念，使名鎮(zhèn)獲得可持續(xù)化的前進(jìn)方向。因此，將智慧旅游這一理念融入歷史文化名鎮(zhèn)的保護(hù)性開發(fā)中，可以有效解決目前名鎮(zhèn)在開發(fā)中出現(xiàn)的問題，尋求一種簡(jiǎn)便、智能及綠色低碳的發(fā)展前景。

一、歷史文化名鎮(zhèn)智慧旅游過程中對(duì)旅游資源原生態(tài)的影響

（一）智慧旅游可有效地保護(hù)名鎮(zhèn)旅游資源

1.改善名鎮(zhèn)整體生態(tài)環(huán)境

歷史文化名鎮(zhèn)中有不少是屬于地理位置比較偏僻且進(jìn)入性較差的地區(qū)，智慧旅游的實(shí)施可以改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及名鎮(zhèn)整體的生態(tài)環(huán)境。例如，智慧旅游利用大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算，可以更好地整合現(xiàn)有的旅游資源，更加合理地規(guī)劃目前名鎮(zhèn)的整體資源，這樣使整體環(huán)境合理自然;智慧旅游可運(yùn)用歷史文化名鎮(zhèn)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛6方面。旅游經(jīng)營(yíng)者們更好地了解旅游者的需求以及目前名鎮(zhèn)的旅游資源信息，進(jìn)而適時(shí)地改善自身建設(shè)基礎(chǔ)并與名鎮(zhèn)的整體風(fēng)格相融，具體來(lái)說，可在名鎮(zhèn)周邊建立生態(tài)農(nóng)果園，提供旅游者觀光，供給當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營(yíng)者們?nèi)粘Ｋ?，促進(jìn)名鎮(zhèn)整體生態(tài)環(huán)境更加原生態(tài)化。

2.挖掘更多有關(guān)名鎮(zhèn)的文化旅游資源內(nèi)容

名鎮(zhèn)具有豐富的歷史文化遺跡以及深厚的人文內(nèi)涵，名鎮(zhèn)歷經(jīng)幾百年乃至幾千年的歷史積淀，在歷史時(shí)期留下了很多文化財(cái)富。智慧旅游通過技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)旅游者個(gè)性化的需求，這意味著通過智慧旅游可以挖掘出更多的文化旅游資源。例如，名鎮(zhèn)經(jīng)歷各歷史階段的歷史和文化渲染，旅游開發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者們會(huì)挖掘其更多的內(nèi)在文化資源，開發(fā)出更多具有特色的產(chǎn)品。具體來(lái)說，旅游者們?cè)诼糜芜^程中通常會(huì)購(gòu)買紀(jì)念品和工藝品，旅游經(jīng)營(yíng)者和開發(fā)者會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋牡滋N(yùn)以及歷史文化挖掘出更多的文化資源內(nèi)容，進(jìn)而進(jìn)行工藝創(chuàng)意，并賦予當(dāng)?shù)貧v史文化傳說典故;除此之外，在旅游過程中，經(jīng)營(yíng)者們會(huì)從旅游者們最鐘愛的美食入手，根據(jù)智慧旅游的特點(diǎn)進(jìn)行快捷選擇，挖掘更多有關(guān)當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?/p>

3.保護(hù)核心歷史遺跡和古建筑

智慧旅游能使名鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展。名鎮(zhèn)遺留下的古建筑年久失修，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高。通過智慧旅游讓經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展可以體現(xiàn)在名鎮(zhèn)的很多方面。例如，智慧旅游可以讓旅游者在進(jìn)行名鎮(zhèn)旅游的過程中快速便捷地選擇交通方式、購(gòu)物品以及食宿地等。旅游者進(jìn)入名鎮(zhèn)后，一系列的旅游活動(dòng)變得更加快捷簡(jiǎn)便，可對(duì)旅游者產(chǎn)生更大的吸引力，這樣名鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)隨之發(fā)展起來(lái)，有利于修復(fù)名鎮(zhèn)核心歷史古跡和古建筑，在一定程度上保護(hù)名鎮(zhèn)旅游人文遺跡資源的原生態(tài)性。

（二）智慧旅游對(duì)名鎮(zhèn)旅游資源原生態(tài)可能產(chǎn)生破壞

1.名鎮(zhèn)出現(xiàn)同質(zhì)化，缺乏各名鎮(zhèn)旅游資源獨(dú)特性

當(dāng)智慧旅游的模式運(yùn)用于各大歷史文化名鎮(zhèn)中，在其開發(fā)過程中可能會(huì)讓各地的名鎮(zhèn)趨于相同的開發(fā)模式。名鎮(zhèn)因各地在歷史時(shí)期的風(fēng)俗人情以及社會(huì)發(fā)展而出現(xiàn)不同的文化底蘊(yùn)和人文古跡，是自身獨(dú)特的旅游資源，然而也會(huì)在開發(fā)過程中隨著智慧旅游模式的發(fā)展，可進(jìn)入性更強(qiáng)，打破地理環(huán)境的封閉性，導(dǎo)致自身的獨(dú)特文化隨之受到?jīng)_擊，名鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐奶厣幕蛟S會(huì)在傳承中受到影響，改變其原有成分，讓各地的名鎮(zhèn)旅游資源和產(chǎn)品趨于相似。

2.商業(yè)化破壞文化資源的原生態(tài)性

歷史文化名鎮(zhèn)有其豐富的文化底蘊(yùn)，旅游經(jīng)營(yíng)者們基于自身商業(yè)利益的立場(chǎng)，會(huì)對(duì)名鎮(zhèn)中的文化內(nèi)涵賦予商業(yè)化因素。例如，名鎮(zhèn)有其傳統(tǒng)的民俗活動(dòng)和習(xí)俗節(jié)慶，經(jīng)營(yíng)者為了迎合旅游者的喜好，會(huì)增加活動(dòng)節(jié)慶的次數(shù)，改變這些活動(dòng)的特定場(chǎng)所特定時(shí)間等。與此同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還會(huì)針對(duì)活動(dòng)節(jié)慶進(jìn)行一系列策劃，賦予部分不屬于節(jié)慶活動(dòng)習(xí)俗的商品有關(guān)習(xí)俗活動(dòng)的文化內(nèi)涵，使名鎮(zhèn)自身的活動(dòng)失去了本身的意義，更具商業(yè)化功利性的特點(diǎn)，久而久之可能會(huì)破壞整體文化資源的原生態(tài)性，讓旅游者覺得各地名鎮(zhèn)的活動(dòng)特點(diǎn)雷同且缺少本質(zhì)。

二、旅游者對(duì)歷史文化名鎮(zhèn)智慧旅游需求表現(xiàn)

（一）旅游者個(gè)性化需求

整個(gè)社會(huì)的信息技術(shù)智能化發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)融合當(dāng)代人各個(gè)方面，旅游者在旅游過程中個(gè)性化的需求也越加凸顯。目前一種現(xiàn)象就是，很多名鎮(zhèn)缺乏自身特色的旅游活動(dòng)。例如，靖港鎮(zhèn)內(nèi)旅游產(chǎn)品種類雷同，與周邊城市商品沒有多少差異。因此，各名鎮(zhèn)在挖掘自身文化資源的同時(shí)，也要正確運(yùn)用好自身的獨(dú)特資源，通過對(duì)智慧旅游的旅游者進(jìn)行數(shù)據(jù)信息分析，對(duì)獨(dú)特資源進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)，研究出滿足旅游者個(gè)性化需求的旅游活動(dòng)。除此之外，近年來(lái)，在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的大趨勢(shì)下，個(gè)性化需求與智慧旅游的發(fā)展息息相關(guān)。為旅游者定制適合自己的旅游路線，能讓旅游者增加滿意度。

（二）旅游者旅游體驗(yàn)愉悅感的需求

本文以湖南省部分歷史文化名鎮(zhèn)為例，對(duì)里耶鎮(zhèn)、靖港鎮(zhèn)、芙蓉鎮(zhèn)等名鎮(zhèn)情況進(jìn)行了研究?？梢园l(fā)現(xiàn)他們存在共性問題。其一，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，無(wú)法滿足游客的旅游體驗(yàn)需求。例如，芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施依然停留在以前，沒有根本性變化，在芙蓉鎮(zhèn)有10多家一般賓館，床位滿足不了游客居住。其二，無(wú)法恢復(fù)名鎮(zhèn)全部面貌。例如，隨著靖港鎮(zhèn)旅游的興起，廢水、廢物增多。名鎮(zhèn)自身出現(xiàn)了上述問題，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，運(yùn)用智慧旅游理論，可給旅游者在名鎮(zhèn)旅游時(shí)提供旅游信息查詢、預(yù)定民俗、訂購(gòu)門票等。這些都可以看出利用智慧旅游，可以更快速地解決旅游者在旅游過程的一系列問題。通過信息技術(shù)與旅游者產(chǎn)生互動(dòng)，讓其可以感知旅游相關(guān)信息并及時(shí)對(duì)旅游路線進(jìn)行調(diào)整，這樣讓旅游者可以獲得旅游體驗(yàn)感，達(dá)到旅游身心愉悅的目的。

（三）旅游者消費(fèi)心理的需求

智慧旅游運(yùn)用了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)等理論，并將其運(yùn)用到旅游過程中，在一定程度上有利于旅游者選擇適合自己的旅游路線和旅游產(chǎn)品。具體來(lái)說，當(dāng)旅游者到歷史文化名鎮(zhèn)旅游地進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)，通過當(dāng)?shù)剡\(yùn)用的智慧旅游，結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)條件，經(jīng)過價(jià)格以及他人體驗(yàn)評(píng)論的對(duì)比，可以快速便捷地找到適合自己的食宿地。

三、歷史文化名鎮(zhèn)旅游智慧化與保護(hù)性開發(fā)核心問題

對(duì)于歷史文化名鎮(zhèn)運(yùn)用智慧旅游這一概念，在對(duì)其進(jìn)行開發(fā)與保護(hù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不同程度的問題。其中，核心問題包括歷史文化名鎮(zhèn)自身的特點(diǎn)與智慧旅游本身的特點(diǎn)，這兩者特點(diǎn)是截然相反的。名鎮(zhèn)不能完全被智能化，需要結(jié)合智慧旅游的優(yōu)勢(shì)促使自身發(fā)展。歷史文化名鎮(zhèn)因其有著其自身深厚的文化底蘊(yùn)和歷史人文，名鎮(zhèn)的整體風(fēng)貌是古樸的，且文化色彩濃郁，例如古建筑以及文物遺跡，這些都具有寶貴價(jià)值，需要傳承下去。同時(shí)，歷史文化名鎮(zhèn)周邊環(huán)境、道路情況以及基礎(chǔ)設(shè)施十分陳舊，不利于旅游者進(jìn)入。智慧旅游的特點(diǎn)就是快速便捷且省時(shí)省力，運(yùn)用智慧旅游技術(shù)，旅游者的可進(jìn)入性會(huì)獲得很大提升，且可以讓旅游者選擇更多，滿足其個(gè)性化的需求。然而，名鎮(zhèn)與智慧旅游結(jié)合，需要把握好商業(yè)化和智慧技術(shù)融入程度，名鎮(zhèn)始終是以保留其自身的特色資源和歷史文化存在的。因此，兩者截然不同的內(nèi)容特點(diǎn)，相互之間的轉(zhuǎn)化是一大核心問題。

四、基于智慧旅游的歷史文化名鎮(zhèn)保護(hù)性開發(fā)策略

（一）提升名鎮(zhèn)旅游管理服務(wù)能力策略

運(yùn)用智慧旅游理論，名鎮(zhèn)不僅可以提高游客體驗(yàn)滿意度，還可以通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段使歷史文化名鎮(zhèn)管理流程更規(guī)范、提供的服務(wù)更精準(zhǔn)、更能滿足旅游者的個(gè)性化需求、旅游者的體驗(yàn)更便捷化。例如：歷史文化名鎮(zhèn)為了保持原本的建筑風(fēng)貌以及風(fēng)格特色，名鎮(zhèn)內(nèi)會(huì)減少指示牌出現(xiàn)。除此之外，大部分游客對(duì)名鎮(zhèn)的建筑整體體系并不是完全清晰。因此，通過信息化技術(shù)的手段，即定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)，可以讓游客迅速找到自己所要到達(dá)的目的地。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)歸納整理，可以規(guī)劃出游客所偏愛的方便快捷的行走路線。

（二）運(yùn)用智慧技術(shù)，重現(xiàn)名鎮(zhèn)原有風(fēng)貌特色

歷史文化名鎮(zhèn)有其獨(dú)特的自身文化特色以及建筑風(fēng)貌，但是由于各類因素導(dǎo)致其整體風(fēng)貌無(wú)法重現(xiàn)，利用智慧旅游中的科學(xué)技術(shù)理論，可以建造虛擬技術(shù)博物館。旅游者進(jìn)入后可以看到各個(gè)時(shí)期的面貌，并可以重現(xiàn)建筑特色以及當(dāng)?shù)孛?zhèn)自身原有的生活風(fēng)貌，讓旅游者可以體驗(yàn)到名鎮(zhèn)的風(fēng)俗人文，重現(xiàn)其生活特點(diǎn)以及重大節(jié)日活動(dòng)。在一定程度上，可以保留傳承歷史文化名鎮(zhèn)的特色化整體風(fēng)貌。例如位于湖南省的歷史文化名鎮(zhèn)——里耶鎮(zhèn)，名鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)存有一定歷史年份的木屋，還有歷史上里耶商貿(mào)交易和商人聚居的傳統(tǒng)街區(qū)，利用智慧旅游技術(shù)手段可重現(xiàn)當(dāng)初在此處熱鬧非凡的聚居街區(qū)以及商販們的商貿(mào)交易場(chǎng)景。除此之外，里耶主要的居民為土家族，關(guān)于土家族的傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)如東方情人節(jié)的土家“情人節(jié)”女兒會(huì)，隨著時(shí)間推移，有些當(dāng)時(shí)完整的一系列風(fēng)俗不復(fù)存在，所以可以通過智慧旅游讓游客體驗(yàn)到曾經(jīng)的民俗趣味，讓其體驗(yàn)最開始純粹的浪漫風(fēng)情。

（三）結(jié)合智慧旅游理論，完善名鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施

歷史文化名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施必然與現(xiàn)代化的城市基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法相較。利用智慧化與名鎮(zhèn)開發(fā)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)名鎮(zhèn)的一些基礎(chǔ)設(shè)施融入現(xiàn)代智能智慧技術(shù)，名鎮(zhèn)的實(shí)質(zhì)性特色并不發(fā)生改變，讓名鎮(zhèn)朝著低碳、生態(tài)以及可持續(xù)性的名鎮(zhèn)走向趨勢(shì)。例如，里耶鎮(zhèn)的交通基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸嚴(yán)重，可進(jìn)入性差，路程長(zhǎng)，路況等級(jí)不高。要想利用智慧旅游進(jìn)行改變，首先需要圍著名鎮(zhèn)周邊的道路路線對(duì)其進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算，找出便利適宜的路線并對(duì)此進(jìn)行修整。因此，可以利用慢速電動(dòng)有軌車到達(dá)名鎮(zhèn)門口，這樣可以讓游客更便捷地到達(dá)目的地，減少小巴車的數(shù)量。名鎮(zhèn)的可進(jìn)入性得到改變，且讓名鎮(zhèn)更能走進(jìn)人們的眼中，煥發(fā)新活力。

（四）發(fā)展名鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，使名鎮(zhèn)可持續(xù)化

歷史文化名鎮(zhèn)應(yīng)保留自身的整體建筑風(fēng)格以及自身特色，所以在完整保存名鎮(zhèn)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)、基本用料、主要功能的基礎(chǔ)上，可在名鎮(zhèn)周邊建設(shè)出智慧度假鎮(zhèn)，度假鎮(zhèn)融合智慧旅游的手段，讓鎮(zhèn)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更符合旅游者們旅游活動(dòng)需要。例如建筑可以建成歷史文化名鎮(zhèn)鼎盛時(shí)期的風(fēng)格，當(dāng)?shù)氐木用窨梢砸轮胤教厣蛎褡逄厣?，并開展特色節(jié)慶活動(dòng)，讓整個(gè)度假鎮(zhèn)具有鮮明的特色。當(dāng)游客進(jìn)入名鎮(zhèn)區(qū)域，利用智慧旅游手段，游客會(huì)接收到即將要舉辦的活動(dòng)小程序。這樣使名鎮(zhèn)對(duì)游客有更大的吸引力，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

（作者單位：湖南人文科技學(xué)院商學(xué)院）