醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用思路

茹義福

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674- 1145（2020）01- 145- 01

摘 要 在社會(huì)不斷更新發(fā)展的新形勢(shì)下，大眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平要求方面也在日漸增長(zhǎng)。為避免就醫(yī)患者對(duì)醫(yī)院人員服務(wù)態(tài)度不滿的情況出現(xiàn)，醫(yī)院人力資源管理和績(jī)效考核就可醫(yī)護(hù)人員的工作及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行更新調(diào)整，但仍有部份醫(yī)院在人力資源中績(jī)效考核應(yīng)用發(fā)展出現(xiàn)了許多問(wèn)題。下文，筆者將對(duì)人力資源管理中績(jī)效考核應(yīng)用發(fā)展過(guò)程中不足情況及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院人力資源 績(jī)效考核 應(yīng)用策略

為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都在與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)院人力發(fā)展管理模式也不會(huì)落后，應(yīng)當(dāng)將人力資源管理模式進(jìn)行全方位的系統(tǒng)升級(jí)，這樣不僅可汲取全新管理觀念還可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。同樣，績(jī)效考核這一標(biāo)準(zhǔn)作為人力資源管理工作開展的核心內(nèi)容，需要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的位置及重要性。

一、醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核出現(xiàn)問(wèn)題

（一）績(jī)效考核重視度偏低

在當(dāng)代金融經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展環(huán)境下，醫(yī)院管理觀念也在隨著時(shí)代的步伐進(jìn)行調(diào)整改變。有大多醫(yī)院的人力資源管理還不夠成熟，對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)程度偏低。導(dǎo)致許多醫(yī)院的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)被局限于傳統(tǒng)考核框架內(nèi)，沒有明確的考核目標(biāo)?？己诉^(guò)程也不夠透明化，使得績(jī)效考核無(wú)意義體現(xiàn)。長(zhǎng)期這樣，考核人員的考核興趣也會(huì)隨之減弱，不能將全部經(jīng)歷投入到考核工作中。

（二）缺乏完善績(jī)效考核制度

因?yàn)槲覈?guó)人力資源行業(yè)發(fā)展過(guò)于緩慢，有些管理觀念仍有不足，還需不斷的修改調(diào)整。之前傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度并不能與時(shí)代發(fā)展步伐相接軌，也不能應(yīng)用于醫(yī)院管理實(shí)際中，最終只能將部份人力資源管理績(jī)效考核制度進(jìn)行調(diào)整或撤銷。目前，我國(guó)大多醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理時(shí)沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展目標(biāo)，間接導(dǎo)致應(yīng)用考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于片面化。[1]醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)水平也不能得到公平公正的體現(xiàn)，這其中肯定會(huì)有人為干擾得出結(jié)果的情況出現(xiàn)。久而久之，醫(yī)護(hù)人員會(huì)失去繼續(xù)工作的信心，而去選擇更換就職平臺(tái)。

（三）績(jī)效考核制度過(guò)于形式化

醫(yī)院內(nèi)設(shè)置績(jī)效考核的最終目的就是為醫(yī)護(hù)人員提供基本保障，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。目前，現(xiàn)狀是考核結(jié)果無(wú)具體實(shí)例依據(jù)，很難判斷出當(dāng)時(shí)考核的實(shí)際情況。由于，我國(guó)部份醫(yī)院的人力資源管理人才缺口過(guò)多，間接導(dǎo)致績(jī)效考核人員工作水平日漸下降，且部門之前出現(xiàn)零交流情況。這種情況是因考核人員對(duì)醫(yī)護(hù)人員的了解程度不夠，這也是績(jī)效考核結(jié)果過(guò)于形式化的原因之一。

二、醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核應(yīng)用對(duì)此

（一）增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)績(jī)效考核的重視

醫(yī)護(hù)人員對(duì)績(jī)效考核重視程度不高的原因點(diǎn)有很多，比如說(shuō)對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不足、考核結(jié)果過(guò)于片面化等方面，都會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)護(hù)人員的理解與判斷。為針對(duì)此情況進(jìn)行調(diào)整，需要以領(lǐng)導(dǎo)層面為切入點(diǎn)著手，讓領(lǐng)導(dǎo)人物對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以身作則為為其他員工樹立榜樣示范。[2]當(dāng)績(jī)效考核制度是在此前提下進(jìn)行完善更新的，就可將績(jī)效考核的真正目的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。當(dāng)榜樣目標(biāo)明確以后，在對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行績(jī)效考核制度重要性的講解分析?？纱龠M(jìn)員工明確績(jī)效考核成績(jī)會(huì)涉及到自身利益及醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只有這樣才可真正將績(jī)效考核的真正目的進(jìn)行展現(xiàn)?？?jī)效考核還可作為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平的考量標(biāo)準(zhǔn)，這樣可將醫(yī)護(hù)人員熱愛工作的積極性進(jìn)行激發(fā)，還能促進(jìn)醫(yī)院與醫(yī)院人員的關(guān)心轉(zhuǎn)化為共同發(fā)展進(jìn)步的伙伴。

（二）建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度的建立，可對(duì)醫(yī)院人員工作熱情進(jìn)行激發(fā)，并促進(jìn)高效率工作框架的構(gòu)建。而當(dāng)績(jī)效考核制度在使用時(shí)，需要廣泛吸收各位員工的建議，同時(shí)還應(yīng)對(duì)考核制度的歸屬感進(jìn)行豐富。[3]績(jī)效考核的作用是幫助促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員全面發(fā)展，為人力資源管理減輕工作壓力及難度。當(dāng)績(jī)效考核面向全院醫(yī)護(hù)人員時(shí)，設(shè)置的考核目標(biāo)需要符合實(shí)際現(xiàn)狀，并且最終對(duì)醫(yī)院人員的考量結(jié)果需要提供事實(shí)依據(jù)。只有在這樣的條件下，才可對(duì)醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)專業(yè)能力情況進(jìn)行體現(xiàn)，最終對(duì)人員工作積極性進(jìn)行有效激發(fā)，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)醫(yī)院的發(fā)展要求。

（三）設(shè)置完整醫(yī)院績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)績(jī)效考核制度是建立在科學(xué)、合理的前提下，就可將考核任務(wù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。也可在醫(yī)院內(nèi)開展考核管理工作，當(dāng)有完整制度管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可為醫(yī)院人員提供公平、公正的考核結(jié)果，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)高效醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。只有這樣醫(yī)院才可擺脫與其他醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，并以壓倒性優(yōu)勢(shì)擊敗行業(yè)對(duì)手。此時(shí)，人力資源部門也需要大量引進(jìn)相關(guān)人才，應(yīng)用專業(yè)人才的新想法、新理念對(duì)醫(yī)院整體水平方面進(jìn)行提升。

而當(dāng)考核結(jié)果與實(shí)際情況出現(xiàn)細(xì)微誤差時(shí)，為避免這一情況，醫(yī)院還需要構(gòu)建出與之對(duì)應(yīng)的申訴制度。[4]如有對(duì)考核結(jié)果出現(xiàn)異議的醫(yī)院人員，可通過(guò)申訴制度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。只有在這樣新發(fā)展、新形勢(shì)下構(gòu)建出的績(jī)效考核制度，才能防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力及減少醫(yī)護(hù)人員的流失。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，人力資源管理和績(jī)效考核制度的構(gòu)建為建設(shè)文明醫(yī)院提供著重要的發(fā)展目標(biāo)，它不僅可廣納各國(guó)醫(yī)學(xué)界的人才，還可幫助醫(yī)院運(yùn)用發(fā)展提升至更高層面。所以，醫(yī)院的制度及管理理念，應(yīng)當(dāng)緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，并對(duì)管理及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做出符合實(shí)際現(xiàn)狀的調(diào)整。與此同時(shí)，為促進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)充分了解績(jī)效考核的重要意義，促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉英杰.醫(yī)院績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2018（17）：133.

[4]田宏.醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018（09）：93-94.