宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的作用

張艷輝

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院文化建設(shè)也在不斷地提升，醫(yī)院的宣傳工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一部分，對(duì)醫(yī)院的知名度宣傳和醫(yī)院醫(yī)生的形象樹立都有著非常重要的作用。醫(yī)院的宣傳工作直接影響醫(yī)院的信息傳播、醫(yī)院間的相互促進(jìn)和醫(yī)院文化建設(shè)的不斷發(fā)展，因此，正確認(rèn)識(shí)宣傳工作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的作用，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新醫(yī)院的宣傳工作，是本文即將開展的主題。

關(guān)鍵詞：宣傳工作;醫(yī)院文化建設(shè);作用

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中集體創(chuàng)造的、逐漸形成并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)知，是醫(yī)院軟件的重要組成部分。醫(yī)院文化的建設(shè)和發(fā)展，直接影響醫(yī)院的綜合實(shí)力和醫(yī)院在群眾心中的形象，因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是每一個(gè)醫(yī)院需要不斷堅(jiān)持的方向。醫(yī)院文化建設(shè)，少不了醫(yī)院的宣傳工作，通過對(duì)醫(yī)院的宣傳，才能提升醫(yī)院信息的傳播，調(diào)動(dòng)醫(yī)生工作的積極性，才能樹立和提升醫(yī)院的形象，才能使醫(yī)院更快更長遠(yuǎn)的發(fā)展。接下來，筆者將針對(duì)宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用和創(chuàng)新展開詳細(xì)的分析和論述，以求為醫(yī)院文化建設(shè)提供思路[1]。

一、宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的作用

（一）提升信息傳播促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)步

宣傳工作可以提升醫(yī)院信息傳播效率，促進(jìn)醫(yī)院整體的發(fā)展和進(jìn)步。宣傳工作最基本的作用就是信息的傳播，醫(yī)院利用多媒體等方法和渠道將醫(yī)院的信息進(jìn)行傳播和宣傳，讓群眾和患者了解醫(yī)院的背景、醫(yī)院的文化、醫(yī)院的軟硬件設(shè)施以及醫(yī)院的醫(yī)療水平和綜合實(shí)力，從而提高醫(yī)院的知名度，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，樹立醫(yī)院的良好形象，促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。許多醫(yī)院不僅在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行宣傳，建立醫(yī)院內(nèi)部的宣傳臺(tái)和宣傳報(bào)刊，還與電視臺(tái)和新聞媒體進(jìn)行合作，進(jìn)行醫(yī)院文化網(wǎng)站和專欄采訪等宣傳，拓寬群眾了解醫(yī)院的渠道，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展。

（二）調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性提升醫(yī)院水平形象

宣傳工作可以調(diào)動(dòng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的積極性，提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和整體形象。通過對(duì)醫(yī)院整體實(shí)力和醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)行為進(jìn)行宣傳，在讓群眾了解醫(yī)院樹立醫(yī)院形象的同時(shí)，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員起到了一定的教育鼓勵(lì)的作用，使醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生一種由衷的自豪感和榮譽(yù)感，提升了醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的精神，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的積極性和主動(dòng)性，使醫(yī)護(hù)人員在工作中，不斷提升自身的醫(yī)療知識(shí)和素養(yǎng)，提高醫(yī)療水平和能力，不斷精進(jìn)自身的醫(yī)療學(xué)識(shí)和技能，更主動(dòng)地投身到救死扶傷的工作中，營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的醫(yī)護(hù)工作氛圍，從而提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平和光輝形象[2]。

（三）發(fā)揮民眾輿論監(jiān)督促進(jìn)醫(yī)患和諧

宣傳工作還可以充分發(fā)揮民眾的輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系。通過醫(yī)院的宣傳工作，可以使民眾更加了解醫(yī)院的實(shí)體和文化，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療手段也更清楚，通過對(duì)醫(yī)院各方面的宣傳工作，使得醫(yī)院的信息更加公開化、透明化、民主化，可以使民眾對(duì)醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)督，提升民眾的輿論監(jiān)督作用，對(duì)于部分醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的不正風(fēng)氣和傳統(tǒng)的舊俗是一種打擊，對(duì)形成醫(yī)院的良好風(fēng)氣產(chǎn)生積極地影響，使得患者和醫(yī)院之間相互溝通交流，樹立了醫(yī)院良好的形象，同時(shí)促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

那么，在醫(yī)院文化建設(shè)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院的宣傳工作有哪些不足之處，如何對(duì)醫(yī)院的宣傳工作進(jìn)行改進(jìn)和提升呢？下面我們來說一說宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新。

二、宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新

（一）提升醫(yī)護(hù)素質(zhì)打好宣傳基礎(chǔ)

促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院宣傳工作，首先要提升醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)。醫(yī)護(hù)人員占據(jù)著醫(yī)院的主導(dǎo)地位，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平和整體實(shí)力都有著舉足輕重的作用。醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療素質(zhì)直接影響患者的生命健康以及醫(yī)院的形象和發(fā)展。部分醫(yī)院對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的管理和監(jiān)督不善，導(dǎo)致產(chǎn)生一些“收受紅包”、“醫(yī)療事故”的發(fā)生，危害了患者的權(quán)益，同時(shí)給醫(yī)院的形象和發(fā)展造成了不良的影響。因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)，對(duì)于招收的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，考察資質(zhì)，并對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的教育培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)醫(yī)療水平和實(shí)際操作技能，端正醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療態(tài)度，提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡進(jìn)行大力的宣傳，并根據(jù)實(shí)際情況予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于不良的醫(yī)護(hù)人員行為予以強(qiáng)烈的譴責(zé)和嚴(yán)格的懲處，從而營造良好的醫(yī)療氛圍，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和綜合素質(zhì)，為醫(yī)院文化建設(shè)宣傳打好基礎(chǔ)[3]。

（二）樹立醫(yī)院典型拓寬宣傳渠道

促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院宣傳工作，要樹立良好的醫(yī)院典型，拓寬醫(yī)院文化信息宣傳的渠道。當(dāng)前醫(yī)院在文化建設(shè)宣傳上，內(nèi)容過于形式化和表面化，宣傳的事跡和人物過于普通和平凡，有些醫(yī)院甚至將一些無意義的醫(yī)療日常作為宣傳的內(nèi)容，使得醫(yī)院宣傳工作失去意義。醫(yī)院在文化建設(shè)宣傳的過程中，應(yīng)注意樹立醫(yī)療典型事跡，利用榜樣的作用，帶動(dòng)醫(yī)護(hù)人員和其他醫(yī)院間的學(xué)習(xí)和效仿。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)于日常生活中的感人的事跡和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行觀察，收集相關(guān)的信息進(jìn)行整理總結(jié)，精選出一些典型的進(jìn)行宣傳報(bào)道，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于典型的事件和人物進(jìn)行鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，突出醫(yī)院為病患的服務(wù)和人文關(guān)懷，從而形成一種追求和效仿的效果。同時(shí)，還要加強(qiáng)宣傳渠道的拓寬，傳統(tǒng)的宣傳模式就是進(jìn)行報(bào)紙、雜志、電視廣播等方式的宣傳，宣傳渠道過于單一，缺乏新意。如今隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)家喻戶曉被大家所熟悉和使用，因此，醫(yī)院在宣傳渠道上可以充分利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開展醫(yī)院網(wǎng)站，醫(yī)生在線診療、微信公眾號(hào)掛號(hào)問診、醫(yī)療直播等方式進(jìn)行宣傳，不斷進(jìn)行宣傳渠道的創(chuàng)新和豐富，使得民眾可以通過多種方式進(jìn)行醫(yī)院信息的獲取，從而提升醫(yī)院的知名度，樹立醫(yī)院的良好形象。

（三）完善醫(yī)院機(jī)制注重宣傳反饋

促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院宣傳工作，還要不斷完善醫(yī)院的宣傳機(jī)制，注重宣傳后續(xù)的群眾反饋。醫(yī)院宣傳工作不僅僅是簡(jiǎn)單的對(duì)醫(yī)院的信息進(jìn)行宣傳報(bào)道，其中還涉及到很多問題的收集、匯總、發(fā)布，在宣傳的過程中，也需要對(duì)醫(yī)院的信息和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行管理和監(jiān)督。因此，醫(yī)院應(yīng)不斷健全和完善醫(yī)院的宣傳機(jī)制，設(shè)置專門的宣傳人員進(jìn)行管理和負(fù)責(zé)，對(duì)于醫(yī)院和相應(yīng)的媒體渠道之間的溝通合作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于宣傳過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行處理和解決，同時(shí)，還要注意宣傳工作的后續(xù)反饋，宣傳不是目的，宣傳后得到什么樣的反響和反饋，不斷地改進(jìn)才是最終的目標(biāo)。因此，醫(yī)院宣傳工作要對(duì)宣傳后的群眾反饋進(jìn)行收集和調(diào)查，可以采用問卷調(diào)查和意見箱等形式，對(duì)群眾的意見和建議進(jìn)行調(diào)查和收集，及時(shí)了解群眾的想法和態(tài)度，并對(duì)合理的建議進(jìn)行采納，及時(shí)修正和改進(jìn)宣傳工作中的問題，使得醫(yī)院的宣傳工作更好的開展，促進(jìn)醫(yī)院的整體水平得以提升[4]。

三、總結(jié)

綜上所述，醫(yī)院的文化建設(shè)顯示著一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療文化和綜合水平，醫(yī)院文化建設(shè)的好壞，直接影響醫(yī)院的形象和發(fā)展，醫(yī)院的文化建設(shè)離不開醫(yī)院宣傳工作的高效開展，通過對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療水平和醫(yī)院的資源文化的宣傳，可以使民眾更好的了解醫(yī)院實(shí)力，樹立醫(yī)院的良好形象，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，發(fā)揮民眾對(duì)于醫(yī)院的輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系的和諧發(fā)展，使醫(yī)院更快速更長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，在醫(yī)院宣傳工作中，一定要不斷提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和職業(yè)素養(yǎng)，樹立醫(yī)院典型事跡和人物的先進(jìn)形象，不斷創(chuàng)新和拓寬醫(yī)院的宣傳渠道，建立健全醫(yī)院宣傳的機(jī)制體系，完善醫(yī)院的獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重醫(yī)院宣傳工作的群眾反饋，打造一個(gè)醫(yī)療水平較硬、醫(yī)護(hù)素養(yǎng)較高、服務(wù)態(tài)度較好、醫(yī)患關(guān)系和諧的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院全面長久的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]支曉麗.淺談宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮的作用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（26）：187-188+191.

[2]鐘花.宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用探討[J].中國市場(chǎng)，2017（18）：180+194.

[3]董曉婷.探討宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的作用[J].東方企業(yè)文化，2015（03）：14.

[4]徐曉蓉.淺談宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（24）：171-172.