李淑梅

[摘 要]線上教育由來已久，新冠肺炎疫情使得線上教育得到廣泛應(yīng)用。以物流成本管理課程為例，具體說明如何以ARCS模型進(jìn)行線上教學(xué)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，從而提高“教”與“學(xué)”的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]線上教學(xué);ARCS模型;雨課堂;物流成本管理

[中圖分類號] G424.1? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] 2095-3283（2020）05-0146-03

Abstract： Online education has a long history， and the COVID-19 has made online education widely used. Taking the logistics cost management course as an example， how to use the ARCS model to design online course was explored in this paper. In order to improve the quality of teaching and learning， how to stimulate students' learning interest， and develop students' autonomous learning ability and innovative spirit were discussed .

Key Words： Online Education; ARCS Model; Rain Classroom; Logistics Cost Management

一、引言

2020年，寒假過后全國各地高校本應(yīng)在二月中下旬開學(xué)，一場新冠肺炎疫情突如其來，為了確保廣大師生的健康安全，各校都推遲了返校開學(xué)。2020年2月4日教育部發(fā)布的教高廳【2020】2號文件中指出應(yīng)充分利用線上教學(xué)優(yōu)勢，以信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的教與學(xué)改革創(chuàng)新，推進(jìn)學(xué)習(xí)方式改革，提高教學(xué)效率，保證教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)任務(wù)[1]。延期返校，并不代表著停止教學(xué)，在當(dāng)前這種特殊時(shí)期下，線下教學(xué)無法正常開展，線上教學(xué)恰能彌補(bǔ)線下教育的不足，保障教學(xué)活動有序開展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺、人工智能的發(fā)展，信息技術(shù)與教育的融合不斷加深，線上教育作為順應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的教育模式，近幾年得到快速發(fā)展，但是線上教育并沒有成為一種普遍需求[2]。但在此次疫情期間，線上教學(xué)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。如何有效地開展線上教學(xué)，探討線上教學(xué)設(shè)計(jì)，具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值[3]。

二、線上教學(xué)的優(yōu)勢

（一）教學(xué)活動不受時(shí)間空間限制

傳統(tǒng)的教學(xué)是以課堂面授為主，在規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)針對特定的對象展開。新冠病毒以空氣飛沫傳播、接觸傳播、氣溶膠傳播為傳播途徑，疫情防控期間，為了保障師生健康，傳統(tǒng)的線下授課模式已不可行，而線上教學(xué)能不受空間約束以非接觸模式展開，各高校學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)通過電腦、手機(jī)、平板等，在不同場合、不同時(shí)間都能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

（二） 提高教學(xué)活動效率

1.系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

教師可以通過雨課堂向相應(yīng)課程的班級發(fā)布試卷，還可以設(shè)置答題截止時(shí)間。系統(tǒng)有自動批改客觀題的功能，節(jié)約了教師批改作業(yè)的時(shí)間，待教師將主觀題批改完成后，系統(tǒng)會生成學(xué)生作業(yè)得分情況、每道題正確率和每道題得分均值等詳細(xì)報(bào)告。這些數(shù)據(jù)使得教師迅速而清楚地了解到學(xué)生對知識的掌握情況，方便開展針對性教學(xué)。并且，釘釘和騰訊課堂在直播課程結(jié)束后，都可以下載學(xué)生學(xué)習(xí)情況詳情，學(xué)生姓名及對應(yīng)學(xué)習(xí)了多長時(shí)間，是否觀看回放等通過EXCEL表的形式直接記錄下來，不需要教師上課時(shí)再去花時(shí)間點(diǎn)名。

2.課堂互動形式多樣

線上教育使得老師和學(xué)生的身份都有了一個(gè)重新的定位，在線課堂更注重學(xué)生的參與，老師不再是主角。線上授課軟件為師生提供了各種各樣的互動模式，比如雨課堂的彈幕、投票，釘釘?shù)挠懻搮^(qū)等，當(dāng)教師在授課過程中開啟這些功能后，學(xué)生可以直接發(fā)表出自己的意見，并且能帶動不愛發(fā)言的學(xué)生也參與課堂。

（三）線上教學(xué)資源豐富

在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及下，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式在國內(nèi)發(fā)展迅速，線上教學(xué)平臺包含豐富的教學(xué)資源，如中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、學(xué)銀在線、雨課堂、騰訊課堂等，不用去學(xué)校，學(xué)生也可以學(xué)習(xí)到各類名師課程，了解到感興趣的知識，接受所需的教育。除此之外，一些直播平臺也有一些教育資源，如B站中國政法大學(xué)羅翔教授的刑法課程。這些線上教育方式不僅優(yōu)化了教育資源，還促進(jìn)了教育公平化，在具備終端和網(wǎng)絡(luò)等條件下，使得任何一個(gè)想學(xué)習(xí)的人都能獲得相應(yīng)知識。

三、基于ARCS模型的線上課程設(shè)計(jì)

物流成本管理是物流類專業(yè)的一門專業(yè)課。通過該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生既要掌握物流成本管理相關(guān)理論知識，又要具有一定的實(shí)踐能力。物流成本管理實(shí)踐意義強(qiáng)，不能采取傳統(tǒng)的“填鴨式”教育，應(yīng)該從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，關(guān)注學(xué)生應(yīng)該怎么學(xué)。正如《斯坦福大學(xué)本科生教育研究》報(bào)告中指出的，“要像對待科研一樣重視和支持教學(xué)，這不僅可能，而且很重要”。新一輪本科教育改革的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)僅僅指向大學(xué)應(yīng)該教什么，也要關(guān)注大學(xué)應(yīng)該怎么教，還要關(guān)注學(xué)生應(yīng)該怎么學(xué)，學(xué)的怎么樣[4]。物流成本管理線上教學(xué)理念應(yīng)該是“以學(xué)為中心”，線上教學(xué)是在利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上融合創(chuàng)新。從“教”的角度看，一方面，教師應(yīng)明確教什么，如何教，明確教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定預(yù)期成效目標(biāo)。另一方面，在講明白知識的前提下，教師應(yīng)通過問答、彈幕、作業(yè)等線上數(shù)據(jù)了解學(xué)生學(xué)懂了多少課程知識，據(jù)此有針對性地展開教學(xué)。從“學(xué)”的角度看，學(xué)生應(yīng)明確如何學(xué)，學(xué)什么，教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)的質(zhì)量。

如何組織好“以學(xué)為中心”的物流成本管理線上教學(xué)？筆者利用雨課堂和釘釘線上教學(xué)平臺，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)ARCS模型為方法組織展開線上教學(xué)，該模型是1983年美國佛羅里達(dá)大學(xué)約翰凱勒教授提出的，ARCS是Attention（喚醒關(guān)注）、Relevance（緊密關(guān)聯(lián)）、Confidence（樹立信心）和Satisfaction（產(chǎn)生滿意）四個(gè)英文單詞的首字母。這種教學(xué)方法的宗旨在于改變傳統(tǒng)課堂的被灌輸式、被推動式教育，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在積極性，將被動教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏邮芙逃?/p>

（一）課前準(zhǔn)備—喚醒關(guān)注

1.做好充足的線上教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備

在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容上，要注重喚醒學(xué)生關(guān)注。根據(jù)教材知識設(shè)計(jì)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表，把每次課需要講解的知識點(diǎn)羅列出，然后，對知識點(diǎn)進(jìn)行重難點(diǎn)分類，在結(jié)合線上已有資源對知識點(diǎn)進(jìn)行分類，確定哪些是需要線上學(xué)習(xí)平臺的資源輔助學(xué)習(xí)的。如果線上有資源，可以提前布置任務(wù)讓學(xué)生學(xué)習(xí)，比如在講解第二章物流成本概述里物流成本的狹義概念時(shí)，提前讓學(xué)生觀看中國大學(xué)慕課江西財(cái)經(jīng)大學(xué)成本會計(jì)學(xué)課程“第一講總論-1.1成本的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵”視頻，通過一件衣服分析成本經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵，從而理解物流成本的狹義概念。如果沒有直接可用的線上學(xué)習(xí)資源，可以通過案例、提問、舉例等方式激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，比如在講解廣義物流成本的定義時(shí)，需要學(xué)生重點(diǎn)理解客戶服務(wù)成本，可以在課件中引入“美國全國機(jī)械總公司物流系統(tǒng)決策案例”，該公司為了降低物流成本，決定撤銷20所倉庫，結(jié)果失去了很多客戶，最終得不償失，這個(gè)案例就恰好說明了在物流成本管理中，除了考慮狹義物流成本外，還需要考慮客戶服務(wù)成本。

教師做好教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備后，上課前幾天在雨課堂對應(yīng)教學(xué)班級上傳學(xué)習(xí)資料，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，上課前及時(shí)收集分析學(xué)情，根據(jù)學(xué)生的預(yù)習(xí)情況有計(jì)劃地安排開展本次課堂教學(xué)。

2.選擇合適的線上教學(xué)平臺

提前做好線上教學(xué)準(zhǔn)備，下載安裝所需的線上教學(xué)平臺與直播平臺。在開始線上授課之前與同事進(jìn)行“老師-學(xué)生”角度扮演，分別試用釘釘、騰訊課堂、QQ群等直播軟件，了解各個(gè)直播軟件在開通直播后，“主播”與“觀看者”界面以及功能。除了提前下載與熟悉軟件外，還需要同時(shí)準(zhǔn)備多個(gè)直播軟件。疫情期間，全國中小學(xué)及高校都在進(jìn)行線上授課，各平臺訪問量大，為了防止系統(tǒng)崩潰影響上課進(jìn)度，因此需要在多個(gè)平臺上建好直播課堂，當(dāng)一個(gè)平臺出現(xiàn)問題，可以迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺進(jìn)行教學(xué)。比如物流成本管理課程，最終選擇的是“雨課堂+釘釘”線上授課模式。

（二）課上講授—喚醒關(guān)注、緊密關(guān)聯(lián)

物流成本管理課程在線講授使用“雨課堂+釘釘”模式，上課之前登錄雨課堂選擇授課班級，打開PPT開始授課，生成課堂二維碼，學(xué)生通過掃碼或者課堂暗號進(jìn)入課堂，就可以在手機(jī)端同步查看課件，另外再結(jié)合釘釘進(jìn)行屏幕直播。課程講授中需要進(jìn)一步喚醒學(xué)生關(guān)注，通過雨課堂投票、彈幕、限時(shí)答題進(jìn)行互動，吸引學(xué)生注意，引導(dǎo)學(xué)生思考[5]，再根據(jù)學(xué)生的回答設(shè)置懸念或者反轉(zhuǎn)，激發(fā)學(xué)生好奇心。還可以借助雨課堂的隨堂考核功能，在上課過程中進(jìn)行問題探究，前期由教師設(shè)置，在講解到相應(yīng)知識點(diǎn)時(shí)，由全體學(xué)生作答發(fā)表意見。也可以在課堂上拋出問題，由學(xué)生在釘釘?shù)挠懻搮^(qū)各自發(fā)表意見。比如在講解不同物流成本悖反關(guān)系時(shí)，雨課堂上設(shè)置投票“包裝成本越低，則物流成本越低”選擇“對”與“錯(cuò)”，大部分同學(xué)選的“對”，然后給出實(shí)際案例，指出削減包裝成本，導(dǎo)致運(yùn)輸和倉儲過程中貨損成本增加，反而導(dǎo)致了物流總成本增加。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還可以設(shè)計(jì)特定情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，或者布置一些有挑戰(zhàn)性需要探索的任務(wù)來滿足學(xué)生的好奇心。

進(jìn)一步喚醒關(guān)注后，再建立知識與學(xué)生實(shí)際的聯(lián)系，加深學(xué)生對知識的理解?？梢圆捎靡韵路绞?，把知識點(diǎn)與學(xué)生已有生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，鼓勵(lì)學(xué)生主動參與到課堂，分小組以團(tuán)體互助的形式解決案例里問題。如果遇到抽象的知識，可以通過舉例類比化抽象為具體，使學(xué)生產(chǎn)生熟悉感，從而更容易理解。

（三）課后任務(wù)布置與答疑輔導(dǎo)—樹立信心、產(chǎn)生滿意

課后導(dǎo)出釘釘學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并查看雨課堂后臺數(shù)據(jù)，釘釘在直播課程結(jié)束后，可以下載學(xué)生學(xué)習(xí)情況詳情。另外要特別注意查看有沒有學(xué)生在雨課堂的PPT上點(diǎn)擊“不懂”或者“收藏”，部分學(xué)生不習(xí)慣直接與老師接觸，遇到不懂的知識會點(diǎn)擊“不懂”，針對學(xué)生終端上反應(yīng)的情況，針對性地答疑輔導(dǎo)。除此之外，根據(jù)課堂情況和課后學(xué)生反應(yīng)的問題，布置一定的課后任務(wù)，將任務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)明確告知學(xué)生。任務(wù)不應(yīng)過易或過難，最好是學(xué)生稍微努力能達(dá)到。當(dāng)學(xué)生完成任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)后，會覺得自己學(xué)得還不錯(cuò)，從而對學(xué)習(xí)產(chǎn)生信心。老師還需要對學(xué)生提交的作業(yè)情況給出過程性評價(jià)，對于完成得非常好的學(xué)生，及時(shí)表揚(yáng)，針對性給予獎勵(lì)，比如加平時(shí)成績1-2分，讓學(xué)生產(chǎn)生外部滿意，最后幫助任務(wù)完成得好的學(xué)生將成功進(jìn)行歸因，維持成功的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而不斷增強(qiáng)信心。對于完成得不理想的學(xué)生，幫助學(xué)生找出問題，給出改進(jìn)建議，助其不斷進(jìn)步，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生信心。除了常規(guī)性作業(yè)外，還可以布置一些開放性作業(yè)，使學(xué)生將學(xué)到的知識在實(shí)際中使用，從而產(chǎn)生內(nèi)部滿意。

四、總結(jié)

以“停課不停學(xué)”為指導(dǎo)，以線上教學(xué)為手段，正常教學(xué)活動得以有序開展?，F(xiàn)在的線上教育平臺為老師和學(xué)生提供了更豐富的教學(xué)資源，更靈活的教學(xué)形式，為了提高線上“教”與“學(xué)”的質(zhì)量，以ARCS模型為方法組織教學(xué)，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到更好的教學(xué)效果。

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（責(zé)任編輯：郭麗春 曹曉東）