蔡全錄

摘 ? 要：公共圖書館是人們獲取專業(yè)知識的重要途徑，由此，社會對公共圖書館的圖書資源管理也提出了更高的標準要求。當前，公共圖書館的圖書資源數(shù)量與質(zhì)量得到大幅度提升。但圖書資源管理環(huán)節(jié)仍存在各種各樣的問題。對此，公共圖書館應秉承與時俱進的基本原則，積極引進各類多元化技術(shù)，將其拓展應用到文獻采集、整理、保存與傳播方面，以改善圖書資源管理水平與公眾文化服務水平。

關鍵詞：公共圖書館 ?圖書資源管理 ?公眾文化服務

中圖分類號：G251 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）02（b）-0166-02

1 ?公共圖書館的基本概念

公共圖書館是由政府部門主辦的，以圖書資源采集、整理、保存與傳播等工作為主導的，為社會公眾提供文化服務的專業(yè)機構(gòu)。在新時期背景下，公共圖書館是踐行社會主義核心價值觀的有利途徑。從社會性質(zhì)與服務職能層面來說，公共圖書館代表的是政府部門維護公眾合法權(quán)益的行為，具有公益性特征。

對于公共圖書館來說，圖書資源是提供公眾文化服務不可或缺的條件，而圖書資源管理也是綜合管理體系的重點內(nèi)容。伴隨現(xiàn)代科技水平的提高與領域拓展，各公共圖書館的圖書資源管理工作日趨完善與成熟，但普遍存在圖書資源流失問題。對此，本文筆者圍繞公共圖書館的圖書資源管理工作展開系統(tǒng)探究。

2 ?公共圖書館圖書管理環(huán)節(jié)存在的問題

2.1 圖書資源被人為損壞

圖書館在面向社會公眾開放時，不可避免的會受到損害，破壞圖書資源的完整性。例如，部分綜合素質(zhì)較差的讀者，在閱讀過程中，有意無意的直接在圖書上做標記，導致圖書出現(xiàn)頁面模糊、字跡不清等問題。毋庸置疑，這些做法極大的損害了圖書，危害了圖書館與社會公眾的基本利益。但由于大多數(shù)公共圖書館的內(nèi)部管理制度不健全，導致圖書資源流失問題進一步惡化。

2.2 公共圖書館獲取圖書資源的方式單一化

公共圖書館獲取圖書資源的主要方式是圖書采購員不定期批量訂購圖書。而圖書采購員會按照各單位上報的圖書資源訂購單，以及自身對圖書館資源和對讀者需求的認識，確定圖書資源類型。即便是實踐經(jīng)驗豐富的老員工，也不可避免的會出現(xiàn)主觀意識的錯誤。在互聯(lián)網(wǎng)快速普及與計算機技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境背景下，多數(shù)公共圖書館的圖書采購員都是利用移動智能終端設備，將書籍資料直接發(fā)送給各供應商。突破了時間與空間的限制，但往往需要明確的圖書數(shù)目，而且信息交互受到互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)的影響，極易出現(xiàn)錯印、重印等情況，增加采購成本。

2.3 圖書館管理人員綜合素質(zhì)匱乏

多數(shù)公共圖書館的圖書資源管理人員責任意識淡薄，專業(yè)水平落后，實踐經(jīng)驗不足，無法促進管理理論與個性化服務的有機整合，極大的制約了圖書資源管理工作的良好運轉(zhuǎn)。圖書資源管理人員缺乏創(chuàng)新意識，知識整合能力不足，無法結(jié)合圖書館的主旨思想進行深度剖析，使得服務模式較為落后;部分圖書資源管理人員態(tài)度消極，不思進取，未能主動學習先進的管理理論和管理模式，導致工作效率偏低，破壞了圖書館的公眾信譽。

3 ?提升公共圖書館圖書管理水平的具體策略

3.1 建立讀者信用機制

在公共圖書館圖書資源管理方面，要參考銀行的信用機制，完善綜合管理水平。在銀行系統(tǒng)中，如果客戶頻繁出現(xiàn)不履約行為，則會被列入黑名單。銀行卡黑名單管理系統(tǒng)是銀行信用的初級保障，屬于一個人工采集和查詢系統(tǒng)。若逾期90天未還款，不但會被列入黑名單，還會凍結(jié)賬戶，并將違約失信記錄保留在央行個人征信系統(tǒng)，影響個人信貸。公共圖書館可以將銀行信用機制引入圖書資源管理工作中，如果借閱者未能在規(guī)定時間內(nèi)歸還圖書，會被列入黑名單，在限定期限內(nèi)不得再有任何的借閱行為。

3.2 與用戶共建圖書館

與廣大基層用戶共建圖書館，拓展資金來源渠道，擴充圖書資源，而這也是公共圖書館最簡單有效的方法。一方面，明確公共圖書館收取用戶圖書資源借閱費的標準。公共圖書館可以采取如下兩種收費方式：第一種，針對借閱頻率較高的用戶，設定時間單位，一次性收取費用，不限制用戶在規(guī)定期限內(nèi)借閱圖書資源的量;第二種，針對借閱頻率較低的用戶，按次數(shù)收取費用。這兩種收費方式都較為人性化，能夠幫助公共圖書館吸引更多的借閱用戶，促進圖書資源的流通，充分發(fā)揮公共圖書館的文化服務價值。

另一方面，獨立存儲圖書、單獨采訪圖書。與用戶共建圖書館，意味著圖書館要面對很多新主人。為有效區(qū)分圖書館原有的圖書和用戶投資購買的圖書，應對書庫進行區(qū)域劃分，便于圖書資源管理。

單從采訪圖書資源方面來說，以往的工作模式可滿足用戶的多元化需求，盡可能面面俱到的購買圖書。然而，在與用戶共建圖書館的模式中，采訪圖書資源不單單要滿足用戶的基本需求，還需維護投資者的根本權(quán)益。為此，公共圖書館要重點采訪綜合利用率較高的圖書資源，形成具有個性化特征的圖書資源庫，以加深圖書資源庫在對應專業(yè)領域的影響力。由此，促使具有特殊需求的用戶形成一種預先查找專業(yè)圖書資源庫的思想意識。

3.3 加強知識信息安全與圖書資源完整性

圖書資源不單單能夠為讀者提供必需的知識信息，還涉及知識信息安全問題。在傳統(tǒng)工作模式中，知識信息泄露的情況較為罕見，而且一旦察覺問題，可以快速采取應對措施。但在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書資源處于開放與共享的環(huán)境中，而這也對知識信息安全帶來了嚴峻的考驗。對此，公共圖書館應采取如下幾方面知識信息安全防護措施：

其一，嚴格控制機密知識信息的開放范圍與傳播范圍，設定接觸機密知識信息的用戶權(quán)限，保證國家信息安全與用戶個人隱私安全;其二，積極研發(fā)知識信息安全防護技術(shù)，合理規(guī)劃數(shù)據(jù)接口，約束數(shù)據(jù)開放流程，從根源上杜絕盜取、篡改與破壞知識信息的行為，構(gòu)建良好的圖書資源使用環(huán)境。

3.4 完善信息咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德素養(yǎng)

公共圖書館管理人員要加強館內(nèi)咨詢服務人員培訓，完善自身職業(yè)道德素養(yǎng)。不僅如此，公共圖書館咨詢服務人員還需摒棄以往的落后思想，樹立正確的價值觀念，端正服務態(tài)度;定期組織多樣化的培訓活動，著重培養(yǎng)咨詢服務人員的溝通交流能力、協(xié)調(diào)配合能力、技術(shù)應用能力與應變處理能力;采取以老帶新的方式，由資歷較深的員工帶領新員工了解工作流程，進一步明確圖書資源采集、整理與加工的重點內(nèi)容。

公共圖書館的工作是嚴謹?shù)?，所有工作人員都要明確自身的職責權(quán)限。眾所周知，圖書館的書籍借閱是有時間限制的。隨著借閱時間的延長，大部分讀者往往會忘記歸還日期，阻礙圖書資源的流通，并且產(chǎn)生延誤借閱費用，給讀者自身帶來嚴重的經(jīng)濟損失。針對此類問題，公共圖書館應當指定專人與讀者溝通，提示歸還日期，督促其盡快歸還書籍，或者辦理連續(xù)借閱手續(xù)，減少雙方的損失。

根據(jù)咨詢服務工作人員的工作年限與業(yè)務素質(zhì)，可將其劃分為基礎咨詢與高級咨詢兩個等級。通常，基礎咨詢?nèi)藛T主要負責回答讀者的一些常規(guī)性問題，如借閱手續(xù)、歸還時間等;而高級咨詢?nèi)藛T則主要負責學術(shù)性問題，為讀者提供參考意見，一方面，滿足用戶的多元化需求，另一方面，增大圖書資源的流通率與使用率。

4 ?結(jié)語

公共圖書館是由政府部門組織建設的公益性文化傳播項目，滿足社會公眾的精神文明需求，提升文化道德水平。但公共圖書館的圖書資源管理工作仍存在各種各樣的問題。為此，圖書館管理人員需順應時代發(fā)展趨勢，積極引入多元化信息技術(shù)，完善自身職業(yè)道德素養(yǎng)，以此不斷改善圖書資源管理與公共文化服務品質(zhì)。

參考文獻

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