信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用

張松

[摘要] 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，信息技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)有了廣泛地應(yīng)用，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)具備著快速化、集成化的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，尤其是在醫(yī)院管理中。信息技術(shù)從單機(jī)管理的基礎(chǔ)上逐漸完善、不斷創(chuàng)新，已經(jīng)邁向了網(wǎng)絡(luò)集成化的發(fā)展方向。我國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息管理水平也在不斷提高，因此，對(duì)醫(yī)院和各大醫(yī)療結(jié)構(gòu)信息化管理提出了更嚴(yán)格的要求。將信息化管理技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院管理工作中，能提高醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息資源化程度，能在很大程度上優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)節(jié)省運(yùn)營成本，進(jìn)而提高醫(yī)院的信息化管理水平和效率。目前，縱觀我國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)，主要以HIS系統(tǒng)為主，這項(xiàng)管理系統(tǒng)的綜合性非常強(qiáng)，能將醫(yī)院中的各項(xiàng)行政管理工作綜合起來，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、醫(yī)療科研、病案工作人力資源等各個(gè)部門，促進(jìn)醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和能力，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，信息化技術(shù)對(duì)于醫(yī)院管理工作有著非常重要的影響，能給醫(yī)院管理工作順利開展提供可靠依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù);醫(yī)院;衛(wèi)生管理;應(yīng)用

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）03（a）-0196-03

[Abstract] With the development of society and economy， science and technology are constantly innovating. Information technology has been widely used in all walks of life， because information technology has the advantages and characteristics of rapid and integrated， especially in hospital management. Information technology has been gradually improved and continuously innovated on the basis of stand-alone management， and has moved towards the development direction of network integration. The information management level of major medical institutions in China is also constantly improving. Therefore， stricter requirements have been imposed on the information management of hospitals and major medical structures. The application of information management technology to medical structure and hospital management can improve the degree of resource utilization of various hospital data， and can greatly optimize service quality while saving operating costs， thereby improving the hospital's information management level and effectiveness. At present， when looking at the information management systems of major medical institutions in China， the HIS system is mainly used. This management system is very comprehensive and can integrate various administrative management tasks in the hospital， including medical insurance， financial accounting， various departments such as medical scientific research， human resources for medical records work， etc.， promote hospitals to improve service quality and capabilities， and provide patients with high-quality medical services. Therefore， information technology has a very important impact on hospital management and can provide a reliable basis for the smooth development of hospital management.

[Key words] Information technology; Hospital; Health management; Application

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平也有著顯著變化，患者在就診期間對(duì)醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)護(hù)服務(wù)水平也有著較高的要求，患者不僅要求醫(yī)生要有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)生具備精湛的醫(yī)療水平，還要求醫(yī)院保持良好的就醫(yī)環(huán)境，才能用良好的心態(tài)面對(duì)患者治療，因此，醫(yī)院必須要改善醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，提高醫(yī)院整體的治療水平和醫(yī)療環(huán)境。信息技術(shù)是現(xiàn)階段非常實(shí)用的管理技術(shù)，對(duì)于醫(yī)院來說信息管理技術(shù)起到的作用非常重要，醫(yī)院決策者可以通過信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息和平臺(tái)，提高決策效率和信息存儲(chǔ)質(zhì)量，進(jìn)而在很大程度上提高醫(yī)院管理水平，因此，信息技術(shù)是現(xiàn)階段醫(yī)院運(yùn)營過程中不可或缺的技術(shù)。然而，信息技術(shù)在醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中還是存在很多弊端性問題，為了能提高醫(yī)院管理水平，有必要改善和處理信息系統(tǒng)中的缺陷和問題，才能建立科學(xué)的醫(yī)院管理模式。該論文就醫(yī)院管理工作中信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用問題進(jìn)行討論，有針對(duì)性地提出相關(guān)措施。

1 ?醫(yī)院信息系統(tǒng)概述

醫(yī)院管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)主要還在于順應(yīng)時(shí)科技時(shí)代發(fā)展的要求，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)有效整合，相對(duì)于傳統(tǒng)的醫(yī)療管理水平來說，信息化管理系統(tǒng)能高效、快速地傳輸患者的病情和基本信息。在醫(yī)院做決策過程中，能將在有限的時(shí)間內(nèi)收集相關(guān)信息，包括患者的個(gè)人信息、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療信息和醫(yī)院各科室管理信息，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息有效整合，給醫(yī)院運(yùn)用、決策、控制提供可靠依據(jù)。

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在醫(yī)療總結(jié)方面能準(zhǔn)確收集患者的病情信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而促使醫(yī)療人員提高診斷方法的科學(xué)性和有效性，提高醫(yī)療手段的合理性。能將醫(yī)院各個(gè)科室和行政管理部門有效鏈接，實(shí)行一體化管理方式，包括醫(yī)保、社保，將銀行、醫(yī)院和醫(yī)保中心之間信息有效傳遞。

2 ?醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的作用

2.1 ?物資管理信息化

現(xiàn)如今，各大醫(yī)院和醫(yī)療結(jié)構(gòu)多在向著現(xiàn)代化方向發(fā)展，醫(yī)療物資管理是醫(yī)院重要的日常管理工作，能在很大程度上提高醫(yī)療物資的利用率。醫(yī)療物資在傳統(tǒng)管理模式下，信息管理系統(tǒng)能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)醫(yī)療物資管理過程中出現(xiàn)的問題和不足。例如，很多醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和藥品管理都非?；靵y，同時(shí)審核、統(tǒng)計(jì)工作困難。采用信息化管理系統(tǒng)能隨時(shí)對(duì)醫(yī)療物資使用、存儲(chǔ)情況進(jìn)行監(jiān)控，將物資利用情況記錄在冊(cè)，以便為今后醫(yī)院核算、統(tǒng)計(jì)、分析提供數(shù)據(jù)支持，給醫(yī)院決策制提供數(shù)據(jù)參考，進(jìn)而降低管理成本。

2.2 ?醫(yī)療資源整理和醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)培養(yǎng)信息化

信息化技術(shù)本身就具備著快捷化、集成化的優(yōu)勢(shì)，能在很大程度上細(xì)化醫(yī)院的各項(xiàng)工作指標(biāo)，將工作責(zé)任切實(shí)可行地落實(shí)到位。同時(shí)，將醫(yī)護(hù)人員的工作情況和治療情況逐一記錄，備份醫(yī)護(hù)人員、患者的各項(xiàng)資料，準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)信息，從而制定適合患者的科學(xué)治療方案?；颊叩牟∏橘Y料對(duì)于醫(yī)生來說是非常重要的治療經(jīng)驗(yàn)，能提高資源共享率，將醫(yī)學(xué)知識(shí)科學(xué)地傳承下去。

同時(shí)，通過醫(yī)院管理系統(tǒng)組件健全的信息交互、信息共享平臺(tái)，進(jìn)而促進(jìn)患者和醫(yī)生之間有效溝通，方便醫(yī)生了解患者的病情，進(jìn)一步確定科學(xué)的治療措施，提高患者痊愈的可能性，才能改善患者的痛苦。以上條件都是為了樹立更好的社會(huì)形象，吸引更多的患者就醫(yī)，進(jìn)而提高醫(yī)院在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3 ?信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的問題分析

3.1 ?工作人員的信息技術(shù)水平有待于提高

信息技術(shù)是從國外發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的，因此我國的信息技術(shù)發(fā)展較晚，大多數(shù)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員都沒有經(jīng)過信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，信息管理系統(tǒng)操作方面有著偏差性的錯(cuò)誤認(rèn)知。同時(shí)，在科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的背景下，管理人員僅僅掌握的一點(diǎn)信息技術(shù)知識(shí)無法滿足醫(yī)療信息管理發(fā)展的需要，并且，使用者還是局限于傳統(tǒng)的思維模式和操作習(xí)慣，這在很大程度上限制了信息技術(shù)應(yīng)用的推廣。所以，如果醫(yī)院的管理系統(tǒng)逐漸完善過程中，相關(guān)人員沒有掌握信息管理技術(shù)，就會(huì)造成管理人員的技術(shù)水平和工作要求有了差距。如果信息管理系統(tǒng)有故障和問題發(fā)生的情況下，管理人員不能技術(shù)排出故障、處理問題，就會(huì)影響到醫(yī)院的正常運(yùn)營。

3.2 ?信息系統(tǒng)應(yīng)用不合理

近年來，越來越多的實(shí)例發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中漏洞頻出，如信息傳輸、交流等方面的不完善，將導(dǎo)致信息交流過程中這方面缺失不全，信息整合過程中不夠完善，使得醫(yī)院在整個(gè)信息部門協(xié)調(diào)處理的過程中耗費(fèi)大量的人力、物力與財(cái)力，不僅浪費(fèi)大量的人力資源，同時(shí)也會(huì)由于對(duì)醫(yī)院管理工作提供錯(cuò)誤信息，而影響到整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)營機(jī)制。

3.3 ?信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的共享不足

在信息化技術(shù)應(yīng)用過程中，管理系統(tǒng)還是會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息聯(lián)通不暢、資源共享不及時(shí)的情況。例如，在2002年非典病毒發(fā)生時(shí)，很多需要的數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享交換，共享設(shè)施也是故障重重，嚴(yán)重地阻礙了醫(yī)療機(jī)構(gòu)指揮救援和數(shù)據(jù)決策。然而，導(dǎo)致這種情況的主要因素就是信息化管理系統(tǒng)沒有統(tǒng)一性的做出規(guī)劃，更沒有科學(xué)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，信息數(shù)據(jù)封閉性非常嚴(yán)重，信息共享只是存在于一個(gè)部門內(nèi)或者一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)和部門之間的數(shù)據(jù)和信息無法共享和交換。從而造成醫(yī)療物資不能及時(shí)供應(yīng)，醫(yī)療資金不能及時(shí)到達(dá)，醫(yī)療信息管理混亂，不能及時(shí)救援。同時(shí)，在多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域合作過程中，信息共享環(huán)節(jié)起不到作用，導(dǎo)致再次進(jìn)行分析重組數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而增加了浪費(fèi)情況，合理分配和協(xié)調(diào)工作無法有效進(jìn)行，導(dǎo)致醫(yī)療工作效率低下、混亂。

4 ?信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運(yùn)用措施

4.1 ?完善信息管理系統(tǒng)

醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化管理具體過程中，要在不完善信息條件下進(jìn)行整合，從而為信息化技術(shù)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行做好鋪墊。在利用醫(yī)療信息資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，從而建立獨(dú)立的、統(tǒng)一性的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)平臺(tái)。在收集完該醫(yī)院的醫(yī)療信息后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的同時(shí)引入到醫(yī)療管理系統(tǒng)中，給醫(yī)院的決策者提供可靠的數(shù)據(jù)支持，但是，要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

4.2 ?提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的整體質(zhì)素

信息技術(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)再好，若是沒有高質(zhì)素的人才管理也無濟(jì)于事。新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展主要依賴于人才的發(fā)展。人才是推動(dòng)發(fā)展的“戰(zhàn)略資源”，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的“第一動(dòng)力”。所以應(yīng)當(dāng)需要所有醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)衛(wèi)生管理意識(shí)，對(duì)信息管理技術(shù)使用無任何障礙，而高級(jí)管理人員更應(yīng)當(dāng)從自身做起，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)，并且運(yùn)用到醫(yī)院衛(wèi)生管理當(dāng)中，科學(xué)且有效地提升醫(yī)院管理系統(tǒng)水平。

4.3 ?跟隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)改進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生管理方式

隨著信息化技術(shù)不斷地發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療事業(yè)重視度越來越高，網(wǎng)絡(luò)化方向是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路。信息化技術(shù)不僅僅能全方位地建設(shè)醫(yī)院管理系統(tǒng)，還能有效地傳遞各科室和行政部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工之間的信息，起到的作用非常重要。信息化技術(shù)中物聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，能直接采用掃描儀將探測(cè)設(shè)備和其他設(shè)備連接起來形成一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。信息技術(shù)將在根本上改善醫(yī)院傳統(tǒng)衛(wèi)生管理模式的漏洞。

5 ?結(jié)語

綜上所述，信息化技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)中有著非常廣泛的應(yīng)用范圍，同時(shí)呈現(xiàn)出發(fā)展速度驚人的局面。然而，信息化技術(shù)在醫(yī)院管理工作中應(yīng)用發(fā)展暫時(shí)還處于初級(jí)階段，因此，發(fā)展過程中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多問題要需要進(jìn)一步處理完善。所以，醫(yī)院要針對(duì)信息化管理過程中出現(xiàn)的問題制定科學(xué)的解決措施，從基礎(chǔ)上提高信息化管理水平，從自身基礎(chǔ)上入手，充實(shí)基本的信息化技術(shù)理論知識(shí)，強(qiáng)化實(shí)際操作技能，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高信息化管理水平和協(xié)調(diào)能力。重視信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化技術(shù)管理系統(tǒng)的科學(xué)性和合理性。

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（收稿日期：2019-12-05）