包機(jī)大行動(dòng)

摘 要：在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民打贏了2020年初的抗擊新冠肺炎疫情的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。民航人也扛起了擔(dān)當(dāng)，積極參與了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。包機(jī)大行動(dòng)就是其中體現(xiàn)“民航擔(dān)當(dāng)”、貢獻(xiàn)“民航力量”的特有參與方式。本文先介紹了這次包機(jī)大行動(dòng)的特點(diǎn)和作用，然后著筆介紹了民航人在包機(jī)大行動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的大義、大勇、大愛(ài)和大智這“四大擔(dān)當(dāng)”。

關(guān)鍵詞：包機(jī);抗疫;擔(dān)當(dāng)

在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體中國(guó)人民眾志成城、同心同德、凝心聚力、努力奮戰(zhàn)，終于打贏了2020年初的抗擊新冠肺炎疫情人民戰(zhàn)爭(zhēng)。在這次抗擊疫情過(guò)程中，有一些詞頻被提起，“新冠肺炎”之外，還有武漢、醫(yī)療隊(duì)員、逆行者、方艙醫(yī)院、包機(jī)等等。“包機(jī)”能夠成為特定時(shí)期的高頻用詞，不僅僅是因?yàn)槌鰴C(jī)數(shù)量大、出動(dòng)頻率高，成為民航史上一次史無(wú)前例大行動(dòng)，而更在于其特殊背景下的特殊意義。這也是中國(guó)民航人以特別的擔(dān)當(dāng)，以特有的方式積極參與抗疫所收獲的社會(huì)關(guān)注與肯定。

一、抗疫包機(jī)的特點(diǎn)與作用

包機(jī)，在平時(shí)不過(guò)是一個(gè)非常普通，也不會(huì)有誰(shuí)去特別關(guān)注的民航事務(wù)。然而在這次抗擊疫情的特殊背景下，又被冠以“抗疫包機(jī)”，卻有了不一樣的特點(diǎn)和作用。

1.抗疫包機(jī)的特點(diǎn)

從本次抗疫包機(jī)大行動(dòng)的所見(jiàn)所聞里至少可以捕捉到這樣一些特點(diǎn)。

（1）中央部署。是在習(xí)近平總書(shū)記的親自指揮下的抗疫重要“空中戰(zhàn)場(chǎng)”，是在黨中央、國(guó)務(wù)院統(tǒng)一決策部署下，民航總局從上到下整個(gè)系統(tǒng)不折不扣執(zhí)行與實(shí)施的。同時(shí)，也是在國(guó)務(wù)院相關(guān)部委和各級(jí)地方有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)直接支持和協(xié)助下展開(kāi)的。

（2）集中領(lǐng)導(dǎo)。全體航空人積極響應(yīng)黨和國(guó)家的應(yīng)急救援號(hào)召，聞令而動(dòng)，全力以赴。從民航總局到各航企、機(jī)場(chǎng)以及保障機(jī)構(gòu)均成立包機(jī)大行動(dòng)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)工作部門(mén)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，集中領(lǐng)導(dǎo)、直接指揮、統(tǒng)一部署，集中調(diào)度。

（3）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。民航和地方政府部門(mén)、社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)，甚至和有關(guān)國(guó)家、相關(guān)國(guó)際組織溝通、協(xié)調(diào);民航內(nèi)部各航企、機(jī)場(chǎng)以及保障部門(mén)、服務(wù)機(jī)構(gòu)即分工又合作，多部門(mén)服從調(diào)動(dòng)，積極聯(lián)動(dòng)。

（4）大規(guī)模調(diào)動(dòng)。既然本文稱“包機(jī)大行動(dòng)”，民航系統(tǒng)是最大動(dòng)員、最廣調(diào)遣。無(wú)論包機(jī)機(jī)組人員之強(qiáng)，還飛機(jī)檔次之高，都是前所未有的，可謂是精英匯聚、機(jī)種薈萃。

（5）主飛武漢。往返地有國(guó)內(nèi)相關(guān)城市，也有一些國(guó)家和地區(qū)，但主要集中在中國(guó)湖北一些城市機(jī)場(chǎng)，特別是武漢。

（6）主客醫(yī)護(hù)。乘客包括白衣戰(zhàn)士、滯留海外同胞或留學(xué)生以及復(fù)工復(fù)學(xué)人員等，但主要還是白衣戰(zhàn)士（而且個(gè)個(gè)是英雄）。

（7）特色做法。特定的航線、特別任務(wù)、特殊乘客、特殊物資;一些航企制贈(zèng)特殊機(jī)票和特殊登機(jī)牌;精心挑選優(yōu)秀機(jī)組人員和乘務(wù)員（可以說(shuō)明星機(jī)長(zhǎng)、空乘云集）;醫(yī)療隊(duì)員乘坐的包機(jī)客艙一般都會(huì)精心布置和裝扮，希望為特殊乘客準(zhǔn)備一份驚喜和溫暖;?？吹桨鼨C(jī)機(jī)乘人員在機(jī)艙入口列隊(duì)迎接，揮旗致意，機(jī)場(chǎng)也常擺出迎、送大陣，眾人一手合托著長(zhǎng)幅標(biāo)語(yǔ)和巨型海報(bào)，另一只手揮舉，敬禮，致意;無(wú)論是乘客還是機(jī)乘組人員，無(wú)一例外戴著口罩，也有穿著防護(hù)服，雖看不到完整面容，但都是最可愛(ài)的人;行李架里和空余座位上也可放置物資或藥品（當(dāng)然頭等艙也不例外）;許多裝運(yùn)的物資上寫(xiě)有武漢加油，中國(guó)加油;諸多包機(jī)的機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)會(huì)通過(guò)廣播，由衷表示“愿意保駕護(hù)航”;塔臺(tái)可破例遠(yuǎn)程直接喊話，向機(jī)組人員表示慰問(wèn)，向特別乘客問(wèn)候與致意;機(jī)艙里常見(jiàn)乘務(wù)員和特別乘客一起，一手舞國(guó)旗，一手搖吉祥物，合唱《我的祖國(guó)》、《我和我的祖國(guó)》以及自寫(xiě)自譜的歌曲;常見(jiàn)到機(jī)務(wù)人員和特殊乘客互相求合照，要抱抱，常出現(xiàn)熱淚盈眶的場(chǎng)面等等。

2.抗疫包機(jī)的作用

我們還從抗疫包機(jī)大行動(dòng)的前前后后悟出一些特別而無(wú)可替代的作用。

（1）時(shí)效作用。疫情面前，時(shí)間就是生命。而高效、便捷便一直是民航的優(yōu)勢(shì)，而包機(jī)因其隨時(shí)起飛，可選擇最優(yōu)航線等特長(zhǎng)，更能爭(zhēng)分奪秒，為戰(zhàn)“疫”搶時(shí)間。正如國(guó)航包機(jī)一機(jī)長(zhǎng)所說(shuō)：“時(shí)間就是生命，我們能早一分鐘把醫(yī)務(wù)人員和救援物資送到前線，就會(huì)有更多的病人得到救治”[1]于是，只要抗疫需要，包機(jī)隨時(shí)起飛，以彰顯著民航“加速度”，貢獻(xiàn)著“民航力量”。

（2）“空中走廊”和“全球空中生命通道”作用。包機(jī)作為我國(guó)航空應(yīng)急體系的特殊需要，具有隨調(diào)性、人員和飛機(jī)優(yōu)良性、手續(xù)簡(jiǎn)便性，特別是通用航空包機(jī)更有機(jī)動(dòng)性，落點(diǎn)多選性等優(yōu)勢(shì)。因此，當(dāng)全國(guó)大部分交通暫時(shí)中斷的情形下，包機(jī)就能發(fā)揮其“空中緊急走廊”等特長(zhǎng)，發(fā)揮出重要救援運(yùn)輸作用。另外，許多國(guó)家和地區(qū)因防控需要陸續(xù)管控各類交通通道，于是包機(jī)自然成為打通全球，救援滯外同胞，或國(guó)際救援的“空中生命通道”。

（3）保障作用。因?yàn)橐咔椋托枰龊锰貏e防控。尤其是搭乘者是特殊的乘客，他們有特定的要求，也有特定的裝備（且數(shù)量、重量或體積可能超出普通航班攜帶標(biāo)準(zhǔn)）。另外，裝載的物資也多為重要救援物品，不僅體積大小不一，而且還須特別放置，妥善保管。于是，普通航班的飛機(jī)就滿足不了這些特殊的超高要求。于是，就需要靠做好嚴(yán)格防御措施，保障應(yīng)急物資，充分發(fā)揮航空集約優(yōu)勢(shì)的包機(jī)來(lái)進(jìn)行。

二、包機(jī)大行動(dòng)的民航人“四大”擔(dān)當(dāng)

此次大規(guī)模的包機(jī)任務(wù)是中國(guó)民航人牢記“中國(guó)航空想祖國(guó)，人民航空為為人民”的初心和使命，踐行社會(huì)責(zé)任，負(fù)起民航擔(dān)當(dāng)，與疫情搶時(shí)間，與病毒爭(zhēng)生命而展開(kāi)的。同時(shí)，也如疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩绞俏ｋy時(shí)刻越是“偏向虎山行”，也就越能彰顯民航人在包機(jī)參與抗疫過(guò)程中的“四大”擔(dān)當(dāng)。

1.大義-責(zé)任和使命

疫情突發(fā)，全國(guó)人民奮起抗擊，集國(guó)力克時(shí)艱，聚各界除萬(wàn)難。在這場(chǎng)眾志成城、同仇敵愾的抗疫戰(zhàn)斗中，民航人不會(huì)缺席。疫情如令，責(zé)任如山是當(dāng)時(shí)到處聽(tīng)到的誓言，民航人也沒(méi)甘落后。民航人初心如磐，使命在肩，一切以抗疫為先，一切以救援為重，包機(jī)率先飛沖了上去。

（1）分擔(dān)解憂是義。一方有難，八方支援，既是大任又是大義。武漢戰(zhàn)“疫”全國(guó)幫，武漢需援民航上?？挂呔仍窈桨鼨C(jī)毫不猶豫地負(fù)起了這個(gè)義務(wù)，擔(dān)起了這個(gè)責(zé)任。一家航企在疫情發(fā)酵之初就表示：愿與社會(huì)各界齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，共同打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。[2]

（2）盡遣精銳是義。為安全、及時(shí)、高效地完成上級(jí)交給或地方委托的每次包機(jī)任務(wù)，各航企在接到包機(jī)任務(wù)通知后，都會(huì)精心選調(diào)精兵強(qiáng)將，由政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的飛行員、乘務(wù)員以及安保員組成最強(qiáng)參“戰(zhàn)”團(tuán)隊(duì)。先鋒機(jī)組、標(biāo)兵乘務(wù)組、青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)等并非個(gè)例。不少航企甚至還請(qǐng)出經(jīng)理級(jí)、大師級(jí)、勞模級(jí)的機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)親自出征。多家航企還派出了“雙機(jī)長(zhǎng)”的頂級(jí)配置。女機(jī)長(zhǎng)、外籍機(jī)長(zhǎng)、“巧搭機(jī)組”（湖北籍和本地籍）以及夫妻檔等也頻見(jiàn)報(bào)道。

（3）顧全大局是義。新冠肺炎疫情悄然而至，打破了春節(jié)和元宵節(jié)里原本應(yīng)該舉家團(tuán)圓，和諧歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，民航的包機(jī)人扛起責(zé)任，堅(jiān)守崗位，舍小家，為大家，抗疫不完，我們不退。只要祖國(guó)需要，包機(jī)隨時(shí)起飛，這是所有包機(jī)機(jī)組的承諾;送您出征，接您凱旋是所有包機(jī)乘務(wù)組的執(zhí)念。于是，包機(jī)人有的舍棄陪伴患病母親，有的放下年幼孩子照顧，深明大義地堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在防控疫情、包機(jī)義援的第一線。但他們無(wú)怨無(wú)悔。

（4）約定承諾是義。有的是為了鄭重地兌現(xiàn)曾在四川大地震時(shí)受到過(guò)湖北慷慨支援而許下的“誓言回報(bào)”這樣一個(gè)承諾;有的是為了真心實(shí)現(xiàn)以實(shí)際行動(dòng)，用最熱情的服務(wù)來(lái)感恩醫(yī)療隊(duì)員援醫(yī)自己家鄉(xiāng)的心愿;有的是為了真誠(chéng)地履行曾在飛機(jī)上與援鄂醫(yī)療隊(duì)員結(jié)下深厚情誼或被醫(yī)療隊(duì)員精神所感動(dòng)而立下的“再接凱旋返家”約定。這些約定和承諾是一種滿滿的情和義，說(shuō)情是此恩此情，永生不忘;說(shuō)義是英雄應(yīng)敬，愛(ài)應(yīng)有報(bào)。

（5）多拉快送也是義。疫區(qū)的全面防控能力要加強(qiáng)就需要更多的物資，要讓搶救患者的醫(yī)護(hù)人員火速增援，則需要加快時(shí)間。多拉快運(yùn)是救災(zāi)與封城的基礎(chǔ)，也是疫情防控的保證。多拉，有時(shí)候需要多派飛機(jī)，多派大飛機(jī)（寬體飛機(jī)）。有的航空公司為確保人員、物資能夠按時(shí)運(yùn)抵目的地，調(diào)配了包括先進(jìn)的寬體客機(jī)波音787和空客A330在內(nèi)的多機(jī)型客機(jī)投入任務(wù)。一航企甚至一天動(dòng)用了三架A330，還有一航企一天內(nèi)竟火速集結(jié)起18架包機(jī)。快運(yùn)，就要搶時(shí)間、搶速度。所有航企在接到包機(jī)任務(wù)后，都會(huì)立即行動(dòng)，快速集結(jié)，緊急協(xié)調(diào)，抓緊實(shí)施。

（6）一人包機(jī)也是義。包機(jī)僅僅為了一位乘客，而這位乘客就是山東援鄂醫(yī)療隊(duì)護(hù)士張靜靜的丈夫韓文濤。為了幫助韓文濤完成回國(guó)見(jiàn)妻子最后一面的愿望，經(jīng)有關(guān)部門(mén)的努力和協(xié)調(diào)，最終成功安排他乘包機(jī)回到祖國(guó)。[3]這樣的“一人包機(jī)”是大義。因?yàn)椋切閲?guó)家和百姓做出貢獻(xiàn)的人，都不能被虧待;任何為國(guó)家和百姓付出沉重代價(jià)的人，都應(yīng)該得到我們國(guó)家的全力幫助。這樣的“一人包機(jī)”很值。因?yàn)?，在為抗疫而獻(xiàn)出寶貴生命的英雄面前，在義字為先的中華民族報(bào)恩情感面前，一切地位都顯得那么的渺小;一切利益均顯得那么的微不足道。

其實(shí)，抗疫情包機(jī)的大義還遠(yuǎn)不止以上這些方面，照顧好特殊乘客;加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬;包機(jī)送你去復(fù)工復(fù)學(xué)等也是義的體現(xiàn)。

2.大勇-意志與品格

疫情突發(fā)，有人聞“冠”色變，唯恐避之不及，哪還有欲抗之念。而有者卻臨危不懼，逆風(fēng)而行，欲為國(guó)家平安和人們幸福而向“新冠”發(fā)起沖擊。而后者因此被廣譽(yù)為“逆行者”?！澳嫘姓摺碑?dāng)中也有民航人的身影，這身影的本尊正是抗疫包機(jī)的機(jī)乘組人員和保障人員。他們同樣有著可愛(ài)的笑容，有著幸福的生活，也有著牽掛的家人，但抗疫就是使命，崇高的責(zé)任和執(zhí)著的信念讓他們選擇了逆行。無(wú)論是可親可愛(ài)的“藍(lán)衣燕使”和地服妹，還是血?dú)夥絼偟臋C(jī)長(zhǎng)哥、機(jī)務(wù)兄、地勤弟，他們病毒危險(xiǎn)不畏懼，壓力面前不退卻，共同在包機(jī)內(nèi)外組成了一個(gè)“戰(zhàn)斗陣地”，有的并肩“作戰(zhàn)”，有的相互配合，勇敢地奮戰(zhàn)在抗疫救援的最前線。

（1）我是航企。一航企在疫情發(fā)酵之時(shí)就表示，愿與社會(huì)各界齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，共同打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。并鼓勵(lì)包機(jī)運(yùn)送相關(guān)人員以勇敢與無(wú)畏來(lái)守護(hù)乘客的平安以及防疫物資的安全。[4]

（2）我是黨員。危難時(shí)刻，最見(jiàn)黨性，最顯擔(dān)當(dāng)，民航人中的黨員們更是表現(xiàn)出一個(gè)共產(chǎn)黨員所獨(dú)具的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓執(zhí)行包機(jī)。多家航企的包機(jī)甚至由清一色優(yōu)秀黨員“披掛出戰(zhàn)”。

（3）我是骨干。疫情雖然帶來(lái)了恐慌，但絕不會(huì)阻礙我們民航骨干和精英沖鋒在前的腳步。“我是骨干，我先上”;“我是機(jī)長(zhǎng)，讓我飛”等是優(yōu)秀骨干和英雄機(jī)長(zhǎng)們自告奮勇，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)時(shí)所共同使用的最響亮的口號(hào)，最豪邁的誓言，當(dāng)然更是堅(jiān)決的執(zhí)念，是高度責(zé)任感和使命感的自然流露。

（4）我是員工。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，民航的普通員工同樣沒(méi)有選擇退卻，而是以無(wú)畏之姿、勇勇往直前，以無(wú)懼之態(tài)、勇敢而自信地執(zhí)行著艱巨而神圣的任務(wù)。

這就是民航逆行者們的大勇和大氣。你能說(shuō)他（她）們不是英雄？

3.大愛(ài)-品德與風(fēng)尚

疫情無(wú)情，人間有愛(ài)?？挂咂陂g，在我們這個(gè)充滿愛(ài)與力量的神州大地，每一處都閃耀著人性的光輝，每一時(shí)會(huì)激蕩起愛(ài)的暖流。微善集大愛(ài)、同心克時(shí)艱是這個(gè)期間內(nèi)的主題。于是，包機(jī)內(nèi)外同樣也充滿著大愛(ài)和大德的暖流，無(wú)論是寬闊的停機(jī)坪，還是狹小的機(jī)艙里，都會(huì)時(shí)不時(shí)上演著無(wú)數(shù)大愛(ài)和大德的情景劇。

（1）愛(ài)心“套餐”。一航企的包機(jī)乘務(wù)組為了讓辛勤奮戰(zhàn)后凱旋而歸的援鄂醫(yī)療隊(duì)員能在包機(jī)上感到放松和溫暖，并感受該航全員的敬愛(ài)之意以及乘務(wù)員的貼心服務(wù)，特準(zhǔn)備了“‘五個(gè)一愛(ài)心套餐”。即一張愛(ài)心賀卡、一支愛(ài)心歌曲《聽(tīng)我說(shuō)謝謝你》、一段愛(ài)心手舞，一曲愛(ài)心小提琴伴奏，還有一個(gè)專門(mén)定制的象征白衣天使的愛(ài)心蛋糕。

（2）愛(ài)心“滬”佑。上海一航企的包機(jī)在飛行過(guò)程中，主動(dòng)請(qǐng)纓隨機(jī)帶班的資深乘務(wù)員（也是全國(guó)勞模、航服專家）看見(jiàn)不少醫(yī)療隊(duì)員已經(jīng)熟睡，有的還或因登機(jī)時(shí)的快速行走和提搬行李等致使體熱而脫了防寒外套，于是她趕緊拿來(lái)毯子輕手輕腳地幫這些隊(duì)員蓋上。特別暖心的是，當(dāng)她看到幾位小醫(yī)護(hù)睡得耷拉著頭，便輕輕地、慢慢地幫她們扶到了舒適的姿勢(shì)。

（3）愛(ài)心暖餐。某航企包機(jī)機(jī)組為了讓返家的東北勇士們?cè)陲w機(jī)上就能體驗(yàn)到家鄉(xiāng)的味道，精心準(zhǔn)備了一頓香噴噴餃子唱主角的愛(ài)心暖餐。餐后，乘務(wù)長(zhǎng)攜眾機(jī)組同事給每位勇士們獻(xiàn)上了鮮花。此時(shí)，熟悉的《我和我的祖國(guó)》旋律在客艙內(nèi)響起，全體機(jī)組人員齊聲高唱。這貼心感人的愛(ài)心暖餐和合唱是對(duì)勇士們安全回家的歡迎和祝福，更是對(duì)勇士們圓滿完成援鄂救治任務(wù)的感謝和敬意。其實(shí)，送上的何止是鮮花、餃子和歌聲，還有滿滿的鄉(xiāng)情、溫暖和關(guān)愛(ài)。

（4）“空中巴士”之愛(ài)。由于某省馳援湖北的九支醫(yī)療隊(duì)，凱旋回家的目的地不同，有的甚至還相隔遙遠(yuǎn)。一航企為了避免因“落地轉(zhuǎn)坐長(zhǎng)途大巴”而增加英雄們返家的舟車(chē)勞頓，特量身定制了聯(lián)程航班包機(jī)方案。根據(jù)該方案，飛機(jī)變身為“空中愛(ài)心巴士”在幾個(gè)目的地城市之間穿梭，當(dāng)然也像地面大巴一樣可在距家最近的機(jī)場(chǎng)停靠。這樣，就能更快，更方便地將最可愛(ài)的人送到“家門(mén)口”。

（5）保障部門(mén)的愛(ài)心傳遞。機(jī)艙里面愛(ài)意濃濃，機(jī)艙外面也愛(ài)流滿滿。被“封城”的某市機(jī)場(chǎng)，其包機(jī)運(yùn)輸保障部門(mén)為了給援鄂抵達(dá)的醫(yī)療隊(duì)員提供暖心服務(wù)，特準(zhǔn)備了充足的點(diǎn)心、飲料等，供醫(yī)療隊(duì)員下機(jī)后補(bǔ)充能量。為確保上下機(jī)行走安全，保障部門(mén)還在廊橋口等位置鋪上了防滑墊。

一些機(jī)場(chǎng)還會(huì)在包機(jī)任務(wù)期間盡顯“集體打傘之愛(ài)”。每遇雨雪，機(jī)場(chǎng)的年輕女員工會(huì)在剛停穩(wěn)的飛機(jī)下面整齊列隊(duì)，撐起雨傘，護(hù)起一條遮風(fēng)擋雨的暖心通道，迎接白衣戰(zhàn)士們風(fēng)雨兼程、凱旋返家。

以上，僅是成千上萬(wàn)個(gè)生動(dòng)“愛(ài)心故事”的縮影。特殊時(shí)期、特殊保護(hù)、特殊關(guān)愛(ài)，這是民航人對(duì)特殊乘客的最大尊重，是民航人向?yàn)閲?guó)家抗疫、疫區(qū)救治做出貢獻(xiàn)的英雄乘客表達(dá)感謝、傳遞敬意的最特殊方式。

4.大智-智慧和才華

為了更好地為英雄的醫(yī)療隊(duì)員提供更周到、更溫馨的服務(wù)，或具體一點(diǎn)說(shuō)是希望在特殊空間，能舒緩緊張氣氛，緩解精神壓力，包機(jī)大行動(dòng)的“主人”們開(kāi)始動(dòng)腦筋，想辦法，出主意，擠點(diǎn)子?；蛟S是受到了疫情的挑戰(zhàn)而激發(fā)了才華;或許是受到援鄂醫(yī)療隊(duì)員英雄舉動(dòng)的感染而打開(kāi)了思路，于是一個(gè)個(gè)腦洞大開(kāi)，才知爆發(fā)，奇思妙想一籮筐。

（1）措施之智。包機(jī)啟動(dòng)，民航總局和相關(guān)航企、機(jī)場(chǎng)、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)起來(lái)，在做好前期各種舉措的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化方案、完善措施，盡最大努力保證包機(jī)運(yùn)送安全，圓滿完成所有抗疫支援任務(wù)。眾多航企按照“高度重視、密切關(guān)注、依法依規(guī)、聯(lián)防聯(lián)控”原則，多措并舉，確保包機(jī)安全運(yùn)行，人員和物資的安全抵達(dá)。同時(shí)留足包機(jī)運(yùn)力，加配機(jī)組人員，完善配套設(shè)施。為降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，改善客艙餐食，取消甜品、沙拉、面包等餐食;優(yōu)化包機(jī)供品的配備（如餐具、桌布、寢睡產(chǎn)品等）;增配醫(yī)用消毒濕巾片和醫(yī)用免洗洗手液。另外，各機(jī)場(chǎng)也對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面環(huán)境衛(wèi)生整治，特別是對(duì)航站樓、旅客擺渡車(chē)等密集流動(dòng)性場(chǎng)所固定進(jìn)行通風(fēng)、清潔、消毒。

（2）環(huán)境之智。此次包機(jī)大行動(dòng)很會(huì)在創(chuàng)意環(huán)境，制造氛圍上下足功夫。如一四川航企會(huì)對(duì)每一次執(zhí)行任務(wù)的包機(jī)進(jìn)行精心地布置和別致地安排。乘務(wù)組在機(jī)艙內(nèi)插放小國(guó)旗，座椅上準(zhǔn)備了可愛(ài)的熊貓公仔以及“歡迎回家祝?？ā?。兩邊行李架上都飾有“最美逆行者，歡迎回家”的主題圖案。還如駐地山西的一家航企為將山西援鄂醫(yī)療隊(duì)員接“晉”（進(jìn)）家門(mén)，在客艙內(nèi)（踏“晉”家門(mén)的第一道門(mén)）張貼了乘務(wù)員原創(chuàng)的感謝海報(bào)，還布置了寫(xiě)有“幸得有你，山河無(wú)恙”和“信守承諾，接您回家”美句的手繪卡通畫(huà)板，為航程增添了濃濃暖意。

（3）儀式之智。不少航企包機(jī)的乘務(wù)員還妙用了手語(yǔ)歌、手勢(shì)舞和“碰肘禮”。如一航企的包機(jī)迎接奮戰(zhàn)武漢65個(gè)日夜的援鄂醫(yī)療隊(duì)員返鄉(xiāng)，乘務(wù)員先在登機(jī)時(shí)向醫(yī)療隊(duì)員行“碰肘禮”，并送上了精心準(zhǔn)備的賀卡。飛行途中，隨著《聽(tīng)我說(shuō)謝謝你》音樂(lè)響起，乘務(wù)員們?yōu)獒t(yī)療隊(duì)員獻(xiàn)上一段精彩的手勢(shì)舞。隨后，在小提琴伴奏下，提前準(zhǔn)備且插有“65”兩個(gè)數(shù)字的蛋糕被推車(chē)送到客艙中間，掌聲響起的同時(shí)，不少人已開(kāi)始熱淚盈眶。

除此之外，一支玫瑰花和特制櫻花等也會(huì)在許多精妙設(shè)計(jì)的妙景得到廣泛的妙用。葫蘆絲也會(huì)意外湊下情調(diào)，讓醫(yī)療隊(duì)員頓感鄉(xiāng)音的親切，如臨家中。大包子也會(huì)登上大臺(tái)面，因?yàn)榇藭r(shí)它已蘊(yùn)含了“家鄉(xiāng)味道”，讓凱旋英雄有提前到家的感覺(jué)。

當(dāng)然，更吸引人的是許多機(jī)場(chǎng)會(huì)給抵達(dá)包機(jī)舉行“過(guò)水門(mén)”儀式，有的甚至擺上罕見(jiàn)的三道水門(mén)，為抗疫援鄂醫(yī)療隊(duì)抗疫英雄們的凱旋而歸接風(fēng)洗塵。這個(gè)儀式不僅為民航獨(dú)特，而且還是民航界的最高禮儀，最能代表民航人用民航特有的方式來(lái)熱情歡迎英雄們榮歸故里，并向英雄們示以最崇高的敬意。

（4）禮品之智。本次包機(jī)大行動(dòng)的規(guī)模之大，范圍之廣可是前所未有。然而，正因?yàn)榇笠?guī)模的包機(jī)頻飛也催生出無(wú)數(shù)凝聚智慧、頗有創(chuàng)意的“包機(jī)禮品”。廣受各航空公司歡迎，也深得特殊乘客喜歡并打算終生珍愛(ài)的“包機(jī)禮品”如“紀(jì)念版登機(jī)牌”、自繪愛(ài)心卡、幸福明信片等。

作為獻(xiàn)給乘坐包機(jī)英雄們的具有特殊意義的特殊禮物，“紀(jì)念版登機(jī)牌”當(dāng)屬典范，既特有創(chuàng)意，足表心意，也廣受好評(píng)。在網(wǎng)絡(luò)上刷屏的“紀(jì)念版登機(jī)牌”是武漢天河機(jī)場(chǎng)版和北京首都機(jī)場(chǎng)版。上海一航企也推出過(guò)一版“紀(jì)念版登機(jī)牌”，具有十足的海派風(fēng)格。山西航企版“紀(jì)念版登機(jī)牌”甚至堪比一張機(jī)場(chǎng)貴賓卡，可免費(fèi)享受民航多種服務(wù)，真可謂一牌兩用，也可見(jiàn)對(duì)發(fā)放對(duì)象的看重和特優(yōu)。

包機(jī)大行動(dòng)中的智慧與創(chuàng)意枚不勝舉，這一切都是民航人在特殊時(shí)期、對(duì)特殊乘客的援鄂壯舉和大無(wú)畏精神所表示的衷心感謝和崇高敬意。

三、結(jié)語(yǔ)

抗疫人民戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)取得勝利。包機(jī)大行動(dòng)也以特有的高效、速度與服務(wù)踐行了民航人開(kāi)始的承諾，努力完成了黨和國(guó)家以及總局交給的艱巨而光榮的任務(wù)。也終于實(shí)現(xiàn)了送醫(yī)療隊(duì)員出征，接醫(yī)療隊(duì)員凱旋，用民航方式向英雄致敬的約定。作為民航人特有的參與方式，包機(jī)大行動(dòng)不僅顯示了一方有難，八方支援的使命與擔(dān)當(dāng)，也貢獻(xiàn)了守望相助、共克時(shí)艱的能力與智慧。如此大規(guī)模的包機(jī)行動(dòng)是我國(guó)民航人的歷史創(chuàng)舉，必將刷新并載入世界民航發(fā)展的史冊(cè)，也將留給人類抗災(zāi)救援史一個(gè)神奇的中國(guó)故事。

注解：

[1]詳見(jiàn)人民網(wǎng)：http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0131/c1004-31565908.html

[2]詳見(jiàn)國(guó)際空港信息網(wǎng)：https：//www.sohu.com/a/369166880_120044119

[3]詳見(jiàn)新浪網(wǎng)：http：//k.sina.com.cn/article_6389419854_m17cd6cf4e03300nymb.html？from=mil

[4]詳見(jiàn)河北新聞網(wǎng)：http：//jt.hebnews.cn/2020-02/16/content_7700731.htm

作者簡(jiǎn)介：

柳心歡（1970--）女，副教授，航空管理碩士，研究方向：德育、管理。