沈博雅

【摘要】廈門醫(yī)學(xué)院針對(duì)目前醫(yī)學(xué)生在志愿服務(wù)中的局限因素，以醫(yī)學(xué)生的“雙專業(yè)”（專業(yè)學(xué)習(xí)背景和專業(yè)對(duì)口服務(wù)）為著眼點(diǎn)，努力探索培育“三型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、奉獻(xiàn)型）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的新路徑。通過實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、規(guī)范化、品牌化，真正打造出具有專業(yè)特質(zhì)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)生;志愿服務(wù);專業(yè)

隨著醫(yī)學(xué)高等院校志愿服務(wù)的日益發(fā)展和成熟，醫(yī)學(xué)生在恤病、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)等志愿服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。但因各方因素的影響，醫(yī)學(xué)生在志愿服務(wù)方面所能突顯的專業(yè)性較為薄弱，在服務(wù)內(nèi)容上缺少創(chuàng)新，未能充分彰顯醫(yī)學(xué)生人文主義方面的價(jià)值，志愿服務(wù)效果并不理想。

近年來，廈門醫(yī)學(xué)院不斷探索醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)新模式，依托學(xué)生的“雙專業(yè)”，培育“三型”志愿服務(wù)新團(tuán)隊(duì)，在提高醫(yī)學(xué)生專業(yè)技能和人文素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，使志愿服務(wù)精神實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的傳承與發(fā)展。

一、方法與途徑

建立基于“雙專業(yè)”特色的“三型”志愿服務(wù)隊(duì)，關(guān)鍵是要結(jié)合醫(yī)學(xué)院文化特點(diǎn)和學(xué)生所學(xué)專長(zhǎng)，以開展精品化志愿服務(wù)為抓手，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化、規(guī)范化和品牌化管理，讓學(xué)生充分發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在志愿服務(wù)中學(xué)以致用，真正搭起“零距離”志愿服務(wù)新平臺(tái)。

（一）高度重視，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化。建立由院系黨總支、團(tuán)總支、志愿服務(wù)隊(duì)組成的三級(jí)組織架構(gòu)，與志愿服務(wù)基地形成緊密聯(lián)結(jié)。結(jié)合志愿服務(wù)基地的需求與共建目標(biāo)，系部選拔和組建“e技志愿服務(wù)隊(duì)”，選派專門的輔導(dǎo)員教師擔(dān)任志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行日常管理、帶隊(duì)指導(dǎo)及監(jiān)督管理等工作。

（二）優(yōu)化管理，強(qiáng)化志愿服務(wù)規(guī)范化。1.制度保障。通過征求志愿服務(wù)基地意見，制定《“e技”志愿服務(wù)隊(duì)管理辦法》《“e技”志愿服務(wù)工作職責(zé)》《“e技”志愿服務(wù)考核辦法》等細(xì)則，采用表單式細(xì)化考核指標(biāo)，做到制度清晰、操作簡(jiǎn)便、程序透明。嚴(yán)格準(zhǔn)入與注冊(cè)制度，為每位在校生志愿者建立《志愿服務(wù)檔案》，實(shí)時(shí)記錄服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容等，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。注重考核評(píng)價(jià)，綜合醫(yī)學(xué)生志愿者自身、學(xué)校、醫(yī)院和社會(huì)評(píng)價(jià)，不斷健全評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。2.強(qiáng)化培訓(xùn)。一是加強(qiáng)醫(yī)德教育，利用主題班會(huì)等時(shí)間，大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。二是加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力培訓(xùn)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、禮儀規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急處置等，由老師進(jìn)行專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)。三是專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如常見日常養(yǎng)生、疾病知識(shí)等衛(wèi)生醫(yī)療常識(shí)。由服務(wù)基地和學(xué)校統(tǒng)籌安排，集中和個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合，施行“導(dǎo)師”制帶教，包括熟悉醫(yī)院文化、診療環(huán)境、工作職責(zé)流程、科室樓層分布等，使之與基地志愿服務(wù)的要求相適應(yīng)。3.激勵(lì)機(jī)制。采用榮譽(yù)激勵(lì)方式提升志愿者的自我認(rèn)同感，激發(fā)志愿者的工作熱情。一是由學(xué)校提供服務(wù)資金，在交通出行等方面給予適當(dāng)補(bǔ)助，并提供有志愿者標(biāo)志的服裝和裝備。二是把激勵(lì)方式與學(xué)校德育培養(yǎng)人才的目標(biāo)結(jié)合起來，對(duì)每年度在醫(yī)院志愿服務(wù)過程中表現(xiàn)突出的醫(yī)學(xué)生，根據(jù)服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容及反饋情況，綜合評(píng)選出“優(yōu)秀志愿者”，并進(jìn)行表彰，以此提高醫(yī)學(xué)生長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)的積極性。

（三）精心打造，推進(jìn)志愿服務(wù)品牌化。一是加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。緊扣服務(wù)對(duì)象需求，結(jié)合專業(yè)特色，有針對(duì)性地開展主題活動(dòng)，如依托眼視光技術(shù)專業(yè)創(chuàng)建的“e技之眼”小分隊(duì)“下鄉(xiāng)”走遍廈門島外4區(qū)20余村，不僅定點(diǎn)為村民服務(wù)，更是以“溫暖送到家”的理念，開創(chuàng)到殘障、高齡老人家中做志愿服務(wù)的先例，累計(jì)為1500余名50歲以上老人檢查視力并配發(fā)老花鏡，為800余名留守兒童做視力篩查。同時(shí)，這支小分隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)、中小學(xué)，為居民、中小學(xué)生進(jìn)行視力篩查以及愛眼護(hù)眼宣傳等。二是加強(qiáng)活動(dòng)組織，不斷提升服務(wù)成效。每學(xué)期期末、教師節(jié)等特定日子，依托醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)和化妝品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)創(chuàng)建的“e技之美”志愿小分隊(duì)利用課余時(shí)間，為學(xué)校教師做美容保養(yǎng)護(hù)膚服務(wù)，深受學(xué)校教師們的好評(píng)，同時(shí)也為學(xué)校各院系各類晚會(huì)提供化妝等服務(wù)支持。食品質(zhì)量與安全專業(yè)、衛(wèi)生檢驗(yàn)與檢疫專業(yè)、健康管理專業(yè)也依托專業(yè)特色，創(chuàng)建“e技之康”志愿小分隊(duì)，下社區(qū)下鄉(xiāng)村為居民進(jìn)行健康宣傳與日常食品安全咨詢，配合學(xué)校工會(huì)開展教職工“六一”兒童節(jié)烘焙活動(dòng)，在食堂開展了“慧吃慧動(dòng)，健康體重”的宣傳活動(dòng)等。輔導(dǎo)員和專業(yè)任課老師全程指導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)前制定詳細(xì)的實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案，活動(dòng)中明確分工，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一穿著志愿者服裝，活動(dòng)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，樹立志愿者良好形象，充分彰顯志愿服務(wù)隊(duì)伍的正能量，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

二、主要成效及經(jīng)驗(yàn)

（一）學(xué)習(xí)有方——理論融于實(shí)踐。醫(yī)學(xué)生志愿者將平日在課堂所學(xué)到的理論知識(shí)在志愿活動(dòng)中加以實(shí)踐，對(duì)知識(shí)有更深程度的理解，同時(shí)，親身的操作和體驗(yàn)也讓醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自身的知識(shí)盲區(qū)，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固理論基礎(chǔ)，補(bǔ)齊知識(shí)短板。將理論與實(shí)踐相融合的學(xué)習(xí)方式，極大激發(fā)了醫(yī)學(xué)生的自主、自覺、自發(fā)的學(xué)習(xí)興趣，將他們的專業(yè)水準(zhǔn)提升到了新的高度。

（二）創(chuàng)新有法——內(nèi)涵寄于活動(dòng)。依據(jù)專業(yè)特色成立各支志愿小分隊(duì)，舉辦各具特色、形式多樣、內(nèi)涵豐富的志愿者活動(dòng)，活動(dòng)形式推陳出新。如“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，志愿者下鄉(xiāng)為村民篩查視力并免費(fèi)配送老花鏡，不僅定點(diǎn)為村民服務(wù)，更是以“溫暖送到家”的理念，開創(chuàng)到殘障、高齡老人家中做志愿服務(wù)的先例，受到了當(dāng)?shù)卮迕窈痛逦瘯?huì)的好評(píng)，并獲得福建省委宣傳部、文明辦、教育工委頒發(fā)的2016年福建省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、獲2015、2017、2018年校級(jí)優(yōu)秀實(shí)踐隊(duì)等稱號(hào)。“健康養(yǎng)身進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，志愿者多次到社區(qū)開展養(yǎng)生知識(shí)講座和宣傳，免費(fèi)為居民檢測(cè)血壓和血糖，并為居民提供健康食譜，在社區(qū)中廣受歡迎;“與殘障兒童心連心”活動(dòng)中，志愿者到幼兒園和福利院，與兒童游戲、舞蹈、烘焙，寓教于樂，與殘障兒童建立深厚而信任的聯(lián)結(jié);在“感恩教師·回饋母校”活動(dòng)中，志愿者精心調(diào)制臉膜、手膜和腳膜，并提供技法按摩，為辛勞的教師奉上貼心服務(wù)。志愿者們結(jié)合專業(yè)之長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，服務(wù)對(duì)象涉及幼、青、老各個(gè)層面，覆蓋范圍廣，活動(dòng)方式廣被接受，活動(dòng)成效逐漸呈現(xiàn)。

（三）奉獻(xiàn)有道——價(jià)值寓于信念?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神與醫(yī)學(xué)所倡導(dǎo)的“責(zé)任、奉獻(xiàn)、協(xié)作、人道主義”的職業(yè)精神具有內(nèi)在的契合之處。愛和責(zé)任是醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的重要價(jià)值取向，將價(jià)值內(nèi)化為信念，既是踐行關(guān)愛和幫助社會(huì)群眾志愿精神的過程，同時(shí)也是學(xué)生進(jìn)行自主體驗(yàn)、自主學(xué)習(xí)、自主提升的自我教育過程，醫(yī)學(xué)生志愿者人文精神涵養(yǎng)、人文意識(shí)增強(qiáng)、人文素養(yǎng)提升，獲得了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，也獲得了社會(huì)的嘉獎(jiǎng)。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)的相關(guān)建議

（一）改進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，提升醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)能力。在“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、奉獻(xiàn)型”團(tuán)隊(duì)模式的基礎(chǔ)上，不斷完善志愿服務(wù)功能，樹立一批典型的志愿者作為學(xué)生榜樣，鼓勵(lì)學(xué)生通過志愿服務(wù)活動(dòng)不斷提高自身的理論和實(shí)踐水平，使志愿者團(tuán)隊(duì)模式更加成熟。

（二）拓展宣傳媒介，在師生中大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。利用網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，采取線上線下相結(jié)合的方式，充分利用微信公眾號(hào)、易班、專業(yè)QQ群等宣傳陣地，大力開展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的影響面，提升感召力，讓更多的醫(yī)學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來，進(jìn)而突顯教育的立體化、全面化。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)形式，推進(jìn)項(xiàng)目品牌建設(shè)。結(jié)合醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的特色，不斷挖掘志愿服務(wù)的新亮點(diǎn)、新項(xiàng)目，多渠道多樣化地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的自主性和積極性，在活動(dòng)開展形式和內(nèi)容上注重創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步提升活動(dòng)的實(shí)效性和影響力，真正彰顯醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)特質(zhì)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]鄭亮亮.高職學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化的實(shí)踐與思考[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.

[2]張蕾，張立東.醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)探索與實(shí)踐——以北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)工作隊(duì)為例[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2016，16（5）.

[3]張科.高校青年志愿服務(wù)專業(yè)化研究[J].中國(guó)青年研究， 2010.