輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠根源及對(duì)策分析

李秀榮 張文武

摘 要：高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著開展大學(xué)生思想政治教育工作的任務(wù)。隨著大學(xué)生思想意識(shí)形態(tài)不斷變化和社會(huì)思潮的影響，時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員的基本素養(yǎng)要求越來(lái)越高。如何增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性，使其實(shí)現(xiàn)專家化、專業(yè)化發(fā)展，成為當(dāng)代思想政治建設(shè)的重要課題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;根源;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G645? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）15-0100-02

高職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)與大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、思想建設(shè)、價(jià)值培養(yǎng)等息息相關(guān)，同時(shí)輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠、轉(zhuǎn)行離崗也是高校中普遍存在的現(xiàn)象。為了穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)思想政治工作落到實(shí)處并取得成效，需要對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因及相關(guān)表現(xiàn)特征進(jìn)行有效的分析與研究，并著力提出針對(duì)性的解決措施，使之成為職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的高素質(zhì)、高效能教育力量。

一、輔導(dǎo)員及職業(yè)倦怠

1961年黨中央廬山會(huì)議上，黨中央曾出臺(tái)專門文件，提出在各高校設(shè)立專職輔導(dǎo)員，并得到實(shí)施，崗位的設(shè)置并確立至今已近60年的歷史。隨著教學(xué)改革的不斷深入和時(shí)代要求的不斷進(jìn)步，輔導(dǎo)員職能由最初的“政治工作者”拓寬為現(xiàn)在的“大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”，輔導(dǎo)員角色也由“單重角色”演變?yōu)楝F(xiàn)在的“多重角色”。

教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，對(duì)當(dāng)代高校輔導(dǎo)員在思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實(shí)踐研究等九方面輔導(dǎo)員職業(yè)功能的工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理和規(guī)范，對(duì)輔導(dǎo)員在不同職業(yè)功能上應(yīng)具備的能力和理論知識(shí)儲(chǔ)備提出了明確要求。

近幾年，由于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)出由于工作強(qiáng)度超負(fù)荷，個(gè)人無(wú)成就感、社會(huì)無(wú)認(rèn)同感、職業(yè)無(wú)歸宿感意識(shí)日趨強(qiáng)烈，輔導(dǎo)員人員流失越來(lái)越嚴(yán)重。這與輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化要求差距越來(lái)越大，這些現(xiàn)象歸根結(jié)底是來(lái)源于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的低齡加速化和負(fù)性擴(kuò)大化。

職業(yè)倦怠，指從事助人職業(yè)的工作者因工作所要求的持續(xù)情感付出，由于在與他人相互作用過(guò)程中所遇到的各種矛盾、沖突而引起的挫折感的加劇，而最終導(dǎo)致的在情緒、情感、行為方面的身心耗竭狀態(tài)。高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：在情緒方面，表現(xiàn)出易疲勞感，情緒低落、自我效能感低、內(nèi)心時(shí)感空虛、易發(fā)怒少耐性;在態(tài)度方面，表現(xiàn)為缺乏活力，對(duì)學(xué)生冷漠、對(duì)工作敷衍了事，對(duì)工作環(huán)境、學(xué)校管理抱怨多;在行為方面，表現(xiàn)在工作缺乏熱情，沒有動(dòng)力、工作方法簡(jiǎn)單、不愿創(chuàng)新、個(gè)人發(fā)展停滯、工作消極被動(dòng)、甚至開始打算跳槽轉(zhuǎn)行。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根源分析

1.社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員身份認(rèn)知存在偏差。學(xué)生在步入高校之前，對(duì)“輔導(dǎo)員”這一角色非常陌生，家長(zhǎng)對(duì)“輔導(dǎo)員”的認(rèn)識(shí)更是一片空白。在縱向上受前期中小學(xué)教育狀況和橫向上受家庭社會(huì)教育狀況的雙重牽制下，輔導(dǎo)員在工作崗位上對(duì)自己的工作及學(xué)生充滿過(guò)期望。但是即使精力熱情完全投入，也不能短時(shí)間內(nèi)得到學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)的認(rèn)同，持續(xù)的情感投入并不能消除偶然因素的作用，也沒有充分得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可。相反，高職院校的管理體制下，輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接管理者，每當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生思想消極，專業(yè)技術(shù)不精，社會(huì)問(wèn)題頻發(fā)時(shí)，便把主要矛盾歸咎為輔導(dǎo)員工作不力或不當(dāng)造成的。工作強(qiáng)度大、工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)高、工資待遇較低、社會(huì)地位不高，高期望與低認(rèn)同的實(shí)際反差，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員內(nèi)心產(chǎn)生嚴(yán)重的屈辱感和失落感，若挫敗感得不到及時(shí)的化解與消除，職業(yè)倦怠心理必然產(chǎn)生。

2.組織環(huán)境導(dǎo)致輔導(dǎo)員角色定位不明。近幾年，隨著信息化飛速發(fā)展，高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職生源復(fù)雜多變，教育教學(xué)改革不斷深入，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作種類日益增多，業(yè)務(wù)要求不斷提升，在一個(gè)輔導(dǎo)員一般需要管理200—300名學(xué)生的情況下，再加上許多非職責(zé)范圍之內(nèi)不可量化但與學(xué)生切實(shí)相關(guān)的事務(wù)，他們往往超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。而且學(xué)生工作具有時(shí)間連續(xù)性和空間廣延性的特點(diǎn)，隨時(shí)都有事情發(fā)生，身體和精神都承擔(dān)著巨大的壓力。在工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員的工作無(wú)論在時(shí)間上或空間上都具有聯(lián)系不斷地?cái)U(kuò)張的性質(zhì)，具有“無(wú)邊界性”的特征，而因?yàn)闆]有明確的界限，輔導(dǎo)員不能預(yù)判自己在什么時(shí)候才算“完成了工作”。另外，由于輔導(dǎo)員感到機(jī)構(gòu)的安排與他們所期望的職業(yè)地位和自我形象不一致，這必然會(huì)損害輔導(dǎo)員的工作熱情，職業(yè)中的角色沖突和角色模糊導(dǎo)致的工作倦怠無(wú)可避免。

3.個(gè)人發(fā)展愿景與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重失衡。高校在聘用輔導(dǎo)員時(shí)，會(huì)傾向于應(yīng)聘者在學(xué)校曾擔(dān)任過(guò)主要學(xué)生干部，有學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，具備較高的政治素養(yǎng)、專業(yè)技能和組織協(xié)調(diào)能力。大部分輔導(dǎo)員在學(xué)生時(shí)代曾是高校中的佼佼者，希望在工作中能繼續(xù)展現(xiàn)自己過(guò)人的工作能力，得到應(yīng)有的社會(huì)地位和學(xué)生的尊敬。但由于社會(huì)甚至是高校本身對(duì)輔導(dǎo)員工作沒有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作沒有技術(shù)含量，是一份誰(shuí)都能勝任的工作，是一份“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的工作，不重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)，沒有形成輔導(dǎo)員職務(wù)晉升的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，信息時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生能通過(guò)多方途徑獲取及傳播各種好的、壞的信息，造成學(xué)生盲目地通過(guò)這些媒介獲知信息，給高校學(xué)生工作帶來(lái)壓力，大大降低了思想教育的地位，讓輔導(dǎo)員在學(xué)生心里也成為可有可無(wú)的角色。這種入職前后，理想與現(xiàn)實(shí)的明顯失衡讓輔導(dǎo)員難以接受，不能以正確的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，又看不見在輔導(dǎo)員崗位上的進(jìn)步空間，最終造成身心俱疲，消極應(yīng)對(duì)，甚至失去自我。

三、輔導(dǎo)員克服職業(yè)倦怠的對(duì)策

1.樹立正確的現(xiàn)代學(xué)生觀，建立新型的師生格局?！案髅榔涿溃棵酪嬗?。”縱然社會(huì)為現(xiàn)代大學(xué)生貼上了各種標(biāo)簽，作為輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該提倡用積極的、樂觀的眼光和態(tài)度對(duì)待學(xué)生天性，樹立樂觀的人性觀，善意地評(píng)估學(xué)生的天性和行為表現(xiàn)，多關(guān)注學(xué)生身上所具有的那種自我提高和完善內(nèi)在的需要和傾向。面對(duì)高職學(xué)生生源特征，要理解學(xué)生身上存在的不足，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，對(duì)學(xué)生要寬容，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)學(xué)生，熱愛學(xué)生，建立民主平等的師生關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

2.重塑學(xué)生工作質(zhì)量觀，適時(shí)調(diào)整工作壓力。學(xué)生工作質(zhì)量“不求十全十美、但求盡善盡美、避免出現(xiàn)完美主義”。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員對(duì)自己工作期望值過(guò)高，追求十全十美。然而在現(xiàn)實(shí)中，面對(duì)諸多機(jī)械復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)管理和思想政治教育工作，不可能每一件事都做得十全十美。因此遇到問(wèn)題，對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，逐漸失去自信，要以一顆平常心面對(duì)工作的得失，不能因?yàn)橐粫r(shí)的失意而產(chǎn)生厭惡情緒，客觀接受工作壓力。

3.創(chuàng)新工作方法，合理制定短期個(gè)人目標(biāo)。輔導(dǎo)員要對(duì)自身的行業(yè)與工作做細(xì)致的研究，使自身從內(nèi)心深處愛上輔導(dǎo)員工作，每個(gè)人都要做好定位，其最終的目的就是保證自己的可持續(xù)發(fā)展。在長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作之后，由于平時(shí)事務(wù)繁忙，出現(xiàn)工作思路僵化保守，簡(jiǎn)單枯燥是必然的。當(dāng)處于職業(yè)倦怠期時(shí)，輔導(dǎo)員要重新改變工作思路，開辟新的思維領(lǐng)域，為自己的職業(yè)前景制定短期個(gè)人目標(biāo)，努力逐一實(shí)施，逐步讓自己獲得工作成就感。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)職業(yè)化、專業(yè)化和專家化。陶淵明寫道：“勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長(zhǎng);輟學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧。”至今被人所傳頌，就是鞭策我們無(wú)論從事什么職業(yè)，都要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，尤其是作為大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員，更是要與時(shí)俱進(jìn)。2012年國(guó)家教育部在全國(guó)范圍內(nèi)開展了第一屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，高校可以以此為契機(jī)，廣泛開展技能和崗位練兵等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。按照“專業(yè)化、專家化”發(fā)展路徑進(jìn)行培養(yǎng)，高?？蓪ｉT設(shè)立“輔導(dǎo)員科研基金”，提供“專家化”發(fā)展的研究經(jīng)費(fèi)等支持條件，用來(lái)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，豐富自身專業(yè)知識(shí)和個(gè)人修養(yǎng)。與此同時(shí)，高校改善輔導(dǎo)員的工作條件和生活待遇，助力成長(zhǎng)成才，打通職稱晉升通道。

作為高校學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，我們要熱愛教育事業(yè)，敬畏輔導(dǎo)員崗位，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在2016年12月“加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作”會(huì)議精神，正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命，用中國(guó)夢(mèng)激揚(yáng)青春夢(mèng)，為學(xué)生點(diǎn)亮理想的燈、照亮前行的路，激勵(lì)學(xué)生自覺把個(gè)人的理想追求融入國(guó)家和民族的事業(yè)中，勇做走在時(shí)代前列的奮進(jìn)者、開拓者。正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地，珍惜韶華、腳踏實(shí)地，把遠(yuǎn)大抱負(fù)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，讓勤奮學(xué)習(xí)成為青春飛揚(yáng)的動(dòng)力，讓增長(zhǎng)本領(lǐng)成為青春搏擊的能量。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 邵瑞珍.教育心理學(xué)[M].上海：上海教育出版社，1988.

[2]? 楊洋，陳世紀(jì).高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2014，（12）.

[3]? 郭志立.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理探析及其對(duì)策研究[J].河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2015，（6）.