基于KANO模型的健身類APP用戶滿意度實(shí)證研究

諶濤 謝徽音

摘要：文章基于健身類APP的用戶使用體驗(yàn)和功能需求，提出了健身類APP用戶滿意度的影響因素模型，為健身類APP的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考。首先建立了健身類APP的功能屬性模型，并結(jié)合KANO模型研究方法進(jìn)行實(shí)證研究。根據(jù)基于KANO模型的實(shí)證研究，對(duì)健身類APP的功能屬性進(jìn)行分類，其次通過(guò)用戶滿意度指數(shù)的量化研究探討了功能屬性的重要程度，最后篩選出影響健身類APP用戶滿意度和用戶忠誠(chéng)構(gòu)建的核心指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)用戶滿意度大致按照功能、服務(wù)、內(nèi)容依次減弱，據(jù)此提出健身類APP設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：健身APP KANO模型 用戶滿意度 量化研究

中國(guó)分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）06-0038-04

Abstract： This paper mainly studies the factors affecting the customer satisfactionof the fitness application Provide a reference for the optimization design of fitnessAPP Based on the design of fitness APP interactive experience and functionalrequirements， a functional design model is established， and an empirical study isconducted based on KANO model Through the empirical study， this paper classifiesthe functional properties of the fitness application， followed by a quantitative study ofthe customer satisfaction index of the importance of functional attributes This paperfilter out the core index of fitness application customer satistaction and customerloyalty lt was found that user satisfaction generally weakened in order of function，service and content.Based on this， relevant suggestions for functional design andoptimization of fitness APP are proposed.

Keywords： Fitness application Kano model Customer satisfaction Quantitativeresearch

引言

生活水平的提升，人們愈加關(guān)切自身健康，并形成了全民健身的潮流。據(jù)《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》[1]，2020年國(guó)內(nèi)的體育消費(fèi)總規(guī)模將達(dá)到1.5萬(wàn)億元人民幣，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億，其中50%的用戶選擇在家或室外進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。龐大的用戶需求，刺激了健身類APP市場(chǎng)的發(fā)展。僅ios商店下載榜單來(lái)看，keep擁有著9232萬(wàn)下載量位居健身類APP首位，悅動(dòng)圈和咕咚運(yùn)動(dòng)以8972萬(wàn)、7437萬(wàn)下載量占據(jù)第二、第三[2]。健身運(yùn)動(dòng)具備一定的專業(yè)性，優(yōu)秀的健身類APP不僅能達(dá)到用戶的使用需求，還能通過(guò)滿足用戶附加條件，提升平臺(tái)的用戶忠誠(chéng)度和平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，本文將基于KANO模型分析健身類APP的用戶需求，調(diào)查研究用戶對(duì)健身類APP的使用狀況，以探究健身類APP哪些因素影響用戶的使用體驗(yàn)影響著用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為健身類APP的設(shè)計(jì)優(yōu)化提供參考意見(jiàn)。

一、相關(guān)研究

（一）健身類APP產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

健身類APP是基于用戶運(yùn)動(dòng)檢測(cè)和運(yùn)動(dòng)使用需求開(kāi)發(fā)的虛擬平臺(tái)，能幫助用戶迅速測(cè)定運(yùn)動(dòng)狀態(tài)并提供運(yùn)動(dòng)專業(yè)性建議[3]。特別是智能化[4]和穿戴設(shè)備的普及助力健身類APP開(kāi)拓新的發(fā)展空間，使得健身類APP的市場(chǎng)由萌芽步入快速發(fā)展時(shí)期。本文在對(duì)幾類典型健身類APP的使用觀察和查閱文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下飛速膨脹的市場(chǎng)已呈現(xiàn)出粗獷無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，雖然各大健身類APP都在追求開(kāi)發(fā)新功能和新項(xiàng)目擠占市場(chǎng)占有率，但是由于用戶需求不明，平臺(tái)盲目追求個(gè)性化[5]和社交化，反而忽視基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)輔助類功能的建設(shè)，冗雜功能降低了平臺(tái)使用效率，無(wú)法滿足用戶需求。

（二）KANO模型在產(chǎn)品用戶滿意度中的研究

KANO模型[6]由Kano于20世紀(jì)70年代提出，是認(rèn)知用戶滿意度和產(chǎn)品滿足情況的雙維度模型。主要是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，按照用戶體驗(yàn)對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的各要素進(jìn)行劃分，把滿足合格產(chǎn)品的基本要素和吸引顧客更加滿意的要素進(jìn)行區(qū)分[7]。它將用戶對(duì)產(chǎn)品特性的需求分為五個(gè)層次：魅力屬性（Attractive Quality，A）、基本屬性（Must-be Quality，M）、期望屬性（One-dimensional Quality，O）、無(wú)差異屬性（Indifferent Quality，1）和反向?qū)傩裕≧everse Quality，R）[8]。這五種屬性在不同的實(shí)現(xiàn)程度階段會(huì)產(chǎn)生不同的用戶滿意度效果（見(jiàn)圖1），相比于其他模型，Kano模型更具有感情傾向[9]，尤其是魅力屬性的研究代表了特定用戶的隱性心理需求[10]，因此將KANO模型運(yùn)用到健身類APP研究，可以更好地幫助健身類APP發(fā)現(xiàn)功能不足和服務(wù)設(shè)計(jì)欠缺，提升用戶的滿意度。

三、健身類APP的用戶滿意度影響因素

（一）健身類APP滿意度模型構(gòu)建

對(duì)移動(dòng)APP滿意度的研究大部分關(guān)注研究產(chǎn)品的可用性、用戶體驗(yàn)和使用行為等方面[11]。在可用性方面，一般通過(guò)可用性測(cè)試來(lái)研究產(chǎn)品的可用性滿足和用戶滿意度的關(guān)聯(lián)性。用戶體驗(yàn)視角的研究一般基于諾曼（Norman）提出的用戶體驗(yàn)法則[12]，崔競(jìng)烽等在圖書館移動(dòng)應(yīng)用的滿意度研究中從心理滿足視角將用戶體驗(yàn)的滿意度分為感官接受、內(nèi)容吸引、任務(wù)完成、心理愉悅、使用受益五個(gè)維度[13]。微軟基于需求滿足視角提出從產(chǎn)品內(nèi)容、易用性、促銷、定制服務(wù)和情感因素五方面考慮用戶體驗(yàn)對(duì)用戶滿意度提升的提升作用[14]。

本文以用戶體驗(yàn)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合前人對(duì)移動(dòng)APP的滿意度研究相關(guān)文獻(xiàn)，針對(duì)運(yùn)動(dòng)健身類APP的自身特點(diǎn)和用戶特征，從心理滿足和需求滿足兩個(gè)視角出發(fā)構(gòu)建了健身類APP的用戶滿意度假設(shè)模型，將健身類APP用戶滿意度因素指標(biāo)分為五個(gè)維度：（1）感官體驗(yàn)，即健身類APP在視覺(jué)層面的體驗(yàn)感知;（2）功能內(nèi)容，即健身類APP所提供的功能和內(nèi)容對(duì)用戶需求的滿足程度;（3）可用易用，即健身類APP在操作使用過(guò)程中帶給用戶的體驗(yàn)感知;（4）價(jià)值感知，指健身類APP為用戶帶來(lái)的價(jià)值提升的心理預(yù)期;（5）群體需求，指健身類APP為用戶提供的社交和社會(huì)化服務(wù)功能的體驗(yàn)。用戶滿意度影響因素模型見(jiàn)表1。

（二）滿意度指數(shù)計(jì)算

根據(jù)郭英鋒提出的用戶滿意度指數(shù)計(jì)算方法，設(shè)計(jì)屬性對(duì)用戶滿意度的影響程度分為滿意度增加指數(shù)（Satisfaction Increment Index，SII）和不滿意度降低指數(shù)（Dissatisfaction Decrement Index，DDI）[15]。

SII=（A+O）/（A+O+M+I）

（1）

DDI=-（O+M）/（A+O+M+I）

（2）

SII與DDI的絕對(duì)值越接近O，說(shuō)明該屬性對(duì)用戶滿意度影響越小;越接近1，說(shuō)明對(duì)用戶滿意度影響越大。KANO模型對(duì)設(shè)計(jì)功能的分類以及滿意度指數(shù)的計(jì)算，可以指導(dǎo)企業(yè)和設(shè)計(jì)師更好地改進(jìn)產(chǎn)品的功能設(shè)置，提升用戶滿意程度。

一、基于KANO模型的健身APP用戶需求分析

（一）預(yù)測(cè)試及模型檢驗(yàn)

據(jù)前文總結(jié)出的健身類APP的用戶滿意度影響因素模型為基礎(chǔ)，制定了KANO調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分為兩部分，第一部分包括被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、健身運(yùn)動(dòng)情況和健身類APP使用情況，第二部分為健身類APP的KANO問(wèn)卷。每個(gè)測(cè)度項(xiàng)設(shè)置正反兩個(gè)問(wèn)題，共20對(duì)問(wèn)題。用戶根據(jù)對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)具備和不具備時(shí)的感覺(jué)選擇“很喜歡”、“理所當(dāng)然”、“無(wú)所謂”、“勉強(qiáng)接受”和“不喜歡”，分別標(biāo)記為1-5，如表2。根據(jù)KANO評(píng)估表，同一需求的正反問(wèn)題的不同交叉對(duì)應(yīng)關(guān)系決定這一需求屬于KANO五種屬性中的某一類型，如表3，其中魅力屬性、基本屬性、期望屬性對(duì)用戶滿意度影響最為顯著[16]。

問(wèn)卷首先在較小的樣本群體內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)試，根據(jù)文獻(xiàn)，健身運(yùn)動(dòng)類APP的主要使用用戶為18-25歲的年輕人群體。預(yù)測(cè)試選取了有使用健身類APP的18-25歲的年輕大學(xué)生，以確保樣本群體沒(méi)有過(guò)大偏差。前測(cè)發(fā)放了20份問(wèn)卷，經(jīng)檢驗(yàn)，正向問(wèn)題的Cronbach's α（值為0.923，反向問(wèn)題的Cronbach'sα值為0.951，均高于0.8，說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)置信度可靠。

（二）基于KANO模型的調(diào)查統(tǒng)計(jì)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)用戶發(fā)放問(wèn)卷，歷時(shí)兩周，共收回問(wèn)卷177份，有效問(wèn)卷147份，有效比例達(dá)83.1%。經(jīng)信度檢驗(yàn)，正向問(wèn)題的Cronbach'sα值達(dá)0.898，反向問(wèn)題的Cronbach'sα值達(dá)0.876，均高于0.8，證明問(wèn)卷有著可靠的信度。對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行因子分析，KMO值為0.786，大于0.5，Bartlett球形檢驗(yàn)顯著概率為0.000，小于O.Ol，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的相關(guān)性，適用于因子分析。本文使用主成分分析法配合直接Oblimin法旋轉(zhuǎn)，提取出五個(gè)對(duì)應(yīng)因子，因子累計(jì)解釋變異量達(dá)67.6%，說(shuō)明因子對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的解釋程度較高，本研究的問(wèn)卷具備結(jié)構(gòu)效度。

根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和用戶信息分析（如表4），可得用戶基本特征：（1）在性別方面，男女比例約為47：53，基本持平，女性略多于男性;（2）大部分用戶單次使用時(shí)長(zhǎng)在一小時(shí)以內(nèi)，主要進(jìn)行單獨(dú)的戶外跑步運(yùn)動(dòng)或健身課程訓(xùn)練;（3）大部分年輕運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者擁有較長(zhǎng)的健身類APP使用年齡，說(shuō)明健身類APP在戶外運(yùn)動(dòng)和家庭運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者中具有極大的消費(fèi)市場(chǎng);（4）健身類APP的主要功能中其中，跑步功能使用率最大，達(dá)71%;其余高頻使用的核心功能以此為減脂課程（46.3%）、力量課程（32.7%）、健身操（19%）和騎行（13.6%）。

根據(jù)表3的KANO評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問(wèn)卷中用戶滿意度判定結(jié)果進(jìn)行匯總，根據(jù)其最大值判定功能特征屬性，即哪種類型的歸屬數(shù)量最多，該功能即歸屬為哪種屬性，若同—功能出現(xiàn)多個(gè)相同的特征屬性，則按照影響力的不同，以M>O>A>I的順序序界定[17]，以此得到影響因素特征屬性歸類表，如表5所示。

（三）滿意度分析

計(jì)算產(chǎn)品屬性的滿意度指數(shù)有助于研究不同屬性給對(duì)用戶滿意度影響的差異，更有效地發(fā)揮KANO模型對(duì)用戶滿意度的研究效果，以輔助優(yōu)化產(chǎn)品功能和需求設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)比同類屬性的滿意度增加指數(shù)（SII）和不滿意度降低指數(shù)（Dll），確定功能屬性在產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)中的優(yōu)先級(jí)。根據(jù)公式（1）和公式（2），本研究計(jì)算了健身類APP各項(xiàng)功能需求的滿意度指數(shù)，其中排除了無(wú)差異屬性和逆向?qū)傩裕溆鄬傩缘臐M意度指數(shù)如表6所示。

（四）數(shù)據(jù)結(jié)果

根據(jù)基于KANO模型的實(shí)證研究及數(shù)據(jù)分析，分析運(yùn)動(dòng)健身類APP的功能屬性對(duì)用戶滿意度影響的構(gòu)成關(guān)系，得到以下結(jié)論。

（1）定義了健身類APP功能中的3項(xiàng)期望屬性（O），分別為A3、C4、D2;定義了內(nèi)容、交互兩類魅力屬性（A），共8項(xiàng)：A4、B1、B2、C1、C3、D1、D3、D4;定義了9項(xiàng)無(wú)差異屬性（I） A1、A2、B3、B4、C2、E1-E4。

（2）用戶對(duì)健身類APP的易用性和可用性的感知并不高，大多數(shù)APP基礎(chǔ)功能不完善且用戶體驗(yàn)欠缺。相比累贅的應(yīng)用設(shè)計(jì)，同類別APP中界面簡(jiǎn)潔、功能精確，內(nèi)容質(zhì)量專業(yè)化程度高的產(chǎn)品更受親睞。C1、C3為魅力屬性、C4為期望屬性，比較三者SII和DII后，Cl和C4更受用戶推崇，即用戶對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，包括人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能服務(wù)的可靠性。Bl和B2皆屬于魅力屬性，比較二者SII和DII發(fā)現(xiàn)的專業(yè)性比定制服務(wù)更吸引用戶。

（3）用戶使用APP的單次時(shí)長(zhǎng)一般在一小時(shí)以內(nèi)，且受環(huán)境影響，運(yùn)動(dòng)健身行為對(duì)許多用戶來(lái)說(shuō)屬于較私密的行為，用戶不愿意在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上分享和交流較私密的相關(guān)信息，健身類APP普遍缺乏用戶粘性，當(dāng)下并不具備興趣社交平臺(tái)的轉(zhuǎn)型條件。

（3）健身類APP在商業(yè)變現(xiàn)運(yùn)作方面經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)性化程度、信息敏感程度較低，加之線上拓展市場(chǎng)局限性大，經(jīng)營(yíng)模式固化，不能很好地根據(jù)用戶興趣和需求推送相關(guān)信息，B3消息推送機(jī)制作為功能平臺(tái)類APP基礎(chǔ)功能之一，出現(xiàn)了反常的23.7%的反向?qū)傩蕴卣鳌?/p>

四、基于用戶滿意度的健身類APP設(shè)計(jì)要求

健身類APP屬于正在成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，只有不斷開(kāi)發(fā)新的、使用戶感到驚喜的功能，才能更好地滿足用戶需求。根據(jù)上述結(jié)論可知，用戶滿意度大致按照功能、服務(wù)、內(nèi)容依次減弱，由此得出健身類APP當(dāng)下的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

（一）功能：增設(shè)性別專屬入口

上文中，“提供的內(nèi)容有吸引力B1”和“提供定制內(nèi)容服務(wù)B2”雖然皆屬于魅力屬性，比較二者SII和DII發(fā)現(xiàn)的專業(yè)性比定制服務(wù)更吸引用戶。過(guò)多的新功能，容易使用戶產(chǎn)生難以使用疲憊感，功能的簡(jiǎn)化與服務(wù)的精準(zhǔn)性提高，有利于用戶滿意度的提升，從而產(chǎn)生積極的行為。健身類APP用戶多為18-25歲青年，男女比例均等，但是除去部分基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)以外，男性在使用時(shí)候更多的追求力量的運(yùn)動(dòng)，女性則更關(guān)注減脂和瘦身，增設(shè)性別專屬入口，精準(zhǔn)定位用戶需求。

在女性入口中，采用局部個(gè)性化課程設(shè)計(jì)例如翹臀、瘦腹，在課程安排和功能入口上多放置窈窕身材的圖標(biāo);在健身結(jié)束后增設(shè)休息小貼士，例如經(jīng)期運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)等;在健身器材商城中提供符合女性體形的健身設(shè)備和“可愛(ài)風(fēng)”、“小清新”等較為個(gè)性化的設(shè)備外貌定制服務(wù);在課程選擇中，增加瑜伽、健美操等女性運(yùn)動(dòng)比重，替代足球等男性為主的項(xiàng)目。在男性入口中，采用金屬質(zhì)感較為強(qiáng)烈的圖標(biāo)，增添APP使用過(guò)程中的“力量感”和“酷炫”;在課程選擇入口優(yōu)先顯示男性參與性強(qiáng)的運(yùn)動(dòng);在個(gè)性化廣告推薦中加大力量型廣告權(quán)重。

這樣利用入口給不同用戶添加使用分區(qū)，可以解決APP部分功能中重復(fù)設(shè)計(jì)和易用性問(wèn)題，具體見(jiàn)圖2。

（二）服務(wù)：開(kāi)放平臺(tái)接入

健身并不是封閉的虛擬行為，離不開(kāi)線下活動(dòng)的支持。當(dāng)下許多健身類APP已經(jīng)發(fā)現(xiàn)龐大的線下市場(chǎng)，例如悅跑圈提供線下賽事服務(wù)、keep提供線下健身館預(yù)約等。但在數(shù)字化社會(huì)逐步深入的過(guò)程中，為健身類APP提供了新的商業(yè)化路徑，健身類APP可以借鑒社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)模式，作為開(kāi)放平臺(tái)接入多種渠道，各類優(yōu)化線下服務(wù)（如圖3）。

1）建立用戶與教練、廠商、經(jīng)銷商之間的溝通渠道，用戶可以在平臺(tái)里，預(yù)約或租借健身設(shè)備，使得廠家能夠迅速獲取用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品軟硬設(shè)施的迭代更新，用戶也能通過(guò)反饋獲取更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

2）平臺(tái)開(kāi)放專業(yè)教練注冊(cè)入口，教練可以在前端開(kāi)設(shè)各色課程，抽成傭金，也可以在后臺(tái)為用戶提供付費(fèi)的專業(yè)化運(yùn)動(dòng)評(píng)估。同時(shí)用戶也可以通過(guò)為教練打好評(píng)等方式提供訓(xùn)練反饋。

這些不同身份的人員接入APP，是具有一定的啟示作用的，它促使APP由軟件步入平臺(tái)，并形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅擴(kuò)大了受眾的覆蓋范圍，也通過(guò)提升用戶互動(dòng)性和體驗(yàn)性的方式，增強(qiáng)了用戶的使用滿意度。

（三）內(nèi)容：關(guān)注基礎(chǔ)功能優(yōu)化

可用性和易用性提高離不開(kāi)基礎(chǔ)功能的優(yōu)化，健身類APP的基礎(chǔ)功能包括數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)展示。數(shù)據(jù)收集要充分考慮用戶的使用場(chǎng)景和收集范圍。智能穿戴設(shè)備的普及，固然幫助平臺(tái)更加精準(zhǔn)地監(jiān)測(cè)用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題是，平臺(tái)如何處理用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，如何規(guī)劃數(shù)據(jù)收集范圍，成為影響用戶在平臺(tái)活躍度的重要影響因素，建議平臺(tái)增設(shè)告知彈窗，在用戶運(yùn)動(dòng)開(kāi)始前通知用戶將會(huì)收集哪些數(shù)據(jù)并用于何處，同時(shí)提供每次運(yùn)動(dòng)時(shí)彈出和下次不再?gòu)棾鲞x項(xiàng)窗口;在分享運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，提供數(shù)據(jù)脫敏選項(xiàng);在分享首頁(yè)，提供展示內(nèi)容、展示時(shí)間、展示可見(jiàn)人等不同等級(jí)的隱私設(shè)置選項(xiàng)。為用戶提供更強(qiáng)的自主性，可以提升用戶的使用感受和使用滿意度。 在平臺(tái)數(shù)據(jù)展示方面，建議在數(shù)據(jù)可視化基礎(chǔ)上，增加數(shù)據(jù)等量轉(zhuǎn)化標(biāo)簽，幾個(gè)小時(shí)的運(yùn)動(dòng)并不能帶給用戶直觀的瘦身效果，但是若將運(yùn)動(dòng)量轉(zhuǎn)化為消耗的熱量，用戶則可以更加直觀地獲取數(shù)據(jù)內(nèi)容，激發(fā)用戶對(duì)自身狀況進(jìn)行評(píng)估，掌握內(nèi)外因素，產(chǎn)生積極的行為。

結(jié)語(yǔ)

本文基于KANO模型及其社會(huì)化研究方法，調(diào)查研究了互聯(lián)網(wǎng)視角下健身類APP的功能設(shè)計(jì)對(duì)用戶滿意度的影響關(guān)系。確定了用戶健身類APP期望屬性要素3項(xiàng)、魅力屬性要素8項(xiàng)、無(wú)差異屬性要素4項(xiàng)，及以下結(jié)論：大部分年輕戶外健身愛(ài)好者都是健身類APP的深度用戶，且性別不同使用方式差異巨大;雖然視覺(jué)元素設(shè)計(jì)和互動(dòng)形式設(shè)計(jì)都是產(chǎn)品的加分項(xiàng)，但是產(chǎn)品提供服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性才是用戶選用的最大標(biāo)準(zhǔn)。

在未來(lái)，健身類APP在日后的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)之中應(yīng)該注重刻畫深度用戶畫像，增設(shè)性別專屬入口，提升功能的精準(zhǔn)性;開(kāi)放平臺(tái)入口，擴(kuò)大用戶群體，優(yōu)化現(xiàn)有的健身類APP的經(jīng)營(yíng)模式;做好基本功能同時(shí)，增設(shè)個(gè)性化和社交類內(nèi)容。

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