田超

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各個行業(yè)間迅速盛行開來，如何進行互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的快速融合，成為當時各行各業(yè)討論的熱門話題。信息技術引領的前所未有的產(chǎn)業(yè)革命，加之互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，點燃了房地產(chǎn)中介行業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整和升級變革的導火索。本文主要對新興“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”O(jiān)MO電商平臺的基本模式和功能進行介紹，并對平臺的優(yōu)勢與劣勢進行分析，探究運用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術手段，推動房地產(chǎn)行業(yè)向前發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”電商OMO平臺介紹

OMO全稱為“Online-Merge-Offline”，是一種行業(yè)平臺商業(yè)模式，即通過線上分享商務信息，線下開展商務交易，實際上是一種運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術提供的一種云中介商業(yè)服務，這種服務時效性強，成本較低，覆蓋面更廣。

“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”電商OMO平臺主要由房地產(chǎn)電商、房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和購房者4種角色直接構成，由房源端（B端）、經(jīng)紀人端（B端）、用戶端（C端）三個端口進行房地產(chǎn)資源收集和提供B2B、B2C業(yè)務。電商平臺主要由網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號、微信小程序構成。電商平臺向房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和購房者提供服務，通過廣告投放收費，預約看房傭金，達成房屋交易后獲取平臺利潤。

1.房源端。房地產(chǎn)開發(fā)商一般是知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，向電商會提供優(yōu)質(zhì)的房源，并委托電商平臺代其賣房，電商平臺將其信息發(fā)布到平臺上，讓消費者在電商平臺上看到房子的各種信息。同時，房地產(chǎn)開發(fā)商可以在電商平臺上選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理其房地產(chǎn)銷售。具體功能如下：①錄入房源信息。房地產(chǎn)開發(fā)商錄入房地產(chǎn)的地址、開盤時間、主力戶型、樓盤點評、周邊的配套設施以及價格等信息到平臺。②委托代銷。房地產(chǎn)開發(fā)商選擇平臺上的經(jīng)紀人進行房地產(chǎn)的代銷，并提供可以預約看房的房屋，也可以直接委托平臺代銷。

2.經(jīng)濟人端。房地產(chǎn)經(jīng)紀人一般為房地產(chǎn)開放商或者房地產(chǎn)中介委托代理銷售其房地產(chǎn)的職業(yè)經(jīng)紀人。在電商平臺上，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以自由選擇代理某家房地產(chǎn)開發(fā)商提供的房源銷售，并向?qū)@家房源感興趣的提供咨詢和看房服務，最終達成房地產(chǎn)交易。具體功能如下：①錄入房源信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀人也可以錄入自己掌握的房源關鍵信息到平臺。②申請代銷。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以選擇在平臺上比較感興趣的房源進行代銷。

3.購房者端。購房者是具有購房意向的顧客，他們可以在平臺上看到及時的房地產(chǎn)新聞資訊，看到房地產(chǎn)開發(fā)的大量最新最真實的樓盤信息，同時對自己感興趣的房地產(chǎn)平臺進行咨詢，通過平臺匹配到房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供服務，預約經(jīng)紀人進行線上看房，最后達成房地產(chǎn)交易，購房者端具體含有以下內(nèi)容：①周邊樓盤推薦。平臺根據(jù)用戶的定位，為用戶推薦所在城市的樓盤。用戶可以瀏覽有關各個樓盤的詳細信息，包括地址，開盤時間，主力戶型，樓盤點評，周邊的配套設施以及周邊的樓盤。同時，每個樓盤的介紹末尾還提供電話咨詢與預約看房，讓樓盤信息更加透明化。②房地產(chǎn)資訊。平臺及時提供政府關于房地產(chǎn)的政策，房貸利率走勢以及眾多行業(yè)專家關于房市的見解，房企的新常態(tài)，讓用戶學習更多房地產(chǎn)知識。③樓盤動態(tài)。關于房企開展的購房活動將體現(xiàn)在平臺上，為用戶提供便利。同時，樓盤的銷售信息將及時得到更新，讓用戶及時掌握房市動態(tài)。④成交故事。為了使樓盤購買更加直觀化，平臺在保護購房者隱私的情況下將分享人們購房的信息，住房體驗及轉(zhuǎn)述，給人們更多的樓盤參考信息。以及專家的服務人數(shù)，好評率。讓平臺信息更加真實化，專業(yè)化。⑤房地產(chǎn)咨詢。對于在平臺上有購買房地產(chǎn)意愿的用戶，平臺將匹配房地產(chǎn)經(jīng)紀人將和購房者進行線上交流，經(jīng)紀人有針對性地進行答疑解惑，消除用戶購房疑慮與認知障礙。⑥房地產(chǎn)交易。如果購房者想要進一步了解房地產(chǎn)信息，購房者預約房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行實地看房。如果購房者想要購買房子，可與房地產(chǎn)開發(fā)商簽合同，進行交易。⑦社區(qū)服務。如果購房者成功購買房子，將會進入房子所在的社區(qū)平臺，將會享受平臺提供的生鮮、租房等社區(qū)服務，購房者可以在平臺上分享和發(fā)布自己的內(nèi)容，進行社區(qū)活動。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”電商OMO平臺優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商OMO平臺順應時代發(fā)展潮流、節(jié)約社會資源，為消費者提供更便捷的服務，通過收集整合定位樓盤的價格、地理位置、配套資源、物業(yè)服務等資源信息，讓原本狹窄的信息流變得更加透明化，滿足房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、購房者的三方需求。

對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言，房地產(chǎn)開發(fā)商往往需要進行直銷和委托房地產(chǎn)中介進行銷售，每年要雇傭很多數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，投放大量的廣告在市場中，每年將會付出巨額的營銷費用?；ヂ?lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商OMO平臺可以使房地產(chǎn)信息盡快投入到購房者，開發(fā)商在平臺直接委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理銷售，達成一次交易給房地產(chǎn)經(jīng)紀人傭金，可以顯著降低房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷成本和人力成本。同時，房地產(chǎn)開發(fā)商也可以委托平臺銷售，平臺也可以提供營銷服務，減少開發(fā)商面臨的銷售壓力。

對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人而言，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀必須有交易場所實體，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要在開發(fā)商銷售處或房地產(chǎn)中介等交易場所進行服務，這種交易場所提供的房源數(shù)量十分有限，經(jīng)紀人可以銷售房子的類型并不充裕，同時，交易場所會提取了房地產(chǎn)銷售大部分的利潤，而房地產(chǎn)經(jīng)紀人只獲取了一小部分利潤。由于互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商OMO平臺是信息化服務平臺，線上建設成本較低，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以通過獲取更多開發(fā)商的房源，而且自由選擇進行代理，當與購房者進行交易后，可以獲得更高的酬金，賺取更多的利潤。

對于購房者而言，購房是非常重要的事情之一，必須認真考慮。因此，需要花很多時間和經(jīng)歷進行找房和看房。購房者需要抽出時間四處奔波尋找和實地查看不同開發(fā)商的房子，無疑整個過程造成了大量的時間、精力以及交通來往的成本，嚴重地降低了購房者的效率。同時，房地產(chǎn)行業(yè)信息魚龍混雜，房地產(chǎn)價格隨時波動，購房者對于房地產(chǎn)政策、價格的信息獲取較慢，在交易上往往處于被動地位。

而互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商OMO平臺消除了買賣雙方在時間與空間上的限制，使購房者足不出戶便可隨時隨地了解感興趣房屋的信息。購房者可以在平臺上查看各種有關房地產(chǎn)的政策和信息，看到各種開發(fā)商推出的房源以及他們的價格，以及房子在市場上的口碑。在平臺的幫助下，購房者可以更快地找到他們想購買的房子，大大減少了時間和精力的成本。同時，購房者與經(jīng)紀人在線溝通，可以更加直接地了解房子的一些基本信息，減少了看房的數(shù)量，同時可以直接在平臺上預約房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行看房，平臺保證了交易的安全性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”電商OMO平臺劣勢

1.難以吸引購房者注冊，推廣成本較高。對于購房者而言，購買房地產(chǎn)是人生中重要的事情之一，不像購買零食、外賣那樣進行初步的嘗試就可以達成交易，因此房地產(chǎn)電商平臺在初期推廣時會需要付出更多的成本來收獲用戶。

2.平臺社區(qū)建設較難。平臺社區(qū)的建設需要對用戶進行培養(yǎng)，但是用戶完成房地產(chǎn)交易是否仍然活躍在社區(qū)中是一個未知數(shù)。該平臺提供的社區(qū)服務相較于其他專門從事服務的平臺而言并沒有顯著的優(yōu)勢，對于用戶而言可以選擇更專業(yè)的平臺享受服務，因此，社區(qū)平臺的建設也是電商平臺建設的重點之一，這樣才能是平臺具有更多的流量進而促成交易。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人權利較大，平臺存在監(jiān)管風險。在互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商平臺上，房地產(chǎn)經(jīng)紀人有著較高的自由度，他們可以選擇自由地獲得平臺上的房源信息，向消費者銷售房源。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀人甚至可以利用電商平臺的信息直接向購房者銷售房子，這樣就會產(chǎn)生很大的風險，甚至會引發(fā)詐騙等違法行為。一旦這種行為發(fā)生，用戶對平臺的信譽度將會大打折扣。

4.平臺的搭建需要一定的企業(yè)實力。互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)商業(yè)平臺構建的基礎在于與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作。房地產(chǎn)開發(fā)商需要在電商平臺上投放優(yōu)質(zhì)房源，對房地產(chǎn)電商平臺要有充分的信任。同時，吸引更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀人加入平臺需要企業(yè)具有一定的行業(yè)背景和地域背景。因此，互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商平臺應該由知名房地產(chǎn)開發(fā)商企業(yè)或者是當?shù)赜袑嵙Φ姆康禺a(chǎn)經(jīng)銷商（房地產(chǎn)中介）來建設，此類平臺不適合初創(chuàng)企業(yè)進行構建。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”O(jiān)MO電商平臺的模式剛處于起步階段，如何發(fā)展尚且未知。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)公司是否可以借助這種商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級，知名的互聯(lián)網(wǎng)公司又是否入局參與房地產(chǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進程，讓我們拭目以待。[資金：本文系江西財經(jīng)大學2020年度大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目論文，項目編號：202010421028]

（作者單位：江西財經(jīng)大學）