摘要：本文分析了大學(xué)內(nèi)建立員工資源組對學(xué)校和員工兩方面的積極作用與現(xiàn)實問題，探討了創(chuàng)建這些組的步驟，以及發(fā)展中需要把握的問題。

Abstract： This paper focuses on how to form and develop employee resource groups at universities， discusses the benefits and challenges of employee resource groups， the steps to follow in creating these groups， and suggestions for maintaining the value of such groups for their members.

關(guān)鍵詞：員工資源組;平等;自愿;目標(biāo)理念

Key words： employee resource group;equality;voluntary;target concept

中圖分類號：F279.23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）15-0055-02

0 ?引言

員工資源組（Employee Resource Group）是組織內(nèi)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由志趣相投的員工在公平、自愿的原則下相聚而成的與組織目標(biāo)、理念、文化相一致的互益團體。在國外全球多元化和包容性的企業(yè)如：Autodesk、Booz Allen Hamilton、Humana等都建立了員工資源組，并為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了積極作用;而在國內(nèi)，一般稱之為員工論壇，廣東移動、振東集團等進(jìn)行了有益嘗試[1]。大學(xué)的辦學(xué)宗旨就是開放包容，因此在大學(xué)成立員工資源組必定能夠促進(jìn)學(xué)校各方面的工作。

1 ?員工資源組的積極作用與現(xiàn)實問題

任何新生事物總有其兩面性，員工資源組也不例外。在學(xué)校成立員工資源組對學(xué)校和員工也存在著積極作用和面臨著現(xiàn)實問題。

1.1 員工資源組的積極作用

員工資源組的積極作用主要體現(xiàn)在學(xué)校和員工兩方面：

對學(xué)校來說，主要表現(xiàn)在：

一是傳達(dá)理念，凝聚人心。通過員工資源組將學(xué)校的目標(biāo)、理念和文化以及發(fā)展規(guī)劃以討論交流的方式傳達(dá)到員工，得到員工的理解和支持，增強凝聚力。

二是了解實情，政策貼心。員工在組里的討論、吐槽都是發(fā)自肺腑的，較之座談會、問卷調(diào)查等方式更真實和全面，學(xué)校能更加真實的了解員工的訴求，使學(xué)校的政策制定更加貼合實際。

三是心靈碰撞，發(fā)現(xiàn)人才。員工資源組不同于項目組，他的成員來自于不同的部門，學(xué)識背景也往往差別很大，在共同的目標(biāo)下，成員間放松的討論，往往帶來某種啟迪，找到技術(shù)創(chuàng)新點和突破口，發(fā)現(xiàn)各方面能力突出的人才。

四是栓心留人，擴大影響。員工資源組創(chuàng)造了和諧、開放、包容的環(huán)境和統(tǒng)一的目標(biāo)，成員就會舒心的工作，并不斷向周邊的人展現(xiàn)自己的工作成就以及和諧的環(huán)境，為學(xué)校吸引更多的人才。

對員工來說，主要表現(xiàn)在：

一是增進(jìn)交流，促進(jìn)了解。在員工資源組里每名員工與其他志趣相投的同行通過溝通，增強交流，促進(jìn)了彼此之間的認(rèn)同。Autodesk數(shù)字制造部門的研究工程師Agboola參加了“Black Network”員工資源組后頗有收獲，他說：“能夠與（相似的）文化和種族的人進(jìn)行互動，讓我有更好的團隊意識，我感到人們更了解我了。我工作效率更高了，因為我感到更放松，有歸屬感?！盵2]。

二是獲得才干，圖謀發(fā)展。對于新入職的員工，如何更好的適應(yīng)學(xué)校環(huán)境是他們面臨的首要問題，在組里可以得到老員工的指導(dǎo)，懂得如何參加學(xué)校的活動（例如，開會時應(yīng)該坐在哪里、發(fā)言的時機等等），以及如何培養(yǎng)和展現(xiàn)個人形象，很快的融入到學(xué)校大集體環(huán)境當(dāng)中。對于老員工，每個人在組里發(fā)揮各自擅長的作用，并有領(lǐng)導(dǎo)、組織、說服等各種能力的鍛煉，讓領(lǐng)導(dǎo)層了解自己另一面的才能，獲得各種發(fā)展機會。

三是排解情緒，安心工作。將自己在工作、學(xué)習(xí)和生活上的不如意與組內(nèi)志同道合的有經(jīng)驗的成員傾訴，以期得到排解和引導(dǎo)，避免了把情緒帶到工作中，造成講課走神、不專心，影響授課質(zhì)量。

1.2 員工資源組面臨的問題

員工資源組作為新生事物面臨著一些挑戰(zhàn)，如果處理不好，會為學(xué)校帶來一些問題。

一是存在只講組內(nèi)利益，不講學(xué)校整體利益的傾向。組內(nèi)的成員久而久之都會產(chǎn)生深厚的友誼和情感，如果出現(xiàn)學(xué)校利益與個人或組內(nèi)人員利益沖突的情況，不能正確處理的話，就會影響大局。這就需要學(xué)校和員工資源組負(fù)責(zé)人平時以學(xué)校的總體目標(biāo)加以引導(dǎo)，使組內(nèi)目標(biāo)始終與學(xué)校大目標(biāo)保持一致，組內(nèi)可以講感情，但一定要服從大局。

二是牢騷太盛，傳播負(fù)能量，最終影響正常工作。每個人都有不順心和不如意，在組里與情投意合的成員說說很正常，其目的是獲得有經(jīng)驗的成員的幫助和疏導(dǎo)，而絕不是讓別人與自己一起承受和一起抱怨。這就要求在組里每個人都要明白，員工資源組是進(jìn)行有效溝通，增強合作，更具包容性環(huán)境的場所，傾訴的目的是化解郁悶、解開心結(jié)，為了更好的輕裝投入工作。

2 ?員工資源組建立步驟

在大學(xué)成立的員工資源組，可以包括如下類型：技術(shù)型、生活型、愛好型等等。其成立需要以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

首先需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，包括制度、資金、時間以及戰(zhàn)略指導(dǎo)。

學(xué)校管理層對成立員工資源組的作用和問題應(yīng)該有明確而清晰的認(rèn)識，認(rèn)可其在學(xué)校發(fā)展中能夠帶來促進(jìn)作用，并對其進(jìn)行支持和指導(dǎo)。制定成立員工資源組的指導(dǎo)思想和成立流程;明確員工資源組必須與學(xué)校的辦學(xué)理念和目標(biāo)相一致;本著開放、自愿、平等的原則，成員資格向所有員工開放;規(guī)定允許活動的時間和場所，并給以一定的資金支持，以確保能有效開展活動。

其次，選好負(fù)責(zé)人和骨干。員工資源組的成熟標(biāo)志是人人都是骨干，但在組建之初，需要一個有號召力、能力強、公道的負(fù)責(zé)人并召集一批骨干籌備組建事宜。

第三，制定員工資源組的指導(dǎo)方針、使命、目標(biāo)以及各項規(guī)章制度。員工資源組的指導(dǎo)方針、使命、目標(biāo)必須與學(xué)校的相一致。規(guī)章制度明確負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生辦法、組內(nèi)組織管理模式和結(jié)構(gòu)、吸收成員的流程、活動的組織安排形式以及活動記錄和資料檔案保管等。

第四，招收成員，成立員工資源組，開展活動。以開放、自愿、平等的方式面向全體員工招收成員，并向每名成員宣講本組的指導(dǎo)方針、使命、目標(biāo)，并得到全體成員的理解和支持。

第五，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)提高活動效果，使員工資源組發(fā)揮更大作用。

3 ?員工資源組發(fā)展中需注意的問題

員工資源組能否辦好和發(fā)揮應(yīng)有的作用，還需要注意以下幾個問題：

一是始終保持員工資源組的宗旨與學(xué)校的辦校理念與目標(biāo)相一致。這是員工資源組存在的根本前提。如果員工資源組的使命、目標(biāo)與學(xué)校關(guān)系不大，學(xué)校將不會支持這樣的團體，因為支持這樣的團體就是浪費學(xué)校的時間和金錢。那它根本就沒有存在的必要了。

二是成員人人平等。這是員工資源組存在的基礎(chǔ)。在組內(nèi)負(fù)責(zé)人和各個成員都是平等的主體，只有這樣，才能使每個人發(fā)揮各自的才能，把員工資源組當(dāng)成可以依賴的團體，否則，就會產(chǎn)生各種矛盾，失去員工資源組建立的初衷，而變成某些人獲得利益的工具。

三是發(fā)揮每名成員的主人翁責(zé)任感，做到人人都是骨干。這是員工資源組發(fā)展壯大動力。在組里每名成員都應(yīng)該積極主動的參加活動，積極地出主意想辦法，發(fā)揮各自的聰明才智，把每次活動都辦成經(jīng)典。也只有這樣，才能使自己得到鍛煉，發(fā)現(xiàn)問題并解決好問題。

四是注重總結(jié)經(jīng)驗。這是員工資源組傳承的必要條件。團體的進(jìn)步離不開以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把做的好典型案例加以總結(jié)和利用，可以為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外還要加強資料的搜集、整理和歸檔，留作歷史的見證。

總之，員工資源組是一個新生事物，它的宗旨應(yīng)與學(xué)校的辦校理念和目標(biāo)一致，成員之間人人平等，積極向上。它使組員找到歸屬，更好的發(fā)揮才干，也能促進(jìn)學(xué)校各方面工作的開展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Beth Stackpole.IT轉(zhuǎn)向通過員工資源組來吸引和保留技術(shù)人才[N].計算機世界，2017-02-27（5）.

[3]李志華.振華集團的“主題論壇”制度[J].企業(yè)管理，2014，02：81-82.

作者簡介：尹心歌（1999-），女，河北平山人，學(xué)生，本科在讀，研究方向為商務(wù)分析。