蔣琦

關(guān)鍵詞：公共圖書館;移動閱讀;服務模式

摘?要：文章在分析移動閱讀環(huán)境中讀者實際需求的基礎上，指出了公共圖書館在移動閱讀環(huán)境需要進一步改進資源采購及藏書結(jié)構(gòu)、優(yōu)化自身服務模式、完善管理體制，同時還提出了改進公共圖書館移動閱讀服務模式的策略，以期更好地滿足讀者對移動閱讀的需求。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）05-0025-02

隨著智能手機、平板電腦等移動終端的應用與普及，移動閱讀逐漸發(fā)展成為當前讀者閱讀的主要方式。通過各種移動終端，與移動網(wǎng)絡相連接，讀者可以實現(xiàn)隨時隨地閱讀[]。目前，移動閱讀越來越受到讀者的青睞，已逐步發(fā)展成為引領(lǐng)時代潮流的一種閱讀方式。

1?移動閱讀環(huán)境中讀者實際需求分析

1.1?讀者的個性化需求更為顯著

公共圖書館提供各種服務的出發(fā)點及最終落腳點均是讀者實際需求，讀者的需求對公共圖書館提供服務的內(nèi)容及模式等有著極大的影響。在移動閱讀逐步得到普及的過程中，讀者的實際需求也更加個性化。同時，在移動閱讀的影響下，越來越多的讀者開始青睞閱讀與時尚及流行相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容[2]。在查詢專業(yè)知識的過程中，讀者同樣也開始借助移動設備，希望能夠不受時空限制完成知識查詢工作。因此，在移動閱讀環(huán)境下，讀者需求呈現(xiàn)出個性化的特征。

1.2?讀者需求的即時化特征逐步凸顯

受移動閱讀環(huán)境的影響，讀者在閱讀的過程中更加傾向于在移動終端使用信息資源，同時也要求能夠通過移動終端檢索公共圖書館的文獻及資源。讀者希望能夠借助“一站式”搜索引擎檢索與閱讀公共圖書館海量的數(shù)據(jù)庫信息，并能通過移動設備隨時隨地訪問圖書館的資源和數(shù)據(jù)庫。

2?移動閱讀對圖書館提出的新要求

2.1?要求圖書館在資源采購及藏書結(jié)構(gòu)方面有所改進

目前，公共圖書館基本上都引入了數(shù)字資源，也使其資源采購計劃和藏書結(jié)構(gòu)有了較大改變?，F(xiàn)階段，公共圖書館需要采購更多符合讀者閱讀要求的數(shù)字資源及移動信息資源，并應與電子出版企業(yè)、高校圖書館及各大研究機構(gòu)保持密切合作，確保資源能夠最大限度地實現(xiàn)共享，防止出現(xiàn)重復建設問題。此外，公共圖書館還要合理調(diào)節(jié)數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的比重，進一步增加數(shù)字資源的采購數(shù)量，使公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)更加科學合理。

2.2?要求圖書館在服務模式方面有所轉(zhuǎn)變

在使用移動終端設備之后，讀者在實際閱讀過程中不再受空間及時間的制約，這也要求圖書館必須轉(zhuǎn)變服務模式，延伸服務內(nèi)涵，拓展服務范圍，以便更好地滿足移動閱讀環(huán)境下讀者的實際需求。例如，在移動閱讀環(huán)境中，圖書館應借助短信、微信公眾號及數(shù)字圖書館App等，將讀者所需或感興趣的信息及時推送給他們，確保他們能夠享受到公共圖書館所提供的便捷化服務。目前，不少城市都建有自動化圖書館及24小時自助圖書館，可以為讀者提供更便捷的服務。讀者能夠通過各種移動終端設備實現(xiàn)在線訪問，能夠更好地利用碎片化時間開展閱讀活動。正是由于移動閱讀具有以上的優(yōu)勢與特征，公共圖書館在提供服務的過程中必須充分發(fā)揮移動閱讀的優(yōu)勢，重視知識服務與管理工作，提升公共圖書館閱讀服務的質(zhì)量。

2.3?要求圖書館在管理體制方面有所轉(zhuǎn)變

在移動閱讀環(huán)境中，讀者閱讀需求也變得更加多元化，同時，公共圖書館在大量購進電子類信息資源后，對公共圖書館的采訪及編目人員提出了更高的要求。公共圖書館需要轉(zhuǎn)變自身的管理機制，進一步優(yōu)化采訪及編目等工作流程。傳統(tǒng)公共圖書館目錄體系所發(fā)揮的實際作用將會進一步變?nèi)?，應用OPAC的讀者人數(shù)將會不斷減少，圖書及參考咨詢等服務的工作量同樣會有所減少[3]。因此，公共圖書館應變革現(xiàn)有的資源采訪管理機制、編目管理機制及借閱管理機制，以適應移動閱讀環(huán)境的要求。此外，公共圖書館在為讀者提供數(shù)字資源的同時，需要確保數(shù)字資源的兼容性問題，并在館員教育和培訓方面也需要有所轉(zhuǎn)變。

3?改進公共圖書館移動閱讀服務模式的策略

3.1?調(diào)整公共圖書館館藏資源采購策略

公共圖書館在逐步應用數(shù)字化技術(shù)后，需要進一步優(yōu)化自身的資源采購策略，增加數(shù)字資源采購比例，主要包括電子圖書資源、電子報刊資源、網(wǎng)絡出版物資源以及手機出版物資源等。同時，公共圖書館還應把不同的資源完成類別的細分及編目，再進行整合處理，以便能夠更為直觀與便捷地向讀者展示各種資源的具體內(nèi)容。另外，公共圖書館應借助云技術(shù)構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，加強公共圖書館之間的合作，建立資源共享機制，防止出現(xiàn)資源浪費等問題，確保公共圖書館能夠盡可能地向讀者提供更為多樣化的閱讀資源，從而可以最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求。

3.2?整合公共圖書館的文獻資源

公共圖書館不僅需要調(diào)整資源采購計劃，還需要結(jié)合圖書館的特色資源強化文獻資源整合工作，對讀者需求量大的資源開展數(shù)字化處理工作。具體做法包括：一是公共圖書館需要增加數(shù)字資源的比重，將自身的特色館藏資源進行數(shù)字化處理，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦m合移動閱讀的數(shù)字資源。例如，公共圖書館要根據(jù)不同讀者群體的實際需求情況，結(jié)合本館館藏資源的特點，構(gòu)建具有區(qū)域顯著特色的數(shù)據(jù)信息庫[4]。二是構(gòu)建立體化的閱讀網(wǎng)絡，使讀者能夠自主、能動地開展學習活動，持續(xù)強化讀者的自主學習能力。三是公共圖書館還需要進一步強化對公共文獻資源的利用和開發(fā)，增加對音頻和視頻數(shù)據(jù)信息的收集和儲存，最大限度地整合公共圖書館的文獻資源。

3.3?對網(wǎng)絡資源進行收集，強化平臺構(gòu)建

結(jié)合現(xiàn)階段移動閱讀環(huán)境中各個平臺的實際建設情況，公共圖書館要從海量的網(wǎng)絡資源中篩選出與移動閱讀更匹配的資源，并進行收集與梳理。公共圖書館應設置專門的機構(gòu)和人員，對網(wǎng)絡中的各種數(shù)據(jù)信息進行篩選、優(yōu)化工作，同時根據(jù)不同資源所屬領(lǐng)域及專題等構(gòu)建數(shù)據(jù)信息檢索庫。公共圖書館還需要進一步強化對網(wǎng)絡資源平臺的建設工作，把處于分散狀態(tài)的各種數(shù)字資源進行有效整合，為讀者閱讀以及檢索提供更大的便利，使他們能夠在同一入口及檢索界面中僅進行一次檢索操作就能夠直接獲取到所需要的數(shù)據(jù)與資源。

目前，很多公共圖書館基本上都實現(xiàn)了移動閱讀服務目標，可以實時為讀者提供所需的數(shù)字資源、音頻資源、視頻資源等多類型資源。但是，很多數(shù)字資源由于采用的格式不統(tǒng)一，無法得到共享。為此，公共圖書館應進一步提升對平臺的技術(shù)研發(fā)投入力度，使公共圖書館所提供的數(shù)字資源能夠兼容多種移動設備，滿足讀者對移動閱讀的實際需求。從平臺內(nèi)容來看，公共圖書館應重視數(shù)字資源的適用性，所構(gòu)建平臺的交互界面更加簡明化;從應用功能來看，公共圖書館要開發(fā)出能夠與移動閱讀設備相匹配的WAP交互頁面。

3.4?確保自助服務目標得以實現(xiàn)

公共圖書館在開展移動閱讀服務的過程中，不僅要滿足上述要求，最為重要的是要確保讀者可以更為自主與便捷地獲得所需的信息資源，即便是在公共圖書館館員不能為讀者提供幫助的情況下，讀者依然能夠輕松與快速地獲取到公共圖書館的相關(guān)資源。為此，公共圖書館需要做好以下工作：一是在移動閱讀服務模式優(yōu)化方面應進一步強化技術(shù)推廣，使讀者能夠更加全面地了解移動閱讀終端的具體應用方法與技巧，公共圖書館應針對不同終端的實際情況開展有效指導，確保讀者能夠熟練應用相關(guān)設備，完成信息資源的檢索、下載及儲存。二是要為讀者提供全天候服務，使讀者在任何時間都能獲得所需資源。三是在技術(shù)方面應達到無縫對接的要求，最大限度地滿足讀者的實際需求。四是及時更新館藏數(shù)據(jù)資源，凸顯數(shù)據(jù)資源的專業(yè)性以及個性化特征，滿足讀者的多樣化需求。

參考文獻：

[1] 殷劍冰.移動閱讀對讀者行為和圖書館服務的影響[J].圖書館學刊，2019（7）：91-94.

[2] 王榮鳳.圖書館移動閱讀服務的必要性探究：評《圖書館移動閱讀服務研究》[J].圖書館工作與研究，2018（10）：2.

[3] 王慶.移動閱讀環(huán)境下的圖書館服務探究[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2018（8）：489-490.

[4] 吳芳.高校圖書館移動閱讀服務全民化研究[J].河南圖書館學刊，2018（6）：82-84.

（編校：崔?萌）