張瑜嘉

【摘要】做好輿論引導是主流媒體的職責和使命。新形勢下，要做好輿論引導工作，必須不斷創(chuàng)新，多措并舉。

【關鍵詞】主流網(wǎng)絡 媒體 輿論引導

視界網(wǎng)是重慶網(wǎng)絡廣播電視臺的基礎網(wǎng)站，是重慶地區(qū)最大的音視頻門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站始終堅持以增強影響力和引導力為出發(fā)點，堅守社會責任，弘揚主旋律，傳遞正能量，堅持以正面宣傳為主，圍繞中心、服務大局，及時全面準確傳達黨和政府的聲音。網(wǎng)站借助重慶廣播電視集團（總臺）的資源優(yōu)勢，通過與電臺、電視臺的多層次互動，不斷推出健康向上和群眾喜聞樂見的視聽節(jié)目，努力將自身建設成為傳播社會主義核心價值觀和先進文化的重要平臺。網(wǎng)站以“視界”為標簽，展示重慶，宣傳重慶，面對網(wǎng)上人群，積極發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用。當前媒體格局的深刻變化給輿論引導工作帶來巨大挑戰(zhàn)，本文將與大家共同探討解決的思路，并介紹視界網(wǎng)的一些做法。

一、輿論引導面臨的新問題

隨著智能手機技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒體泛化現(xiàn)象嚴重?！奥犚话搿⒗斫?/4、零思考、雙倍的反應”成為當前謠言和雜音傳播的主要特點，這給網(wǎng)絡媒體開展輿論引導工作帶來諸多不利影響，筆者認為有三個方面的問題值得關注。

1.輿論引導的滯后問題。2018年8月21日，一段視頻在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，視頻顯示在G334次動車上，一孫姓男乘客強占一女乘客靠窗的座位，還以身體不舒服為由拒絕與乘務人員和乘警溝通。23日，濟南鐵路局表示，孫某行為不構成違法，此結論一出立即引起公眾強烈關注。24日，濟南鐵路官方微博通報，依據(jù)《治安管理處罰法》對孫某處以200元罰款，同時納入征信體系，在一定期限內限制其乘坐火車。不過，就在公眾質疑處罰過輕時，更多的“花式霸座”消息從網(wǎng)上爆發(fā)了出來。雖然后來相關部門迅速出臺規(guī)定，在一定程度上減小了社會關注度，但客觀分析整個過程，輿論引導的確存在滯后問題，這也為不滿情緒的發(fā)酵提供了時間和空間。面對這個活生生的案例，主流媒體比較尷尬，一是很難在第一時間獲得現(xiàn)場信息，二是調查需要時間。而正是這個時間差，問題信息在自媒體的傳播速度和影響面呈現(xiàn)幾何式增長。

2.輿論引導的距離問題。主流媒體，即便是已經(jīng)完成了網(wǎng)絡化改造的主流媒體，因為與商業(yè)網(wǎng)站、自媒體的定位不同，承擔的社會責任不同，存在影響力邊界的問題。而互聯(lián)網(wǎng)恰恰是沒有邊界的輿論場，因為跨界操作，部分商業(yè)網(wǎng)站和自媒體博足了眼球，這在論壇、微博上表現(xiàn)得尤為突出。

3.輿論引導的效果問題。從傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視過渡到現(xiàn)在的手機、電腦，后者方便決捷，其傳播信息的能力和廣度是前者所無法比擬的，方式和思維也是迥然不同的。就已經(jīng)習慣互聯(lián)網(wǎng)思維的網(wǎng)民而言，傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布模式和網(wǎng)民在網(wǎng)絡世界獲取信息的方式形成一種不對稱性，容易產(chǎn)生“老不信”心理（老不信心理是指對任何事物都表示懷疑的心態(tài)，表現(xiàn)為對所有消息不加判斷分析一律表示不可信、不相信）。而網(wǎng)民的感性化特點，也使得他們熱衷于在事發(fā)后給當事方貼上各種表明身份特點的標簽，先人為主，并據(jù)此對社會人群進行一種過于簡單化的分類，作出善惡判斷，進而開展所謂的“網(wǎng)絡維權”。置身其間，主流媒體雖然努力發(fā)聲，但效果有時并不理想，對不少網(wǎng)絡熱點干預和引導力度有限。

二、關于做好新形勢下輿論引導工作的思考

1.規(guī)范議程，嚴格把關，慷慨發(fā)聲。作為主流網(wǎng)絡媒體要明確自己的定位，既為引導公眾輿論提供真實可靠的事實基礎，又要善于利用網(wǎng)絡媒體的特點營造合適的話題環(huán)境。

設置引導話題。通過設置話題去引導公眾“想什么”，而不是糾結和拘泥于公眾會“怎樣想”。

當好“信息傳播人”。主流網(wǎng)絡媒體具有鮮明的信息把關人屬性，必須承擔起自身的社會責任，加大內容把關力度，堅持正確的輿論導向。

守正道，發(fā)正聲。輿情發(fā)聲后，主流媒體一定要冷靜準確地把握動態(tài)，始終守正道，發(fā)正聲。調查事件真實原因，快速權威發(fā)布，真相水落石出，謠言戛然而止。

2.與傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢互補，共同引導輿論。傳統(tǒng)媒體有資源、人才、品牌，對公眾有公信力、影響力、傳播力。新媒體有多元傳播渠道，有新技術，二者各有所長。而主流網(wǎng)絡媒體往往是由傳統(tǒng)媒體衡生發(fā)展而來的，擁有共同的母體。因此要有效整合這一資源，有效互補，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代占領輿論主陣地。

3.加強道德和法律引導。道德和法治是和諧網(wǎng)絡社會的自我約束和制度保障。也就是說輿論引導要和道德約束、法律約束有機結合起來，善于從道德和法律層面引導公眾探尋事實真相，約束自我行為。

作為主流媒體做好輿論引導責無旁貸，視界網(wǎng)在輿論引導方面主要有三點體會：

把握時機。及時有效的輿論引導必須把握好時機，在采用科學研判方法進行正確預測發(fā)展趨勢的基礎上，掌握話語權、主導權。站在主流媒體的立場，利用主流媒體的優(yōu)勢，通過信息追認、多方比較、查找信息源、調查分析等方式對事件的真實性進行鑒別，分析其潛在影響，并及時關注社會輿情熱點、網(wǎng)絡輿情走勢、網(wǎng)上代表性觀點，形成對輿情發(fā)展趨勢的預判。再根據(jù)事件自身的特性，在既有“時效”又有“實效”的情況下，進行正確的輿論引導。在媒體選擇上，通常是始于手機、網(wǎng)站，最后在電視屏幕上做權威性引導。

掌握準度。一是方向準，遇到熱點、難點和敏感問題，要站在黨和人民的立場上去思考、去判斷、去引導。二是尺度準，尺度要恰當，不過分也不夾生，更不能以偏概全，始終要站在大局的角度上看問題，把各種問題放到大局中去考慮、去掂量。三是節(jié)點準，將事件的原因、經(jīng)過等要素以全媒體手段進行公開發(fā)布，將事實真相和官方聲音以更快的速度、更廣的范圍傳遞給公眾，以積極正面的觀點對受眾進行引導，調控輿論環(huán)境，釋放正能量。

達到效果。輿論引導，效果才是硬道理。在進行輿論引導過程中，更注重對受眾的接受方式進行關注，強調“說話”，而不是說教;強調平等交流，而不是居高臨下;強調真實體會，而不是不痛不癢。既有理性和深度，又有感性和溫度。當然這也要求記者編輯多深入實際，避免閉門造車。

（作者單位：重慶廣電數(shù)字傳媒股份有限公司）