企業(yè)家精神延續(xù)的策略研究

賈偉然

摘 要 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)家精神隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而不斷淡化甚至泯滅已成為創(chuàng)業(yè)管理的難點(diǎn)。同時(shí)，理論界尚缺乏對(duì)企業(yè)家精神延續(xù)的研究。因此，本文通過(guò)研究文獻(xiàn)，分析了影響企業(yè)家精神延續(xù)的各項(xiàng)因素，并提出了針對(duì)性的策略，旨在為此方面的研究工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞 企業(yè)家精神 精神延續(xù) 策略

隨著國(guó)家體制改革的不斷發(fā)展，個(gè)體新創(chuàng)企業(yè)極具前景，采用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式的小企業(yè)數(shù)量在不斷增多，新創(chuàng)企業(yè)正是依靠企業(yè)家精神才保證了企業(yè)的存活與快速成長(zhǎng)。如何把企業(yè)家精神延續(xù)下去，進(jìn)而支持不斷壯大的公司持續(xù)成長(zhǎng)已成為創(chuàng)業(yè)管理的一大研究熱點(diǎn)。

一、理論綜述

企業(yè)家精神這一概念包含著非常豐富的內(nèi)容，我們很難對(duì)它下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、永恒的定義。從狹義上來(lái)講，企業(yè)家精神是企業(yè)家這個(gè)特殊群體在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的，以企業(yè)家自身特有的個(gè)人素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新精神為核心，以風(fēng)險(xiǎn)承載精神為標(biāo)志的一種綜合性的精神品質(zhì)。

企業(yè)家精神并不是團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有個(gè)體成員具有的企業(yè)家精神的簡(jiǎn)單相加，企業(yè)家精神的水平既可能高于個(gè)體企業(yè)家精神之和，也可能低于個(gè)體企業(yè)家精神之和。企業(yè)家精神的延續(xù)包括三種可能性結(jié)果：企業(yè)家精神強(qiáng)化、企業(yè)家精神維持和企業(yè)家精神退化。企業(yè)家精神能否持續(xù)強(qiáng)化關(guān)系到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量。由此我們可以提出以下問(wèn)題：一是如何有效管理延續(xù)下來(lái)的企業(yè)家精神;二是如何把團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)家精神結(jié)合，強(qiáng)化企業(yè)家精神;三是在成員進(jìn)進(jìn)出出的變化過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)企業(yè)家精神，如何使企業(yè)家精神隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷強(qiáng)化，如何正確引導(dǎo)企業(yè)家精神的方向以及如何通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)管理技巧實(shí)現(xiàn)企業(yè)家精神的倍增。

二、影響企業(yè)家精神延續(xù)的因素

沖突和心理契約是影響企業(yè)家精神延續(xù)的兩個(gè)關(guān)鍵因素。這句話(huà)可以從兩方面理解：

一是個(gè)體與個(gè)體之間的沖突。從一個(gè)較短的時(shí)期來(lái)看，由于成員異質(zhì)性的存在，他們對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別、創(chuàng)業(yè)資源的獲取乃至自身的運(yùn)營(yíng)管理方法都可能持有不同的看法，因而存在著不可避免的沖突。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考察，個(gè)體與個(gè)體之間存在的沖突有相互轉(zhuǎn)化的可能，曾經(jīng)被遏制的內(nèi)部矛盾有可能被激化，認(rèn)知性沖突范圍的事件也會(huì)誘發(fā)情感性沖突，同時(shí)也有矛盾會(huì)隨著時(shí)間推移而化解。

二是個(gè)體成員與組織之間的心理契約關(guān)系。從心理契約角度看，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)組織之間存在著一定程度的組織承諾，而組織承諾直接影響著個(gè)體成員是否愿意心甘情愿地維護(hù)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)，是否愿意默默地為團(tuán)隊(duì)組織貢獻(xiàn)自己的力量，是否愿意以一種積極的態(tài)勢(shì)投身于決策過(guò)程中。從根本上說(shuō)，組織承諾決定著個(gè)體對(duì)組織的向心力，而所有個(gè)體成員對(duì)組織的向心力之和就是凝聚力。一般情況下，凝聚力水平越高，則企業(yè)家精神越強(qiáng)，反之亦然。所以說(shuō)，成員與組織之間的心理契約關(guān)系對(duì)延續(xù)企業(yè)家精神具有兩方面的作用：一是有助于企業(yè)家精神強(qiáng)化;二是導(dǎo)致企業(yè)家精神退化。

三、企業(yè)家精神延續(xù)的策略

（一）沖突管理

1.注重成員的個(gè)性組合。每位成員都有雙重角色。他既承擔(dān)著工作角色，又承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)角色。根據(jù)不同成員的團(tuán)隊(duì)角色和技能、興趣分配相應(yīng)的工作，才能增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)成長(zhǎng)的各個(gè)不同階段，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略和外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境的變化情況，及時(shí)選擇具有特長(zhǎng)的優(yōu)秀人才進(jìn)入高層管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造條件使其合作。新成員的調(diào)整和補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)有利于克服企業(yè)成長(zhǎng)中的管理障礙，注重成員的個(gè)性組合，最大限度地推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。只有這樣，企業(yè)家精神才會(huì)得以延續(xù)并發(fā)揮最大功用。

2.善于整合不同的認(rèn)知方案。要能夠抓住創(chuàng)業(yè)決策的關(guān)鍵問(wèn)題，最大可能地利用所有團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知性貢獻(xiàn)。在一支高效的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)袖更多的時(shí)候應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)現(xiàn)那些并不積極的成員意見(jiàn)，幫助那些試圖控制討論的團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整情緒，整合所有成員的意見(jiàn)。特別是要使團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到，他們可以自由地表達(dá)他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，甚至是與大多數(shù)人相反的觀點(diǎn)。那些鼓勵(lì)討論、競(jìng)爭(zhēng)和整合的高層管理團(tuán)隊(duì)往往能夠從所有團(tuán)隊(duì)成員那里獲得更多的認(rèn)知性觀點(diǎn)，而這種善于整合認(rèn)知方案的決策模式的制度化，帶給了成員更高的滿(mǎn)意度，也使企業(yè)家精神得以延續(xù)。

3.努力控制職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)業(yè)元老們之間的情感沖突。不少快速成長(zhǎng)的大公司都面臨著一個(gè)共同的情感沖突問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)元老們認(rèn)為他們正在遭遇公司的情感剝削，逐漸失去昔日的地位和權(quán)力，公司信奉“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”的邏輯，這讓元老們無(wú)所適從。與此同時(shí)，許多職業(yè)經(jīng)理人卻往往憑借其“高學(xué)歷、高職位、高工資”的優(yōu)勢(shì)，不把參與公司原始積累的創(chuàng)業(yè)者和“元老級(jí)”職業(yè)經(jīng)理人放在眼里。這將從本質(zhì)上影響企業(yè)家精神的延續(xù)。

4.獎(jiǎng)勵(lì)具有卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員?？?jī)效評(píng)價(jià)與團(tuán)隊(duì)成員的薪酬制度設(shè)計(jì)是管理的焦點(diǎn)。但報(bào)酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)突出對(duì)有卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)勵(lì)，其意義在于清楚地表明公司倡導(dǎo)什么，而不是反對(duì)什么。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的懲罰要極為慎重，甚至避免制裁，制裁不僅不會(huì)激發(fā)成員的創(chuàng)業(yè)熱情，反而可能導(dǎo)致出現(xiàn)社會(huì)性懶散這一情況。

（二）心理契約管理

1.建立共同愿景。形成一個(gè)有利于企業(yè)成長(zhǎng)的共同愿景是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。從可持續(xù)發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，要維持并強(qiáng)化企業(yè)家精神必須勾勒出組織未來(lái)的理想狀態(tài)和心理景象，這就是一種“愿景”。要理解關(guān)鍵利益相關(guān)者的期望并使他們參與到愿景的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，有必要識(shí)別所有的內(nèi)部與外部利益相關(guān)者，將其按照重要性排序，并把排序結(jié)果作為建立共同愿景的依據(jù)。

2.建立與成員之間的信任關(guān)系。從成員的角度看，他與組織之間所存在的信任關(guān)系分為三個(gè)層次：一是新成員加盟到后，由組織對(duì)個(gè)人可以計(jì)算的收益和個(gè)人可能受到的威脅共同形成的算計(jì)型信任;二是由成員通過(guò)理解對(duì)其行動(dòng)采取可預(yù)測(cè)性措施為基礎(chǔ)的了解型信任;三是基于成員對(duì)組織的心理接受程度形成的認(rèn)同型信任。這種信任理論應(yīng)用于企業(yè)家精神延續(xù)研究時(shí)，特別需要關(guān)注的是算計(jì)型信任和認(rèn)同型信任階段。處于算計(jì)型信任時(shí)，可能將不再繼續(xù)發(fā)展信任關(guān)系。處于認(rèn)同型信任時(shí)，一種可能性是繼續(xù)向高層次的認(rèn)同型信任發(fā)展，另一種可能性是它將停留在了解型信任過(guò)程中而不再向高層次信任發(fā)展。建立成員與組織之間的信任關(guān)系應(yīng)當(dāng)注意這兩種情況，努力創(chuàng)造條件，幫助成員克服他們之間建立信任時(shí)的障礙。

3.注重創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)采取團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，具有一種積極支持的社會(huì)性態(tài)度。這種創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)文化是一把“雙刃劍”，如果團(tuán)隊(duì)成員與組織使命戰(zhàn)略目標(biāo)一致，它就可以成為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)家精神的強(qiáng)化;如果不一致，則這種創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)文化也可能成為企業(yè)的累贅，破壞凝聚力，甚至?xí)?dǎo)致組織的瓦解和企業(yè)家精神的退化。如果創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)文化始終向人們展示成立之初所堅(jiān)持的集體創(chuàng)新、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取等企業(yè)家精神，那么這種企業(yè)家精神就不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大或者團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)進(jìn)出出而受到負(fù)面影響，相反還可以成為企業(yè)家精神強(qiáng)化的有力保障。

4.防止心理契約關(guān)系破裂引發(fā)的心理契約違背。心理契約的存在狀態(tài)不是一成不變的，它會(huì)隨著企業(yè)成長(zhǎng)所處的階段、成員工作環(huán)境等因素的變化而出現(xiàn)波動(dòng)。當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，在無(wú)形中給構(gòu)建有利于企業(yè)成長(zhǎng)的心理契約關(guān)系增加了難度，特別是在內(nèi)人口特征變量異質(zhì)性程度較高的情況下，團(tuán)隊(duì)成員的組織承諾以及渴望從公司獲得的回報(bào)相差更大，心理契約的破裂和心理契約的違背概率也在增大。建立防止心理契約關(guān)系破裂引發(fā)心理契約違背的預(yù)警系統(tǒng)已成為了強(qiáng)化企業(yè)家精神管理的一項(xiàng)迫切任務(wù)。

（作者單位為本溪廣播電視大學(xué)）

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