呂寶

【摘 要】 本文在案例描述和分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出案例啟示：認(rèn)為談心談話是做好輔導(dǎo)員工作的首要手段;做好精準(zhǔn)識別是當(dāng)前做好資助育人工作的前提;處理好程序公開與學(xué)生隱私保護(hù)的關(guān)系;處理好團(tuán)隊幫扶和個人自強(qiáng)的關(guān)系是基本原則;建立預(yù)警機(jī)制，提前進(jìn)行學(xué)業(yè)困難干預(yù)是重要工作。

【關(guān)鍵詞】 高校;資助育人;案例;建檔立卡大學(xué)生

在全面建成小康社會進(jìn)入攻堅階段，高校承擔(dān)的對貧困地區(qū)大學(xué)生的資助工作越來越重要。一個學(xué)生往往承載著一個家庭的希望，一個貧困學(xué)生的背后是一個貧困的家庭，資助好一名學(xué)生等于幫助一個家庭實現(xiàn)脫貧。因此，在做好學(xué)生資助的同時，做好“扶志”與“扶智”工作，是做好高校資助育人的必要內(nèi)容。

一、案例描述

王某，女，陜西籍，家庭經(jīng)濟(jì)困難，屬于建檔立卡學(xué)生。性格內(nèi)向，不善與人交流，學(xué)習(xí)成績中等偏下，參加課外文化活動較少。進(jìn)入大三時，該生突然提出退學(xué)申請。

接到學(xué)生的申請后，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行了談心談話，基本掌握了學(xué)生提出申請的原因。經(jīng)過談心談話了解到，該生家庭地處深度貧困縣，家庭經(jīng)濟(jì)異常貧困，家中多子女，該生為家中長女。父親身體狀況不好，本來還能外出打工，但在一次事故中胯部受傷，不能干重活（有殘疾證明），母親身體狀況也較差，家庭無力供給日常生活費(fèi)。進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后，經(jīng)人介紹，該生在學(xué)校附近個體攤位兼職賺取生活費(fèi)。因為忙于兼職，導(dǎo)致經(jīng)常有不及格科目，累計重修學(xué)分多達(dá)20分，即將面臨拿不到學(xué)位證的問題。加之近期，母親突發(fā)疾病，精神異常，需要緊急就醫(yī)，面臨大額開支，導(dǎo)致該生壓力過大，萌生了退學(xué)的想法。

針對學(xué)生情況，輔導(dǎo)員主要做了五點(diǎn)工作：一是幫助其母聯(lián)系就醫(yī)，穩(wěn)定學(xué)生心理;二是積極幫助學(xué)生申請資助，加大資助力度;三是在校內(nèi)聯(lián)系勤工儉學(xué)機(jī)會，減少兼職花費(fèi)時間;四是成立學(xué)生幫扶小組，幫助解決學(xué)業(yè)困難;五是委任適當(dāng)工作，幫助學(xué)生融入班級團(tuán)隊。經(jīng)過系列幫扶，學(xué)生慢慢走出了困境，性格變得比較開朗了，不及格科目得到控制，順利畢業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)。

二、案例分析

1、案例分析要點(diǎn)

這是一起典型的由于家庭經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難的案例。從描述中得知：

一是該生屬于建檔立卡家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。雖然由于國家給予學(xué)費(fèi)資助，但是由于家庭經(jīng)濟(jì)異常貧困，日常生活費(fèi)需要由學(xué)生本人在課余時間賺取，因此該生的經(jīng)濟(jì)壓力異常大，這是導(dǎo)致該生學(xué)業(yè)問題的根源。當(dāng)前，雖然總體上來講，我國即將全面建成小康社會，但是仍然存在少部分來自經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)的學(xué)生。在學(xué)生工作中做好資助育人工作仍將是輔導(dǎo)員面臨的一項重要工作內(nèi)容。

二是該生學(xué)業(yè)困難。這是該生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間面臨的又一個主要困難。大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式較之于高中的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了較大的變化，自主學(xué)習(xí)占據(jù)較大份額，線上學(xué)習(xí)、PBL教學(xué)、CBL教學(xué)等新的教學(xué)方式不斷涌現(xiàn)，對學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度要求越來越高，加之該生對醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的難度和強(qiáng)度心理準(zhǔn)備不足，投入不夠，導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難。

三是家中突發(fā)變故，導(dǎo)致學(xué)生壓力超過臨界點(diǎn)，成為提出退學(xué)申請的導(dǎo)火索。在本案例中，學(xué)生并不是因為個體本身對學(xué)業(yè)失去了興趣，從主觀上主動放棄專業(yè)學(xué)習(xí)，而是因為家中長期以來巨大的經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致學(xué)生經(jīng)濟(jì)和心理壓力過重，加之近期的母親突發(fā)疾病導(dǎo)致學(xué)生心理崩潰，感覺學(xué)業(yè)難以為繼，遂提出退學(xué)的想法。對這一點(diǎn)，輔導(dǎo)員要有心理準(zhǔn)備，不能立即應(yīng)允，應(yīng)當(dāng)了解清楚學(xué)生提出退學(xué)的真實原因和真實想法。

2、學(xué)生工作要點(diǎn)

本案例學(xué)生雖然沒有取得驚人的成績，但是學(xué)生本人能夠順利畢業(yè)，能夠順利融入社會，擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，這本身就是對國家資助政策最大的回報。這個案例的成功有以下三點(diǎn)因素處理較好：

一是國家資助比較到位。國家助學(xué)金對于來自貧困家庭學(xué)生的經(jīng)濟(jì)資助是幫助學(xué)生擺脫生活壓力的重要支撐，對于特殊貧困學(xué)生，則要拓展資金來源，爭取更大范圍的支持，進(jìn)一步降低學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。

二是團(tuán)隊幫扶比較到位。家庭經(jīng)濟(jì)貧困也往往會對學(xué)生的心理投下一定陰影，影響學(xué)生的人際交往和學(xué)業(yè)成就，因此全面幫扶是針對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫扶內(nèi)容。學(xué)生團(tuán)隊積極幫扶的力量，會降低學(xué)生的心理壓力。

三是輔導(dǎo)員溝通協(xié)調(diào)發(fā)揮比較到位。一個經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生的背后是一個貧困的家庭，他（她）們身上往往承載著一個家庭的希望，肩負(fù)著重大責(zé)任，也面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)和心理壓力。在具體幫扶中，學(xué)校雖然能力有限，但是在力所能及的范圍內(nèi)出謀劃策幫助學(xué)生共同面對困難，會降低學(xué)生的壓力。

三、案例啟示

1、談心談話是做好輔導(dǎo)員工作的首要手段

談心談話是輔導(dǎo)員工作經(jīng)常要用到的一種手段，其使用的經(jīng)常性和重要性可以說是居于所有工作方法之首。一方面，沒有有效的談心談話，就不能了解清楚事實，也就不能正確解決問題;另一方面，沒有有效的談心談話，就不能調(diào)動起學(xué)生自身解決問題的力量，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作被動。因此，在實際工作中，無論技術(shù)水平發(fā)展到什么高度，談心談話作為溝通輔導(dǎo)員和學(xué)生情感的手段都要用好。用好談心談話手段，輔導(dǎo)員要做到：一是真誠溝通情況，不以批評代替談話，讓學(xué)生愿意講出實情;二是真心幫助學(xué)生，給出可行性建議;三是真實面對困難，陪同學(xué)生積極勇敢面對。

2、做好精準(zhǔn)識別是當(dāng)前做好資助育人工作的前提

當(dāng)前，經(jīng)過脫貧攻堅，絕對貧困人數(shù)下降，但是仍然存在大量相對經(jīng)濟(jì)貧困人口。按照國家資助政策，公平公正地將有限的國家助學(xué)金評審好，及時發(fā)放到貧困學(xué)生手中是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。在當(dāng)前的評審工作中，相對貧困人員單靠外在的因素難以識別，因此借助大數(shù)據(jù)手段，綜合衡量學(xué)生的消費(fèi)情況，成為精準(zhǔn)識別經(jīng)濟(jì)困難，進(jìn)行精準(zhǔn)資助的前提。當(dāng)前，高校的信息化建設(shè)已經(jīng)基本普及，為借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生資助提供了可能。學(xué)工部門可以統(tǒng)計學(xué)生餐廳消費(fèi)時間、單次消費(fèi)金額、月消費(fèi)總額等情況，與學(xué)生總體平均消費(fèi)額進(jìn)行比較，準(zhǔn)確評價學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。通過個體餐飲消費(fèi)與生均值進(jìn)行比較，建立評定等級。另外，結(jié)合學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況、個體其他消費(fèi)情況等進(jìn)行綜合判斷后，可以精準(zhǔn)確定資助等級。

3、要處理好程序公開與學(xué)生隱私保護(hù)的關(guān)系

在以往的資助中，出現(xiàn)了一些高校為了過分追求公開透明，導(dǎo)致貧困學(xué)生的隱私泄漏，導(dǎo)致工作被動的局面。因此評審工作的開展，要嚴(yán)格按照程序，在評審小組的范圍內(nèi)進(jìn)行。在評審前，要依照文件要求，按照一定的人員配備要求成立評審小組，小組名單對全體學(xué)生公布;同時要對評審小組同學(xué)進(jìn)行教育，明確工作開展要求和評審紀(jì)律;對全體學(xué)生進(jìn)行評審文件學(xué)習(xí)，明確評審程序和評審條件。在評審中，要注重發(fā)揮評審小組的民主評議功能，輔導(dǎo)員要嚴(yán)肅認(rèn)真組織民主評議，所有成員發(fā)言要有記錄。最后，評議結(jié)果一定要進(jìn)行公示，確保無弄虛作假行為。資助工作是高校的一項重要的經(jīng)常性工作，而且事關(guān)學(xué)生切身利益，學(xué)生關(guān)注度高。因此在確保學(xué)生隱私的基礎(chǔ)上，主要要做到評審程序嚴(yán)格、評審條件公開、評審結(jié)果公開。

4、要處理好團(tuán)隊幫扶和個人自強(qiáng)的關(guān)系

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生往往面對的不只是經(jīng)濟(jì)的困難，常常伴隨的還有學(xué)業(yè)的困難、人際交往的困難等。因此借助同伴教育，挖掘同學(xué)當(dāng)中的積極力量，開展同學(xué)之間的互幫互助，給予他們學(xué)業(yè)的幫扶和生活的幫助，讓學(xué)生感受到來自師生的溫暖，建立戰(zhàn)勝困難的信心。同時，幫助學(xué)生回歸學(xué)生群體，發(fā)揮自身價值，培養(yǎng)學(xué)生個人自立自強(qiáng)的信念，這是資助育人的基點(diǎn)。在本案例中，采用的是讓學(xué)生本人在班級中負(fù)責(zé)一項事務(wù)的做法，做法比較簡單，但是起到了較好的作用。既培養(yǎng)了學(xué)生的人際交往能力，使學(xué)生感覺到不再游離于集體之外，增強(qiáng)了歸屬感，也培養(yǎng)了學(xué)生本人積極回饋他人的感恩心理。

5、建立預(yù)警機(jī)制，提前進(jìn)行學(xué)業(yè)困難干預(yù)

本案例雖然處理得比較成功，但是由于預(yù)警機(jī)制未發(fā)揮作用導(dǎo)致幫扶工作啟動較晚，延誤時機(jī)。因此建立學(xué)業(yè)預(yù)警，及早幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生，避免由于問題堆積，導(dǎo)致積重難返，造成學(xué)業(yè)失敗而難以干預(yù)的局面。學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制可分為：一級警示，主要是幫助找到問題原因，給出行動建議;二級警示，主要是形成幫扶團(tuán)隊，借助團(tuán)隊進(jìn)行行為矯正;三級警示，主要是發(fā)出最后警示，家校聯(lián)合，協(xié)作進(jìn)行困難幫扶和行為矯正。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 張永.脫貧攻堅中高校學(xué)生精準(zhǔn)資助的育人體系建構(gòu)[J].思想教育研究，2017（11）107-110.

【作者簡介】

呂 寶（1977—）女，陜西潼關(guān)人，碩士研究生，西安醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)院講師，主要研究方向：黨建與大學(xué)生思想政治教育.