俞蓓

摘 要：當(dāng)今國際商務(wù)發(fā)展急需要應(yīng)用能力突出的商務(wù)英語人才，而目前大學(xué)商務(wù)英語人才培養(yǎng)在應(yīng)用型方面著力不夠，尤其是大學(xué)商務(wù)英語的聽說能力培養(yǎng)比較欠缺。面向未來，大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)應(yīng)該適應(yīng)社會需求開展教學(xué)改革，豐富教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式，結(jié)合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步提升教學(xué)師資力量。對此，就大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)改革探索進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;聽說教學(xué);改革

教育部即將頒布的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》指出，商務(wù)英語專業(yè)人才的5項(xiàng)能力要求是英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力。這就要求我國高校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)既要提高學(xué)生的英語語言能力，又要注重提升學(xué)生具有從事商務(wù)活動相關(guān)的外語交流的綜合職業(yè)能力和全面的素質(zhì)。語言的本質(zhì)是溝通交流，在現(xiàn)今的國際商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)普遍所需要的是具備英語聽說能力和商務(wù)能力的復(fù)合型人才，而這正是高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的根本目的。

一、大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)的重要性

對外貿(mào)易一直是長期拉動中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的三駕馬車之一。近10年來，中國外貿(mào)總額連續(xù)大幅增長，2009年中國出口總額已經(jīng)超過德國，成為世界第一大出口國。2017年，中國貨物貿(mào)易額躍居世界第一位，出口額占世界的12.8%，進(jìn)口額居第二位，占世界10.2%。中國貿(mào)易伙伴已經(jīng)由1978年的幾十個國家發(fā)展到目前全世界的231個國家。隨著中國與世界各國的貿(mào)易往來日益密切頻繁，中國的國際商事活動急劇增加。國際商務(wù)談判中，由于信息的傳遞主要通過聽和說來進(jìn)行，外語的聽說能力尤為重要。常見的國際商務(wù)活動如電話聯(lián)系、會議交流和業(yè)務(wù)洽談，都需要嫻熟的英語聽說技能。因此，各類外貿(mào)企業(yè)對于具備良好的英語聽說能力和商務(wù)能力的復(fù)合型人才需求也是與日俱增。作為培養(yǎng)高層次人才的高校，通過嚴(yán)謹(jǐn)有效的教學(xué)體系不斷提升畢業(yè)生商務(wù)英語聽說能力，向社會及時(shí)輸出合格的國際商務(wù)人才顯得極為迫切。

二、大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)中存在的問題

（一）啞巴式英語教學(xué)

英語聽說能力一直都是中國學(xué)生英語學(xué)習(xí)中的短板，在中國長久以來的應(yīng)試教育體制下，大學(xué)英語學(xué)習(xí)中教師關(guān)注更多是學(xué)生的讀寫能力，而忽視了聽說能力的訓(xùn)練，所以一直存在著“啞巴式英語教學(xué)”。然而商務(wù)英語是用英語來從事商務(wù)活動，重在實(shí)踐運(yùn)用，從擬定合同到商務(wù)談判、接待客戶等一系列的商務(wù)活動中，需要聽、說、讀、寫、譯五個方面技能的全面掌握，而不能割裂開來。

（二）聽說課程教學(xué)安排不合理

目前，很多國內(nèi)高校仍然采用傳統(tǒng)的英語教學(xué)法來教授商務(wù)英語聽說課程，這樣的教學(xué)方法雖然從某種程度上能夠遵循英語教學(xué)的發(fā)展規(guī)律，但忽略了商務(wù)知識的專業(yè)性。大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)和大學(xué)英語專業(yè)的教學(xué)存在本質(zhì)的差異，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)除了在課堂上傳授英語語言技能以外，教師還應(yīng)該傳授商務(wù)知識，讓學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力、英語應(yīng)用能力和職業(yè)綜合素質(zhì)能力達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一，從而提高商務(wù)英語專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，最終讓學(xué)生的商務(wù)聽說能力與社會發(fā)展和企業(yè)需求緊密對接。同時(shí)，很多國內(nèi)高校在商務(wù)英語聽說課程的設(shè)置上，普遍安排為每周兩節(jié)，事實(shí)上每周兩節(jié)的聽說訓(xùn)練對于聽說技能的提高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，語言學(xué)習(xí)重在日常積累和平時(shí)操練。

（三）教學(xué)手段單一

大學(xué)商務(wù)英語聽說課程通常安排在多媒體教室或者語音室進(jìn)行。教師首先按照預(yù)定計(jì)劃播放多媒體影音視頻資料，學(xué)生聽錄音或者觀看視頻完成相對應(yīng)的聽力練習(xí)，然后教師再以課堂講解為主，學(xué)生始終被動地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏對英語聽說的興趣。顯然，這種單一的教學(xué)手段沒有結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的興趣特點(diǎn)，缺乏教學(xué)內(nèi)容層次，課后教學(xué)和課堂教學(xué)脫節(jié)，沒能充分應(yīng)用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)混合式教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)效果普遍不佳。

（四）教學(xué)師資力量薄弱

商務(wù)英語實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)，所以合格的大學(xué)商務(wù)英語教師應(yīng)當(dāng)既具有理論知識，又擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);既具有深厚的英語功底，又擁有廣博的商務(wù)閱歷。目前，從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的教師一般是由英語專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，這些教師雖然具備較高的英語教學(xué)能力，但國際商務(wù)知識比較缺乏，會習(xí)慣于用漢語教學(xué)的方式教授國際商務(wù)知識。同時(shí)，教師隊(duì)伍中具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)類、企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師也偏少，很多教師沒有從事商業(yè)方面的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏對企業(yè)商務(wù)英語人才實(shí)際需求的深入了解。

三、大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)的改善策略

（一）豐富教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)文化導(dǎo)入

商務(wù)英語是一種應(yīng)用導(dǎo)向型的英語，商務(wù)英語聽說教學(xué)的根本目的是培養(yǎng)學(xué)生能夠熟練運(yùn)用英語來開展正常國際商務(wù)往來的能力。國際商務(wù)來往中，少不了文化的碰撞。對于語言與文化的關(guān)系，有社會語言學(xué)家提出：人們把特定的語言和交際行為作為獲得特定的文化身份的方式，以此與另一區(qū)域的人相區(qū)別。而我們商務(wù)英語教學(xué)的目的，就包括打破這一“商務(wù)文化”上的“區(qū)域化差異”。語言本質(zhì)上也是文化的一種表現(xiàn)形式，目前，“英語教學(xué)不能僅局限于語言教學(xué)，更應(yīng)該包括文化教學(xué)”這一理念已成為我國外語界的共識。所以，大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)應(yīng)當(dāng)改進(jìn)和豐富教學(xué)內(nèi)容，不能僅僅只是傳授英語基礎(chǔ)知識，過度注重語言技能訓(xùn)練，將其作為英語口語訓(xùn)練和聽力訓(xùn)練教學(xué)來進(jìn)行，而應(yīng)該融合更多的商務(wù)知識、商務(wù)禮節(jié)等商務(wù)文化特性，從而豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對語言背后文化的學(xué)習(xí)與探索的興趣。

在培養(yǎng)學(xué)生“跨文化”商務(wù)交際能力的同時(shí)，有一個問題值得教師進(jìn)行思考：在教學(xué)過程中，文化的導(dǎo)入是否應(yīng)該是雙向的？即在向?qū)W生導(dǎo)入英美文化的同時(shí)，我國本土文化是否該同時(shí)導(dǎo)入？在全球化和中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，教育部門和政府都希望高校在施行教學(xué)計(jì)劃的同時(shí)，將中國文化正確地闡述并靈活地運(yùn)用到外語教學(xué)中。因此，加大教學(xué)中的“雙向文化”含量，也已成為我國大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)改革的一個重要方面。

（二）結(jié)合信息化手段，改進(jìn)教學(xué)方式

信息化時(shí)代，為了解決傳統(tǒng)大學(xué)商務(wù)英語聽說教學(xué)手段單一的問題，搭建、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺尤為重要。教師可以通過使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實(shí)現(xiàn)線上線下混合式教學(xué)，將在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)線下學(xué)習(xí)緊密融合，以提高教學(xué)效果。

從線上教學(xué)的角度，可結(jié)合當(dāng)下大學(xué)生熟悉移動智能終端設(shè)備的特征，借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)移動端APP，利用數(shù)字教材、線上教學(xué)資源以及各種信息科技手段，“打破”學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)空限制，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取海量優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語聽說教程，同時(shí)利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地觀看、學(xué)習(xí)相關(guān)教學(xué)視頻，完成在線練習(xí)或測試。而通過線下的教學(xué)，運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，恰好彌補(bǔ)了線上教學(xué)的些許不足，例如實(shí)景演練、答疑等。教師以問題為先導(dǎo)，鼓勵學(xué)生參與師生間的討論、答疑、和合作，并在互動教學(xué)過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生存在的問題。

（三）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)結(jié)合，創(chuàng)建真實(shí)商務(wù)場景

美國哈佛商學(xué)院提出的“案例教學(xué)法”在商務(wù)英語聽說教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用以及認(rèn)可，其通過采用大量來源于商業(yè)管理的真實(shí)情景或事件作為教學(xué)材料，激勵學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語聽說能力進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中，教師是案例的收集者、提供者，是教學(xué)過程的指導(dǎo)者、激勵者和啟發(fā)者;學(xué)生是課堂的主人，全程參與案例的分析和討論?！鞍咐虒W(xué)法”有理論收獲與實(shí)際收獲并重的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)在理解和掌握基礎(chǔ)商務(wù)英語聽說能力的基礎(chǔ)上，借助實(shí)踐幫助學(xué)生內(nèi)化理論。

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)和英語教育的規(guī)律，可以開發(fā)出一系列競賽培訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)建“聽說基礎(chǔ)訓(xùn)練→專題技能訓(xùn)練→校企協(xié)同綜合訓(xùn)練”的教學(xué)模式，來培養(yǎng)學(xué)生聽說能力、語言運(yùn)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、職業(yè)綜合素質(zhì)與開拓創(chuàng)新能力，通過校內(nèi)仿真虛擬實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合，以培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才為目標(biāo)。在這一過程中，學(xué)生置身真實(shí)的商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)境中，而不是“紙上談兵”。學(xué)生在真實(shí)案例中提升商務(wù)英語聽說能力，能真正地做到理論與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到“學(xué)以致用”的境界，同時(shí)亦可拓寬商務(wù)知識面，不斷提高綜合國際商務(wù)技能。同時(shí)，在案例分析、案例總結(jié)與歸納的過程中，學(xué)生可以充分發(fā)揮自己的個性、自由表達(dá)觀點(diǎn)與見解，這樣學(xué)生個性化得以發(fā)展的同時(shí)，較好地提高了學(xué)生自身的創(chuàng)新能力與自主能力。課后，學(xué)生還可以利用商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)軟件訓(xùn)練外貿(mào)口語、商務(wù)談判技巧和能力，運(yùn)用語言學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺訓(xùn)練商務(wù)辦公聽說讀寫溝通能力，最終實(shí)現(xiàn)全天候的商務(wù)場景訓(xùn)練。

（四）采用項(xiàng)目模塊化為導(dǎo)向的教學(xué)模式

以項(xiàng)目模塊化的教學(xué)模式，和傳統(tǒng)教學(xué)模式的不同之處在于：重組了教材內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以商務(wù)情景交際活動為主線，把整個商務(wù)英語聽說教學(xué)內(nèi)容分為不同的模塊，激發(fā)學(xué)生領(lǐng)取模塊任務(wù)并完成任務(wù)。這種教學(xué)模式把語言知識的習(xí)得貫穿在整個商務(wù)項(xiàng)目中，既鞏固了語言技能和表達(dá)能力，又強(qiáng)化了商務(wù)背景知識和商務(wù)實(shí)踐能力。項(xiàng)目模塊化教學(xué)同時(shí)結(jié)合數(shù)字信息化的教學(xué)手段，提高了學(xué)生的參與度，有助于不斷提高商務(wù)英語聽說教學(xué)的質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)教學(xué)師資力量

為了進(jìn)一步深化商務(wù)英語聽說教學(xué)改革，大學(xué)商務(wù)英語聽說課教師亟須提升自身綜合素養(yǎng)，提高信息化教學(xué)能力。商務(wù)英語教師不僅應(yīng)該具備良好的英語語言能力，還應(yīng)該具備較好的商務(wù)實(shí)踐能力和跨文化交際能力，能夠掌握并熟練運(yùn)用微課、慕課等信息化手段以輔助教學(xué)。因此，為了更好地使大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)與現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動接軌，高校應(yīng)該定期選派商務(wù)英語聽說骨干教師到高新技術(shù)企業(yè)，特別是具有國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和兼職，或者邀請行業(yè)專家定期開展相關(guān)商務(wù)專題的教師培訓(xùn)，以不斷提高大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

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