季愛萍

摘要：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)作為人才培養(yǎng)工作的重要組成部分，本文分析了企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)，針對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性與角色定位，探討如何從企業(yè)發(fā)展角度通過師課共建的模式打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍與內(nèi)部課程體系，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源支撐。

關(guān)鍵詞：課程體系;課程開發(fā);內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè);員工培訓(xùn)研究

現(xiàn)代競爭的核心已經(jīng)從早期的效率競爭轉(zhuǎn)為綜合實(shí)力的競爭，而一個(gè)企業(yè)實(shí)力的核心資源是人才，[1]員工培訓(xùn)則是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的過程中，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工兩個(gè)層面的多重收益。從企業(yè)層面來看，通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的知識與能力，提升了企業(yè)的軟實(shí)力，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo);從員工層面來看，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了員工的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，為其職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)前，很多企業(yè)都非常重視員工的教育培訓(xùn)工作，每年投入大量的人力、物力和財(cái)力。外部專家作為企業(yè)培訓(xùn)的主要師資來源，可以帶來新的理念、思路與啟發(fā)，但是隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展、企業(yè)之間的差異性逐漸增大，外部專家無法完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)與課程內(nèi)容開發(fā)的重要性日益凸顯。

一企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀與培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀

1.行業(yè)整體發(fā)展良好，企業(yè)盈利穩(wěn)健增長

從風(fēng)電行業(yè)的整體建設(shè)規(guī)模來看，“十三五”期間我國風(fēng)電建設(shè)穩(wěn)中有進(jìn)。截至2019年底，全國風(fēng)電累計(jì)并網(wǎng)裝機(jī)容量達(dá)到2.1億千瓦，首次突破2億千瓦，其中陸上風(fēng)電累計(jì)裝機(jī)2.04億千瓦、海上風(fēng)電累計(jì)裝機(jī)593萬千瓦，風(fēng)電裝機(jī)約占全部電力裝機(jī)的10%，可再生的清潔能源替代作用日益凸顯，行業(yè)上中游企業(yè)盈利能力有所提升。

2.政策注重市場導(dǎo)向，支持風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展

受益于政策扶持、需求增長、技術(shù)成熟與產(chǎn)業(yè)整合等多重機(jī)遇，近年來風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時(shí)，發(fā)電成本持續(xù)走低，為可再生能源參與市場化競爭創(chuàng)造條件。[2]“十四五”將是我國推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展的重要窗口期，2021年陸上風(fēng)電將全面實(shí)現(xiàn)無補(bǔ)貼平價(jià)上網(wǎng)，海上風(fēng)電補(bǔ)貼政策由各省自主確定。補(bǔ)貼政策的逐步取消使得各風(fēng)電企業(yè)降本增效、提升盈利能力的目標(biāo)較為迫切，“市場化”成為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向標(biāo)。

（二）培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)

為應(yīng)對即將到來的平價(jià)上網(wǎng)時(shí)代和競爭日趨激烈的市場環(huán)境，達(dá)成“從設(shè)備制造商到全生命周期服務(wù)商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，需要員工具備與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的能力與實(shí)力，對培訓(xùn)的效率、質(zhì)量、資源整合等方面均提出更高要求。

1.企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，員工數(shù)量快速增多

近幾年公司規(guī)?？焖贁U(kuò)張，在北京、杭州、丹麥均設(shè)置研發(fā)機(jī)構(gòu)，滬外生產(chǎn)基地?cái)?shù)量也在增加，員工數(shù)量從以百計(jì)到以千計(jì)，如何快速培養(yǎng)培育出公司需要的人才，是當(dāng)前面臨的較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.員工流動(dòng)率較高，內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承率較低

身處新能源行業(yè)，員工流動(dòng)率相比傳統(tǒng)行業(yè)高出許多，老員工離職時(shí)其個(gè)人在崗位上積累的經(jīng)驗(yàn)和知識很難復(fù)制給新人，新員工因缺乏崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)短期內(nèi)無法快速開展工作，給公司正常運(yùn)行帶來困擾。

3.員工發(fā)展要求提高，培養(yǎng)質(zhì)量有待提升

公司未來發(fā)展規(guī)劃的轉(zhuǎn)型對業(yè)務(wù)經(jīng)營提出更高的管理要求，同時(shí)也對內(nèi)部人才業(yè)務(wù)能力、管理能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)培育提出了更高的發(fā)展要求。

二 內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的重要意義與角色定位

（一）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)重要的無形資產(chǎn)，他們了解組織實(shí)際、崗位經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能過硬，有利于提升內(nèi)部培訓(xùn)的針對性和有效性，也有利于節(jié)約培訓(xùn)成本。建設(shè)好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅能為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供智力支持，還能在企業(yè)內(nèi)形成一種“全員學(xué)習(xí)、互學(xué)互助”的良好文化氛圍，加強(qiáng)員工間的溝通交流，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

（二）內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心任務(wù)是將基于企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、方法在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳授，因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心角色就是——組織內(nèi)部知識技能的轉(zhuǎn)化者與傳授者。所謂轉(zhuǎn)化者，是指內(nèi)訓(xùn)師通過課程開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取的方式將組織內(nèi)部的隱性知識轉(zhuǎn)化凝聚成標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容。所謂傳授者，是指內(nèi)訓(xùn)師通過自己的表達(dá)、講解在組織內(nèi)部傳播、傳遞課程知識與經(jīng)驗(yàn)技能。這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師最核心的職責(zé)所在與價(jià)值體現(xiàn)。

三 師課共建：內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的構(gòu)想與實(shí)踐

結(jié)合本企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，打造一支接地氣、實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，萃取企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀實(shí)踐案例，對于優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高人才培養(yǎng)工作的針對性和有效性、推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級都具有重要的戰(zhàn)略意義。

師課共建，就是將課程的開發(fā)過程與內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過程相結(jié)合，圍繞課程建設(shè)，將內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)融入其中，通過搭建課程體系、開發(fā)精品課程、培育講師團(tuán)隊(duì)、多元運(yùn)用課程四個(gè)環(huán)節(jié)，有效地開發(fā)系列課程、有針對性地培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，最終實(shí)現(xiàn)課程質(zhì)量與師資水平的共同提升。

（一）搭建一套課程體系

培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量是“師課共建”的關(guān)鍵。構(gòu)建一套適應(yīng)組織發(fā)展需要、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的課程體系是構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的首要環(huán)節(jié)。通過對組織內(nèi)部開展崗位工作任務(wù)分析、梳理崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)及能力要求，探索形成了體系化、分層次、分類別的“3+1+X”課程體系。“3”指管理、專業(yè)、技能3大類課程，包含技術(shù)、制造、業(yè)務(wù)、綜合管理、工程服務(wù)、綜合素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、技能提升、資質(zhì)等九大領(lǐng)域;“1”指通用類課程;“X”指為勝任某特色崗位的精品課程。

（二）開發(fā)系列精品課程

課程內(nèi)容開發(fā)是“師課共建”的核心環(huán)節(jié)。在完成課程體系的搭建后，針對本企業(yè)內(nèi)通用性強(qiáng)、較為緊缺的內(nèi)容，以開發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程的方式進(jìn)行補(bǔ)充。課程開發(fā)主要包括確定課程選題、組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)、TTT培訓(xùn)四個(gè)步驟。選題階段主要通過課題調(diào)研、圍繞業(yè)務(wù)的實(shí)際需求與痛點(diǎn)，根據(jù)重要性與覆蓋面來確定開發(fā)主題;開發(fā)團(tuán)隊(duì)則是通過組織推薦和個(gè)人報(bào)名相結(jié)合，再通過選拔來確定;結(jié)合案例法、研討法、角色模擬等多種教學(xué)方法進(jìn)行課程開發(fā)，選取適合成人學(xué)習(xí)的授課方法，確保課程效果;最后通過TTT培訓(xùn)，提高內(nèi)訓(xùn)師授課技巧，達(dá)到“師課合一”的目標(biāo)。

通過對現(xiàn)有課程進(jìn)行梳理和標(biāo)準(zhǔn)化，形成了400多門內(nèi)訓(xùn)課件，在此基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際需求新開發(fā)40多門內(nèi)訓(xùn)課程，這些課程在后期新員工培訓(xùn)與全員能力提升上得到了很好的運(yùn)用，加大了內(nèi)部培訓(xùn)的的覆蓋面和受益面。

（三）培育一支講師團(tuán)隊(duì)

講師團(tuán)隊(duì)是“師課共建”的核心載體。在遴選組建了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，通過搭建內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)模型，從課程設(shè)計(jì)、授課技巧、課堂呈現(xiàn)等方面進(jìn)行針對性強(qiáng)的培訓(xùn)，幫助內(nèi)訓(xùn)師更加專業(yè)化。同時(shí)通過磨課互助等形式鍛煉內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐授課能力，打造一支既能開發(fā)課程又能講授課程的專業(yè)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，為內(nèi)部知識、技能的傳播奠定了基礎(chǔ)。

（四）多元場景應(yīng)用課程

課程應(yīng)用是“師課共建”的成果體現(xiàn)。課程應(yīng)用的目標(biāo)是將組織內(nèi)沉淀下來的知識和經(jīng)驗(yàn)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆绞竭M(jìn)行傳播與推廣，賦能員工、助力組織發(fā)展。通過搭建內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，形成全年培訓(xùn)計(jì)劃，并將內(nèi)訓(xùn)師集中授課穿插于各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)中，并不斷完善課程體系，建立企業(yè)內(nèi)部的知識庫與課程庫。

課程應(yīng)用既是課程開發(fā)的終點(diǎn)，也是新的起點(diǎn)，“師課共建”四個(gè)環(huán)節(jié)不是一次完成，而是周而復(fù)始、不斷完善、不斷更新的過程。

四、結(jié)語

內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部知識技能的轉(zhuǎn)化者與傳播者，既有助于沉淀、轉(zhuǎn)化各個(gè)崗位所涉及的核心知識，又有助于傳播和分享內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)?！皫熣n共建”的打造模式承接戰(zhàn)略、緊貼業(yè)務(wù)、注重產(chǎn)出、落地應(yīng)用，通過選拔一批高素質(zhì)、高技能的內(nèi)訓(xùn)師，建立企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化課程，推動(dòng)組織內(nèi)部“隱性”知識“顯性化”，以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部知識沉淀、經(jīng)驗(yàn)傳承的目標(biāo)。

跨前一步、想業(yè)務(wù)所想——未來企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的實(shí)踐將繼續(xù)探索組織轉(zhuǎn)型過程中所需的知識和能力，并通過獲取內(nèi)外部資源將知識和能力固化打造標(biāo)準(zhǔn)化課程，不斷豐富完善課程體系，在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣與傳播，使員工能力與企業(yè)需求相匹配，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人才資源與智力支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1] ?王玉杰，尤玉詳.基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（05）：032.

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（作者單位：上海電氣風(fēng)電集團(tuán)股份有限公司）