新形勢下農(nóng)村信用社以人為本加強員工管理的路徑

摘 要：本文認(rèn)為農(nóng)村信用社要想提升核心競爭力，降低經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。也提出了如何以人為本加強員工管理，最終實現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：新形勢下;農(nóng)村信用社;以人為本;員工管理;路徑

長期以來，農(nóng)村信用社提出了以人為本加強員工管理的理論，并積極運用以人為本理論，踐行科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)部改革不斷深化，服務(wù)功能日趨完善，營運能力持續(xù)增強，管理水平不斷提高，在助力全面建成小康社會過程中各項業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。筆者作為長期從事基層農(nóng)村信用社的管理者，在員工管理中發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村信用社所處的區(qū)域環(huán)境，其經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、員工素質(zhì)等差異很大，每個管理者對以人為本的理解也有很大差異，一個農(nóng)村信用社要想提升核心競爭力，降低經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。本文從以人為本入手探討，如何以人為本加強員工管理，最終實現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營目標(biāo)。

一、農(nóng)村信用社以人為本加強員工管理的意義

黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》提出“堅持以人為本”，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，使促進(jìn)以經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展進(jìn)入到一個新境界。黨的十六屆三中全會創(chuàng)造性地把“以人為本”視為深化經(jīng)濟體制改革、全面建設(shè)小康社會的根本原則提出來，并且作為“五個堅持”中的重要一條列入《決定》之中，這對促進(jìn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展具有重大的理論和實踐意義。

由此可見，農(nóng)村信用社的以人為本管理理念完全符合國家政策，符合經(jīng)濟規(guī)律，符合科學(xué)發(fā)展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學(xué)發(fā)展的理論;只有以人為本，才能形成獨具特色的企業(yè)文化，引導(dǎo)后來者沿著即定目標(biāo)，發(fā)揚優(yōu)秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強員工管理，企業(yè)才能真正從弱小走向強大，才能保持快速、可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)久不衰。

二、農(nóng)村信用社以人為本加強員工管理的途徑

綜合以上分析，筆者認(rèn)為，農(nóng)村信用社以人為本加強員工管理有以下幾個途徑：

1.作為管理者，應(yīng)從重視每一個員工的自身發(fā)展入手

首先，要尊重員工，彰顯人性化管理。每一個員工都是農(nóng)村信用社的重要一員，都是組成農(nóng)村信用社肌體的細(xì)胞，都是農(nóng)村信合大家庭的主人，都是權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體。因此，作為任何一位領(lǐng)導(dǎo)干部，充分尊重廣大員工的人格、權(quán)利，是調(diào)動積極性，形成發(fā)展合力的重要前提。在具體的管理工作過程中，一定要緊緊抓住員工的心理，從環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上注重起來，發(fā)揮員工積極的一面。尤其在決策性工作要集思廣益，最廣泛征求員工的意見建議，有效激發(fā)他們的主人公精神，夯實決策的群眾基礎(chǔ)，增強決策的可行性、科學(xué)性，徹底杜絕獨斷專行的“包辦”做法。事實證明，順應(yīng)人性的管理，實行人性化管理是最好的管理。

其次，要體貼關(guān)愛，增強員工歸屬感。農(nóng)村信用社各級領(lǐng)導(dǎo)一定要經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解他們的冷暖酸甜，掌握他們的思想與需求，幫助員工解決學(xué)習(xí)、工作、生活等各個方面遇到的問題和困難。在學(xué)習(xí)上，要多激勵、多指導(dǎo);在工作上，要多幫助、多鼓勵;在生活上，要多關(guān)心、多照顧。凡事周全考慮，盡最大努力把工作做細(xì)做實。尤其是要換位思考，多站在員工的角度考慮問題、開展工作。多一份理解、少一份誤解，多一份體貼、少一份責(zé)難，多一份關(guān)心、少一份輕心。通過細(xì)致入微的幫扶關(guān)愛，切實體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，使員工真正感受到自己是信合大家庭的一員，把自己的榮辱利益與信用社興衰發(fā)展緊緊的聯(lián)系在一起，從根本上增強他們的歸屬感，從而有力調(diào)動他們的責(zé)任心、積極性，使其在實現(xiàn)自身價值的同時，為信用社帶來效益，為社會創(chuàng)造財富，

最后，要完善機制，提升員工創(chuàng)造力。加強管理應(yīng)從建立和完善一系列行之有效的人力資源管理機制著手，以機制鍛造員工、培育員工、監(jiān)督員工和規(guī)范員工。尤其是要重點打造公平、公正、公開的壓力機制、測評機制、激勵機制、保障機制、用人機制、約束機制和責(zé)任追究機制，真正形成“不養(yǎng)閑人、不留懶人、不提庸人、不用賊人”的環(huán)境氛圍，達(dá)到員工有追求、有目標(biāo)、有干勁，強法制、強制約、強責(zé)任，出效益、出業(yè)績、出人才，使員工在有效的機制體制下，施展才智，大膽開拓，創(chuàng)造性的開展各項工作，體現(xiàn)個人價值，實現(xiàn)人生目標(biāo)，增強成就感和幸福感，全方位助推農(nóng)村信用社朝著轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的方向挺進(jìn)。

2.作為管理者，應(yīng)從建設(shè)團結(jié)協(xié)作的團隊入手

首先，要確定大家認(rèn)同團隊目標(biāo)。為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標(biāo)。只有擁有一個共同的目標(biāo)，團隊在面臨挑戰(zhàn)時才能充分調(diào)動團隊成員的干勁和行動熱情。在設(shè)定團隊目標(biāo)時，需要注意以下幾點：一是團隊目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義。團隊目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明;對團隊目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個期限;團隊目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性;目標(biāo)應(yīng)具有意義，值得全體成員為之努力。二是目標(biāo)制定時，團隊成員充分參與。三是在團隊目標(biāo)設(shè)定時，團隊管理者應(yīng)該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。四是目標(biāo)制定后，團隊成員充分認(rèn)同。團隊管理者應(yīng)該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標(biāo)，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現(xiàn)團隊目標(biāo)。五是適當(dāng)時，團隊目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整。團隊管理者應(yīng)該定期對團隊目標(biāo)進(jìn)行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

其次、要設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團隊成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進(jìn)行討論達(dá)成：一是團隊的主要目的。二是每一個團隊成員能做出的貢獻(xiàn)。三是如何對個人和團隊取得的成功進(jìn)行衡量。四是如何避免團隊目標(biāo)和團隊成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突。五是如何對所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力。六是如何避免團隊之間發(fā)生的沖突。

在我們的團隊中，整個團隊的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團隊成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

最后，要建設(shè)“完整”的團隊。在所有企業(yè)的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

（1）使團隊成員技能互補。在企業(yè)中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：一是具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。二是具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。三是具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團隊成員轉(zhuǎn)變。四是具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。

（2）培訓(xùn)團隊成員的專業(yè)技能。一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業(yè)方式完成團隊任務(wù)，因此，需要所有團隊成員掌握專業(yè)技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計劃。

（3）發(fā)展團隊成員的跨職能性。企業(yè)能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當(dāng)然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

3.作為管理者，應(yīng)從構(gòu)筑富有特色的信合文化入手

農(nóng)村信用社的文化作為信用社全體員工共同的價值觀，是信用社最精辟、最概括、最高尚形式的指導(dǎo)思想。綜合文化具有強大的凝聚力、感召力和生命力。是一種特殊形式的先進(jìn)生產(chǎn)力。在信用社的整體經(jīng)營過程中時刻發(fā)揮著整體協(xié)調(diào)、感召激勵，競爭制勝的基本功能和充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本特點，是信用社長期以來不斷錘煉升華和積淀的無形資產(chǎn)，是具有取之不盡、用之不竭特點的精神財富。概括的講，筆者認(rèn)為，農(nóng)村信用社企業(yè)文化由人本文化、精神文化政治（民主）、文化經(jīng)營（企業(yè)哲學(xué)）、文化管理（發(fā)展目標(biāo)）文化、行為（規(guī)章制度）文化、理論（職業(yè)道德）文化、團隊文化、服務(wù)文化、形象文化、公關(guān)文化等文化體系交織共同構(gòu)成，需要農(nóng)村信用社管理者在日常經(jīng)營管理過程中認(rèn)真總結(jié)，提煉升華，形成獨具地方特色感召力的企業(yè)文化。

如從信合的企業(yè)文化中，不難發(fā)現(xiàn)，信合核心文化的價值觀，主要體現(xiàn)的是堅持信用第一、重視品德操守、渴望變革突破、力求績效最優(yōu)、崇尚追求卓越;而定位文化秉承的就是立足三農(nóng)、支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)的宗旨;從信合的經(jīng)營文化中，我們可以看出，五專理念：專長與服務(wù)三農(nóng)方向、專注于提高經(jīng)濟效益、專業(yè)于特色金融服務(wù)、專精于科學(xué)管理技能、專心于社區(qū)銀行愿景;從信合的管理文化和風(fēng)險文化中，所體現(xiàn)出的誠信的原則、審慎的作風(fēng)、合規(guī)的經(jīng)營、嚴(yán)格的內(nèi)控、無不揭示著信合企業(yè)文化就是打造真正的一流金融企業(yè);從信合的行為文化到服務(wù)文化的規(guī)范，乃至品牌文化的鑄造到愿景文化的展現(xiàn)，在一定時期內(nèi)，極大的激發(fā)了企業(yè)的凝聚力。

三、結(jié)語

綜上所述，黨的十六屆三中全會創(chuàng)造性地把“以人為本”視為深化經(jīng)濟體制改革、全面建設(shè)小康社會的根本原則提出來，并且作為“五個堅持”中的重要一條列入《決定》之中，這對促進(jìn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展具有重大的理論和實踐意義。

農(nóng)村信用社的以人為本管理理念完全符合國家政策，符合經(jīng)濟規(guī)律，符合科學(xué)發(fā)展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學(xué)發(fā)展的理論;只有以人為本，才能形成獨具特色的企業(yè)文化，引導(dǎo)后來者沿著即定目標(biāo)，發(fā)揚優(yōu)秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強員工管理，企業(yè)才能真正從弱小走向強大，才能保持快速、可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)久不衰。

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作者簡介：

江軍（1975--）男，漢族，陜西三原人，銅川市印臺區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社主任，中級經(jīng)濟師職稱，研究方向：人力資源管理與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)。