檳榔谷景區(qū)非遺數(shù)字圖書館服務(wù)功能設(shè)計(jì)

謝镕鍵 石崇德

（1.海南熱帶海洋學(xué)院旅游學(xué)院，海南 三亞 572022；2.中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038）

檳榔谷景區(qū)的全名是“海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)”，是中國首家民族文化型5A級景區(qū)，內(nèi)含檳榔上村、檳榔下村兩個(gè)黎族村寨。景區(qū)中的苗寨是為開發(fā)旅游而新建的，主要是表演功能。由于檳榔谷景區(qū)借助旅游發(fā)展帶動了景區(qū)內(nèi)黎族村民的脫貧致富，維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)，且以非遺旅游的形式有效保護(hù)了黎族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，榮獲“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地”等多項(xiàng)榮譽(yù)，因此多次接受中央最高領(lǐng)導(dǎo)的視察，并獲得高度肯定。在海南全島將建全國最大自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的新時(shí)代背景下，海南實(shí)施59國人員入境免簽政策，將吸引更多國際游客前往海南。檳榔谷景區(qū)內(nèi)含多項(xiàng)國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，作為旅游核心資源向游客展示，吸引著大量中外游客。作為極具本土特色的黎族非遺旅游來說，發(fā)展?jié)摿薮?。在?shù)字圖書館技術(shù)越來越成熟的今天，開展檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館建設(shè)，不僅有利于保持黎族傳統(tǒng)文化，也將為少數(shù)民族數(shù)字圖書館建設(shè)起到一定的參考作用。作為有待建設(shè)的數(shù)字圖書館，基于用戶需求對檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，有助于實(shí)體數(shù)字圖書館的早日建成，進(jìn)而進(jìn)一步推動檳榔谷黎族非遺旅游發(fā)展，更好地為旅游扶貧工作服務(wù)。

1 檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字資源概述

檳榔谷景區(qū)包括的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)9項(xiàng)，如表1所示。

表1 檳榔谷景區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)[1]

從表1中可以看出，檳榔谷景區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)音樂、民俗3種項(xiàng)目類別，總計(jì)9項(xiàng)內(nèi)容。包括傳統(tǒng)技藝5項(xiàng)，傳統(tǒng)音樂兩項(xiàng)，民俗兩項(xiàng)。這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在檳榔谷景區(qū)均已融入旅游項(xiàng)目之中，都屬于可數(shù)字化資源。

檳榔谷景區(qū)中有專門的“黎錦展示區(qū)”，一些黎族阿婆現(xiàn)場進(jìn)行黎錦制作，游客可以進(jìn)行拍照，還可以預(yù)訂手工制作的黎錦。景區(qū)的“無紡館”中，用墻上的彩色圖片、顯示屏播放的方式展示了樹皮布的制作工藝，櫥窗里還有各類樹皮布真品展示。景區(qū)的“黎陶館”中，展示了黎族原始制陶技藝。景區(qū)的非遺村中，黎族阿婆身著黎族服飾，住在傳統(tǒng)的黎族船型屋中。在《檳榔古韻》實(shí)景演出中，黎族鉆木取火技藝、海南八音器樂、黎族竹木器樂都是必不可少的演出內(nèi)容?！叭氯钡絹頃r(shí)，檳榔谷景區(qū)會組織盛大的節(jié)慶活動，游客與景區(qū)中的黎苗同胞一起體驗(yàn)拉烏龜、趕椰子等有趣的民俗活動，讓人印象深刻。將這些非遺旅游資源進(jìn)行數(shù)字化加工，難度并不大。

表2 檳榔谷景區(qū)非遺旅游資源數(shù)字化加工方式

表2中所列非遺項(xiàng)目，都能通過信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化加工，成為檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的數(shù)字資源。例如，海南八音器樂、竹木器樂可以保存為音頻資源或MV，“三月三”節(jié)可以采取專題節(jié)目的方式全程記錄并配上解說，作為影片留存。黎錦制作、黎陶制作、黎族服飾、樹皮布制作、鉆木取火、船型屋可以用圖片、文字、視頻等多種方式進(jìn)行展示。

2 用戶信息推送

用戶信息推送是指根據(jù)用戶的偏好，主動向用戶提供相應(yīng)信息。檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的用戶偏好，可以提供欄目列表讓用戶主動勾選，也可以通過訪問記錄加以判斷。根據(jù)注冊用戶的訪問記錄，對于用戶搜索率較高的黎族非遺關(guān)鍵詞，一旦在相應(yīng)欄目的最新消息中出現(xiàn)了同類關(guān)鍵詞，則及時(shí)通過郵件、站內(nèi)消息等多種方式對用戶加以提醒。這些信息，不局限于文本信息，也包括視頻、音頻等多媒體信息。

例如，2018年4月的博鰲亞洲論壇開幕式上，中國國家主席習(xí)近平在致辭時(shí)引用了一句“久久不見久久見，久久見過還想見”，源于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的海南瓊中黎族民歌《久久不見久久見》。新聞報(bào)道立刻使得這首民歌成為了熱點(diǎn)，海南瓊中黎族民歌也引起眾多游客的關(guān)注，甚至有外國游客演唱的《久久不見久久見》MV在網(wǎng)上流傳，頗為有趣。因此，將這些黎族民歌納入檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的資源庫中，可以提高趣味性和用戶參與性。在檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館中，可以保存這些不同版本的黎族民歌MV。對于在“用戶偏好”里邊主動選擇“黎族民歌”的用戶，有新的黎族民歌入庫時(shí)，會得到及時(shí)提醒。對于未在“用戶偏好”里邊主動選擇“黎族民歌”，但卻以“黎族民歌”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的用戶，檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館也可以將其他同類黎族民歌鏈接列表推送給他。

再例如，有的東南亞華僑對海南八音器樂有興趣，可以在“用戶偏好”中對此項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行勾選，主動接受信息推送。海南八音器樂（弦、琴、笛、管、簫、鑼、鼓、鈸），大部分具有鮮明的海南本土特色，包括花梨木做成的嗩吶、椰子殼做成的椰胡、竹管做成的簫，等等。它們在唐朝出現(xiàn)，清朝及民國時(shí)期興盛，隨著眾多華僑下南洋而傳播到東南亞地區(qū)。目前海南八音歷史傳承樂曲達(dá)500多首，對某些東南亞華僑而言，具有別樣的親切感?！耙魳窡o國界”，如果邀請優(yōu)秀的創(chuàng)作人員將海南八音器樂與現(xiàn)代音樂表演很好地融合，進(jìn)行表演并存入檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館，在海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港與“海上絲綢之路”建設(shè)背景下，必將吸引到更多國際游客，提高檳榔谷景區(qū)的國際知名度。

3 參與式電子書刊制作

由于檳榔谷景區(qū)以“旅游扶貧”的方式有效解決了當(dāng)?shù)馗适采洗?、甘什下村少?shù)民族村民脫貧致富的問題，民族團(tuán)結(jié)工作做得非常出色，眾多中央領(lǐng)導(dǎo)都曾到檳榔谷景區(qū)參觀考察。這些內(nèi)容，可以由檳榔谷景區(qū)自己制作成電子書刊，對歷史記憶加以留存和展示。此外，電子書刊的參與式制作主體，主要是體驗(yàn)過檳榔谷景區(qū)黎族非遺旅游項(xiàng)目的游客。他們是對黎族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有較強(qiáng)直觀感受的群體，可能創(chuàng)作出優(yōu)秀的游記、攝影作品、視頻等。檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館可以提供電子書制作軟件下載服務(wù)，并在尊重創(chuàng)作者版權(quán)的前提下，收錄與黎族非遺旅游相關(guān)的質(zhì)量優(yōu)良的電子書刊。

例如，旅游界著名的“螞蜂窩”網(wǎng)站，擁有大量游客原創(chuàng)的內(nèi)容，包括游記、旅游攻略、旅游點(diǎn)評等。其中，以海南檳榔谷景區(qū)為主題的游記有近80篇，一篇名為《海南黎、苗族千年古寨——檳榔谷》的圖文并茂的游記已有近萬次瀏覽量，作者名為“老怪（北京）”。檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館可以聯(lián)系這位作者，將其螞蜂窩的檳榔谷景區(qū)游記加工成為更高品質(zhì)的電子書刊，并支付合理的報(bào)酬。通過類似的激勵措施，可以吸引更多寫作能力較強(qiáng)的游客創(chuàng)作出關(guān)于檳榔谷景區(qū)的電子書刊。由于這些游記都是真情實(shí)景，感同身受，其電子書刊的感染力也會比較強(qiáng)。

再例如，作為檳榔谷演藝的代表作，以黎苗文化為主題的大型實(shí)景演出《檳榔古韻》，也可以被制作為電子書。《檳榔古韻》不僅是檳榔谷景區(qū)內(nèi)深受游客喜愛的演藝節(jié)目，而且成為“國家文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目”，在全世界多個(gè)國家進(jìn)行巡演。演出的場景背靠山石，山泉自然流下。有阿婆站在黎族船型屋前演唱，有村民趕著牛、鵝經(jīng)過臺前，并融合了黎族竹竿舞、舂米舞、原始的鉆木取火等，非常生動。因此，制作《檳榔古韻》電子書，不僅是圖片和文字，也可以將視頻、音樂融合進(jìn)去，對讀者的感染力會大大加強(qiáng)。

4 檳榔谷景區(qū)非遺數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)監(jiān)測功能

檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館不僅是為潛在游客提供黎族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息的網(wǎng)站，同時(shí)也通過對用戶訪問網(wǎng)站的軌跡進(jìn)行智能分析，獲得用戶的興趣點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)。由于檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館對潛在游客需求關(guān)注度很高，因此相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測功能是必不可少的。監(jiān)測的重點(diǎn)是訪問量，可以是對整個(gè)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計(jì)，也可以是某些特定頁面的統(tǒng)計(jì)。例如，對首頁或非遺項(xiàng)目介紹頁等各自進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，容易發(fā)現(xiàn)重要的關(guān)鍵詞，從而分析出用戶的需求與偏好。

對檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測時(shí)，不僅將搜索詞、非遺項(xiàng)目訪問的總體數(shù)量納入監(jiān)測統(tǒng)計(jì)的范疇，特定時(shí)間段的階段性訪問量也是監(jiān)測統(tǒng)計(jì)的重點(diǎn)。這樣可以反映出非遺項(xiàng)目關(guān)注度的增長情況，有利于針對性地展開相關(guān)的熱點(diǎn)分析。除了對檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館網(wǎng)站本身的數(shù)據(jù)監(jiān)測，還可以設(shè)計(jì)一個(gè)子監(jiān)測系統(tǒng)，對主流媒體網(wǎng)站、微博熱點(diǎn)中關(guān)于黎族文化相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測，一方面可以將監(jiān)測到的熱點(diǎn)展示在網(wǎng)站比較顯著的位置，另一方面基于自然語言處理技術(shù)對熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自動分析，根據(jù)其關(guān)鍵內(nèi)容自動與網(wǎng)站內(nèi)容相匹配，通過熱點(diǎn)內(nèi)容鏈接到網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容，為用戶提供更為準(zhǔn)確的文化知識。

例如，檳榔谷景區(qū)正在打造悠黎客基地，開展研學(xué)教育活動，包括中小學(xué)研學(xué)、親子游、冬令營、夏令營等活動。在悠黎客基地提供的豐富的課程安排中，黎族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是必不可少的內(nèi)容。針對小學(xué)、初中、高中等不同層次的學(xué)生，檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館對同一種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的介紹可以設(shè)計(jì)出不同版本的內(nèi)容。對小學(xué)生可以用更卡通的圖片與更生動的文字，對高中生可以用更真實(shí)的原圖與措辭準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)用語，對學(xué)生用戶進(jìn)行初步分流。然后，根據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，識別出受學(xué)生關(guān)注或冷落的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有針對性地對其內(nèi)容進(jìn)行升華或補(bǔ)充完善。

再例如，“三月三”是黎族一年一度的盛大傳統(tǒng)節(jié)日。節(jié)日臨近時(shí)，新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大門戶網(wǎng)站都會出現(xiàn)對這個(gè)節(jié)日的介紹。此時(shí)，檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的子監(jiān)測系統(tǒng)能夠捕捉到“三月三”這個(gè)熱點(diǎn)詞，在檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館首頁的顯著位置展示“三月三”的介紹內(nèi)容。點(diǎn)擊首頁“三月三”的內(nèi)容，可以看到海南多地黎族聚居區(qū)開展祭拜始祖的活動，然后眾多的青年男女聚在一起，或是跳起歡快的竹竿舞，或是進(jìn)行情歌對唱，還開展拔河、蕩秋千等體育活動，充滿了節(jié)日的喜慶氣氛。獨(dú)具特色的長桌宴，可以聚集上百人甚至上千人一起共享美食，互敬山蘭酒，拉近了人們的距離，其樂融融。通過大量節(jié)日圖片與視頻，讓檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的訪客也被“三月三”的節(jié)慶氣氛所感染。

5 知識庫問答系統(tǒng)

知識庫問答系統(tǒng)是檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館預(yù)留的特色功能。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，知識庫問答系統(tǒng)的相關(guān)研究正在逐步深入，限定領(lǐng)域的知識庫問答系統(tǒng)已經(jīng)逐步成熟。

圖1 黎族非遺旅游知識庫問答系統(tǒng)

如圖1所示，用戶可以在網(wǎng)站輸入黎族非遺旅游的相關(guān)問題（未來可以接入語音識別模塊，直接在手機(jī)APP或微信小程序等更便捷的輸入端直接使用語音輸入問題），而不是傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞檢索，“智能問答處理模塊”對用戶問題進(jìn)行一定的預(yù)處理，發(fā)送給“問題匹配模型”進(jìn)行問題匹配，現(xiàn)代神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型能夠較高地提升問題匹配準(zhǔn)確率，找到相似的問題后，查詢“問題/答案知識庫”得到答案，再將匹配的答案返回給用戶。知識庫可以使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，隨著知識庫內(nèi)容的增加，還可以使用圖數(shù)據(jù)庫等更靈活的知識庫組織系統(tǒng)。同時(shí)“問題匹配模型訓(xùn)練”也需要充分利用用戶反饋數(shù)據(jù)不斷地自我更新迭代，提升問題匹配準(zhǔn)確率。針對系統(tǒng)無法回答的問題也需要人工介入，判斷是否是檳榔谷景區(qū)非遺旅游相關(guān)問題，不斷豐富知識庫內(nèi)容。

檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館，此時(shí)已經(jīng)不再只是單純的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，而是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與人工智能技術(shù)的融合，成為支持問答系統(tǒng)的檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館知識庫。對于用戶經(jīng)常問到的問題，檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館能根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按排名高低整理成常見問題集，供用戶參考。

6 結(jié)語

在文化與旅游愈加緊密結(jié)合的今天，少數(shù)民族的非遺旅游以其獨(dú)具民族特色的精神世界吸引著廣大游客。借助檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館的作用，促進(jìn)海南本土居民和外來游客對黎族文化的了解，不僅有利于黎族文化的傳承與保護(hù)，也有助于黎族非遺旅游的發(fā)展。海南省作為擁有得天獨(dú)厚旅游資源的國際旅游島，不僅在“海上絲綢之路”建設(shè)中擔(dān)負(fù)著發(fā)展國際旅游的重任，而且在新時(shí)代自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)背景下享受著發(fā)展旅游的政策紅利。若能創(chuàng)造性地將檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館建設(shè)與當(dāng)?shù)氐睦枳宸沁z旅游工作有機(jī)結(jié)合在一起，其少數(shù)民族數(shù)字圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不僅在全國其他民族地區(qū)都能起到寶貴的借鑒作用，也能爭取讓檳榔谷景區(qū)非遺旅游數(shù)字圖書館建設(shè)成為展示中國黎族非遺文化的網(wǎng)上窗口。