淺談金融保險行業(yè)的營銷策略

施曉葦

摘要：改革開放后，人們的生活質(zhì)量得到了提高，隨著而來的人們的安全保險意識也與日俱增，這帶動了我國金融保險行業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景下，越來越多的金融保險行業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。金融保險行業(yè)如果想要在這樣的環(huán)境下賴以生存，就需要做好營銷策略。老一套的金融保險營銷模式落后，企業(yè)缺少屬于自己的特色化產(chǎn)品，員工的目光短淺、專業(yè)知識等都成為了影響金融保險行業(yè)進一步發(fā)展的關鍵性因素。在新時代背景下，我國金融保險行業(yè)應該與時俱進，結合互聯(lián)網(wǎng)思維更新營銷觀念，拓展多元化模式的營銷渠道，以客戶的滿意度為前提，打造屬于自己的金融保險品牌。本文中，筆者首先分析了金融保險行業(yè)營銷過程中暴露出的問題，其次探討金融保險行業(yè)的營銷策略，以供參考借鑒。

關鍵詞：金融保險;營銷;問題;對策

前言：

保險，顧名思義，就是為風險提供保障。保險是一種特殊的商品，根據(jù)人們對這一特殊產(chǎn)品的需求度不同和風險種類的不同，以及對各種風險的態(tài)度，應用保險營銷這種方式，將保險產(chǎn)品予以轉嫁，從而從中獲取利潤，提高銷售業(yè)績，滿足消費者需求的一種活動[1]。在過去，沒有保險行業(yè)的存在，人們只能自行承擔風險，現(xiàn)如今保險行業(yè)的崛起，對人們的生活起到了積極的作用。然而，在新時代的背景下，保險行業(yè)的數(shù)量雖然得到了增長，但質(zhì)量卻在不斷的下降，一時間我國保險行業(yè)的進入了市場的巨變期。在這樣的環(huán)境下，我國金融保險行業(yè)需要做出創(chuàng)新和變革，要積極探索可行的營銷策略，要以客戶的體驗感為第一，才能促進我國金融保險行業(yè)的進一步發(fā)展。

一、金融保險行業(yè)的營銷問題分析

1、營銷理念之后，營銷意識淡薄

營銷理念和意識的缺乏是我國金融保險行業(yè)當前最為主要的一個問題，同時這也是引發(fā)我國金融保險行業(yè)一系列問題產(chǎn)生的最為基本的一個問題。該問題具有一定的歷史性，追溯到改革開放初期，在我國以計劃經(jīng)濟體制為主導的影響下，我國的保險行業(yè)被國家所壟斷，因此保險公司一般都是國有企業(yè)。國有企業(yè)在市場中的地位顯而易見，基本上是不存在競爭者的，因此，大多數(shù)的保險公司，上到公司的領導者，下到基層的工作員工，他們都不具有營銷的意識。很多員工抱著敷衍的態(tài)度，上下班按時打卡，認為只需要完成上級給他們分配的任務就行了，而對于企業(yè)的盈利和發(fā)展則是漠不關心。雖然，我國的金融保險行業(yè)也曾利用一系列的激勵措施以調(diào)動員工的工作積極性，并且取得了一定的效果，但是針對營銷意識方面存在的問題，卻也是一直未能得到解決的。直到現(xiàn)在，在市場上可見的大大小小的保險公司，依舊存在不重視營銷手段和營銷內(nèi)容，員工缺乏營銷理念的現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象帶來的最為直接的問題就是，保險公司的發(fā)展與時代脫軌，與國際發(fā)展不相吻合，也沒有認識到經(jīng)濟全球化為保險整個行業(yè)帶來的危機和挑戰(zhàn)。除此之外，因為營銷意識的缺乏，加上個別企業(yè)領導自我嚴重的利益意識，一味的追求行業(yè)的牟利，而忽視了保險行業(yè)對社會的效益，這也是影響保險行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。

2、產(chǎn)品缺乏特色，市場定位不明

現(xiàn)代化的社會發(fā)展迅速，國外先進的科研理念也引入了我國，其中就包含了調(diào)研統(tǒng)計學，這是市場營銷重要的方式和手段，并在很多領域中得以應用，并取得了良好的效果。從我國的金融保險現(xiàn)狀來看，也是因為營銷意識的缺乏和營銷理念的落后，我國金融保險長時間停留在過去老一套的經(jīng)營模式中，現(xiàn)實中很少針對用戶群體展開調(diào)研，也未能充分的考慮到用戶的需求，如此帶來的影響就是市場定位不明。在長期的經(jīng)營活動中，金融保險公司過分注重效益問題，而未能將客戶的體驗和需求考慮到內(nèi)，因此針對保險產(chǎn)品，一些金融保險行業(yè)未能結合自身的優(yōu)勢，去打造屬于自己品牌和能夠發(fā)揮出自身優(yōu)勢的特色化產(chǎn)品。如此一來，及時是一些大型的國有保險行業(yè)，如果未能滿足客戶對這個大市場的需求，長此以往，也會在激烈的市場競爭中被淘汰。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的根本，我國金融保險公司同時缺少創(chuàng)新意識，在新時代的環(huán)境下，未能充分的發(fā)揮出信息技術對保險金融行業(yè)發(fā)展的幫助作用，也未能及時的調(diào)整產(chǎn)品的特點，從而形成一定的市場競爭力，種種原因都在一定程度上抑制著保險我國保險金融行業(yè)的發(fā)展和進步。

3、員工素質(zhì)低下，目光短淺

對于任何一個企業(yè)而言，員工的素質(zhì)問題都是影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，能夠組織打造一支專業(yè)化的員工團隊，關乎到企業(yè)經(jīng)營效益的高低，而保險行業(yè)則更是如此。金融保險分為兩種銷售模式，首先是客戶自行的上門咨詢，這需要專業(yè)化的員工，能夠向用戶詳細的講解自身企業(yè)每一種金融保險產(chǎn)品，要讓用戶滿意，才能購買。其次是員工的上門推銷，還需要員工能夠擁有較強的心理素質(zhì)和禮貌素質(zhì)，要時刻面帶微笑，將客戶當作上帝，增強用戶對行業(yè)的認同感，減少用戶對上門推銷的牌時。但是就現(xiàn)狀來看，我國金融保險行業(yè)缺少對員工的專業(yè)化培訓，員工的人們門檻的設計的較低，這造成了金融行業(yè)整體員工素質(zhì)低下的現(xiàn)象。我國從事保險行業(yè)的人員沒有認識到專業(yè)培訓的重視行，也沒有針對性的課程教育展開，對于這些員工而言，他們自然是缺少了營銷意識的。并且，隨著時代的發(fā)展，各種層次不窮的營銷理念出現(xiàn)，如果不加以學習就會被時代的發(fā)展所淘汰。這也是保險行業(yè)員工流動性大，員工業(yè)務不熟練，缺少對保險產(chǎn)品的認識和理解的現(xiàn)象發(fā)生。而如此帶來的影響則是企業(yè)的名譽受損，效益下滑，最終被時代的發(fā)展和市場的競爭所淘汰。

二、淺談金融保險行業(yè)的營銷策略探討

1、更新保險行業(yè)營銷的觀念和意識

在新時代的背景下，人們的生活質(zhì)量得到了提高，保險的意識也逐漸提高，這帶動了我國保險行業(yè)的進一步發(fā)展[2]。對于我國的金融保險，當前首先要做的就是更新保險營銷傳統(tǒng)的觀念和認識，要為企業(yè)領導決策者和企業(yè)基層員工培養(yǎng)新型的保險觀念和意識，才能促進我國金融保險進一步的發(fā)展。我國金融保險行業(yè)應該與時俱進，從用戶和客戶的需求著手，樹立良好的品牌形象，要通過一系列手段和方式來提高行業(yè)在市場和社會中的知名度，提高用戶對企業(yè)的信任度，才能使得企業(yè)的市場業(yè)務得到拓展，才能為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。除此之外，金融保險行業(yè)需要緊跟市場的變化和節(jié)奏，要對一些潛在用戶資源進行深入的挖掘，尤其是一些民營企業(yè)，往往都是具有良好開發(fā)前景，金融保險行業(yè)應該在這方面加強營銷活動的投入。隨著民營企業(yè)市場的打開，我國金融保險行業(yè)的市場也將得到擴大化。而這一切都是基于新型保險觀念和意識上進行展開的。

2、多途徑多形式拓寬保險行業(yè)的營銷渠道

隨著信息技術的高速發(fā)展，其在各行各業(yè)中都顯現(xiàn)出重要的作用。毫無疑問的，人們已經(jīng)進入到了信息時代，得以互聯(lián)網(wǎng)技術的幫助，人們的生活水平得到了一生，各種各樣智能化產(chǎn)品的出現(xiàn)豐富了人們的生活。而網(wǎng)絡時代的到來，同時也為金融保險行業(yè)帶來了一定的機遇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術的支持，可以借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，深入分析用戶底保險業(yè)務的需求，并為其提供相關具有針對性的保險產(chǎn)品和理財服務[3]。相比于傳統(tǒng)上門式的保險推銷服務，網(wǎng)絡金融營銷更具一定的安全性，同時更容易得到用戶的認同。同時，借助網(wǎng)絡營銷的幫助，金融保險行業(yè)能夠節(jié)省一大批由人力、物力帶來的成本支出，從而大大的降低企業(yè)的成本，進而促進企業(yè)經(jīng)營效益的提升。消費者也無需來到保險公司，只需要在互聯(lián)網(wǎng)中進入到某家保險公司的官網(wǎng)和平臺，就能瀏覽該公司所有的保險產(chǎn)品，并且將之與其他保險產(chǎn)品進行對比和分析，從而減少了雙方面對面交流所消耗的時間。因此，在信息時代的背景下，金融保險行業(yè)應該抓住互聯(lián)網(wǎng)這一項機遇，積極構建屬于自己的網(wǎng)絡營銷品牌，促進企業(yè)營銷宣傳的拓展和經(jīng)營效益的提高。

3、打造保險企業(yè)特色文化和自主品牌

當前，我國大大小小的金融保險公司都面臨著激烈的市場競爭，而這種競爭的本質(zhì)，其實就是企業(yè)品牌與品牌之間的競爭。擁有一個好品牌的金融保險產(chǎn)業(yè)，其綜合競爭力明顯是要高于其他保險公司的。而一個好的品牌是和企業(yè)的文化息息相關的。我國金融保險行業(yè)如果想要在市場中謀取一定的地位，就需要做好宣傳工作，加強對企業(yè)文化的宣傳，提高公眾和消費者對自身企業(yè)文化的認同和支持度。不僅之外，客戶在挑選保險產(chǎn)品時，同一價格、同一類型的保險產(chǎn)品下，用戶會選擇一些大牌企業(yè)，即品牌的影響力越大，越容易吸引用戶的眼球。因此，品牌效益決定著企業(yè)的經(jīng)營效益。正是因為如此，保險營銷需要注重品牌打造工作，要秉持創(chuàng)新的意識，結合時代的發(fā)展和變化，針對用戶的需求，打造屬于自己的保險品牌[4]。

結論：

隨著新時代人們生活水平的提升，金融保險已經(jīng)得到了大部分人們的認識。傳統(tǒng)的保險營銷以上門推銷式為主，主要存在營銷理念落后，產(chǎn)品缺乏特色、員工素質(zhì)低下等問題，這些問題都在一定的程度上影響著我國金融保險行業(yè)的發(fā)展。針對信息技術的發(fā)展，我國金融保險企業(yè)應該更新營銷理念，從員工著手加強員工的入門門檻，提升在職人員培訓和學習，并拓展以互聯(lián)網(wǎng)技術為主的營銷渠道，積極構建屬于自身品牌發(fā)展的營銷模式，才能吸引用戶的眼球，促進企業(yè)進一步的發(fā)展。

參考文獻：

[1]蔡宗昌.保險公司營銷發(fā)展的現(xiàn)狀趨勢及對策[J].中國集體經(jīng)濟，2018，06：80.

[2]張銘文.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的互聯(lián)網(wǎng)金融保險營銷分析[J].營銷界，2019（34）：148-149.

[3]范妍.保險營銷存在的問題及對策[J].中國管理信息化，2018，02：103.

[4]廖興佳.我國保險網(wǎng)銷的前景與現(xiàn)狀及問題與對策[J].財經(jīng)界（學術版），2018，20：31-32.