殷萍

【摘? 要】目的：探究細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)內(nèi)科急診患者滿意度的影響。方法：抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)表法將78例患者平均分為兩組，即對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組患者均為39例。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上行細(xì)節(jié)護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者滿意度（97.43%），對(duì)照組患者滿意度（79.48%），X²=4.227，P<0.05。干預(yù)后實(shí)驗(yàn)組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評(píng)分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對(duì)照組分別為（75.38±2.64）、（81.22±1.34），t=2.334、3.215，P<0.05。結(jié)論：對(duì)內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高患者的滿意度和依從性，值得在臨床上推廣。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理 內(nèi)科急診患者 滿意度

【中圖分類號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?? ??【文章編號(hào)】1672-3783（2020）01-0248-01

內(nèi)科急診患者的病情比較特殊，針對(duì)急診患者護(hù)理應(yīng)及時(shí)、細(xì)致，注重細(xì)節(jié)護(hù)理^[1]。研究發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)護(hù)理效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理，能夠提高患者的依從性。本次研究抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對(duì)象，探究細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)內(nèi)科急診患者滿意度的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料

抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)表法將78例患者平均分為兩組，即對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組患者均為39例。對(duì)照組39例患者中，男性患者為16例，女性患者為23例，患者年齡均在24-57歲之間，平均年齡為（45.43±1.14）歲。實(shí)驗(yàn)組39例患者中，男性患者為22例，女性患者為17例，患者年齡均在25-57歲之間，平均年齡為（45.03±1.16）歲。本次研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，且患者家屬對(duì)本次調(diào)查知情。納入標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查患者均為內(nèi)科急診患者，所有自愿接受本次調(diào)查，且患者家屬對(duì)本次調(diào)查知情。排除標(biāo)準(zhǔn)：所有患者均排除精神病，無其他過敏史，排除資料不完整或者中途退出者。經(jīng)對(duì)比，兩組資料無明顯差異，p>0.05，實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有真實(shí)可靠性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理

護(hù)理人員要定期檢查患者的心率、血壓、體溫等各項(xiàng)生命體征，若某項(xiàng)體征出現(xiàn)異常變化，要及時(shí)向主治醫(yī)生匯報(bào)。及時(shí)監(jiān)測(cè)患者的病情變化，向患者宣傳內(nèi)科急診常見病癥以及治療方法，使患者了解醫(yī)院治療情況有基本了解^[2]。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上行細(xì)節(jié)護(hù)理

細(xì)節(jié)護(hù)理主要包括五個(gè)內(nèi)容。第一，護(hù)理人員要規(guī)范護(hù)理操作，樹立良好的個(gè)人形象，提高責(zé)任意識(shí)，著裝整潔，說話輕柔，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。第二，要為患者提供良好的恢復(fù)環(huán)境，要為患者制定作息時(shí)間表，保持一個(gè)相對(duì)安靜的護(hù)理環(huán)境，還可以在病房?jī)?nèi)張貼內(nèi)科急診的相關(guān)病理知識(shí)，提高患者的疾病知識(shí)知曉度。第三，優(yōu)化護(hù)理流程，護(hù)理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，患者在輸液過程中，護(hù)理人員要加強(qiáng)巡視，一旦患者有任何藥物不良反應(yīng)要及時(shí)停止輸液，向醫(yī)生匯報(bào)情況。第四，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，受疾病因素的影響，患者會(huì)產(chǎn)生很多消極情緒，護(hù)理人員在護(hù)理過程中要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，緩解患者的消極情緒，還要向患者講述其他患者恢復(fù)成功的案例，提升患者的恢復(fù)信心。第五，落實(shí)健康教育工作，護(hù)理人員可通過向患者發(fā)放安全教育手冊(cè)使患者了解更多的內(nèi)科急診疾病以及治療的相關(guān)知識(shí)，提高患者的安全意識(shí)，能夠降低各類并發(fā)癥的發(fā)生幾率，提高患者的依從性^[3]。

1.3觀察指標(biāo)^[4]

治療依從性評(píng)分包括兩項(xiàng)重要內(nèi)容，即科學(xué)治療和規(guī)律生活，單項(xiàng)最高分為100分，分?jǐn)?shù)越高，患者依從性越強(qiáng)。滿意度分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即非常滿意、滿意、不滿意。滿意度=（非常滿意+滿意）/本組調(diào)查總?cè)藬?shù)*100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次調(diào)查中所有的數(shù)據(jù)均用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0處理，所有計(jì)量資料均用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗(yàn);率的比較采用X²檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者滿意度對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組患者非常滿意為31例，滿意為7例，不滿意為1例，滿意度（97.43%），對(duì)照組患者非常滿意25例，滿意6例，不滿意8例，滿意度（79.48%），X?=4.227，P<0.05。

2.2兩組患者依從性對(duì)比

干預(yù)前實(shí)驗(yàn)組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評(píng)分（73.77±1.37）、（72.36±1.97），對(duì)照組分別為（71.38±2.64）、（72.22±1.34），t=2.114、3.015，P>0.05。干預(yù)后實(shí)驗(yàn)組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評(píng)分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對(duì)照組分別為（75.38±2.64）、（81.22±1.34），t=2.334、3.215，P<0.05。

3 討論

內(nèi)科急診患者與普通患者不同，其病情比較嚴(yán)重，而且容易突發(fā)，如果不及時(shí)治療會(huì)對(duì)患者有生命危險(xiǎn)。患者在不同病癥的影響下容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)的情況，護(hù)理人員要及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解關(guān)系的緊張情緒^[5]。根據(jù)陳昌珍、伏清華對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷在急診患者中的應(yīng)用研究結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者滿意度（96.22%），對(duì)照組患者滿意度（7548%），X²=4.214，P<0.05。干預(yù)后實(shí)驗(yàn)組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評(píng)分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對(duì)照組分別為（75.18±2.04）、（89.22±1.14），t=2.194、3.915，P<0.05。與本組結(jié)果對(duì)比可知，內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高患者的滿意度和依從性，應(yīng)加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高患者的滿意度和依從性，值得在臨床上推廣。

參考文獻(xiàn)

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