秦聰 江西省萍鄉(xiāng)市第三人民醫(yī)院

隨著醫(yī)療體制改革進(jìn)一步深化，醫(yī)療衛(wèi)生體系不斷完善，醫(yī)院作為整個(gè)體系中的重要組成部分，一直處在改革前沿。醫(yī)院文是醫(yī)院的精神支柱，是一面旗幟，具有導(dǎo)向和凝聚作用。如何傳承與創(chuàng)新醫(yī)院文化，在當(dāng)前工作中就顯得尤其重要。本文就這一主題進(jìn)行一個(gè)交流與探討。

一、了解醫(yī)院文化內(nèi)涵，明確傳承與創(chuàng)新的重要性

醫(yī)院文化是在自身發(fā)展過(guò)程中逐步形成且一直存在的。廣義的醫(yī)院文化，是指醫(yī)院長(zhǎng)期醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和，包括硬文化和軟文化。而狹義的醫(yī)院文化就是單指醫(yī)院軟文化。兩者相輔相成，相互制約又互相促進(jìn)。醫(yī)院硬文化側(cè)重點(diǎn)在于有形的“物”，比如：醫(yī)療設(shè)備、建筑環(huán)境、技術(shù)水平等；醫(yī)院軟文化側(cè)重點(diǎn)在于無(wú)形的“物”，是指醫(yī)院內(nèi)部的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、制度準(zhǔn)則等方面內(nèi)容，其深層次指向是“人”。軟文化是被醫(yī)院全體職工認(rèn)可的價(jià)值觀體系。隨著整個(gè)社會(huì)核心價(jià)值觀體系的重塑產(chǎn)生了新的觀念，即新的文化體系。醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新作為醫(yī)院內(nèi)部改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具有正面性、積極性，表現(xiàn)為通過(guò)改革，進(jìn)一步改善了醫(yī)療服務(wù)工作，給人民群眾帶來(lái)了健康保障方面的好處，從而推動(dòng)醫(yī)院向上向好發(fā)展。當(dāng)然，它的建設(shè)，也非一日之功，需要較長(zhǎng)時(shí)間、系統(tǒng)化地推進(jìn)。

二、發(fā)揮黨工團(tuán)主導(dǎo)作用，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，完善組織結(jié)構(gòu)

從形態(tài)上講，醫(yī)院文化屬于意識(shí)形態(tài)范疇，因此要發(fā)揮黨組織的帶頭作用，建立黨委（黨組）、工會(huì)、共青團(tuán)、宣傳部門為一體的組織架構(gòu)，主導(dǎo)醫(yī)院文化體系的建設(shè)。黨組織牽頭，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工團(tuán)組織及宣傳部門充分發(fā)揮引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)的作用，推進(jìn)工作部署，通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的階段性主題活動(dòng)，將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和醫(yī)院核心價(jià)值觀相融合，營(yíng)造積極向上的文化氛圍，在工作中潛移默化地感染職工，使其接納并自發(fā)宣揚(yáng)醫(yī)院文化。

（二）擅用新媒介，創(chuàng)新文化形式

隨著傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合加速，信息傳播方式的發(fā)展也改變著人們的工作生活和思維。習(xí)近平主席在有關(guān)會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用信息革命成果，推動(dòng)宣傳工作向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論，鞏固全國(guó)人民的共同思想基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。宣傳工作的創(chuàng)新開(kāi)展關(guān)系著醫(yī)院文化的建設(shè)。宣傳工作往往與文化理念、意識(shí)領(lǐng)域息息相關(guān)。新媒體的運(yùn)用，為醫(yī)院文化的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造了客觀條件，提供了新路徑。醫(yī)院可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、微視頻等發(fā)布醫(yī)院現(xiàn)有階段的建設(shè)情況和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立醫(yī)院公益事業(yè)形象。同時(shí)加強(qiáng)與各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、APP的合作，以人民群眾感興趣的話題，例如新技術(shù)成果、醫(yī)保優(yōu)惠政策、專家指導(dǎo)等，以貼近人民群眾的表達(dá)方式傳播醫(yī)院文化內(nèi)涵，及時(shí)、直觀、接地氣，拉近與人民群眾的距離。

現(xiàn)代醫(yī)院管理要善于利用新興的傳媒技術(shù)或設(shè)備，切實(shí)發(fā)揮其載體作用，將醫(yī)院文化傳播與醫(yī)療中心工作相融合，能有效助推醫(yī)院良好的形象的塑造，增強(qiáng)醫(yī)院知名度、美譽(yù)度，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院更快更好地發(fā)展。

（三）擅用新概念，創(chuàng)新文化內(nèi)容

醫(yī)院有別于其他行業(yè)，其文化具有公益性、獨(dú)特性和專業(yè)性。醫(yī)院文化內(nèi)容上，從受眾上來(lái)分，有面向患者、家屬及普通老百姓的，也有面向職工的。因此，醫(yī)院文化建設(shè)的管理組織部門要善于借力“概念”，來(lái)創(chuàng)新醫(yī)院文化內(nèi)涵。對(duì)不同的受眾，運(yùn)用不同的概念，開(kāi)展不同的活動(dòng)，達(dá)到不同的目的。

比如：（1）打造“溫馨家”文化概念。其受眾是患者，以開(kāi)展“患者是親友”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，積極營(yíng)造“家”的感覺(jué)，強(qiáng)化患者對(duì)醫(yī)院的依賴感、信任感與忠誠(chéng)度，同時(shí)增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量，滿足其對(duì)醫(yī)療的更高需求。（2）打造“標(biāo)兵崗”文化概念。其受眾是職工，以挖掘各崗位上的標(biāo)兵故事來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)典型人物、事跡的宣揚(yáng)，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，強(qiáng)化職工向心力、凝聚力，統(tǒng)一職工與醫(yī)院的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)兩者同步發(fā)展。值得一提的是，標(biāo)兵不僅有工作上的，還有學(xué)習(xí)上的。醫(yī)院的學(xué)風(fēng)是醫(yī)院文化在職工學(xué)習(xí)氛圍方面的反映。從作用機(jī)理上分析，醫(yī)院文化是通過(guò)確立正確的價(jià)值取向和事業(yè)目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)職工奮發(fā)努力，而學(xué)風(fēng)是借助人才成長(zhǎng)機(jī)制和人文環(huán)境來(lái)形成群體學(xué)習(xí)傾向。相對(duì)其它文化內(nèi)容來(lái)講，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是醫(yī)院文化中不可缺少的一大特色，更是一處亮點(diǎn)。

總之，醫(yī)院文化的內(nèi)涵核心始終是圍繞在“醫(yī)療有限但服務(wù)無(wú)限”的價(jià)值觀念上，在日常工作中著重于樹(shù)立“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念，最終目標(biāo)是建設(shè)“和諧醫(yī)院”、“群眾滿意醫(yī)院”。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)化工作，不僅要做到在傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)新，還應(yīng)在創(chuàng)新指導(dǎo)下傳承，只有做到傳承與創(chuàng)新的深層融合，才能少走彎路，獲得更好的結(jié)果。傳承與創(chuàng)新二者之間辯證統(tǒng)一，醫(yī)院只有緊跟時(shí)代腳步，提煉自身的優(yōu)秀文化內(nèi)涵，并借助新興傳媒宣傳自己的文化，弘揚(yáng)醫(yī)院精神與正能量，方能為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)勁助力。