晏林 臨沂大學(xué)外國語學(xué)院

作為“一帶一路”背景下國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，跨境電商已成為我國對外貿(mào)易的新方式和新手段，具有巨大的市場潛力和生命力?？缇畴娚痰陌l(fā)展有助于外貿(mào)企業(yè)擴大國際競爭力，拓寬海外營銷渠道，加快品牌建設(shè)，對我國實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)濟提質(zhì)増效和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，具有重要而深遠的意義。

作為一種新型業(yè)態(tài)，行業(yè)的發(fā)展促生對人才的需求。在全國經(jīng)濟下行趨穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢下，探索跨境電商人才培養(yǎng)新路徑，不僅有助于高校畢業(yè)生高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)，還有助于推進國家高等教育綜合改革進程。

跨境電商行業(yè)需要實踐型人才，實踐教學(xué)是跨境電商人才培養(yǎng)體系中的重頭戲。高?？缇畴娚探虒W(xué)的當(dāng)務(wù)之急是探索實訓(xùn)體系的建設(shè)道路，解決實訓(xùn)過程中的痛點，打破瓶頸，提高實訓(xùn)效果，為社會和行業(yè)輸出可用之才。

高?？缇畴娚虒嵱?xùn)體系的創(chuàng)建要解決兩個痛點。

首先，真實跨境電商平臺難以開展實訓(xùn)。亞馬遜和eBay等傳統(tǒng)的電商平臺對入駐店鋪的資質(zhì)要求一直很嚴格，而速賣通和Wish等新興跨境電商平臺的入駐標準也逐年提高。免費開店的時代已經(jīng)過去，店鋪入駐門檻不斷提高，平臺規(guī)則更加嚴謹，產(chǎn)品的品質(zhì)把控更嚴格，產(chǎn)品運營更專業(yè)化和細分化，平臺的資源逐步向擁有供應(yīng)鏈和品牌的商家傾斜。學(xué)生在真實平臺操作，會面臨貨源、資金、物流和風(fēng)險把控的問題。受平臺規(guī)則、產(chǎn)品品類、實訓(xùn)時間、企業(yè)效益等因素的限制，很多實訓(xùn)只能停留在操作層面。

其次，傳統(tǒng)跨境電商模擬軟件的實訓(xùn)面臨“二次學(xué)習(xí)”的問題?？缇畴娚探虒W(xué)實踐軟件通過模擬平臺場景訓(xùn)練學(xué)生平臺操作。在無法使用真實平臺進行課堂實訓(xùn)的情況下，這類教學(xué)實踐軟件的教學(xué)優(yōu)勢不容忽視，但劣勢也非常明顯。

以南京世格軟件有限責(zé)任公司推出的跨境電商理實一體化教學(xué)平臺為例。該教學(xué)平臺基于速賣通、亞馬遜、Wish等跨境電商平臺特點，選取企業(yè)真實案例，設(shè)計出適應(yīng)各平臺完整操作流程的模擬實訓(xùn)課程。平臺界面設(shè)計精良，角色體驗貼近行業(yè)原型，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是，這類軟件存在兩個問題：首先，真實平臺不斷發(fā)展，平臺規(guī)則和功能也處于不斷變化之中，而模擬平臺難以做到與真實平臺同步；其次，限于模擬平臺的設(shè)計能力，模擬平臺和真實平臺之間存在差距。學(xué)生在任務(wù)通關(guān)型的實踐軟件中操作，容易造成眼高手低的隱患，在真實平臺上經(jīng)營店鋪時，還要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，產(chǎn)生“二次學(xué)習(xí)”的問題。

經(jīng)過調(diào)研，本論文科研團隊認為基于沙盒系統(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)體系能夠較好的解決以上問題?；谏澈邢到y(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)體系與真實平臺協(xié)同一致，避免二次學(xué)習(xí)，實行分模塊動態(tài)化評價機制，過程低風(fēng)險，全程可評估，最終能夠?qū)崿F(xiàn)真實平臺操作無縫連接的實訓(xùn)效果。

基于沙盒系統(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)體系具體方案如下:

一、應(yīng)用沙盒系統(tǒng)進行平臺實訓(xùn)，提升理論的接受度和轉(zhuǎn)化率

目前，wish平臺和eBay平臺提供官方沙盒系統(tǒng)。它是真實平臺的鏡像，其信息流和真實平臺保持同步，整個交易過程不需要提供真實的資金流。沙盒平臺的規(guī)則與真實平臺保持同步，學(xué)生能夠進行店鋪注冊、訂單管理、營銷推廣、物流和運費、售后管理等平臺功能的操作。學(xué)生在無風(fēng)險的沙盒系統(tǒng)環(huán)境中學(xué)習(xí)跨境電商運營、營銷、支付、物流、監(jiān)管等知識，無需擔(dān)心資金和物流供應(yīng)鏈等問題，不僅能夠熟悉平臺流程和業(yè)務(wù)操作，還能增強自身在跨境電商就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面的綜合競爭力。

根據(jù)本調(diào)研組調(diào)查，很多高校已經(jīng)利用wish沙盒和eBay沙盒進行實訓(xùn)，并取得良好效果。其中，浙江師范大學(xué)鄒益民博士所帶領(lǐng)的團隊不斷探索創(chuàng)新，在跨境電商實訓(xùn)道路上成果顯著。該團隊自主設(shè)計開發(fā)的思睿智訓(xùn)跨境電商綜合實訓(xùn)平臺，利用沙盒系統(tǒng)真實再現(xiàn)跨境電商交易全流程，為跨境電商人才培養(yǎng)提供專業(yè)平臺支撐。該實訓(xùn)平臺包括資源庫、教學(xué)管理系統(tǒng)、綜合實訓(xùn)系統(tǒng)、跨境電商沙盒平臺和跨境電商物流系統(tǒng)五部分。其中，跨境電商平臺沙盒、跨境電商ERP 沙盒、跨境電商物流沙盒均通過 API實現(xiàn)對接，共同完成跨境電商全流程實訓(xùn)，并通過教學(xué)管理系統(tǒng)自動監(jiān)測和評估學(xué)生實訓(xùn)情況。目前，使用該平臺的院校近500家，受益學(xué)生數(shù)萬人。

二、線下學(xué)習(xí)體系實現(xiàn)協(xié)同學(xué)習(xí)，創(chuàng)建全角度學(xué)習(xí)環(huán)境

作為實踐性學(xué)科，跨境電商實訓(xùn)體系要達到良好的教學(xué)效果，還需要課外學(xué)習(xí)體系的協(xié)同合作。通過整合線上線下資源，建設(shè)信息化數(shù)字化課堂，運用“云+端”形成新興課堂教學(xué)形態(tài)，完善跨境電商的課外學(xué)習(xí)體系，能夠提升學(xué)習(xí)效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。跨境電商線下學(xué)習(xí)體系應(yīng)該包括跨境電商平臺賣家培訓(xùn)課程和在線教育平臺課程。

為了讓全球賣家能夠快速便捷地掌握平臺技能，全球速賣通和阿里巴巴國際站等跨境電商平臺紛紛為賣家開設(shè)相關(guān)課程，幫助賣家在平臺的發(fā)展。在保護知識版權(quán)的情況下，教師可以充分利用Ebay、速賣通和wish等跨境電商平臺所共享的在線課程，鼓勵學(xué)生積極主動地利用各電商平臺課程，盡快掌握平臺操作規(guī)則，讓學(xué)生更直觀地進行平臺基礎(chǔ)知識和操作技能的學(xué)習(xí)。

除官方培訓(xùn)課程外，騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等專業(yè)在線教育平臺也紛紛推出自己的跨境電商課程。鑒于網(wǎng)絡(luò)課程資源良莠不齊的情況，教師團隊需要對專業(yè)在線教育平臺推出的跨境電商課程進行篩選，然后在課程平臺端推送給學(xué)生，讓學(xué)生能夠正確有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

三、綜合教育服務(wù)企業(yè)助力跨境電商人才培養(yǎng)，打開校企合作新方向

跨境電商實踐教學(xué)的目的之一是為企業(yè)輸送高質(zhì)量的人才。因此，校企合作是實踐教學(xué)不可缺少的組成部分。目前，各個高校不斷探索校企合作的有效形式，如實習(xí)就業(yè)一體化、訂單班、企業(yè)項目植入等。也有學(xué)者指出:“跨境電商人才的培養(yǎng)應(yīng)該可以構(gòu)建以企業(yè)和學(xué)校為主題，政府、行業(yè)組織和社會培訓(xùn)機構(gòu)共同參與的政校行企協(xié)同培養(yǎng)模式?！盵1]

本研究團隊通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校與跨境電商企業(yè)合作，受教學(xué)時間和人員協(xié)調(diào)等限制，共同育人的目標難以落實。綜合教育服務(wù)企業(yè)為跨境電商實訓(xùn)提供平臺和師資，面向?qū)W生、院校和企業(yè)輸出專業(yè)教育服務(wù)和優(yōu)質(zhì)教育資源，打造多元化的應(yīng)用技能人才培養(yǎng)平臺，能夠取得良好的實訓(xùn)效果。高校和專業(yè)的教育服務(wù)提供商合作，則能突破限制，成為校企合作的新方向。

以雙元教育公司為例。該教育公司擁有專業(yè)跨境電商講師和自有實習(xí)基地，同時與國內(nèi)知名企業(yè)和全國百余所高校合作，能為高校提供專業(yè)建設(shè)、師資培養(yǎng)等全方位的服務(wù)?？缇畴娚讨v師在高校擔(dān)任《跨境電子商務(wù)導(dǎo)論》和《海外社交媒體營銷》等相關(guān)課程時，完全按照高校標準完成備課、講授和學(xué)生評測等教學(xué)任務(wù)。在實訓(xùn)過程中，學(xué)生集中在實習(xí)基地進行實操，利用ERP軟件在速賣通和wish等真實平臺操作，授課教師負責(zé)把控學(xué)生的實訓(xùn)過程，提升技術(shù)能力和行業(yè)素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，2019年該公司共開展三批實訓(xùn)課程，參訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近1600人。參訓(xùn)學(xué)生分別來自山東理工大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)、山東交通學(xué)院、臨沂大學(xué)、煙臺大學(xué)等院校，實訓(xùn)效果顯著，受到師生一致好評。

四、教育應(yīng)用平臺實現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)評價模式，打通以學(xué)促教新渠道

跨境電商實訓(xùn)體系除以藍墨云、雨課堂、學(xué)習(xí)通等應(yīng)用平臺為支撐，收集和分析學(xué)生動態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，對學(xué)生學(xué)習(xí)全過程效果進行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。教師可以將官方培訓(xùn)課程和相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源的鏈接上傳學(xué)習(xí)平臺，利用平臺精準掌握學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情數(shù)據(jù)，有針對性的安排及調(diào)整教學(xué)。

學(xué)生的學(xué)習(xí)評價要做到評價工具多樣化、評價主體多元化、評價標準客觀化。教師合理安排實操任務(wù)，并設(shè)計實操表格，讓學(xué)生的每次任務(wù)都學(xué)有所得。同時，利用學(xué)習(xí)通等平臺，展開課堂討論，對學(xué)生進行多緯度全方位的評估，探索和發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的跨境電商能力。

綜上所述，基于沙盒系統(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)體系，能夠整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，運用多元化評價模式，實現(xiàn)多學(xué)科協(xié)同合作，深化產(chǎn)教融合，能夠為行業(yè)輸送高質(zhì)量人才，滿足行業(yè)快速發(fā)展的需要，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。