談關(guān)注遺屬群體心理健康的重要性

王錦 勝利石油工程有限公司黃河鉆井總公司老年綜合管理中心管理十三站

一、關(guān)注遺屬群體心理健康的重大意義

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國人口老齡化呈現(xiàn)迅速發(fā)展趨勢，老年遺屬（尤其是女性老年遺屬）的心理衛(wèi)生問題逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。這些老人大部分都有這樣那樣的常見病，她們經(jīng)濟(jì)狀況暫且不談，她們身體狀況已讓人憂慮，她們的精神生活更讓人感到無比沉重。她們的內(nèi)心渴望被關(guān)懷、被需要、被理解，當(dāng)一個人不再被社會需要，精神上不再被關(guān)懷理解，說話被當(dāng)成了嘮叨，在寂寞中等待著死亡的時候，那是一種怎樣的失落、悲哀和深深的恐懼，這種恐懼足以摧垮一個人的精神支柱。在強(qiáng)烈呼吁老人的子女們經(jīng)常回家看看的同時，作為非在職群體管理服務(wù)組織，更應(yīng)該積極盡快地行動起來關(guān)愛老年遺屬，讓她們擁有健康快樂幸福的晚年！這對于挽救人心、醇化民風(fēng)、建設(shè)和諧社會，對于幫助年輕的子女們排除部分后顧之憂都會發(fā)揮重大的作用，這也是一個扶根固本的社會大問題。

遵照總公司“關(guān)愛每一位黃河鉆井人”宗旨，針對九站遺屬群體不斷擴(kuò)大，群體成員因患大病、長期獨(dú)居造成生活困難、內(nèi)心孤獨(dú),遺屬群體心理健康問題頻現(xiàn)、生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響的實(shí)際情況，管理九站在勝華活動室遺屬群體中開展以關(guān)注遺屬群體心理健康，提高老年遺屬群體幸福指數(shù)為目標(biāo)的管理服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)課題研發(fā)。

二、采取的具體措施及實(shí)施效果

隨著社會老齡化的不斷加劇，九站離退休職工中獨(dú)居老人家庭數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，遺屬群體日趨龐大，工作壓力劇增，因此，必須采取有效措施，關(guān)注遺屬心理健康，提高其幸福指數(shù)。

1.依托“紅麗心理工作室”，成立遺屬心理衛(wèi)生關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)小組，由九站站長于貴信任組長，副站長李強(qiáng)、賴振波任副組長，家屬工作人員楊紅麗及家屬聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常工作，并設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，制定運(yùn)行大表，保證活動實(shí)施的計(jì)劃性和可行性。按照課題運(yùn)行規(guī)劃，“紅麗心理工作室”全年為遺屬舉辦心理衛(wèi)生健康講座三次，系統(tǒng)講解心理健康的重要性和快樂生活的技巧，引導(dǎo)大家學(xué)會用積極的心態(tài)面對生活，用樂觀的態(tài)度對待人生，營造快樂生活的氛圍。同時鼓勵遺屬走出家門，積極參加公益活動，將生活重心“外移”；采取不同個體差異性對待的救助形式，及時了解遺屬個體的思想和情緒變化，及時疏導(dǎo)；利用重大節(jié)日走訪慰問等時機(jī)，黨員干部深入遺屬家中，詳細(xì)了解遺屬生活狀況，有針對性的加大關(guān)愛力度。

根據(jù)居住范圍、家庭狀況和個人情況，將29名遺屬劃分成兩個互助小組，家屬聯(lián)絡(luò)員擔(dān)任組長，每組安排兩個以上性格開朗、樂觀健談、善于溝通的家屬，與親情服務(wù)人員一起，采取一對一，多對一等多種形式對遺屬實(shí)施個性化輔導(dǎo)扶助；舉辦適合遺屬參與、富有交流性等特點(diǎn)的健身和娛樂活動，創(chuàng)造遺屬群體相互交流和溝通的平臺，老人們通過互動，增進(jìn)彼此友誼，拉進(jìn)相互的心理距離，進(jìn)而釋放情緒、擺脫孤獨(dú)。

2.勤上門，面對面為老同志噓寒問暖。通過堅(jiān)持深入老同志家中上門走訪、上門送醫(yī)、上門送學(xué)，及時掌握老同志思想動態(tài)，為她們提供高效快捷的服務(wù)。勤調(diào)研，手拉手為老同志謀劃未來。圍繞老同志工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，在老同志中明確調(diào)研主體，激發(fā)調(diào)研熱情，注重成果運(yùn)用，提高了解決實(shí)際問題的能力。勤幫扶、實(shí)打?qū)崬槔贤窘鉀Q問題。針對老同志實(shí)際問題，開展特困幫扶、結(jié)對幫扶及現(xiàn)場情感幫扶，通過與老同志嘮家常、論時事、及時消除困惑，解決問題。勤下訪，心貼心為老同志釋疑解惑。通過完善信訪制度、優(yōu)化信訪服務(wù)、落實(shí)責(zé)任等方式，做好心理疏導(dǎo)及相關(guān)問題的協(xié)調(diào)解決。

3.對遺屬群體進(jìn)行專門的登記統(tǒng)計(jì)，把老人年齡、身體狀況、子女工作地、經(jīng)濟(jì)來源、聯(lián)系方式等重要信息登記造冊，以便于根據(jù)實(shí)際情況開展有效幫扶。遺屬關(guān)愛扶助小組重點(diǎn)掌握遺屬生活狀況，維護(hù)遺屬權(quán)益，組織開展義務(wù)家居整理、維修等關(guān)愛活動，解除遺屬群體家居用具無人整修的后顧之憂。定期為遺屬體檢，進(jìn)行養(yǎng)生指導(dǎo)，幫助他們改善身體狀況，適當(dāng)加大對遺屬群體的救助力度，有效提高她們的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。鼓勵社會志愿者等各類團(tuán)體經(jīng)常性到遺屬中間，對她們進(jìn)行走訪慰問，與她們談心交流，幫助改善生活條件，也可以讓黨員、機(jī)關(guān)工作人員以“一對一”結(jié)對子的形式，進(jìn)行包幫，定期到老人家走訪幫扶。在老人自愿基礎(chǔ)上，可以組織參加一些輕微集體勞動，比如：打掃街道衛(wèi)生、種樹、美化環(huán)境等，讓老人們老有所為，生活充實(shí)。

春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，在他人闔家歡樂的氣氛中，遺屬老人心里更覺凄涼、無助，在這樣的時候，她們沒有心思為自己做一頓可口的飯菜，更難以感受到節(jié)日的歡樂，這時候，九站心理關(guān)愛小組成員總會及時送上餃子、元宵、月餅等傳統(tǒng)美食，有時還組織她們一起過節(jié)，讓她們感受溫暖和親情，讓她們心有所歸，情有所依。

為鞏固心理救助效果，心理工作室為遺屬量身定做團(tuán)體性活動項(xiàng)目，組織大家開展剪紙、布藝、毛線編織、廢物利用等手工制作活動，大家拿出家里積攢的碎花布，做出老虎、孔雀開屏等漂亮的布偶，用彩色絲線編織出漂亮的圍巾、烏龜、青蛙、熊貓等栩栩如生的玩具，用易拉罐、蛋殼制做出精美的貼畫，還把精心繡制的鞋墊、圍巾送往綜合公司、鉆井隊(duì)等基層單位，為一線工人奪油上產(chǎn)加油鼓勁，支援油田生產(chǎn)建設(shè)；組織遺屬參與九站關(guān)心下一代活動，在校園門口交通協(xié)管、兒童節(jié)期間到幼兒園、學(xué)校為孩子們講故事、與孩子們共同聯(lián)歡，她們在給予的過程中享受到了被需要的快樂和幸福。春暖花開、秋高氣爽等時節(jié)，組織遺屬游覽清風(fēng)湖、參觀東營市地標(biāo)建筑世紀(jì)門，殘疾日親情服務(wù)工作人員用輪椅載著因癱瘓等癥不能自由外出的遺屬老人到鉆井公園、民風(fēng)湖游覽，讓她們在親近大自然，感受時代變遷的過程中，抱團(tuán)取暖，追尋幸福。

三、不足與改進(jìn)方向

隨著社會老齡化的不斷加劇，九站遺屬家庭數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，遺屬群體日趨龐大，工作人員年齡結(jié)構(gòu)日趨老化，工作壓力劇增，服務(wù)力量欠缺。為解除遺屬日常生活顧慮，維持老人們正常生活秩序，需要為她們提供家居整修等親情服務(wù)，材料費(fèi)、人工費(fèi)等資金問題亟待解決，并缺乏有一定技能的維修人員，服務(wù)手段欠缺。遺屬大病救助門檻過高，救助不能及時到位。“老吾老以及人之老”，每個人都有父母老人，愿我們把關(guān)愛遺屬、關(guān)愛老年人的事業(yè)辦得越來越好。