關于公共圖書館圖書流通工作的相關探討

張宏勇

摘 要：圖書流通屬于公共圖書館日常工作中十分重要的一環(huán)，一旦出現(xiàn)任何誤差，都會給其他部門工作質量造成不可小覷的影響。選擇處理好圖書流通事務，不單單有助于為廣大讀者創(chuàng)造出優(yōu)越的閱讀環(huán)境，還方便他們實時性檢索獲取所需的各種資料。而本文則旨在客觀闡述當前我國公共圖書館圖書流通工作中遺留的弊端基礎上，結合實際分析日后做好公共圖書館圖書流通工作的有效方法，希望借此有機改善公共圖書館的服務效率和水平，贏得更多人的好評。

關鍵詞：公共圖書館;圖書流通;問題;處理方法

公共圖書館屬于社會服務性機構，內部儲存各式各樣的書刊雜志和信息資料，目的在于方便各類讀者隨時前來檢索、借閱，進一步豐富他們的知識儲備和綜合素養(yǎng)。換句話說，公共圖書館具備較強的文化教育和信息傳播作用，特別是最近階段，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)等技術的普及，涉及館內服務效率大幅度提升，對于館員的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)等要求也變得愈來愈嚴格。而圖書流通屬于公共圖書館的窗口性工作，扮演著讀者、圖書館之間的銜接紐帶角色，直接反映出館內的整體服務水平和形象地位。所以說，選擇處理好這部分工作，對于公共圖書館和讀者來講，都是十分重要的。

1 當前我國公共圖書館圖書流通中遺留的弊端

公共圖書館始終以社會公眾作為基礎性服務對象，當然包括一些老年讀者，可現(xiàn)實是，這些讀者素質各異，對于圖書館管理工作過于陌生，一旦說不了解圖書分類和布局規(guī)則，還有借閱流程，就會出現(xiàn)盲目翻找、書籍隨意擺放或是損壞等消極現(xiàn)象，到頭來令圖書館圖書流通的管理效率和水平大打折扣。至于圖書流通中具體的弊端則表現(xiàn)為：

1）圖書館的管理者素養(yǎng)有待提升。一些圖書館管理者思想過于傳統(tǒng)，始終認定圖書流通重點在于服務，無須再學習補充全新的技術知識，因此經常會安排一些沒有專業(yè)知識、素質不高的人員負責，導致圖書排架混亂、找書困難、借閱服務進度滯后等現(xiàn)象發(fā)生。

2）圖書流通期間經常會出現(xiàn)污損、丟失等狀況。某些讀者為了圖自己方便，會在借閱圖書之后隨意剪切當中的信息，令圖書出現(xiàn)嚴重的破損現(xiàn)象，丟失了不少的關鍵信息。再有一些讀者會在借閱的書籍上亂涂標記，或是直接填寫練習題答案，給圖書帶來污損。這些都需要圖書館員費盡心力地去予以修補和整理，無形之中影響到了各類圖書的正常流通。

3）對圖書館流通工作比較疏忽。經過互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型技術推廣之后，圖書館的日常管理和服務也開始更多地融入數(shù)據(jù)化統(tǒng)計和電子化管理模式，這些都需要特定數(shù)量的技術、資金、人力資源支持。可現(xiàn)實中，總有部分地方領導對這些發(fā)展趨勢視而不見，導致公共圖書館內欠缺優(yōu)質化的管理者，無法高效利用創(chuàng)新型的計算機技術設備。久而久之，公共圖書館的圖書流通效率自然與日劇下，流通管理中也漏洞百出。

2 今后做好公共圖書館圖書流通工作的有效方法

公共圖書館的圖書流通服務時刻呈現(xiàn)出大流通、大閱覽、全開架、全天候、全開放等特征，目的是全心全意為讀者服務。因此，相關管理者應時刻做到以人為本，提供更加科學人性化的服務，以滿足不同讀者的文獻需求，提升館藏文獻的利用率。

1）樹立起完善性的圖書館管理體制。即需及時樹立起健全性的圖書館管理體制，明確不同崗位人員的職責，令圖書流通等管理事務有序、嚴謹?shù)剡M行下去。一方面完善管理者問責機制，令館員和讀者都時刻謹記個人應盡的責任和義務，尤其要時刻督促館員強化服務意識和服務實效;另外一方面要持續(xù)加大對圖書館規(guī)章體制的宣傳推廣力度，令廣大讀者熟悉館內的圖書借還規(guī)定，做到按期還書、過期補交費用，并保證圖書整潔;再有一方面則是將網(wǎng)上借書和續(xù)費的流程、規(guī)則等清晰地標注在館前的指示牌上，以及時提示讀者在家進行便利性操作。

還有便是明確不同類型圖書和書架的擺放順序。公共圖書館的布局要清晰整潔，呈現(xiàn)出較強的目的性，令所有書刊都得到有序排列。所以，應該將書架和書籍分別擺到醒目的位置，方便讀者查找。如按照人性化的設計規(guī)則，基于圖書借閱系統(tǒng)來分析不同讀者經常節(jié)約的書籍類型，之后分別將一些廣受好評的書籍放在顯眼位置，以大幅度提升讀者的查詢效率。

2）改善圖書館管理者和廣大讀者的綜合素養(yǎng)。首先，嚴格管理圖書館，提升管理者素質。公共圖書館當及時招聘一些專業(yè)化的人員，確保針對館內圖書流通工作予以嚴謹性和現(xiàn)代化的管控基礎上，兼顧對館員不同階段的業(yè)務培訓事務，令館員實時性掌握最新的專業(yè)技能、迸發(fā)出更多的創(chuàng)新思想火花、消除懈怠和敷衍心理，更加積極正面地處理工作中的重重困境，力求在多次實踐后改善個人的職業(yè)素養(yǎng)。諸如時刻愛崗敬業(yè)、尊重讀者，耐心傾聽和接納不同讀者的合理意見，從而大幅度提升圖書的流通效率和管理水平。其次，深入教育讀者，改善讀者素質。公共圖書館的存在意義，便是服務廣大讀者，令他們及時獲取個人急需的知識和信息。而與此同時，讀者也有義務去熟悉圖書館的相關事宜，包括內部規(guī)章體制、文獻檢索方式、書籍保護規(guī)定等等。因此，特別是面對一些新的讀者，圖書館管理者有必要將他們集中起來并開展適當深度的講座活動，借此增強他們對圖書的保護意識，做到遵循流程去檢索、借閱、保管、歸還圖書，相信在讀者的正確參與和大力支持下，圖書館的圖書流通工作會得以更加有序地進行。

3）加大對圖書流通工作的重視度。相關領導要不斷增加對圖書館圖書流通工作的關注度和重視度，確保實時性給予充足的人力、技術、財力、政策支持。如面對圖書流通服務的資金欠缺問題，相關領導要透過不同渠道進行資金籌措，做到及時予以資助;又如在技術方面，要持續(xù)引入全新的技術設備和服務模式，力求大幅度提升圖書流通管理的效率和質量;再如人力資源方面，當推行統(tǒng)一招聘的方式，吸納更多專業(yè)化且道德素養(yǎng)高超的人才進來，保障圖書流通工作的長期正常進行。

4）借助網(wǎng)絡技術來提升書籍流通的效率。自從我國步入知識信息時代之后，公共圖書館的藏書量也開始同步極速增加，一時間令各類圖書的檢索難度持續(xù)增加。究竟怎樣更加精準、快捷、便利性地獲取不同圖書的館藏信息？這就需要靈活使用計算機網(wǎng)絡技術，畢竟其可以全面承擔起圖書檢索、借閱等事務，消耗的時間非常短，這是傳統(tǒng)手工處理模式所不可及的。如管理者可以利用館內的檢索系統(tǒng)快速鎖定讀者想要的書刊信息，明確當前的館藏情況;此外，讀者也可以透過計算機網(wǎng)絡隨時查詢個人的圖書借閱信息，包括還書日期在內，這樣就可以很好地規(guī)避逾期扣費現(xiàn)象。歸結來講，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，不論對于公共圖書館管理者還是廣大讀者來講，都是十分有意義的，最為關鍵的則是有機改善圖書流通的服務效率，保障了館藏信息的精準度。

3 結語

綜上所述，公共圖書館的圖書流通工作，屬于緊密聯(lián)系圖書館服務和讀者的紐帶的工作，盡管其涉及較多復雜的流程，不過卻直接反映出圖書館整體的形象地位，有著很大的作用。相關領導應當不斷加強對這份工作的重視度，積極提供政策、技術、人力、經費等方面的支持。一方面定期對館員進行業(yè)務培訓、專業(yè)知識灌輸，激發(fā)他們的職業(yè)道德意識;另外一方面兼顧對讀者的教育和輔導事務，定期宣傳館內的規(guī)章體制。相信這樣，勢必可以不斷提升圖書流通的服務效率和水平，令圖書館整體管理工作井然有序地進行下去，從而提供給讀者們更加貼心的服務。

參考文獻

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