劉娟 李蔚 吳雁 華夏

【摘要】近年來(lái)MOOC席卷全球教育領(lǐng)域，最大程度實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享利用。作為高等教育的信息資源中心，高校圖書(shū)館在新環(huán)境下積極調(diào)整服務(wù)策略，但是現(xiàn)有人才隊(duì)伍難以滿足蓬勃發(fā)展的新型教育模式的需求。本文分析了MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討了高校圖書(shū)館現(xiàn)有人才隊(duì)伍存在的一些問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)MOOC環(huán)境的人才隊(duì)伍建設(shè)策略。

【關(guān)鍵詞】MOOC? 高校圖書(shū)館? 人才隊(duì)伍建設(shè)? 策略

【中圖分類號(hào)】G251 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2020）21-0010-02

大規(guī)模在線開(kāi)放課程（Massive Open Online Course， 簡(jiǎn)稱MOOC），又稱慕課，是一種依托互聯(lián)網(wǎng)的新型在線教育模式，2012年在美國(guó)高校掀起一股浪潮， 2013年引入我國(guó)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展起到了劃時(shí)代的意義。MOOC時(shí)代，越來(lái)越多高校紛紛加入這一場(chǎng)“讓全世界人民平等享受受教育權(quán)利”的教育轉(zhuǎn)型大浪潮。在此背景下，我國(guó)各大高校圖書(shū)館正在積極探索新時(shí)代的角色轉(zhuǎn)型和服務(wù)策略，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)也提出了新的要求。

一、MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.機(jī)遇

短短幾年時(shí)間，MOOC席卷全球，國(guó)內(nèi)外頂級(jí)高校紛紛加入其中，各種平臺(tái)日趨成熟。國(guó)外的edX、Coursera、Udacity三大巨頭，國(guó)內(nèi)的中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、頂你學(xué)堂等MOOC平臺(tái)均匯聚了海量課程資源、教師資源和用戶資源。MOOC的飛速發(fā)展為高校圖書(shū)館開(kāi)拓了新的服務(wù)領(lǐng)域，提供了更廣闊的發(fā)展空間。在線課堂上教師提供的課程資源，除了取材于互聯(lián)網(wǎng)和日常學(xué)習(xí)生活外，大部分來(lái)自于圖書(shū)館，這無(wú)形中拓寬了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)、資源服務(wù)的新渠道，同時(shí)也提高了圖書(shū)館的資源利用率。MOOC這種開(kāi)放式的教學(xué)模式激發(fā)了廣大用戶的學(xué)習(xí)熱情，圖書(shū)館具有得天獨(dú)厚的空間優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為廣大用戶提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校圖書(shū)館的專業(yè)人才隊(duì)伍還能給用戶提供最優(yōu)化信息資源服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。此外，圖書(shū)館也可參與MOOC的資源開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、課程推廣以及開(kāi)辦MOOC課程等。綜上所述，高校圖書(shū)館若能充分利用MOOC環(huán)境所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，整合自身資源，培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍，完善服務(wù)功能，定將為高等教育事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2.挑戰(zhàn)

MOOC這一新型教育模式的蓬勃發(fā)展對(duì)高校圖書(shū)館而言是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。MOOC發(fā)展迅速，受眾廣泛，但仍存在一些局限性。MOOC以互聯(lián)網(wǎng)為支撐，由遠(yuǎn)程教育發(fā)展而來(lái)，由于沒(méi)有實(shí)體教室支撐，教師與學(xué)生的互動(dòng)交流受限，監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致了報(bào)名人數(shù)眾多，完課人數(shù)有限;MOOC平臺(tái)上課程資源數(shù)量龐大，但是高水平教師推出的優(yōu)質(zhì)MOOC課程有限，部分課程鮮有人問(wèn)津;大部分高校的MOOC教學(xué)側(cè)重公共課程和少數(shù)專業(yè)課程的教學(xué)測(cè)試，普及度有待提升;MOOC涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、第三方平臺(tái)限制以及規(guī)范化管理問(wèn)題尚需解決;MOOC的學(xué)分認(rèn)定、考核體系、評(píng)價(jià)體系等還未得到廣泛認(rèn)可。目前MOOC與我國(guó)高校圖書(shū)館結(jié)合的實(shí)踐案例相對(duì)有限，尚處于起步階段，高校圖書(shū)館要想在MOOC發(fā)展中起到主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，形成成熟的管理體系，適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求，還有很長(zhǎng)的路要走。

二、當(dāng)前高校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

1.人才結(jié)構(gòu)不合理

新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與信息時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館日漸增長(zhǎng)的高層次需求之間的矛盾愈發(fā)突出。由于各種歷史原因，高校圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)普遍存在整體學(xué)歷偏低、高學(xué)歷高素質(zhì)人才短缺、高級(jí)職稱人才缺失嚴(yán)重、年齡層次相對(duì)集中且偏大、性別比例嚴(yán)重失調(diào)等問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，目前高校圖書(shū)館大部分館員的學(xué)歷依然為本科，具有碩士及以上學(xué)歷的館員比例偏低，其中博士學(xué)歷館員更是稀缺，部分高校圖書(shū)館甚至沒(méi)有博士學(xué)歷館員。職稱配比方面，高校圖書(shū)館高職、中職、初職人員比例通常為1：2：1或3：4：3，高級(jí)中級(jí)職位通常已被占據(jù)，年輕人上升空間有限，高層次人才不愿意來(lái)圖書(shū)館，人才引進(jìn)受限，阻礙了人才隊(duì)伍建設(shè)的良性發(fā)展。此外，現(xiàn)有人才隊(duì)伍中，具有圖書(shū)情報(bào)或信息技術(shù)相關(guān)學(xué)科背景的高學(xué)歷人員數(shù)量有限，適應(yīng)新時(shí)代需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才更是稀缺，導(dǎo)致了圖書(shū)館難以適應(yīng)信息時(shí)代和教育轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置有待優(yōu)化

新技術(shù)、新媒體、新模式的迭代更替對(duì)高校圖書(shū)館的職能提出了新的要求，原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置也有待進(jìn)行優(yōu)化。傳統(tǒng)的采編組、流通組、技術(shù)組、情報(bào)組的機(jī)構(gòu)設(shè)置模式早已無(wú)法適應(yīng)時(shí)代需求，前些年，很多高校圖書(shū)館已經(jīng)改成資源建設(shè)部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)保障部的模式。近幾年，一些新型的崗位開(kāi)始涌現(xiàn)，比如具有大數(shù)據(jù)分析能力的數(shù)據(jù)館員，具有新媒體宣傳推廣和活動(dòng)策劃能力的文化推廣館員，具有圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科背景的學(xué)科服務(wù)館員等，新的崗位需求也使得高校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)重組提上日程。

3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

我國(guó)大部分高校圖書(shū)館缺乏完善的考核機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制，仍處于“大鍋飯，一起吃”的模式，這就導(dǎo)致了干多干少一個(gè)樣，能者反而多勞，很大程度上影響了員工的積極性和創(chuàng)新性，不利于人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)也制約了高校圖書(shū)館的整體發(fā)展。

三、MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)的策略

1.重視人才隊(duì)伍建設(shè)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是高校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。長(zhǎng)久以來(lái)，高校通常把關(guān)注點(diǎn)放在教學(xué)和科研，更注重教師隊(duì)伍和科研人員隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。作為教輔部門(mén)，圖書(shū)館一直處于不受重視的地位，人才隊(duì)伍建設(shè)投入比重較少。MOOC給高等教育領(lǐng)域帶來(lái)了巨大變革，也給高校圖書(shū)館提供了一次轉(zhuǎn)變其受重視程度的機(jī)會(huì)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一時(shí)機(jī)，積極與高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取各種政策及經(jīng)費(fèi)支持，致力于培養(yǎng)一支高素質(zhì)復(fù)合型的人才隊(duì)伍。

2.改善人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

高校圖書(shū)館現(xiàn)有的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)已很難滿足訊息萬(wàn)變的信息時(shí)代對(duì)高水平教育的需求。冰凍三尺，非一日之寒，高校圖書(shū)館短期內(nèi)要想對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行大的調(diào)整，即將遇到的各方面阻力可想而知。要想有效改善現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，一種比較可行的方式是人才引進(jìn)。目前高校圖書(shū)館最緊缺的是技術(shù)型人才，具有大數(shù)據(jù)處理、信息系統(tǒng)分析、資源開(kāi)發(fā)合作、新媒體技術(shù)應(yīng)用等專業(yè)技能的人才成為急需。圖書(shū)館可以采取校內(nèi)調(diào)動(dòng)、校園招聘、校外招聘等多種方式引入相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。在人才引進(jìn)工作中，首先要做好整體規(guī)劃，對(duì)引進(jìn)人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作背景等方面要有明確的要求;其次，對(duì)于高水平人才的引進(jìn)，圖書(shū)館應(yīng)積極向?qū)W校爭(zhēng)取更多的待遇保障和政策支持;再者，圖書(shū)館應(yīng)營(yíng)造良好的工作氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷，給予人才良好的事業(yè)發(fā)展空間。

3.組建MOOC專門(mén)團(tuán)隊(duì)

對(duì)于高校圖書(shū)館而言，要想借MOOC之機(jī)取得廣泛認(rèn)可，有必要組建專門(mén)的MOOC團(tuán)隊(duì)，以保障這一項(xiàng)特色服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。MOOC團(tuán)隊(duì)需要熟悉MOOC的發(fā)展態(tài)勢(shì)及運(yùn)作機(jī)制、制作與管理流程、相關(guān)法律法規(guī)、宣傳推廣和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。高校圖書(shū)館可以設(shè)立相應(yīng)的部門(mén)，推動(dòng)MOOC與圖書(shū)館的協(xié)同發(fā)展。

4.健全多元化培訓(xùn)體系

（1）培訓(xùn)對(duì)象多元化

高校圖書(shū)館的員工包括館領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員、圖書(shū)管理員、職工、聘用人員等，人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，層次參差不齊。高校圖書(shū)館在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)充分考慮現(xiàn)實(shí)情況，培訓(xùn)對(duì)象多元化，涵蓋各種層次人員，打造塔式結(jié)構(gòu)，以提升人才隊(duì)伍整體水平。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容多元化

培訓(xùn)內(nèi)容多元化是高校圖書(shū)館人才培訓(xùn)的另一個(gè)重要特征。除了傳統(tǒng)的圖書(shū)館基本理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能、工作職責(zé)和管理制度之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、新一代智能知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、智慧圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新、新時(shí)期資源建設(shè)與閱讀推廣、嵌入式學(xué)科服務(wù)、新媒體技術(shù)應(yīng)用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、MOOC平臺(tái)建設(shè)等熱點(diǎn)研究問(wèn)題均可作為圖書(shū)館培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。此外，辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)應(yīng)用能力、人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、活動(dòng)宣傳推廣等都可以納入圖書(shū)館的培訓(xùn)目錄。

（3）培訓(xùn)形式多元化

高校圖書(shū)館的培訓(xùn)主要可以通過(guò)以下幾種形式開(kāi)展：第一，內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以定期開(kāi)展，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較短，涵蓋面較廣，是較為經(jīng)濟(jì)有效的一種培訓(xùn)方式，可以采取實(shí)踐操作、報(bào)告、座談交流等形式;第二，館際交流，通常采取實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流、專題討論等形式;第三，行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，以學(xué)術(shù)交流、案例共享、新課題探討為主，這類培訓(xùn)通常是重點(diǎn)培養(yǎng)圖書(shū)館相關(guān)專家和骨干;第四，遠(yuǎn)程繼續(xù)教育，比如MOOC就是一種很好的遠(yuǎn)程教育模式，“學(xué)習(xí)一門(mén)MOOC，制作一門(mén)MOOC”，基本上就能較為全面掌握相關(guān)知識(shí);此外，國(guó)內(nèi)外相關(guān)會(huì)議以及各種競(jìng)賽也可作為培訓(xùn)形式。

5.建立有效的激勵(lì)機(jī)制

為促進(jìn)高校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)化發(fā)展，需建立有效的激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，積極調(diào)動(dòng)人才隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)新力，給優(yōu)秀人才提供廣闊的發(fā)展空間和應(yīng)有的認(rèn)可。

四、結(jié)語(yǔ)

MOOC的快速發(fā)展為高校圖書(shū)館提供了實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的大好時(shí)機(jī)，高校圖書(shū)館應(yīng)該抓住新時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，充分適應(yīng)MOOC環(huán)境，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的突破性發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

劉娟（1984-），女，湖南邵陽(yáng)人，陸軍工程大學(xué)圖書(shū)館館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)。