安迪·莫林斯基

你知道必須和同事好好談一談，但是你已經(jīng)拖了幾個(gè)星期；你知道要出去交交朋友，但是你覺(jué)得很難和陌生人打開(kāi)話(huà)匣子；你知道你應(yīng)該做點(diǎn)什么來(lái)推銷(xiāo)自己，突出自己的職業(yè)成就，但是要毛遂自薦你又覺(jué)得有點(diǎn)難為情。

我們?cè)诠ぷ髦卸紩?huì)遇到許許多多覺(jué)得棘手但是又不得不做的任務(wù)。隨著我們的生活和公司的不斷變化，這份任務(wù)列表只會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)。我們的角色也一直在變化：從員工到中層經(jīng)理，從中層經(jīng)理到高管，從高管到CEO。每一次改變都伴隨著我們角色和責(zé)任的“延伸”，迫使我們離開(kāi)舒適區(qū)，給我們的技能和性格帶來(lái)挑戰(zhàn)。

很明顯，問(wèn)題在于走出舒適區(qū)可能會(huì)帶來(lái)令人難以置信的挑戰(zhàn)。討好型人格的人往往害怕傳遞壞消息，有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)楦杏X(jué)不自在而故意逃避。內(nèi)向的人可能難以忍受胡侃閑聊、四處拉票或產(chǎn)品推銷(xiāo)。對(duì)于害怕在公共場(chǎng)合露面的人來(lái)說(shuō)，站到臺(tái)上發(fā)表演講都是可怕的。但這正是工作中的現(xiàn)實(shí)：隨著我們?cè)诠ぷ骱吐殬I(yè)生涯中的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們會(huì)不斷面臨需要走出舒適區(qū)的情況，我們需要調(diào)整自己的處事風(fēng)格。

作為一名管理學(xué)教授和企業(yè)顧問(wèn)，我見(jiàn)過(guò)許多因?yàn)闊o(wú)法走出舒適區(qū)而影響職業(yè)生涯和工作產(chǎn)出的情況。老實(shí)說(shuō)，在我的職業(yè)生涯中，走出舒適區(qū)也一直是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

在我作為教授的第一份職業(yè)中，我在教職員工會(huì)議上表現(xiàn)得局促不安。我不知道該說(shuō)什么，也不知道我要說(shuō)的話(huà)有沒(méi)有意義。另一個(gè)挑戰(zhàn)是公開(kāi)演講。我必須學(xué)會(huì)以更直接、更權(quán)威的方式說(shuō)話(huà)，以一種自己不習(xí)慣的方式展現(xiàn)自信。

陷入逃避循環(huán)

從我過(guò)去十年圍繞這一議題的研究、寫(xiě)作、演講和咨詢(xún)中，我了解到自己并不是唯一一個(gè)在與那些逼我走出舒適區(qū)的情況作斗爭(zhēng)的人。經(jīng)驗(yàn)豐富的成功人士也經(jīng)常面臨同樣的情況，并盡各種可能逃避問(wèn)題，哪怕它們對(duì)于提升績(jī)效至關(guān)重要。他們可能采取完全回避的姿態(tài)，比如推遲傳遞壞消息或拒絕公開(kāi)演說(shuō)。他們可能一味拖延或者推卸責(zé)任；或者選擇更容易一點(diǎn)的方式，比如向潛在客戶(hù)發(fā)送電子郵件，而不是面對(duì)面交談。這是另一種形式的逃避，結(jié)果往往不盡如人意。

這就是我們說(shuō)的“逃避循環(huán)”。短期來(lái)看它可以讓你暫時(shí)得到解脫，但是長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)增加擔(dān)憂(yōu)和焦慮。逃避不是解決辦法。

突破自我

作為和其他成功人士遭受同樣困擾的受害者，我想找出克服這個(gè)挑戰(zhàn)的辦法。我對(duì)不同職業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，以了解人們?yōu)槭裁措y以走出舒適區(qū)，以及能夠克服這些挑戰(zhàn)的人與不能克服這些挑戰(zhàn)的人有什么區(qū)別。我采訪了100多人，從初級(jí)員工、中層經(jīng)理和高管，到醫(yī)生、教育工作者、律師以及小企業(yè)主——這些采訪成為了我的書(shū)Reach和企業(yè)發(fā)展計(jì)劃Reach Method的基礎(chǔ)。

無(wú)論對(duì)個(gè)人還是公司而言，要培養(yǎng)敏捷應(yīng)對(duì)變化的能力，并學(xué)習(xí)如何成功地走出舒適區(qū)，可以采取以下三個(gè)步驟。

第一步：診斷心理障礙 制訂主動(dòng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)脫離舒適區(qū)的關(guān)鍵第一步就是確定阻礙前進(jìn)的因素。我通常會(huì)找到五個(gè)不同的心理障礙。

第一個(gè)障礙是真實(shí)性挑戰(zhàn)，就是在舒適區(qū)外行動(dòng)的想法可能會(huì)讓人覺(jué)得虛假、異樣和不真實(shí)。這些感覺(jué)會(huì)在人們嘗試調(diào)整自己的行為時(shí)引起不適，或使人們完全逃避這種情況。

第二個(gè)障礙是勝任能力挑戰(zhàn)。除了感覺(jué)不真實(shí)外，那些掙扎著踏出舒適區(qū)的人也會(huì)覺(jué)得自己缺乏贏取成功的能力。在這種情況下，他們會(huì)感到焦慮、窘迫、自我懷疑，這使得人們更難調(diào)整自己的行為，適應(yīng)新情況。

第三個(gè)障礙是怨恨挑戰(zhàn)。即使人們?cè)诘览砩现佬枰淖冏约旱男袨椴拍苓m應(yīng)新環(huán)境，他們?cè)谛睦砩蠈?duì)于被約束或被迫跨出舒適區(qū)還是會(huì)感到怨恨或沮喪。

第四個(gè)障礙是好感挑戰(zhàn)。人們?cè)谙蚴孢m區(qū)外拓展時(shí)最擔(dān)心的問(wèn)題之一是，別人是否會(huì)喜歡這個(gè)新的自己。這一挑戰(zhàn)尤其與那些天生喜歡討好他人或避免沖突的人有關(guān)。

最后，第五個(gè)障礙是道德挑戰(zhàn)。在某些情況下，人們對(duì)他們將要采取的行為是否道德有合理的擔(dān)心。

當(dāng)然，人們不是每次試圖改變時(shí)都會(huì)遇到這五個(gè)障礙，但即使只遇上其中一兩個(gè)，也足以讓人們留在自己的舒適區(qū)里不想出去。

第二步：確定個(gè)人的信念來(lái)源并堅(jiān)守它信念是一種深刻的使命感，要相信走出舒適區(qū)所付出的努力是值得的。關(guān)鍵在于信念的來(lái)源對(duì)你來(lái)說(shuō)是真實(shí)和有意義的。

例如，我最近和一群律師打交道，他們對(duì)于向客戶(hù)推銷(xiāo)自己和服務(wù)感到不自在。然而，通過(guò)回想他們過(guò)去的工作對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的有意義的影響——幫助這些客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，避免痛苦不堪、代價(jià)高昂的困擾——我們能夠?qū)ⅰ颁N(xiāo)售”重新定義為“幫助”。這使得律師們對(duì)于推銷(xiāo)服務(wù)的行為感到更加從容自在。

第三步：學(xué)會(huì)定制自己的行為 我工作中最開(kāi)心的時(shí)刻之一就是意識(shí)到最成功的人是如何找到方法，把他們?cè)?jīng)害怕的情況變成對(duì)他們有利的事情的。這就是第三步：學(xué)會(huì)一種使任務(wù)更自然、更真實(shí)的方式來(lái)定制你的行為。你可以培養(yǎng)一種小幅度微調(diào)的能力，只要稍作調(diào)整便能產(chǎn)生顯著影響，讓完成任務(wù)感覺(jué)更舒適和自然。

這樣的調(diào)整可以是改變你的措辭或者肢體語(yǔ)言，也可以是改變事件的時(shí)間，或者調(diào)整所處的情境。去交際、建立人脈。交際可能是令人害怕的，特別是對(duì)于那些知道他們需要這樣做才能獲得客戶(hù)的人而言。然而，即使你感到無(wú)助，你比想象中更有力量。例如，你可能決定不單獨(dú)參加某個(gè)活動(dòng)，并請(qǐng)同事陪你。你可能會(huì)決定選擇在處于最佳狀態(tài)時(shí)參加活動(dòng)：如果你是一個(gè)早起的人，那就選擇早餐時(shí)間的活動(dòng)。你可以選擇早點(diǎn)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地：即使是大型的活動(dòng)也不是從一開(kāi)始就人潮洶涌，而是隨著時(shí)間的推移熱鬧起來(lái)的。如果你一開(kāi)始就到了那里，活動(dòng)可能看起來(lái)就不那么嚇人了。

或者，你可以提前為與人對(duì)話(huà)準(zhǔn)備幾句開(kāi)場(chǎng)白，找一個(gè)道具來(lái)幫助介紹你的生意，或者選擇穿上讓你看起來(lái)更有力量的“權(quán)力套裝”（power suit）。有很多方法可以有針對(duì)性地調(diào)整你的行為或你所面臨的情況，讓完成任務(wù)變得更熟悉自在——最終讓它進(jìn)入你的舒適區(qū)。

最后，沒(méi)有什么魔法可以讓你立刻走出舒適區(qū)。這需要時(shí)間、努力、策略和決心。但有了一個(gè)堅(jiān)定的計(jì)劃和執(zhí)行它的動(dòng)力，最終你能取得的成就會(huì)讓你自己都驚訝。