劉靜

摘 要：榆林市公共圖書館為適應(yīng)時代和經(jīng)濟建設(shè)的需要，必須建立本地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)協(xié)作網(wǎng)，創(chuàng)新服務(wù)模式。利用現(xiàn)代化的科學(xué)的組織，管理手段，建立聯(lián)機數(shù)據(jù)庫，逐步形成專業(yè)化、系統(tǒng)化，特色化的文獻信息資源體系，并以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主導(dǎo)，利用特色資源，開展特色服務(wù)。

關(guān)鍵詞：榆林;公共圖書館;文獻信息資源;網(wǎng)絡(luò)信息

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)與現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息、知識成為社會發(fā)展的巨大動力，成為創(chuàng)造財富的主要資本。人們對信息、知識的需求越來越大，重視信息資源的開發(fā)和建設(shè)已成為全人類的共識。公共圖書館要把勇于創(chuàng)新和敢于求實結(jié)合起來，遵循客觀規(guī)律、自然規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律，樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的思想觀念，結(jié)合新時期本地區(qū)的發(fā)展要求和建設(shè)規(guī)模努力探索和創(chuàng)新圖書館的信息資源共建共享模式，推動圖書館工作的不斷發(fā)展。

一、建立本地區(qū)協(xié)調(diào)協(xié)作網(wǎng)，促進資源建設(shè)

地區(qū)的協(xié)調(diào)協(xié)作網(wǎng)是指在本地區(qū)或系統(tǒng)內(nèi)各部門之間從全局出發(fā)統(tǒng)籌規(guī)劃各自的文獻資源建設(shè)，形成相互合作、相互利用，實現(xiàn)本地區(qū)圖書館聯(lián)盟的文獻資源共享。各系統(tǒng)各部門通過協(xié)調(diào)與協(xié)作使自己的館藏結(jié)構(gòu)，更系統(tǒng)化、科學(xué)化，可以說實現(xiàn)文獻的協(xié)調(diào)與協(xié)作是從宏觀上保證公共圖書館所藏文獻在本地區(qū)的完整性與特色性，是新時期圖書館為社會開展全方位服務(wù)的能力保障。

具體做法是由政府主管部門牽頭組織成立榆林地區(qū)圖書館協(xié)作委員會。協(xié)作活動采取自愿參加、互惠協(xié)作，共同協(xié)商制定協(xié)調(diào)章程。首先，要制定《文獻資源協(xié)調(diào)規(guī)則》，這個規(guī)則的內(nèi)容包括參加協(xié)調(diào)的單位，協(xié)調(diào)文獻的范圍、協(xié)調(diào)工作的方針、任務(wù)，以及各館文獻資料補充的特點，文獻的報導(dǎo)和使用等。并需參加協(xié)調(diào)的成員館一致通過，而且都享有同等的約束力。各單位應(yīng)按照《規(guī)則》的規(guī)定，負(fù)責(zé)補充共同文獻中屬于自己的部分，承擔(dān)規(guī)定的報道任務(wù)，將自己的文獻提供給其他圖書館的讀者使用。只有各成員館嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，文獻資源的協(xié)作協(xié)調(diào)才能長久的堅持下去。

其次要制定《文獻專題補充計劃》，這是為了解如何降低重復(fù)率的問題。該計劃包括各館文獻資料補充的專題和每個專題的范圍。具體內(nèi)容有：一是參加協(xié)調(diào)的各單位按照統(tǒng)一的《中國圖書館圖書分類法》為主要依據(jù)，各專題應(yīng)以分類法簡表類目為主，每個專題的收集水平可用三級表示。例如，各協(xié)作館可根據(jù)本館的職能和任務(wù)及原有文獻收藏特點和服務(wù)水平，完成一項專題建設(shè)，即縣公共圖書館、檔案館應(yīng)該是本地區(qū)地方文獻資料的收藏中心;農(nóng)科所、林科所與農(nóng)校、林校配合收集農(nóng)林文獻;城市的廠礦企業(yè)，根據(jù)各自的優(yōu)勢，形成自己的特藏（如醫(yī)學(xué)、毛坊、皮革、煤炭、化工等）;大專院校、中學(xué)圖書館共同完成專業(yè)內(nèi)一定范圍文獻的搜集，金融系統(tǒng)自然是財經(jīng)文獻的搜集中心，其他學(xué)科以此類推。二是在確定這些專題領(lǐng)域時，其原來隸屬關(guān)系不變。對分工收集、保管的專題文獻，地方文獻應(yīng)力求全面完整，各專題可選有代表性，有保存、實用價值的信息，管理上要妥善無誤。至于專題內(nèi)的學(xué)術(shù)性與技術(shù)性、教科書及教學(xué)參考資料等，各單位有的側(cè)重于此，有的側(cè)重于彼，可按自己的工作方向挑選。原則上同一專題的各單位要反復(fù)進行比較和協(xié)商，并根據(jù)原有的文獻和用戶需求在盡可能的范圍內(nèi)降低各單位重復(fù)率，共同組成該專題的系統(tǒng)收藏。最后，根據(jù)協(xié)調(diào)后的意見，定出《文獻專題補充計劃》。

再次，要制定《文獻交換計劃》，即用本館多余的復(fù)本書刊，過去收藏現(xiàn)在無人研究中斷收藏任務(wù)的有價值的文獻，其它有價值，但不符合本館收藏任務(wù)的文獻，去交換符合本館收藏任務(wù)的文獻?？傊?，將各項規(guī)劃、計劃提交參加協(xié)調(diào)的各單位館長與地區(qū)圖書館協(xié)作委員會討論通過，最后報請政府部門批準(zhǔn)下達，以便各單位遵照執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，必須隨時根據(jù)已經(jīng)變化了的情況，通過一定的程序不斷進行修訂與補充，以便日臻完善。這種按專業(yè)系統(tǒng)由點結(jié)成的線，仍然保持按點分散收藏的狀況，即各點收藏的文獻品種只作適當(dāng)調(diào)整，與原藏比較不需作較大變動，只使其有所改善更具有特色。因此各協(xié)調(diào)館必須樹立整體觀念，明確本館的部分特藏是形成全地區(qū)文獻資源的組成部分。也就是汪恩來先生所提出的“集眾多之不全為完全”的觀點，逐步建立聯(lián)機數(shù)據(jù)庫使離散孤立和互不相關(guān)聯(lián)的無序文獻根據(jù)變成系統(tǒng)、有序的信息資源形成本地區(qū)專業(yè)化、特色化、系統(tǒng)與完整的文獻網(wǎng)絡(luò)體系。

二、利用特色資源開發(fā)特色服務(wù)。

榆林屬陜西省北部，地處黃土高原，有著十分悠久的歷史和獨特的傳統(tǒng)文化。舉世聞名的萬里長城橫貫東西。建于明代初年的榆林古城依山傍水、南塔北臺、六樓騎街，具有典型的中國北方城市的特色。榆林地區(qū)貯藏有大量豐富的煤炭資源、天燃?xì)?、石油、鹽類等化工原料，是國內(nèi)外少有的能源礦產(chǎn)資源富集區(qū)。

隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，給榆林人民帶來了歷史性的機遇，其發(fā)展戰(zhàn)略可概括為六點。一是實施協(xié)同開發(fā)戰(zhàn)略。以極大的熱情積極地協(xié)同配套神華集團總公司、中國石化總公司、神華電力集團總公司、長慶油田管理局等中央集團企業(yè)開發(fā)煤、氣、油等礦產(chǎn)資源，支援國家建設(shè)，繁榮地方經(jīng)濟。二是實施聯(lián)省外展戰(zhàn)略，依據(jù)省上科技、教育、軍工、金融、信息、財力、知名度等綜合優(yōu)勢，依托榆林富集資源，把榆林經(jīng)濟更深入地帶入全省經(jīng)濟，進而面向國內(nèi)、國際兩大市場，形成強勁的經(jīng)濟發(fā)展勢頭，不斷地外拓外展。三是實施引鳳筑巢，不求所有，只求所在的強化開發(fā)戰(zhàn)略。不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施和投資環(huán)境的硬軟件建設(shè)，積極引進資金，建立全方位、多層次、多形式的開放開發(fā)機制。四是實施科教興市、交通先行的發(fā)展戰(zhàn)略，科教興市、交通先行是搞好資源開發(fā)、建設(shè)山川秀美的新榆林、富民強市的戰(zhàn)略方針。沒有文化知識、沒有科技意識、閉關(guān)自守、閉門造車顯然是不行的，只有努力提高人們的文化素養(yǎng)和科技知識水平，建立四通八達交通網(wǎng)絡(luò)，才能適應(yīng)改革開放、富民強市的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。五是實施資源就地加工轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略。榆林市屬內(nèi)陸腹地，資源開發(fā)必須走以就地加工轉(zhuǎn)化為主，外運為輔的路子。不然單純“輸源料、賣資源”，不但不能帶動本地一些產(chǎn)業(yè)的興起，而且越賣越窮，資源開發(fā)完，地區(qū)經(jīng)濟也就會隨之衰落。六是實施周邊經(jīng)濟互動發(fā)展戰(zhàn)略。榆林市周地區(qū)擁有豐富的礦產(chǎn)資源，通過聯(lián)合協(xié)作、共同開發(fā)、形成合力，經(jīng)濟互動減少重復(fù)浪費，抵御市場風(fēng)險，結(jié)成經(jīng)濟利益共同體和區(qū)域間聯(lián)合互動的經(jīng)濟新格局。從榆林市目前情況看，以能源重化工等骨干產(chǎn)業(yè)為主體，進行煤電一體化經(jīng)營，進而帶動交通、信息、教育、農(nóng)副產(chǎn)品加工、旅游等基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)以及配套相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起和大力發(fā)展形成科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)群體布局。這就為圖書館開發(fā)信息資源，拓展服務(wù)工作提出了新的目標(biāo)，推動著圖書館服務(wù)工作向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化的方向加速發(fā)展，服務(wù)的方式也必須由被動、靜態(tài)的服務(wù)模式向主動、動態(tài)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化。

圖書館要利用現(xiàn)代化的科學(xué)的組織管理手段，有統(tǒng)籌、有分工地聯(lián)合各部門開發(fā)建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進資源共享，也就是把收藏與利用從目前“小而全”的自給自足式的小農(nóng)經(jīng)濟模式中解脫出來，變各館藏為全市藏，建立信息咨詢輔導(dǎo)中心，充分利用與開發(fā)文獻信息資源，大力推進科技信息研究，開發(fā)工作，為政府決策，為重點企業(yè)提供特色化的信息服務(wù)。

圖書館開發(fā)文獻資源，就是在整體調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)某個時期國家、地區(qū)的中心任務(wù)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及科學(xué)研究，文化教育的普及等，確定一批特色的專題，然后從各種文獻中廣泛收集有關(guān)文獻信息，包括比較專深的專業(yè)文獻信息和一些與專題文獻相關(guān)的文獻信息，經(jīng)過認(rèn)真篩選，深入加工整理，提供給有關(guān)部門、生產(chǎn)廠家和科研單位等。

具體的做法是在堅持原有服務(wù)范圍的同時，增加信息服務(wù)的內(nèi)容。這種信息服務(wù)應(yīng)突出地方特點，逐步擴大有償服務(wù)的范圍，即為文化教育和科研服務(wù)的同時，充分利用電子網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，積極宣傳自己的館藏優(yōu)勢和特色服務(wù)項目，實現(xiàn)特色資源的深層次開發(fā)利用。

圖書館以資源共建共享為前提，以提高文獻保障水平和用戶服務(wù)能力為宗旨，一方面大力加強文獻信息資源的收集建設(shè)工作，另一方面著重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)工作，為發(fā)展榆林市以北部煤、電、化高耗能產(chǎn)業(yè)、西部油、氣、化產(chǎn)業(yè);南部商貿(mào)、農(nóng)副產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)，建設(shè)西北部以羊為主的畜牧業(yè)基地，南部的洋芋、紅棗、蘋果基地，提供文獻信息保障，形成獨具特色和范圍ICP網(wǎng)站，不僅可以在局域網(wǎng)上為本地用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)為整個社會服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)社會化。

三、努力探索信息服務(wù)的新模式

以一次文獻為基礎(chǔ)、以二、三次文獻為特色、以互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代高科技手段為依托、以網(wǎng)絡(luò)信息資源為主導(dǎo)的創(chuàng)新型信息服務(wù)模式，是新時期賦予圖書館的崇高使命。目前，這種信息服務(wù)模式正處在不斷探索之中，應(yīng)從選擇、收集、組織、開發(fā)、保護、利用六個方面著手。

（一）構(gòu)建榆林市地方文獻總數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站，實現(xiàn)本市內(nèi)地方文獻的共建共享

要實現(xiàn)本地區(qū)內(nèi)地方文獻資源共建共享，必須建有地區(qū)總數(shù)據(jù)庫?？倲?shù)據(jù)庫包括地方文獻書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、地方文獻特殊資源（圖片、照片、手工藝品等）數(shù)據(jù)庫、地方文獻電子資源數(shù)據(jù)庫、專題資料數(shù)據(jù)庫等。構(gòu)建地區(qū)總數(shù)據(jù)庫要求各成員館向中心上傳本館每個數(shù)據(jù)庫的所有數(shù)據(jù)，共同建設(shè)總數(shù)據(jù)庫。由中心館負(fù)責(zé)總數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與維修，各成員館只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的上傳和數(shù)據(jù)的使用，這樣不僅能提高各館的工作效率，也能大大提高地方特色館藏文獻的利用率。榆林星元館現(xiàn)已建成《胡星元先生》《陜北說書》專題數(shù)據(jù)庫，正在建設(shè)《張季孿》《陜北民間剪紙》專題數(shù)據(jù)庫。

（二）精心選擇，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航

網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展，拓寬了文獻采購人員的采購渠道，圖書館需要制定新的文獻選擇標(biāo)準(zhǔn)。譬如在網(wǎng)上選擇相應(yīng)的電子期刊，電子圖書和電子報紙;選擇有價值的專業(yè)機構(gòu)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和綜合網(wǎng)站的相應(yīng)欄目;選擇優(yōu)秀作者和專業(yè)研究人員的個人網(wǎng)頁、電子作品;選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機數(shù)據(jù)庫服務(wù)商;分別描述其內(nèi)容特色、檢索利用方法、記錄網(wǎng)址，建立本館的網(wǎng)絡(luò)信息資源目錄;為用戶提供集成化本專業(yè)信息、檢索頁面，向用戶提供常用的數(shù)據(jù)庫地址;將收集到的目錄存檔在自己的網(wǎng)絡(luò)中，向用戶提供目次通報服務(wù);提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽導(dǎo)航，避免用戶在網(wǎng)上盲目瀏覽，節(jié)省用戶時間，這也是一種使網(wǎng)絡(luò)資源增值的重要方法。

（三）下載轉(zhuǎn)錄，脫機瀏覽

在網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集中，要逐步實現(xiàn)從文獻的收集過渡到特色文獻信息的收集。如同收集印刷型文獻一樣，把網(wǎng)上有關(guān)本地的地方文獻資料中有價值的、適合本地經(jīng)濟、文化發(fā)展地方文獻的信息，以專題知識為單元進行轉(zhuǎn)錄拷貝，移植到本館的服務(wù)器上，在本館的局域網(wǎng)上運行，使本館用戶可以“脫機瀏覽”，從而加快地方文獻信息資源的利用速度，降低使用費用。

（四）多種載體的文獻統(tǒng)一使用

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館文獻資源是由館藏現(xiàn)實資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源組成的。實現(xiàn)方式為一是以應(yīng)用技術(shù)為依托，跟蹤、組織網(wǎng)上的信息資源;二是以傳統(tǒng)的分類體系為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點，組織新的分類體系，并對各類信息資源進行統(tǒng)一組織和管理;三是通過合作、交流等形式，建立遠程信息資源組織體系和訪問體系;四是建立面向?qū)ο蟮姆植际降膱D書館信息資源加工、處理、存儲機制。五是建立館藏書建設(shè)的經(jīng)費進行重新分配，使多種載體的文獻得到合理配置、現(xiàn)實館藏和虛擬館藏相互促進。

（五）自建特色數(shù)據(jù)庫提供個性化服務(wù)

建設(shè)數(shù)據(jù)庫必須在統(tǒng)籌規(guī)劃之下，按學(xué)科、專題、行業(yè)、地區(qū)或文獻類型等，將本館最有特色的部分文獻全文數(shù)字化，自建本館特色數(shù)據(jù)庫。還可根據(jù)形勢發(fā)展的需要和具有代表性用戶的需要，選定課題，確定網(wǎng)上信息搜索的范圍和重點，利用多種渠道廣泛搜集所選課題數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址，還要注意積累報刊雜志等媒體上介紹的較有價值的網(wǎng)址，編成專題文獻，提供個性化服務(wù)。

就不同的專題組建各種具有特色的專題數(shù)據(jù)庫，并跟蹤網(wǎng)絡(luò)信息變化，定期對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行更新和補充，匯信息之精華，揚獨家之優(yōu)勢，形成獨具特色和范圍的ICP網(wǎng)站，不僅可以在局域網(wǎng)上為本館用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以上因特網(wǎng)為整個社會服務(wù)。

（六）做好網(wǎng)絡(luò)信息的安全保護

自從網(wǎng)絡(luò)誕生之日起，安全隱患就一直伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的開放結(jié)構(gòu)使安全問題無可避免，病毒、黑客與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎并存并進，甚至成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展進步的“客觀推動力”。圖書館基于網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)，必然也會面臨網(wǎng)絡(luò)安全問題。這就要求圖書館在信息加工時要特別注意信息安全。信息工作要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使用合格的技術(shù)設(shè)備，不留技術(shù)缺陷;選用運行良好、經(jīng)過技術(shù)鑒定的圖書館自動化集成系統(tǒng)，嚴(yán)格按照機讀目錄國家標(biāo)準(zhǔn)進行著錄;及時進行信息遷移和備份保證信息的可讀性不受損害。

（七）網(wǎng)絡(luò)利用的指導(dǎo)與培訓(xùn)

在網(wǎng)絡(luò)的利用方面，初涉“網(wǎng)海”的用戶都需要接受網(wǎng)絡(luò)知識和使用的培訓(xùn)。因特網(wǎng)檢索提供者通常只就如何聯(lián)網(wǎng)提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，而圖書館需要就如何查找關(guān)于某個主題的信息提供指導(dǎo)，這些途徑主要有主題查找法。

為了方便用戶查找主題，圖書館可編制主題目錄軟盤，其主題目的選擇比主題詞表要粗略簡單一些，并在主題下列出相關(guān)等級族系詞表，這樣將主題和學(xué)科聯(lián)系在一起，使用戶在專指度較高的條件下，準(zhǔn)確地查找自己需要的專題文獻，使書目指南的傳統(tǒng)作用得到了拓展。圖書館作為社會教育和終身教育的場所，必須擔(dān)當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)利用的指導(dǎo)與培訓(xùn)這一重任，如定期進行用戶培訓(xùn)，開發(fā)友好的導(dǎo)讀系統(tǒng)和方便實用的檢索系統(tǒng)，幫助、解答用戶在網(wǎng)上檢索時遇到的問題，引導(dǎo)用戶利用信息資源。

總之，公共圖書館信息服務(wù)新模式不是對單一型信息服務(wù)模式和綜合型信息服務(wù)模式的簡單否定和完全取消，而是隨著知識經(jīng)濟時代的到來根據(jù)新時期信息化的發(fā)展要求而發(fā)展的。服務(wù)模式的創(chuàng)新，應(yīng)該貫穿在整個圖書館信息服務(wù)的各環(huán)節(jié)和領(lǐng)域中，貫穿在整個信息服務(wù)的全過程中，使圖書館文獻、信息服務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)社會化。

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