通州區(qū)委組織部 通州區(qū)委通運街道工委

新冠肺炎疫情期間，通州區(qū)通運街道運河園路8號院秩序井然，物業(yè)人員和居民、志愿者共守卡口，測體溫，對出入車輛進行登記，開展環(huán)境巡查，社區(qū)呈現(xiàn)出一派和諧的新風(fēng)貌。

通運街道工委書記曾祥正介紹，運河園路8號院小區(qū)曾是一個多年無物業(yè)管理的老舊小區(qū)。小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差、秩序亂、居民停車難與停車亂等問題突出。疫情防控期間，街道工委引入微聯(lián)物業(yè)服務(wù)公司，以深化黨建引領(lǐng)為核心，從理順工作機制、抓好培訓(xùn)宣傳、強化監(jiān)督管理三個方面著手，組建起由社區(qū)工作者、黨員、志愿者等參加的疫情防控小組，對小區(qū)進行封閉管理，發(fā)動群眾參與到社區(qū)共治、共建工作中來。

強化頂層制度? 理順工作機制

街道工委下好“先手棋”，成立黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會參與社會治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理相關(guān)工作。成立街道物業(yè)指導(dǎo)中心，聘請專家團隊指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在街道工委和社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下依法提供服務(wù)，調(diào)處物業(yè)管理糾紛，探索建立黨建引領(lǐng)下的物業(yè)工作體系。

運河園小區(qū)更換物業(yè)公司期間，社區(qū)黨組織主動聘請物業(yè)監(jiān)理公司及律師團隊，為居民提供專業(yè)幫助，確保新老物業(yè)順利交接、平穩(wěn)過渡。微聯(lián)物業(yè)負責(zé)人、黨員閆靜第一時間向社區(qū)黨組織報到，并堅持每月向黨組織匯報工作，共同解決物業(yè)管理難題。入駐以來，物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題始終保持100%的響應(yīng)率，解決率保持在95%以上。

街道工委充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在物業(yè)管理中的政治核心作用，探索物業(yè)服務(wù)提升新路徑。依托街道“兩走兩聯(lián)系”工作機制，發(fā)揮黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制在物業(yè)管理中的作用。為了解決轄區(qū)某“三無”小區(qū)存在的服務(wù)功能缺失問題，街道工委通過前期調(diào)研走訪、收集整理居民訴求，探索采取“菜單制”模式，按需引入便民維修、垃圾清運、衛(wèi)生保潔等物業(yè)服務(wù)。在疫情防控期間，微聯(lián)物業(yè)公司延伸服務(wù)，協(xié)助做好該小區(qū)封閉管理、防疫消殺等工作，受到居民的好評。

抓好培訓(xùn)宣傳? 打牢工作基礎(chǔ)

為激發(fā)物業(yè)單位服務(wù)居民的內(nèi)生動力，街道工委編寫了《北京市物業(yè)管理條例》專題宣傳材料，并通過“天天通運”公眾號分期向廣大居民普及條例內(nèi)容。同時，分級分層舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)班，聘請北京市物業(yè)監(jiān)理協(xié)會副會長分別為街道及社區(qū)工作人員、社區(qū)居民解讀政策，面對面答疑解惑，指導(dǎo)9個社區(qū)的16家物業(yè)企業(yè)在黨建引領(lǐng)下提升服務(wù)質(zhì)量。

為了做到依法管理，街道工委編制了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會操作手冊》《物業(yè)管理委員會成立規(guī)則》，匯集成冊后發(fā)放到社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員和社區(qū)居民手中。荔景園社區(qū)黨支部還組織了《北京市物業(yè)管理條例》專題講座，邀請專家專題解讀物業(yè)管理條例，為小區(qū)業(yè)主普及成立業(yè)委會的相關(guān)知識，幫助物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)水平。

強化監(jiān)督管理? 提升服務(wù)水平

街道工委以完善常態(tài)化監(jiān)督管理機制為抓手，推動業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。一方面，堅持強化社區(qū)黨組織對業(yè)委會的日常監(jiān)督，通過撤銷不當(dāng)決定、督促整改、換屆改選等方式，推進業(yè)委會良性運轉(zhuǎn)。在三元新村小區(qū)業(yè)委會換屆選舉工作中，社區(qū)黨組織全程監(jiān)督、指導(dǎo)，及時糾正選舉過程中存在的問題，順利完成換屆選舉工作。

另一方面，全力推進物業(yè)執(zhí)法試點工作。今年4月以來，在市住建委執(zhí)法總隊、區(qū)住建委物業(yè)科的聯(lián)合指導(dǎo)下，街道綜合執(zhí)法隊、城管辦、平安辦、社區(qū)辦圍繞物業(yè)合同履約、物業(yè)服務(wù)投訴等方面，開展了3次聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，有效解決了一批歷史遺留問題。

同時，街道工委積極推進北京市業(yè)主共同決策手機投票系統(tǒng)（北京業(yè)主APP）的認(rèn)證和使用全覆蓋工作，為社區(qū)居民參與社區(qū)重大事項決策、監(jiān)管物業(yè)事務(wù)提供平臺支持，打好監(jiān)管組合拳。